Музыкальные инструменты – это специфический товар, который интересен далеко не всем клиентам. Однако такая узкая ниша открывает хорошие возможности для развития бизнеса. Эти товары можно успешно продавать в интернет-магазине, что поможет минимизировать затраты и быстро занять высокие позиции на рынке.
Шаг №1. Ассортимент интернет-магазина музыкальных инструментов
Существует огромное количество музыкальных инструментов, их классифицируют по разным признакам – от формы до предназначения. Выделим основные группы:
- струнные щипковые, струнно-смычковые: гитары, мандолины, банджо, скрипки, виолончели, арфы, контрабасы, другие;
- клавишные: MIDI-клавиатуры, синтезаторы, классические пианино, цифровые рояли и фортепиано, клавитары, другие;
- меховые: аккордеоны, баяны, прочие;
- духовые: саксофоны, трубы, флейты, кларнеты, губные гармони, прочие;
- ударные: барабаны, барабанные установки, тарелки.
Это небольшой список музыкальных инструментов, которые можно продавать в интернет-магазине. Они бывают классическими, также существует более современный вариант – электронные модели. При составлении ассортимента важно не упускать из вида мелочи, ведь его можно дополнить:
- наушниками, подставками, стойками для микрофонов;
- стендами, комплектующими;
- стульями, педалями для барабанщиков;
- медиаторами, смычками для струнных;
- чехлами для транспортировки, хранения;
- палочками для ударных, прочими видами продукции.
На этом этапе важно правильно расставить приоритеты, поэтому предпринимателю понадобится консультация опытного музыканта, хорошо разбирающегося и в классике, и современных веяниях.
Ассортимент музыкальных инструментов на сайте
Шаг №2. Определение целевой аудитории: косвенная и основная, сегментация
Для организации правильной работы онлайн-магазина нужно составить портрет целевой аудитории – это сборный образ клиентов, заинтересованных в покупке. Данные о людях собираются с помощью тестов, опросов, тайных покупателей, изучения аналитики, а также социальных сетей. Все собранные данные нужно разделить, проведя сегментацию по методике Шеррингтона 5W или по лестнице Ханта. Первая состоит из пяти вопросов, вторая – из пяти ступеней осознания, любая из моделей позволяет разделить клиентов на группы по конкретному признаку. Например, существует 2 вида целевой аудитории:
- косвенная – это люди, которые оплачивают заказ, но сами в нем не заинтересованы. Это могут быть родители подростка, решившего научиться играть на гитаре, или же владельцы заведения, желающие обеспечить творческий коллектив современными барабанными установками;
- основная – это инициаторы покупки. В нашем случае это подросток или члены творческого коллектива, которым товар нужен.
На основе такого разделения формируется маркетинговая стратегия, выбирается дизайн онлайн-магазина, составляется уникальное торговое предложение. Работу по анализу целевой аудитории и сегментацию можно выполнить самостоятельно, если нужно сэкономить время, то лучше обратиться к маркетологу.
сегментация ЦА по методике 5W
Шаг №3. Анализ рынка поставщиков, выбор лучших бизнес-партнеров
Выбирая поставщиков, предприниматель должен учитывать:
- репутацию поставщика;
- отзывы, другую информацию от клиентов;
- месторасположение складов, условия доставки;
- возможность получения скидок;
- наличие отсрочки платежа.
Закупать гитары, пианино, прочий инструмент можно у следующих поставщиков:
- крупные и небольшие бренды музыкальных инструментов. Гарантируют хорошее соотношение цена-качество, дорожат репутацией, оказывают оптовикам поддержку;
- дистрибьюторы (импортеры), занимающиеся поставками продукции из разных точек мира.
Главное условие – сотрудничество по договору, в котором будут прописаны мельчайшие детали. Договор надежно защищает предпринимателя от срывов поставок, а также товаров с дефектами, проблем с возвратом, прочих неприятных ситуаций. Лучше подобрать нескольких поставщиков, что поможет сделать ассортимент более разнообразным, а работу – стабильной.
Шаг №4. Регистрация онлайн-магазина музыкальных инструментов
Регистрация бизнеса предупредит проблемы с законом и претензии со стороны налоговой службы. Для рассматриваемой сферы лучше выбрать форму ФЛП, в этом случае для регистрации можно использовать физический адрес. Существуют другие преимущества ФЛП, среди которых:
- несколько форм налогообложения;
- свободное распоряжение прибылью;
- отсутствие потребности в печати или соучредителях.
Однако стоит помнить о том, что ФЛП в случае неудачи рискует всем своим имуществом. Пройти регистрацию можно в любое удобное время у государственного регистратора. Если предприниматель хочет упростить и ускорить процедуру, то он может зарегистрировать бизнес на портале государственных услуг, официальном сайте Минюста. Нужно иметь при себе паспорт и идентификационный номер налогоплательщика, а также позаботиться о предварительном создании электронной цифровой подписи.
Сравнение форм регистрации бизнеса
Шаг №5. Разработка сайта интернет-магазина
Сайт должен отвечать всем требованиям, которые выдвигает к нему предприниматель – от отличного юзабилити до тематического дизайна. Заказать разработку можно в профильном агентстве, такой подход позволит:
- получить онлайн-магазин, созданный под ключ;
- внедрить в дизайн элементы брендинга;
- получить дополнительные услуги, например, настройку контекстной рекламы, SEO-оптимизацию или комплексное продвижение.
Минус агентств – высокие цены, а также шаблонность готовых проектов. Если походить к разработке с точки зрения экономии финансовых средств и времени, то лучше обратить внимание на системы управления содержимым (CMS), которые обладают следующими плюсами:
- максимально упрощенная разработка в сжатые сроки;
- отсутствие ошибок;
- быстрый запуск сайта;
- простое управление, что важно для предпринимателя и сотрудников интернет-магазина;
- сайты корректно отображаются на всех видах устройств;
- можно распределять права доступа между разными специалистами;
- большой набор шаблонов;
- отличная автоматизация, оптимизация для поисковых систем.
CMS являются очень популярными, поэтому проблем с наполнением, управлением или технической поддержкой можно не опасаться. Однако остаточное решение должен принимать основатель бизнеса, оценив все риски и преимущества.
Тарификация CMS для интернет-магазина InSales
Шаг №6. Наполнение интернет-магазина контентом, улучшение юзабилити, SEO-оптимизация
Большинство клиентов онлайн-магазина – творческие люди, которые не просто делают покупки, но и хотят получить поддержку. Поэтому стоит использовать для наполнения полезный контент:
- мастер-классы;
- видеообзоры;
- инструкции, которые можно сохранить или распечатать;
- интересные новости;
- информацию о брендах.
Конечно, не стоит забывать о SEO! Каждый текстовый материал должен быть дополнен метатегами. Необходимо использовать ключевые запросы, придерживаться правильной структуры текста, в котором есть заголовки, подзаголовки и ссылки. Рекомендуется следить за показателями водности, стоп-слов, академической тошноты, уникальности. Правильная SEO-оптимизация – залог того, что сайт быстро поднимется в ТОП, а это положительно скажется на объемах органического трафика и конверсии. Стоит уделить внимание улучшению юзабилити:
- повышение скорости загрузки веб-страниц;
- контроль размещаемой рекламы, ведь она не должна замедлять загрузку, закрывать контент и мешать каким-либо другим образом;
- правильная типографика, отказ от элементов, отвлекающих внимание;
- удобный поиск по сайту.
Выполнив все вышеперечисленные работы, предприниматель должен привлечь тестовую группу. Незаинтересованные юзеры смогут выявить ошибки, указать на недочеты, после чего можно будет быстро внести изменения.
Блог о музыкальных инструментах
Шаг №7. Решение вопросов, связанных с оплатой и доставкой
Рассматриваемая группа товаров достаточно дорогая, поэтому стоит предлагать клиентам самые удобные и безопасные способы оплаты:
- наличными. В этом случае человек произведет оплату в момент получения (курьер, самовывоз);
- банковскими картами, позволяющими осуществить предоплату;
- по счету, ведь в магазине будут делать покупки юридические лица, компании;
- в рассрочку или кредит. Для подключения такой возможности нужно обратиться в несколько финансово-кредитных организаций, заключить с ними договор, а потом добавить необходимую информацию на сайт.
Доставка может выполняться с помощью транспортных компаний, которые осуществляют транспортировку хрупких, габаритных грузов. Можно заключить договор с компаниями «Новая почта», «Автолюкс», «Ин Тайм» или Meest Express. Некоторые перевозчики осуществляют адресную доставку, что будет удобно для покупателя.
Шаг №8. Сбор контактной базы, использование лид-магнитов
Ни один вид бизнеса не может существовать без контактной базы, поэтому данные необходимо собирать и систематизировать. Базу можно купить, однако такая сделка не гарантирует успеха, ведь контакты могут принадлежать ценителям машин, а не любителям игры на гитаре. Поэтому данные лучше собирать самостоятельно, используя:
- разные виды онлайн-опросов;
- социальные сети;
- короткие формы подписки, размещенные на сайте;
- целевые страницы;
- вебинары.
Отличным способом сбора данных считаются лид-магниты – это контент или предложения, которые представляют интерес для целевой аудитории. В рассматриваемой сфере бизнеса будут актуальными:
- электронные книги;
- ноты;
- мастер-классы;
- самоучители для начинающих музыкантов.
Человек, который хочет получить контент, должен просто оставить свои данные, после чего книга или ноты будут доступны для скачивания. Чем интереснее и ценнее лид-магнит, тем больше будет выполнено подписок.
Шаг №9. Маркетинг и программы лояльности
На базе ранее составленного портрета целевой аудитории создается маркетинговый план, который помогает правильно распределить финансовые потоки и выбрать подходящие способы рекламы. Рассмотрим самые эффективные маркетинговые каналы:
- реклама в поисковых системах, социальных сетях;
- сарафанное радио, которое заработает только в том случае, если онлайн-магазин обеспечит высокий уровень сервиса и качества продукции;
- нативная реклама, партизанский маркетинг, email-рассылки;
- использование товарных объявлений Google.
Наравне с рекламой рекомендуется развивать и тестировать разнообразные программы лояльности:
- накопительные скидки. Чем больше покупок, тем выше дисконт;
- баллы или скидки за всех приведенных друзей;
- дополнительные скидки, приуроченные к праздникам;
- бесплатная доставка при определенной сумме заказа;
- скидка 3-5% в случае, если заказчик делает предоплату;
- бонусы, которые можно обменивать на дисконт или товары.
Стандартные и многоуровневые программы лояльности мотивируют покупать больше, они вызывают у заказчика желание вернуться в интернет-магазин. На этом этапе рекомендуется уделить внимание настройке ремаркетинга, работе с воронкой продаж, брошенными корзинами.
3 совета, которые помогут избежать ошибок
- Компетентность. Человек, который плохо разбирается в музыке, не сможет занять хорошие позиции в этой нише. Необходимо привлекать консультантов и людей, имеющих профильное образование. Они окажут комплексную поддержку, техническое сопровождение на всех этапах работы.
- Планирование. На первых порах стоит закупать товары небольшими партиями, что позволит отслеживать спрос, корректировать каталог. В противном случае продукция будет пылиться на складе на протяжении делительного времени.
- Оффлайн-реклама. Печатная полиграфия, баннеры и вывески – это то, что позволит рассказать об интернет-магазине максимальному количеству людей. Размещать такие материалы нужно в правильных местах, например, возле домов творчества, тематических кафе, клубов – зон, где могут присутствовать потенциальные клиенты.
Выводы
Качественный контент, правильный маркетинг, аналитика, привлечение консультантов, надежные поставщики – это основы, которые помогут обеспечить жизнеспособность бизнеса. Музыкальные инструменты – ценный товар, а ниша характеризуется не слишком высокой конкуренцией, поэтому вероятность успеха очень высокая. На старте нужно использовать креативный маркетинг, собирать контактную базу, отслеживать спрос, устранять все возможные ошибки. Нужно помнить о том, что удержать клиентов поможет высококлассный сервис, клиентоориентированность и стабильное качество!
