Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин игрушек с нуля в Украине

Работа в сфере электронной коммерции способна принести хороший доход. Перспективным направлениям является реализация игрушек. О том, как открыть онлайн-магазин по продаже детских игрушек, вы узнаете прямо сейчас.

Шаг 1. Выбор подходящей ниши

Выбор ниши – основополагающий этап в создании интернет-магазина. Важно решить, что конкретно вы будете продавать. Игрушки – обобщенное понятие, ведь можно заниматься реализацией следующей продукции:

• для самых маленьких от 0+ до 1-1,5 лет, детей в возрасте 2-6 лет, подростков;
• конструкторов, наборов для творчества;
• изделий ручной работы;
• комплектов для уличных игр: бадминтон, волейбол, ролики и иные;
• мягкие медведи, прочие животные;
• куклы, пупсы, аксессуары для них;
• интерактивные питомцы.

Лучше всего объединить вышеперечисленные группы, что позволит открыть мультибрендовый интернет-магазин. В этом случае при разработке сайта стоит уделить время созданию удобного фильтра, поиска, разветвленного каталога.

При выборе ниши опирайтесь на ряд критериев:

• существование спроса на продукцию разных брендов;
• специфика. Оригинальных кукол Pullip, имеющих стоимость в пределах 20000 гривен, за год могут купить 2-3 штуки. Обычных Barbie по 400-500 гривен закажут 100-200 штук;
• доступность поставщиков;
• конкуренция в сегменте;
• цикл сделки. Для оптовых продавцов предпочтителен короткий цикл.

Исследуя нишу, учитывайте свои профессиональные знания. Вы должны хоть немного разбираться в характеристиках тех товаров, которые продаете, иначе во время работы могут возникать проблемы.

Шаг 2. Выбор целевой аудитории и типа продаж

Маркетологи называют целевой аудиторией людей, являющихся потенциальными потребителями той или иной продукции. Ваше предложение решат их проблему. Таких клиентов нужно «знать в лицо», сформировав общий портрет. Существует 4 основных критерия:

• социальный и демографический: пол, возраст, платежеспособность, уровень дохода, место в социуме, семейный статус, образование, количество детей и иная схожая информация;
• психографический: образ жизни, увлечения, покупательское поведение;
• географический: страна, область, населенный пункт.

На базе вышеперечисленных данных формируется целевое ядро, всех людей, вошедших в него, разделяют на 2 типа:

• основные, инициирующие покупку, принимающие решение о заключении сделки;
• косвенные, не являющиеся инициатором покупки. Они играют пассивную роль даже в том случае, если заключают сделку.

Первая группа приоритетная для коммуникации, именно ее нужно заинтересовать. Основной клиент вашего онлайн-магазина – ребенок, косвенный – родитель. Формируя целевую аудиторию, важно задуматься о том, в каком сегменте продаж вы будете работать:

• B2B. Сделки заключаются с оптовыми покупателями, ведущими бизнес;
• B2C. Работа ведется с массовым покупателем напрямую, вы занимаетесь розничной торговлей.

В принципе онлайн-магазин может функционировать в двух сегментах. Например, вы будете продавать партию кукол оптовикам, в то же время отправляя заказы мамам, купившим Барби для своих дочек. Главное обеспечить возможность заключения сделки для физических и юридических лиц.

Шаг 3. Ассортимент товаров

Формируя ассортимент, обратите внимание на ряд рекомендаций:

• изучите рынок, выявите продукцию, больше всего интересующую заказчиков. Используйте программы для анализа ключевых запросов, статистику поисковых систем;
• изучите предложения будущих конкурентов;
• подбирайте товары разной ценовой категории.

Последний пункт подразумевает наличие дорогих фирменных игрушек, таких как интерактивные куклы, Lol, продукция Hasbro, Chicco. Также в каталог стоит добавить схожую, но более бюджетную продукцию отечественных и зарубежных компаний, предоставляя потенциальному клиенту выбор.

Товары среднего и высокого ценового сегмента должны соседствовать с дешевыми позициями:

• мини-наборы для рисования, лепки;
• ручки, фломастеры, маркеры, продающиеся в форме наборов или поштучно;
• тетради, блокноты, альбомы для рисования;
• магниты, магнитные доски;
• антистрессы, пазлы, раскраски;
• книги для родителей, прописи;
• наборы для вышивки нитями, бисером.

Дело в том, что основной потребитель игрушек – родители, имеющие одного и более детей. Они, покупая погремушки для младшего, хотят заказать в том же онлайн-магазине канцелярские принадлежности для старшего. Массовая покупка в одном месте позволяет клиентам экономить время, сократить стоимость доставки.

Ассортимент напрямую зависит от 4-х факторов:

• целевая аудитория;
• регион продаж;
• наличие складских помещений. Антистрессы, канцелярские принадлежности, Lol можно хранить даже дома в коробках. Для объемных медведей, замков принцессы, электромобилей придется арендовать склад;
• стартовый бюджет на развитие.

У молодых онлайн-магазинов касса формируется за счет реализации мелких и среднебюджетных товаров. Они не зависят от сезонных колебаний, ведь раскраски, пазлы и фломастеры активно покупают как зимой, так и летом. Итог – высокий средний чек, короткий цикл сделки, хорошая прибыль. Ассортимент может быть гибким, в этом случаев в каталог в теплое время года добавляются, например, маски для плавания, кораблики, наборы для песка, зимой – ледянки, снежколепы.

Шаг 4. Поиск поставщиков

Всех поставщиков можно условно разделить на 3 большие группы, рассмотрим каждую из них.

Производители

Речь идет об отечественных и зарубежных компаниях, у которых можно закупить товары по минимальной оптовой цене. Вы сразу вносите оплату, позаботившись о ряде организационных моментов:

• аренда склада;
• аренда автотранспортного средства для перевозки груза;
• привлечение персонала для охраны, сортировки груза;
• наем таможенного брокера для сотрудничества с зарубежными компаниями.

Сегодня доступен бизнес по технологии дропшиппинга, позволяющий брать товары для реализации у производителей без вложений. Вы получаете заявку и деньги от заказчика, после чего забираете продукцию у производителя. Разница цен - ваша прибыль. Не приходится заботиться об аренде склада, необходимо минимальное количество помощников, хотя можно вести бизнес и без них.

Дистрибьюторы

Они закупают продукцию у производителя, а потом реализуют ее другим оптовым клиентам. Стоимость партии выше, чем при прямом сотрудничестве с компанией-изготовителем. Взаимодействие с дистрибьютором иногда выгодно. Например, ваш склад базируется во Львове, склад производителя – в Харькове. Дешевле купить товары у посредника, ведь доставка груза из Харькова во Львов обойдется намного дороже.

Ремесленники

Преимущественно изготавливают изделия hand made. Их можно найти в социальных сетях, на тематических выставках, семинарах. Иногда у ремесленников есть торговые представители. Минус такого сотрудничества заключается в том, что рукодельницы за определенный отрезок времени способны изготовить небольшую партию товаров.

Шаг 5. Регистрация бизнес-проекта в интернете: этапы

В Украине существует два основных вида юридической формы – ФЛП и ООО, последнюю целесообразно регистрировать в следующих случаях:

• годовой доход, превышающий 5 миллионов гривен;
• у бизнес-проекта несколько основателей.

Молодым предпринимателям лучше сделать выбор в пользу ФЛП – физическое лицо-предприниматель. Зарегистрироваться можно с помощью 2-х способов, рассмотрим каждый из них:

• онлайн. Для этого стоит получить в Аккредитованном центре сертификации ключей электронную цифровую подпись. После этого на сайте Минюста или iGov (Портал госуслуг) стоит оставить заявку, она будет обработана в течение 24 часов;
• государственный регистратор. Нужно взять паспорт и индикационный код, посетив соответствующую организацию по месту жительства, где вам расскажут о дальнейшем ходе действий.

После получения документов, свидетельствующих о прохождении регистрации, обязательно посетите отделение банка, открыв счет для безначальных платежей. В целом вся процедура занимает от 1 до 5 дней, перед регистрацией получите консультацию эксперта в сфере налогообложения и юриста.

Составление бизнес-плана

Бизнес-план понадобится вам даже в том случае, если вы не планируете привлекать инвесторов. Бизнес любит аналитику, четкие цифры, сроки. Открывая онлайн-магазин, многие молодые предприниматели рвутся в бой, не имея представления о том, как все будет функционировать. После поиска поставщиков и анализа ассортимента подготовьте документ, прописав в нем следующие аспекты:

• основные цели;
• задачи, уникальность, специфика продукта;
• глубокий анализ сегмента, в котором важно указать конкурентов, потенциальных клиентов, оценочную долю, другие данные, полученные во время сбора информации;
• маркетинговый, логистический, кадровый план;
• план производства, если собираетесь изготавливать часть продукции самостоятельно;
• финансовый анализ и план, последний включает разбор прибыли и убытков, прогнозируемый объем продаж.

Такой документ имеет строгую структуру: аннотация (1 страница), резюме (до 3-х страниц), непосредственный план (до 60-ти страниц), приложения. Оперируйте фактами и цифрами, избегайте лирических отступлений, используйте графики, диаграммы, таблицы. Вы можете выполнить эту работу самостоятельно, если проект нуждается в инвесторе, то целесообразно привлечь к составлению бизнес-плана грамотного экономиста.

Создание, наполнение и запуск сайта

Создать сайт вы можете с помощью следующих инструментов:

• сервисы-конструкторы, где используются готовые шаблоны;
• системы управления контентом, которые бывают платными и бесплатными;
• создание самостоятельно, с помощью программиста или специалистов агентства.

Изучите сегмент, подбирая тот способ разработки, который удовлетворит все требования – от финансов до дизайна. Лучше делать выбор в пользу платных предложений, ведь они более надежные, предусматривают техническое сопровождение.

На этом этапе важно подобрать мощный хостинг и зарегистрировать доменное имя, отражающее специфику вашего бизнеса. Теперь можно перейти к наполнению ресурса, предварительно выбрав структуру:

• линейную, в которой страницы следуют одна за другой. Бывает обычной, а также альтернативной (две ветки страниц) и с ответвлениями;
• древовидную. Подразумевает строгую иерархию всех страниц, используется чаще всего;
• решетчатую. Преимущественно применяется для каталогов, сложная в исполнении.

Сформировав структуру, составьте техническое задание для человека, который наполнит коммерческий ресурс контентом, фото- и видеофайлами, выполнит SEO-оптимизацию. Контролируя качество, помните о том, что:

• контент должен быть уникальным, этот показатель не должен составлять менее 90%. Для проверки используйте программы антиплагиат. Уникальность важна даже для маленьких описаний, имеющих объем до 200-500 знаков;
• оптимизация должна быть разумной. Не стоит использовать ключевые запросы в каждом предложении, в противном случае ресурс рискует попасть под санкции поисковых систем;
• текстовые материалы должны иметь информационную ценность, быть релевантными, картинки и видео – уникальными. Последние вы можете искать на фотостоках, покупать на биржах фриланса. Фото для каталога сделайте самостоятельно, воспользовавшись услугами частного фотографа.

К работе можно привлечь вебмастера. Еще один вариант – использование ресурсов, автоматически создающих технические задания, выполняя быстрый анализ сайтов конкурентов. В первом случае вы получите готовый материал, во втором проверку на соответствие и размещение придется проводить самостоятельно.

Наполнение многостраничного сайта – недешевое удовольствие, заказывать контент можно поэтапно. Позаботьтесь о целевых страницах, ключевых разделах каталога, а описания и подразделы заполняйте по ходу развития работающего бизнеса.

Шаг 6. Вопросы оплаты, доставки, логистики, подбора персонала

Эти вопросы необходимо решить до запуска интернет-магазина, начните с выбора видов оплаты:

• банковские карты;
• банковский перевод;
• оплата электронными деньгами;
• покупка в рассрочку;
• наличные деньги.

Также можно использовать наложенные платежи, которые в целом повысят доверие клиентов к вашему бизнесу. На первых порах такой подход повлечет за собой убытки, ведь более 20% заказчиков просто не забирают посылки из почтовых отделений, а вы будете оплачивать путешествие товара в обе стороны.

Для доставки вы можете выбрать одну или несколько проверенных украинских транспортных компаний, заключив с ними официальный договор. Это оптимальный вариант, ведь содержать собственный автопарк и штат курьеров – это дорого для представителя молодого бизнеса. Обязательно добавьте на соответствующие страницы сайта информацию для пользователей:

• приблизительная стоимость доставки;
• сроки транспортировки;
• условия обмена и возврата;
• особенности проведения платежей.

Посчитайте, сколько человек необходимо для нормальной работы интернет-магазина. В сезон высоких продаж вы можете нанимать приходящий персонал, что позволит грамотно распределять бюджет, выделяемый на трудовые кадры. Постарайтесь привлечь хотя бы 1-2 опытных менеджеров, которые зададут общий ритм работы, смогут обучить молодых сотрудников.

Шаг 7. Продвижение онлайн-магазина игрушек

Продвижение финишный, но не менее важный этап открытия интернет-магазина по продаже игрушек. Сегодня доступны платные и бесплатные способы продвижения, рассмотрим самые эффективные:

• контекстная (в поисковых системах) и таргетированная (в социальных сетях) реклама, позволяющие привлечь новые клиентов. Стоимость зависит от объемов, правильности настройки;
• ведение групп в любой социальной сети. Привлекайте подписчиков, радуйте их интересным контентом, проведите конкурс. Процесс ускорит накрутка подписчиков, требующая финансовых вложений;
• хорошая оптимизация, включающая в себя контент с правильной структурой, грамотные мета-теги, качественные фото;
• адаптация онлайн-магазина под мобильные устройства;
• ведение блога, использование email-рассылки, подарки за положительные отзывы.

Занимаясь продвижением, постарайтесь найти партнеров для взаимной рекламы, проводите конкурсы. Составьте четкий маркетинговый план, строго соблюдайте его, следите за тем, чтобы все платные акции и иные способы продвижения окупались.

Подводим итоги

Открытие интернет-магазина игрушек – сложная работа, которую вы сможете выполнить в течение 2-3 месяцев. Еще несколько месяцев уйдет на раскрутку, привлечение пользователей, сбор базы контактов. Соблюдая все рекомендации, можно начать получать прибыль уже через полгода после запуска сайта!