Совершенный сервис – конкурентное преимущество любого магазина. Это важно как для сетевых гигантов, так и для небольших торговых точек. И если первые могут привлекать покупателей низкими ценами и широким ассортиментом, то для вторых, часто, клиентоориентированность – единственный аргумент в борьбе «за место под солнцем».
Автоматизация магазина решает множество проблем:
- ускорение рабочих процессов, что выводит обслуживание покупателей на более качественный уровень;
- точность учета – сотрудники магазина всегда смогут проконсультировать покупателя по наличию товара и остаткам на складе;
- уменьшение количества ошибок и злоупотреблений.
Автоматизация торговых процессов в магазине – один из шагов на пути к совершенному сервису.
Она включает:
- обустройство места кассира и торгового зала;
- организация складского учета и отслеживание остатков;
- синхронизация процессов с бухгалтерскими программами.
В рамках автоматизации торговая точка комплектуется оборудованием, устанавливается программное обеспечение.
Обустройство места кассира и торгового зала
Место кассира комплектуется Pos-терминалом, который может быть моноблочным или модульным и включает:
- процессор;
- монитор (сенсорный или обычный);
- программируемую клавиатуру;
- дисплей покупателя;
- фискальный регистратор (или принтер, печатающий документы для покупателя);
- сканер штрихкода;
- ридер магнитных карт;
- детектор валют;
- денежный ящик.
В модульном варианте оборудование подключается к системному блоку, что позволяет компоновать его в соответствии с нуждами магазина.
Торговый зал оборудуется электронными весами, печатающими этикетки с штрих-кодом.
Автоматизация складского учета
В рамках автоматизации работы склада на товар наносится штрих-код, который несет в себе такую информацию, как стоимость товара, дата поступления, срок годности и т.д.
Склад оборудуется:
- сканером штрихкодов;
- принтером штрихкодов (на случай, если они отсутствуют на упаковке);
- терминалом сбор данных, который собирает информацию при сканировании, а затем синхронизируется с программами учета.
Программное обеспечение для автоматизации
Вся информация о ценах, остатках, реализации, движении товаров, любые хозяйственные операции, посредством специализированного программного обеспечения отражаются в программе для ведения учета (бэкофис).
Для учета кассовых операций и регистрации продаж существует отдельная программа (фронтофис), которая затем передает информацию в бэкофис, где с ней уже работают товароведы и другие сотрудники склада.
Все операции, проходящие через Pos-системы, протоколируются во фронтофисе. Это исключает случаи мошенничества со стороны кассира, так как регистрируется все, вплоть до отмены чека.
Если в штате есть бухгалтер, то все данные выгружаются для него для ведения учета и формирования отчетности.
