Бизнес-план для интернет-магазина от А до Я: ключевые аспекты и этапы разработки документа

Любой коммерческий проект нуждается в тщательно продуманном бизнес-плане. Это фундамент, который даст четкое представление о целях компании, оптимальных способах их достижения, поможет скорректировать работу в нужном направлении при наличии спорных вопросов.

Что такое бизнес-план и зачем он интернет-магазину

Бизнес-план – документ, включающий подробное описание ключевых аспектов предпринимательской деятельности. В нем содержатся основные сведения о компании и продвигаемом товаре, анализ рынка сбыта, прогноз предположительных доходов и окупаемости, маркетинговый план, организационные моменты, варианты реализации стратегии.

Плановый документ необходим не только крупным корпорациям с множеством финансовых, маркетинговых, экономических отделов. О разработке важного для развития бизнеса документа стоит подумать каждому начинающему бизнесмену. Онлайн-супермаркет с миллионами товарных позиций или небольшой интернет-магазин с ограниченным ассортиментным предложением – оба проекта в равной степени требуют грамотного бизнес-планирования.

На начальном этапе плановая программа посодействует формированию стратегического курса для дальнейшего роста. При снижении активности продаж – позволит выявить действенные способы продвижения. В случае закономерного или сезонного снижения прибыли – даст возможность сократить финансовые потери, предотвратить разрушительные последствия. Составить документ можно на любом жизненном цикле бизнеса.

Бизнес-планирование – эффективный инструмент управления коммерческим проектом, помогающий владельцу онлайн-магазина справиться с целым рядом конкретных задач:

• обозначить направление деятельности, задать определенный темп, показатели эффективности;
• наметить перспективы развития, кратковременные, долгосрочные цели;
• выбрать правильную стратегию с учетом сильных мест и слабостей фирм-конкурентов;
• оценить затраты, издержки, соизмерить их с возможными доходами;
• сопоставить имеющиеся материальные, финансовые ресурсы с реальными возможностями;
• предугадать рыночной спрос, его динамику в зависимости от различных внешних факторов;
• выяснить объективную картину потенциальной прибыльности;
• предусмотреть «подводные камни», круг проблем, препятствующих достижению целей, избежать грубых ошибок;
• конкретизировать структуру, состав кадров компании, предъявляемые требования к сотрудникам;
• сформировать систему управления, условия мотивации персонала;
• определить наиболее продуктивные каналы привлечения клиентов, выбрать резонные маркетинговые мероприятия.

Составляя программу проекта, бизнесмен получает ответы на многочисленные вопросы. В результате складывается понимание о целесообразности запланированного дела, наличии спроса на продукцию, количестве ресурсов, необходимых для получения дохода, окупающего затраты. Следуя разработанной в плане схеме, гораздо легче правильно организовывать выполнение бизнес-процессов.

Документ нужен и для привлечения партнеров, инвесторов, получения кредитных ресурсов. На основании представленной в нем информации принимается решение о сотрудничестве с компанией.

Нюансы подготовки к разработке бизнес-плана

Перед открытием собственного дела в сфере e-commerce и разработкой соответствующей плановой программы следует провести основательную подготовку:

• определитесь с родом деятельности. Выбирайте интересное и перспективное направление и товарную группу, ориентируясь на конкуренцию в нише, возможность расширения ассортимента в будущем, удобство хранения продукции в зависимости от ее характеристик и габаритов. Учтите степень собственных познаний в отрасли;
• приобретите домен и хостинг. Останавливайтесь на безопасных и надежных вариантах. Чтобы избежать мошеннических схем и уловок, читайте отзывы о компаниях, предоставляющих подобные услуги;
• займитесь разработкой онлайн-магазина. Продумайте детали – интерфейс, дизайн, навигацию. Обратитесь к профессионалам или создайте площадку самостоятельно, воспользовавшись конструктором сайтов. Наполните ресурс полезным контентом;
• зарегистрируйте бизнес. Определитесь с организационно-правовой формой – ООО или ФЛП. Зарегистрировать дело можно в местной налоговой службе, в режиме онлайн на портале государственных услуг igov или официальном ресурсе украинского министерства юстиции.

Разобравшись с вышеперечисленным, приступайте к сбору данных и непосредственному написанию плана. Изначально определите источники информации, продумайте состав документа.

Элементы структуры документа

Правильный бизнес-план должен быть четко структурирован. О рекомендуемой структуре говорится в общепринятых методиках подготовки бизнес-документации, международных стандартах. В зависимости от направления предпринимательской деятельности содержание программы может существенно отличаться.

В план интернет-магазина следует включить такие структурные элементы:

1. Вводная часть.
2. Данные о компании.
3. Этапы и сроки реализации.
4. Анализ отрасли.
5. Исследование целевого рынка.
6. Маркетинговая часть.
7. Организационный план.
8. План производства.
9. Финансовый раздел.
10. Приложения.

Подробнее об этих элементах расскажем далее.

Поэтапное руководство по созданию бизнес-плана

Этап 1 – Поставьте цели и дайте исчерпывающие сведения

Начните работу с составления краткого резюме, обзорного раздела, раскрывающего основные положения, суть проекта. Распишите ключевые задачи, цели, которых хотите достичь.

В качестве целей выбирайте наиболее приоритетные:

• ожидаемые обороты продаж в день, месяц, квартал;
• формирование бренда;
• продвижение продукции в целевом регионе или стране;
• захват конкретной ниши рынка.

Подробно охарактеризуйте компанию. Упомяните историю, реквизиты, сведения о руководстве, конкурентные преимущества, территориальный охват. В следующем пункте приступайте к описанию предлагаемых услуг или товаров. Следует указать максимум информации:

• наименования;
• потребительские свойства;
• технические параметры;
• плюсы, выгодно отличающие продукцию от аналогичных рыночных предложений.

К конкурентным преимуществам продукта можно отнести безупречное качество, выгодную стоимость, сжатые сроки доставки, отменное постсервисное обслуживание, гарантии.

Этап 2 – Проанализируйте и оцените рынок сбыта

Следующий шаг – проведение детального анализа текущей ситуации в интересующем сегменте рынка. От правильного подхода к вопросу зависит успешность дела в целом. В ходе исследований важно выяснить и зафиксировать в документе:

• характерные особенности ниши;
• уровень спроса на продукцию;
• вероятный круг потребителей;
• примерный потрет потенциального клиента;
• реалистичная оценка плюсов, минусов фирм-конкурентов.

Почерпнуть нужную для анализа информацию можно путем сбора и сопоставления доступных материалов в сети, использования специализированных сервисов. К примеру, Google Trends позволяет отследить сезонность, тренд изменения спроса.

Если сомневаетесь в собственных силах и не испытываете серьезных финансовых ограничений, поручите задачу специалистам, осуществляющим поиски актуальных сведений, их правильную интерпретацию.

В раздел рекомендуется вставлять разбор собственных слабых и сильных точек по отношению к конкурентам, занимающимся продажей аналогичной продукции, описание возможностей, предполагаемых проблем.

Добыть подобные сведения поможет SWOT-анализ – универсальный инструмент стратегического планирования и оперативной оценки предприятия. Метод помогает выделить положительные, негативные факторы влияния внутренней, внешней среды с последующей структуризацией в таблице.

Выполнив простой SWOT-анализ, вы выясните:

• сильные стороны, способствующие получению максимальной отдачи от определенных возможностей;
• слабости, от которых нужно избавиться с целью предупреждения рисков;
• возможности, способные изжить имеющиеся слабости;
• преимущества, служащие орудием для устранения нависших угроз.

Предположим, слабость фирмы – низкие цены на похожий товар у конкурентов. Сильные стороны – квалифицированный персонал, отличный сервис, качественное обслуживание. Серьезное преимущество компенсирует недостаток, позволяет привлечь клиентов даже при условии высшей стоимости.

Этап 3 – Составьте маркетинговую стратегию

Главная задача маркетингового плана – описать эффективные способы достижения запланированных объемов продаж. В разделе следует указать общую рыночную стратегию, каналы сбыта.

Уделите внимание следующим нюансам:

• концепция ценообразования. Определите ценовую политику, сравните ее с конкурентными предложениями. Проанализируйте возможность установленных цен вывести продукцию на рынок, приносить достаточный доход;
• тактика реализации товара. Отразите основные методы продаж. Укажите дополнительные способы воздействия на аудиторию с целью привлечения клиентов – скидки, акции, бонусные программы, холодные звонки, рассылка по электронной почте. Распределите нагрузку по планируемому объему продаж на каждого сотрудника;
• методы продвижения. Напишите перечень мероприятий, привлекающих внимание вероятных клиентов – SEO-оптимизация, SMM, репутационный маркетинг (отзывы, экспертные рекомендации, рейтинги), участие в тематических ярмарках и выставках;
• реклама. Составьте графики рекламных компаний с указанием видов рекламы, которую предполагается задействовать – таргетированная, контекстная, распространение буклетов и листовок, размещение щитов, публикация в печатных изданиях.

Этап 4 – Продумайте организационные моменты

В этом разделе излагают организационную структуру фирмы. Важно обязательно обозначить несколько моментов:

• сведения о трудовых ресурсах, партнерах;
• схема управления фирмой;
• взаимодействие между владельцем, вовлеченным персоналом, поставщиками;
• распределение обязанностей и степени ответственности;
• характеристика членов команды;
• правила отбора кадров, условия оплаты труда.

На данном этапе упомяните ведущие бизнес-процессы, технические способы их осуществления, график реализации. Необходимо продумать процедуру обработки заказов, варианты оплаты, доставки, работу с возможными возвратами.

Этап 5 – Разработайте производственный план

Пункт актуален для предприятий с собственным производством. В нем описываются:

• производственные мощности – оборудование, площади, помещения;
• объем производства;
• требуемый уровень запасов;
• подходы к организации производства;
• технологические процессы, характеристика производственного цикла;
• система контроля качества.

Дополнительно в разделе указывается месторасположение производственных цехов, рабочая сила, источники поступления сырья и комплектующих, план обновления, технической доработки продукта.

Этап 6 – Просчитайте финансовую часть

В финансовом плане предыдущая информация обобщается, рассчитывается ее материальная часть, определяется стоимостное выражение. Приведите здесь конкретные факты, цифры, прогнозы. Задача раздела – отразить доказательства эффективности существования бизнес-проекта.

Составляющие финансового плана:

• первоначальные затраты – приобретение домена и хостинга, разработка сайта, создание контента, закупка первой партии продукции, стартовая реклама;
• планирование регулярных расходов – оплата аренды склада, маркетинговых мероприятий, услуг связи, выдача зарплаты работникам, покупка расходных материалов для офиса, уплата налогов, непредвиденные затраты на поломку техники;
• прогнозирование продаж и окупаемости – расчеты примерных объемов продаж, возможной прибыли от каждой покупки, ежемесячного заработка, определение чистой прибыли (от выручки отнимаются текущие расходы).

Финансовая часть включает и оценивание рисков. В отдельном пункте отметьте угрозы, представляющие опасность в ходе реализации проекта (трудности с доставкой или оплатой, некомпетентность сотрудников, технические проблемы с веб-сайтом), профилактические меры по минимизации рисков, программу страхования.

В конце документа вставьте приложения, не вошедшие в основные разделы – таблицы с финансовыми показателями, прайс-листы поставщиков, экспертные заключения, фотографии образцов продукции, сводки с результатами маркетинговых исследований.

Заключительные выводы

Имея на руках четкий, подробный бизнес-план, вы сможете без труда развивать собственный интернет-магазин, обеспечивать стабильную бесперебойную работу, предугадывать риски и оперативно устранять возникающие проблемы.