Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин часов в Украине

Часы – очень популярный товар, который является неотъемлемым атрибутом образа современного человека. Реализация этих аксессуаров – хороший коммерческий старт, способный принести солидную прибыль, позволяющий занять уверенные позиции на рынке. Нижеприведенная инструкция поможет вам при решении всех организационных вопросов.

Шаг №1. Выбор актуального ассортимента

Модельный ряд этих аксессуаров просто огромный, поэтому стоит сразу решить вопрос о том, какие именно виды будут продаваться в интернет-магазине. Условно все модели разделяют на детские, мужские, женские, спортивные, fashion, японские. Также рассматриваемый товар классифицируют по типу конструкции и предназначению. Рассмотрим самые актуальные виды часов:

• наручные механические, с ручным или автоматическим подзаводом;
• электронные, карманные, хронографы;
• классические кварцевые, кварцевые с солнечной батареей;
• модели с механизмом кинетик;
• смарт-часы, отдаленно напоминающие мини-компьютер.

Категории товаров в интернет-магазине часов

В отдельную группу относят напольные, настенные, настольные модели, которые предназначены для использования в кабинетах, автомобилях, жилых, офисных помещениях. В мультибрендовом интернет-магазине стоит сформировать широкий ассортимент, в котором будет представлена продукция известных брендов:

1. Tissot.
2. Seiko.
3. Omega.
4. Certina.
5. Bulova.
6. Festina.
7. Casio.
8. Mido.
9. ZAVOD.
10. Slava Poland и других.

Популярные бренды часов на сайте интернет-магазина

Расширить ассортимент можно с помощью следующих изделий:

• цепочки;
• чехлы;
• футляры;
• запонки;
• комплектующие;
• ключницы;
• шкатулки;
• ремни;
• бумажники;
• визитницы, иные.

Обратите внимание на то, что в каталог лучше добавлять изделия разной ценовой категории: низкобюджетные, масс-маркет, элитные, люксовые, дизайнерские. У пользователя должен быть выбор, в противном случае он уйдет в другой магазин, чтобы найти товар, отвечающий требованиям его бюджета.

Возможные варианты аксессуаров для часов

Шаг №2. Установление партнерских связей с поставщиками

Работая с продукцией разных брендов, нужно найти нескольких поставщиков. Для рассматриваемой сферы доступны следующие виды партнерского сотрудничества:

• дистрибьюторы. Осуществляют массовые закупки товаров у производителей, а потом продают их оптовым клиентам. Дистрибьютор может принимать заказы, используя каталоги изготовителей. Цены у них выше, чем у производителей, однако стоимость доставки может быть более низкой, а дистрибьюторы чутко относятся к требованиям заказчиков;
• производители. Плюс такого сотрудничества – самые низкие цены на продукцию. Однако с производителями удобно работать в том случае, если вы реализуете товары нескольких брендов, а не 20-30;
• дропшиппинг. Самый простой вид деятельности, не требующий финансовых вложений. Производители, не желающие заниматься реализацией, доверяют эту работу дропшипперам. Они взаимодействуют с клиентами: открывают розничные магазины, формируют заказы, получают оплату и предают данные производителю. Производитель комплектует заказы и отправляет их напрямую покупателям. Последние даже могут не знать о том, что совершили покупку через посредника. Дропшиппинг дает возможность развивать собственный бренд, не требует серьезных материальных вложений и помещений для хранения партии продукции. Минусы – нет уверенности в качестве товара, могут возникнуть проблемы с обменом и возвратом, длительное ожидание доставки. Однако все зависит от компании, с которой вы будете вести сотрудничество.

Схема: дропшиппинг для интернет-магазина

Нельзя забывать о ремесленниках, которые самостоятельно производят дизайнерские аксессуары. Эксклюзив пользуется огромной популярностью, ремесленников можно найти на сайтах рукодельников и в социальных сетях, используя специфические хэштеги. Найти производителей, дистрибьюторов и программы дропшиппинга можно в украинских бизнес-каталогах и агрегаторах, а также на профильных площадках.

Шаг №3. Решение юридических вопросов: регистрация бизнеса, налоги, юридическая форма

Интернет-магазин необходимо оформить, но изначально стоит выбрать юридическую форму. Для бизнеса с партнерами лучше оформить ООО, для онлайн-магазина, не нуждающегося в инвестициях или учредителях, – ФЛП. Открыть ФЛП можно так:

• на сайте АЦСК рекомендуется получить электронную цифровую подпись;
• теперь нужно зарегистрировать бизнес на сайтах Министерства юстиции или iGov (портал государственных услуг).

Можно обратиться к государственному регистратору по месту прописки. Обратите внимание на то, что для регистрации нужно предоставить ИНН и паспорт. Предварительно выберите подходящую форму налогообложения:

• общая, не накладывающая никаких ограничений на масштабы бизнеса;
• 1 группа. Годовой доход не должен превышать 300000 гривен. Деятельность ведется без привлечения персонала (подходит для дропшиппинга);
• 2 группа. Годовой доход составляет не более 1,5 миллиона гривен, а количество сотрудников – не более 10 человек;
• 3 группа. Годовой доход не должен составлять более пяти миллионов гривен, а вот ограничений по количеству персонала нет.

Каждая группа отличается разными налоговыми ставками, поэтому предварительно рекомендуется оценить масштаб бизнеса и получить консультацию бухгалтера.

Шаг №4. Формирование портрета целевой аудитории и выбор сегмента для деятельности

Составление портрета целевой аудитории – очень важный этап, помогающий поближе познакомиться с потенциальным потребителем продукции. При составлении портрета необходимо учитывать психологические особенности покупателя, а также:

• финансовое благосостояние;
• социальный статус;
• пол;
• место работы;
• индивидуальные вкусы;
• наличие детей;
• регион проживания;
• хобби и другие.

Структура целевой аудитории

Собирать информацию о будущих клиентах можно через опросники в социальных сетях и группах в мессенджерах. Еще один вариант – обращение в профильное маркетинговое или аналитическое агентство, представители которого составят максимально точный и актуальный портрет целевой аудитории. Последний составляют для аудитории B2C – это розничные клиенты, которые осуществляют покупку быстро, не нуждаясь в длительных убеждениях. Можно работать в сегменте B2B – это оптовики, представители другой сферы бизнеса или крупные компании, по сути, тоже являющиеся юридическими лицами. Деятельность в этих сегментах можно совмещать, получая более высокую прибыль, однако B2B и B2C-покупатели нуждаются в разных видах маркетинговой коммуникации.

Шаг №5. Создание и наполнение сайта – от домена до выбора способов оплаты

После работы с ассортиментом, портретом целевой аудитории и регистрации необходимо создать сайт. Разработку можно доверить частному программисту, однако в этом случае нет четких сроков и гарантированного качества. Второй вариант – агентства, создающие типовые решения. В агентствах достаточно высокие цены, поэтому чаще всего молодые бизнесмены делают выбор в пользу третьего варианта – платных CMS, позволяющих создавать онлайн-магазины с интересным дизайном в сжатые сроки. CMS оставляет просторы для фантазии, а интернет-магазин, работающий на базе такой платформы, обладает рядом существенных плюсов:

• простейшее управление;
• широкий выбор шаблонов;
• повышенная безопасность;
• отсутствие большого количества рекламы;
• легкое администрирование;
• возможность устанавливать ограниченный доступ для специалистов (веб-мастер, копирайтер и других);
• доступная цена, ведь онлайн-магазины на CMS стоят намного дешевле, чем ресурсы, созданные частными программистами или агентствами.

Подберите доменное имя, а также хостинг. Последний должен быть платным, в противном случае коммерческий ресурс будет работать медленно или некорректно. Новый интернет-магазин необходимо наполнить контентом. Рассмотрим рекомендации, которые помогут выполнить эту работу:

• рекомендуется составить контент-план, в котором будут отображены сроки наполнения, примерные затраты и количество специалистов;
• на первых этапах стоит схематично нарисовать структуру сайта, ведь первыми всегда заполняются те веб-страницы, с которыми взаимодействуют пользователи. Нужно подробно описать способы доставки и оплаты, преимущества сотрудничества, страницы для розничных и оптовых клиентов – предоставить данные, которые интересуют потенциального покупателя в первую очередь;
• нужно создать уникальные фотографии продукции, для чего можно привлечь фотографа. От качества снимков напрямую зависит успешность продаж;

Пример фотографии товара в высоком качестве

• обязательно добавьте внутренний блог, наполненный экспертным контентом. Размещайте в нем обзоры, отзывы покупателей, которые будут привлекать внимание и помогут узнать больше о продукции;
• во время создания текстовых материалов нужно подготовить SEO-оптимизированные тексты и мета-теги (title, description, keywords), которые являются маяками для поисковых систем. Чем лучше оптимизация, тем быстрее интернет-магазин выйдет в ТОП. Однако нужно помнить о том, что контент должен быть релевантным и грамотным, не перенасыщенным ключевыми словами, в противном случае можно попасть под фильтр (бан, пессимизация или выборочное исключение некоторых веб-страниц из ранжирования).

После этого необходимо добавить способы оплаты и доставки. Для доставки можно использовать собственную курьерскую службу, самовывоз или же воспользоваться услугами транспортных компаний. Способы оплаты могут быть следующими:

1. Банковская карта или наличные.
2. Электронные деньги или безналичный расчет по квитанции, счету.

Некоторые модели часов имеют солидную стоимость, поэтому необходимо подать заявки в несколько банков, чтобы подключить на сайт возможность осуществления покупки в кредит.

Шаг №6. Запуск и продвижение интернет-магазина по продаже часов

Сайт, наполненный контентом, можно запускать. На первых этапах работы важно инвестировать в разнообразную рекламу, что позволит привлечь максимальное количество клиентов. Вы можете использовать бесплатные методы:

• добавление онлайн-магазина в профильные каталоги и прайс-агрегаторы для розничных и оптовых клиентов;
• поиск партнера, который будет рекламировать ваши товары в своем блоге, магазине. Конечно, вы тоже будете рекламировать его бизнес. В рамках такого сотрудничества можно организовывать акции, проводить конкурсы и иные маркетинговые мероприятия. Партнеров может быть несколько, однако стоит выбирать интернет-магазины, не являющиеся вашими конкурентами. Например, вы продаете хронометры, а партнер – деловые костюмы или сумки;
• проведение качественной внутренней SEO-оптимизации, благодаря которой сайт выйдет в первые строки ТОПа по низко- и среднечастотным ключевым запросам;
• создание групп в социальных сетях. Используйте самые красивые фото, добавляйте хэштеги, размещайте интересную информацию.

Группа интернет-магазина часов на Facebook

Обязательно применяйте для продвижения и раскрутки платные способы:

• контекстная реклама;
• создание мобильных приложений;
• баннерная и медийная реклама;
• наращивание ссылочной массы;
• создание целевой страницы.

В вопросах продвижения отличными помощниками являются рассылки: email, WhatsApp, Viber и другие. Нельзя отказываться от push-уведомлений, ремаркетинга, вирусной рекламы – все это отлично работает в случае, если вы используете методы комплексно.

Шаг №7. Формирование списка персонала, поиск сотрудников

К поиску сотрудников нужно подходить с практической точки зрения. Нужно посчитать прогнозируемый доход, оценить кадровую обстановку у конкурентов, а потом принять в штат ровно то количество сотрудников, которое необходимо для успешного функционирования магазина. На первых порах вам понадобятся следующие специалисты:

• менеджеры и консультанты, которые будут консультировать заказчика в режиме онлайн, возьмут на себя обязанности по приему заказов, жалоб;
• сотрудник склада, если он предусмотрен моделью бизнеса: упаковщики, учетчики, грузчики;
• сотрудники службы внутренней доставки. К этой работе можно привлечь опытных водителей, готовых выполнять доставку на своей легковой или грузовой машине;
• менеджеры, отвечающие за общение с поставщиками, оптовиками и привилегированными клиентами (VIP-отдел);
• персонал для наполнения онлайн-магазина: копирайтеры, фотограф, контент-менеджер. Они будут обновлять страницы, добавлять описания, расширять каталог;
• маркетолог и специалисты, отвечающие за ведение рекламных кампаний в поисковых системах, социальных сетях.

При поиске сотрудников стоит обратить внимание на порталы Work.ua, Jobs.ua, Superjob.ua и подобные. Внимательно изучайте резюме, не жалейте времени на проведение индивидуальных собеседований.

Факторы, которые следует учитывать при подборе кандидата на должность

Если сомневаетесь в своих силах или страдаете от нехватки времени, то привлеките к этой работе представителей рекрутинговых агентств.

Шаг №8. Подключение дисконтных программ и дополнительных сервисных услуг

Реклама привлекает пользователей, но удержать их помогают дисконтные программы и дополнительные сервисные услуги. Например, можно подключить следующие программы:

• обмен старых часов на новые;
• ступенчатая система скидок: «3% при покупке на сумму 1000 гривен, 5% – на сумму 3000 гривен, 10% – на сумму 15000 гривен». Такой поход позволяет существенно повысить средний чек;
• скидка при покупке двух единиц товара;
• сезонные распродажи, позволяющие разгрузить склад путем реализации продукции из старых коллекций;
• подарки для клиентов: «Швейцарский нож при покупке аксессуаров Tissot»;
• беспроцентная рассрочка на продукцию определенных брендов;
• подарки и бонусы для тех, кто оплатил товар сразу после оформления заказа;
• бесплатная доставка при заключении сделки на определенную сумму.

Пример действующих акций на сайте по продаже часов

При онлайн-магазине можно сформировать клуб экспертов, также неплохо работают дисконтные программы и гибкие бонусные системы. Можно проводить конкурсы и розыгрыши в социальных сетях, дарить промокоды, приуроченные к праздникам.

5 советов о том, как открыть онлайн-магазин по продаже часов

1. Работайте с разными поставщиками, что позволит обеспечить стабильный ассортимент.
2. Уделите внимание выбору сотрудников, ведь от них напрямую зависит успешность работы.
3. Соберите собственную клиентскую базу, а не покупайте чужую. Чужие базы могут быть наполнены «битыми» контактами или данными людей, которые не заинтересованы в ваших услугах.
4. Проводите тестирования и аналитику, которые позволят сразу найти слабые стороны и ошибки в работе онлайн-магазина.
5. Подключайте новые услуги, внедряя бонусы и иные предложения, дающие возможность сэкономить. Конечно, просчитывайте каждый шаг, чтобы не уйти в минус.

Выводы

Онлайн-магазин по продаже часов будет приносить хороший доход. Сегодня доступны модели бизнеса, которые не требуют финансовых вложений, поэтому важно правильно и грамотно подойти к решению вопросов, касающихся организации. Обязательно контролируйте все области деятельности, учитывайте финансовую рентабельность и ищите пути, которые позволят сэкономить на раскрутке.