Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин компьютерных игр в Украине

Геймерство – это не просто хобби, а огромный виртуальный мир, позволяющий человеку отдохнуть от повседневных проблем. Разработчики компьютерных игр постоянно выпускают на рынок новые продукты, а геймеры активно их покупают. Бизнес, построенный на продаже игр, сможет приносить отличный доход. Информация о том, как открыть интернет-магазин компьютерных игр, представлена в этой инструкции.

Шаг №1. Работа с ассортиментом – выбор компьютерных игр

Предприниматель, выбравший рассматриваемую нишу, должен хорошо изучить ассортимент. Эта индустрия требует узких знаний, поэтому придется нанять консультанта, который хорошо разбирается во всех нюансах геймерства. Он поможет сформировать ассортимент, который заинтересует игроков разного возраста. Начнем с того, что игровые продукты для ПК могут быть рассчитаны на 1, 2, 3 и большее количество пользователей. Также их разделяют по жанрам:

• ужасы;
• детские;
• стратегии;
• артиллерии;
• казуальные;
• шутеры;
• аркады;
• спортивные;
• тактические;
• гонки;
• симуляторы;
• головоломки;
• приключения;
• квесты;
• музыкальные;
• ролевые и другие.

Они могут быть дополнены озвучкой на украинском, английском, русском и других языках, встречаются версии с субтитрами. Существуют коллекционные издания, дополненные миниатюрами, аксессуарами – все зависит от производителя. В онлайн-магазине можно продавать:

• продукты на дисках;
• ключи активации.

Категории компьютерных игр 

В первом случае доставка будет выполняться с помощью транспортных компаний, во втором – на электронный адрес заказчика. Все вышеперечисленные программные продукты стоит рассортировать: новинки, неустаревающая классика, коллекционные версии, другие. В качестве дополнительных товаров можно реализовать:

• игровые приставки;
• геймерские клавиатуры и мыши;
• наушники, микрофоны;
• товары для фанатов: футболки с принтами, фигурки персонажей, постеры, игрушки, брелоки, другие.

Для создания конкурентоспособного ассортимента нужно изучить каталоги разработчиков, рейтинги, геймерскую статистику за последние 2-3 года. На базе этих данных выбираются продукты, которые будут реализоваться в интернет-магазине.

Шаг №2. Поиск поставщиков и решение вопросов, связанных с лицензиями

Продавать нелицензионные продукты запрещено, такой подход нарушает авторское право. Поэтому игры и ключи лучше покупать либо у издателей, либо у дистрибьюторов, которые обеспечат розничного продавца следующими видами материалов:

• графики выхода новинок (релизов);
• рекламные баннеры;
• видеообзоры и другая дополнительная информация;
• актуальные прайс-листы;
• продукция для фанатов.

Дистрибьюторы и издатели активно предоставляют скидки при условии предзаказа или покупки больших партий товаров. Найти такие компании можно через поиск Google, в украинских или зарубежных онлайн-каталогах. У каждой компании и дистрибьютора индивидуальные условия сотрудничества, поэтому все нюансы придется уточнять у менеджеров. Вопросы, касающиеся скидок, форм оплаты, объема заказов, лучше оговаривать до подписания договора. Предварительно рекомендуется изучить отзывы об издателях, разнообразие ассортимента, популярность продуктов в среде геймеров.

Шаг №3. Оформление бизнеса по продаже компьютерных игр

Бизнес по реализации компьютерных игр можно без проблем зарегистрировать с помощью:

• сайта Министерства юстиции Украины;
• портала государственных услуг;
• официального государственного регистратора.

Регистрация на сайтах проходит в режиме онлайн, у государственного регистратора – оффлайн, требует личного присутствия предпринимателя. Для онлайн-регистрации необходимо получить электронную подпись (ЭЦП), обратившись в аккредитованный центр сертификации ключей. Предприниматель должен иметь на руках паспорт и ИНН.

Виды ЭЦП 

Рассматриваемые способы помогают зарегистрироваться в качестве ФЛП, ведь формы ООО или ОАО для этой ниши не слишком подходят. Стоит обратить внимание на то, что вести бизнес в статусе ФЛП удобно, ведь не нужен банковский счет, юридический адрес или подготовка устава. Для ФЛП предусмотрены несколько форм налогообложения – это лучший старт для молодого предпринимателя.

Шаг №4. Создание сайта интернет-магазина

Разработка сайта для интернет-магазина может быть платной и бесплатной. Последний вариант нельзя назвать надежным, ведь он связан с определенными финансовыми и временными рисками. В качестве приоритетных лучше рассматривать платные методы:

• веб-агентства;
• системы управления содержимым (CMS);
• программисты.

При выборе подходящего способа необходимо учитывать бюджет, ведь веб-агентства выполняют разработку, наполнение и продвижение под ключ, но тарифы у них высокие. У программистов цены ниже, но возможны проблемы со сроками, увеличением стоимости в процессе выполнения заказа. Если предприниматель заинтересован в недорогом сайте, то ему стоит обратить внимание на коробочные CMS. Интернет-магазины, созданные с помощью CMS, отличаются следующими характеристиками:

• неограниченные возможности для продвижения и наполнения;
• постоянная техническая поддержка;
• интуитивно понятная панель управления;
• огромный выбор готовых модулей и функций;
• возможности для масштабирования.

Это лишь малая часть плюсов, но самым главным является доступная стоимость при очень высоком качестве. До начала разработки рекомендуется составить смету проекта, изучить отзывы обо всех доступных способах, сформировать индивидуальный кластер требований.

Тарифы CMS для интернет-магазина InSales 

Шаг №5. Наполнение интернет-магазина контентом, внутренняя и внешняя оптимизация

Качественный контент оказывает положительное влияние на темпы продвижения, а SEO является одним из важнейших элементов внутренней оптимизации. Во время наполнения необходимо:

• определить целевую аудиторию и разделить ее на сегменты;
• просмотреть конкурирующие онлайн-магазины, составить семантическое ядро сайта с помощью подборщиков ключевых запросов. Необходимо помнить о том, что высокочастотные запросы (5000-10000 показов в месяц) являются достаточно размытыми, они не подходят для продвижения молодого онлайн-магазина. Низко- (500-1000 показов в месяц) и среднечастотные запросы (1000-5000 показов в месяц) более конкретные, они позволяют быстро вывести сайт в ТОП;
• на базе SEO-ядра подготовить контент-план, сформировать технические задания для людей, которые будут работать с контентом.

Весь контент разделяют на группы:

• информационный для главной страницы, разделов, касающихся способов оплаты и доставки, лицензий, гарантий и других рабочих моментов;
• описания для карточек товаров;
• реклама, новости и другие виды материалов для блога.

Текстовый контент нужно дополнять заголовками и подзаголовками с ключевыми запросами, метатегами: keywords, description и другими. Правильная внутренняя оптимизация поможет:

• привлечь органический трафик;
• повысить конверсию;
• сократить инвестиции в маркетинг;
• ускорить процесс продвижения в поисковых системах.

Повысить рейтинг онлайн-магазина поможет внешняя оптимизация. По мере наращивания внешней ссылочной массы возрастает авторитет. Ссылки можно купить на биржах, их размещают в контенте, публикуемом на стороннем ресурсе, а также распространяют в рамках крауд-маркетинга. В последнем случае ссылки прячут в отзывах, комментариях, рекомендациях.

Пример главной страницы сайта 

Шаг №6. Выбор персонала, который решит проблему клиентов

Лучше принимать на работу персонал, который отлично разбирается в геймерстве. Конечно, это правило не касается бухгалтеров, юристов, упаковщиков, курьеров, которые должны быть экспертами в своей сфере деятельности. Найти опытных менеджеров и консультантов можно с помощью следующих советов:

• поиск через геймерские группы в социальных сетях и на форумах, в которых можно размещать объявления о наборе сотрудников;
• размещение вакансий на площадках для поиска персонала. В объявлении нужно прописать четкие требования к соискателю;
• привлечение сотрудников рекрутинговых агентств, которые найдут подходящие кадры.

В любом случае с каждым сотрудником лучше проводить личное собеседование, можно предложить ему пройти тестирование или устно ответить на вопросы, касающиеся продукции. Персонал, коммуницирующий с клиентами, должен знать все об издателях, платформах, способах активации, жанрах. Проще нанять подготовленных людей, чем обучать кадры с нуля. Также понадобятся SEO-специалисты, маркетолог, эксперт в области контекстной рекламы.

Шаг №7. Выбор подходящих видов доставки и оплаты

Способы оплаты зависят от типа товара:

• при продаже ключей наличные способы стоит исключить. Необходимо дать пользователю возможность оплатить заказ с помощью банковских карт, а также электронных денег или интернет-банкинга;
• при продаже дисков нужно добавить к вышеперечисленным способам оплату по счету (для юридических лиц), наличными при получении в отделении транспортной компании или у курьера. Необходимо предусмотреть возможность отправки с помощью наложенного платежа. Последний способ связан с определенными рисками для продавца, ведь покупатель может отказаться от заказа и даже подменить его, однако клиенты считают наложенный платеж самым безопасным вариантом. Не стоит забывать о программах кредитования и рассрочки, ведь некоторые товары являются достаточно дорогими, поэтому возможность разбить сумму на несколько частей заинтересует многих клиентов.

В случае с ключами информация отправляется на электронный адрес заказчика. Для доставки дисков необходимо заключать договор с транспортными компаниями и курьерскими службами. Они могут осуществлять доставку до почтового отделения или по адресу заказчика. Рекомендуется наладить сотрудничество с крупными компаниями, имеющими хорошую репутацию: «Новая Почта», «УкрПочта», Meest Express и другие.

Форма оформления заказа на сайте 

Шаг №8. Разработка рекламных кампаний с учетом особенностей целевой аудитории

Главный плюс целевой аудитории заключается в том, что она достаточно коммуникабельная. Пользователи с радостью подписываются на рассылку, оставляют свои контактные данные, чтобы узнать о:

• новых релизах;
• распродажах;
• событиях в сфере геймерства;
• акционных предложениях.

Хороший маркетинг позволит быстро сформировать базу постоянных клиентов, которые имеют привычку покупать диски и ключи в одном, но проверенном онлайн-магазине. Можно использовать:

• правильно настроенную контекстную рекламу;
• маркетинг в социальных сетях;
• таргетированную рекламу;
• email-маркетинг;
• push-уведомления;
• баннерную рекламу;
• рекламные видеоролики, которые будут демонстрироваться на YouTube;
• сторис и посты в блогах известных людей, которые будут рекомендовать интернет-магазин подписчикам. Лучше обратить внимание на блоги, посвященные геймерству, что позволит прилечь целевых клиентов.

Высокую эффективность демонстрирует крауд-маркетинг, а также нативные статьи. Для работы с этим видом рекламы нужно составить список групп, блогов, форумов, тематика которых так или иначе связана с геймерством. Контент дополняют анкорными и безанкорными ссылками, если на выбранной площадке строгая модерация, то можно ограничиться упоминанием названия онлайн-магазина. При правильно выстроенной маркетинговой стратегии активно будет работать сарафанное радио – игроки начнут рекомендовать магазин друг другу.

Когда важна роль сарафанного радио 

Шаг №9. Поиск дополнительных каналов сбыта товаров

Онлайн-магазин является основной площадкой для сбыта товаров, однако проработка дополнительных каналов позволит масштабировать бизнес и привлечь новых людей. В качестве приоритетных можно рассматривать социальные сети, позволяющие создавать как персональные страницы, так и сообщества. Хорошим решением станет работа в Facebook и Instagram. Неплохие инструменты продаж есть в мессенджерах, самым перспективным является Viber. Можно использовать потенциал бесплатных досок объявлений, для сбора контактных данных – landing page.

Для работы с такими каналами продаж придется создавать дополнительные фото, описания, рекламный и информационный контент. Нужно привлекать персонал, который будет наполнять группы, выполнять рассылку сообщений и размещать объявления. Однако такой подход обеспечит повышение конверсии, подписок, скачиваний.

5 распространенных ошибок

1. Отсутствие консультанта. Бизнес, связанный с геймерством, требует внимания и знаний, касающихся этой сферы. Если предприниматель не знает о том, чем отличается шутер от стратегии, а коллекционное издание от обычного, то ему потребуется консультативная помощь. Найти хорошего специалиста можно среди менеджеров по продажам или опытных игроков, последние с радостью окажут помощь за адекватное вознаграждение.
2. Продажа нелицензионных продуктов. Эта сфера на законодательном уровне регулируется очень хорошо, а разработчик, обнаружив факт реализации нелицензионной продукции, может подать на продавца в суд. Стоит помнить о том, что распространение любых видов пиратского контента карается штрафами и более жесткими мерами.
3. Нечеткая целевая аудитория. Проработать потрет целевой аудитории нужно тщательно, ведь геймерами являются не только подростки, но и мамы в декрете, бизнесмены, пенсионеры – публика разнообразная. Размытый портрет целевой аудитории и ошибки, допущенные во время сегментации, влекут за собой сокращение прибыли, неэффективный маркетинг и потерю хороших клиентов.
4. Бесплатные решения. Бесплатные хостинги и другие бюджетные решения – это то, что работает плохо. В лучшем случае сайт начнет медленно загружаться, на нем будет много рекламы, а также будет наблюдаться недостаток дискового пространства. В худшем случае он может быть заблокирован. На разработке не стоит экономить!
5. Экономия на продукции. Ассортимент должен быть разнообразным. Конечно, новинки будут стоить дороже, чем старые классические версии, однако первые раскупаются намного быстрее. Нужно постоянно отслеживать даты релизов, добавляя в интернет-магазины новинки. Сведения о релизах размещены на геймерских порталах, а также в официальных онлайн-магазинах издателей.

Выводы

Индустрия компьютерных игр постоянно развивается, количество любителей шутеров и других жанров возрастает, поэтому предприниматель не столкнется с проблемами, связанными с дефицитом клиентов или катастрофическими сезонными колебаниями. Для построения успешного бизнеса нужно привлекать высококлассных специалистов, безупречно разбирающихся в продукции, инвестировать в разработку хорошего сайта, следить за новинками и тенденциями этого рынка. Необходимо вкладывать финансовые средства в маркетинг и развитие внутренних дисконтных программ. Примерно через 6-7 месяцев уже можно будет увидеть положительный результат.