Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин новогодних товаров в Украине

В преддверии новогодних праздников тематические товары раскупают быстрее, чем горячие пирожки. Поэтому хорошей идеей для бизнеса может стать создание онлайн-магазина по продаже новогодней продукции, украшений и прочей атрибутики.

Шаг №1. Работа с ассортиментом и поиск поставщиков

Ассортимент должен соответствовать основной тематике сайта, поэтому в каталог необходимо добавить следующие интересные позиции:

• стеклянные, пластиковые, металлические игрушки: шары, сосульки, шишки, домики, колокольчики и другие;
• электрические гирлянды для елок, окон и декора помещений;
• искусственные ели, отличающиеся разным цветом, формой, высотой;
• посуду, бумажные салфетки, приборы для сервировки праздничного стола;
• упаковку для подарков, бутафорские подарочные коробки;
• праздничный декор: свечи, венки, подвески, бумажные гирлянды, бусы, серпантин, мишура, дождик и другое;
• искусственный снег в баллончиках, трафареты для нанесения рисунков на стекла;
• наборы красок для стекла, настенные декорации с подсветкой и без нее;
• символы наступающего года: магниты, фигурки, другое;
• праздничные костюмы, обычные и светящиеся обручи для волос, галстуки-бабочки, обувь, аксессуары, иное;
• сладкие украшения: конфеты, шоколадки, трость (карамель), другие;
• тематические композиции со свечами, оленями, снежинками, подсвечниками, каминами, фигурами;
• праздничная пиротехника – от бенгальских огней до миниатюрных салютных установок.

Пример №1: ассортимент новогодних товаров на сайте 

Каталог можно дополнить наборами для производства елочных игрушек, свечей, рождественского печенья. Не стоит забывать о таких мелочах, как самоклеящиеся держатели, булавки, двухсторонний скотч, которые потребуются для крепления декора. Приобрести оптом вышеперечисленные позиции можно у следующих поставщиков:

• китайские и некоторые американские торговые площадки. Продукция будет отличаться средним качеством и доступной закупочной ценой;
• отечественные производители и дистрибьюторы. У первых продукция более дешевая, чем у вторых, однако сотрудничество с дистрибьюторами иногда позволяет сократить расходы на доставку;
• дропшиппинг. Сотрудничество ведется с производителями, которые из-за ряда причин не желают самостоятельно заниматься реализацией и коммуникацией с розничными заказчиками. Основный плюс заключает в том, что не нужен стартовый капитал, минус – возможны финансовые риски и длительный срок доставки.

Некоторые виды продукции можно заказать у людей, которые профессионально занимаются изготовлением изделий handmade. Нужно работать с несколькими поставщиками, которых можно найти через каталоги, поисковые системы, доски бесплатных объявлений, а также на выставках и других мероприятиях.

Пример №2: ассортимент новогодних товаров на сайте 

Шаг №2. Работа с целевой аудиторией: сбор данных, сегментация

После выбора поставщиков и формирования примерного ассортимента необходимо собрать информацию о потенциальных клиентах. В этом случае на помощь придут:

• открытые онлайн-опросы;
• холодные и теплые звонки;
• сбор данных через социальные сети;
• пользовательское тестирование интернет-магазина;
• сервисы для исследования и поиска ключевых запросов;
• сервисы для анализа конкурирующих ресурсов;
• экспертная аналитика из независимых источников.

Собранные данные стоит систематизировать и изучить, что позволит создать максимально точный портрет целевой аудитории. Однако не стоит забывать о ценности сегментации по следующим признакам:

• психографические: образ жизни, вкусы, привычки;
• социально-экономические: платежеспособность, профессия, место работы, образование;
• географические: страна, область, регион проживания;
• демографические: семейное положение, возраст, другие критерии.

Признаки целевой аудитории 

Один клиент может входить лишь в один конкретный сегмент, иначе информация будет некорректной, а ведь на базе этих данных будет формироваться стратегия маркетинга, а также дисконтные программы.

Шаг №3. Выбор сегмента рынка, бизнес-планирование

Существует 2 основных сегмента – это оптовики и крупные компании, входящие в группу B2B, а также розничные заказчики, относящиеся к B2C. При качественном обслуживании более 70% B2B-клиентов становятся постоянными, однако они нуждаются в индивидуальном подходе:

• обязательное наличие представленных позиций на складе;
• наличие структурированных каталогов и списков артикулов, буклетов, дистрибьюторской сети (в некоторых случаях);
• конкурентоспособные преимущества, ведь в B2B-продажах нет места для спонтанных покупок;
• честная и развернутая информация о продукте. Заказчики из сегмента B2B – это профессионалы, а не любители, решившие купить гирлянду для домашней ели. Они выбирают продукцию, которую в перспективе могут успешно продать, поэтому критически оценивают и анализируют любые коммерческие предложения;
• квалифицированная консультативная поддержка 24 часа в сутки.

В сегменте B2C все намного проще, ведь для этих клиентов характерна спонтанность и определенная доля импульсивности. Кто-то посещает магазин с заранее составленным списком, а другой человек, поддавшись духу праздника, покупает все, что ему пришлось по душе. Если представители B2B-сегмента ориентированы на качество и сервис, то представителей B2C-сегмента больше привлекают скидки, низкие цены, необычный маркетинг и даже дизайн сайта. Для каждого сегмента придется разрабатывать индивидуальную маркетинговую стратегию и план коммуникации: рассылки, холодные звонки, ремаркетинг и другое.

В рамках учета и планирования нужно составить:

• бизнес-план, в котором будут отображены основные аспекты деятельности: финансовая часть, анализ рынка, сроки, инвестиции;

Последовательность разработки бизнес-плана 

• маркетинговый план, в который включают объем и тип рекламы, бюджет, временные рамки;
• контент-план, необходимый для поэтапного наполнения веб-страниц, блога, группы в соцсетях;
• кадровый план, в котором прописывают количество постоянного и сезонного персонала, прогнозируемые заработные платы, этапы обучения и переподготовки.

Планирование – это эффективный инструмент, который позволит владельцу бизнеса целесообразно распределять финансовые потоки и контролировать текущую ситуацию изнутри.

Шаг №4. Юридическое оформление интернет-магазина новогодних товаров

При открытии бизнеса нужно сразу же выбрать форму деятельности. Самыми популярными являются ООО и ФЛП, в первом случае бизнесмен не может свободно распоряжаться прибылью, во втором – рискует всем своим имуществом. Уровень доверия к ФЛП более низкий, чем к ООО. Однако регистрация ФЛП занимает 1-2 дня, для нее требуются 2 документа: ИНН и паспорт. Рассмотрим другие плюсы:

• возможность пользоваться и распоряжаться прибылью;
• недорогая и быстрая процедура регистрации;
• приятные условия налогообложения;
• упрощенный бухгалтерский учет.

ФЛП – универсальный вариант, а ООО чаще всего выбирают крупные организации или те, кто планирует привлекать инвестиции или бизнес-партнеров. Зарегистрировать ФЛП можно либо у госрегистратора, либо онлайн (minjust.gov.ua, iGov).

Шаг №5. Создание онлайн-магазина: виды сайтов, методы разработки

Все сайты условно можно разделить на несколько групп:

• одностраничные (целевые, Landing page). Используются преимущественно для сбора данных о пользователях, станут хорошим дополнением основного сайта;
• многостраничные. Идеальное решение для мультибрендового или монобрендового онлайн-магазина.

Наглядная структура landing page и обычного интернет-магазина

Создать целевую страницу или многостраничник можно с помощью следующих методов:

• обращение в веб-студию;
• сотрудничество с программистом-фрилансером;
• использование платных CMS (системы управления контентом);
• покупка готового сайта, однако этот метод связан с серьезными рисками.

При выборе способа разработки важно внимательно изучить отзывы и подготовить список требований, которым онлайн-магазин должен соответствовать.

Шаг №6. SEO-оптимизация и наполнение онлайн-магазина

В рамках проведения SEO-оптимизации и последующего наполнения интернет-магазина необходимо:

• составить семантическое ядро. Молодой сайт продвигают по средне- и низкочастотным запросам, что позволяет улучшить позиции в Google и других поисковых системах;
• подготовить релевантный и уникальный контент, прописать метатеги (title, description, keywords), разработать иерархическую структуру каждой страницы (заголовки, подзаголовки);
• создать яркие фото и видеообзоры продукции, необходимые для стильной презентации;
• улучшить юзабилити, выполнить перелинковку, оптимизировать навигацию, структурировать каталог;
• выполнить внешнюю оптимизацию, нарастив ссылочную массу.

Стоит провести работы, которые помогут конвертировать случайных и целевых посетителей в покупателей:

• подключение онлайн-консультанта, который будет стимулировать людей пройти по всем этапам воронки продаж;
• внедрение формы обратной связи, состоящей из 2-3 полей. Форма поможет не только коммуницировать с пользователем, но и собрать контактные данные;
• добавление рейтингов, отзывов, ключевых характеристик в карточки товаров;
• добавление внутреннего тематического блога, который можно наполнять информационным контентом: мастер-классы, гороскопы, фэн-шуй, рецепты, другое.

Пример оформления карточки товара 

Перед выполнением всех работ рекомендуется подготовить контент-план, проанализировать ресурсы конкурентов, а также рассчитать бюджет, сформировать технические задания и найти исполнителей.

Шаг №7. Решение организационных вопросов: персонал, доставка, оплата, программы кредитования и рассрочки

К поиску персонала нужно подойти ответственно, рассмотрим список ключевых сотрудников:

• целый штат менеджеров, отвечающих за предоставление консультаций клиентам, прием жалоб и пожеланий, общение с поставщиками и исполнителями;
• онлайн-консультанты, которые чаще всего работают посменно, что позволяет обеспечить техническую поддержку 24/7;
• бухгалтер (неполная занятость);
• охрана, курьеры, сотрудники склада, упаковщики;
• специалисты для обслуживания сайта: копирайтеры, вебмастер, фотографы, редакторы и другие. Чаще всего не являются штатным персоналом, их привлекают по мере необходимости.

Количество персонала зависит от удаленности поставщиков, суточного объема заказов и иных факторов. Поначалу можно нанять минимальное количество специалистов. Доукомплектовать штат дополнительными сотрудниками владелец бизнеса сможет после запуска и оценки работы онлайн-магазин.

После поиска и найма персонала стоит сразу определить способы доставки, которые будут подключены:

• транспортные компании. Самый популярный вид доставки заказов, некоторые компании предоставляют услуги курьеров;
• курьерская доставка. Можно подключить такую возможность в регионах, в которых базируются склады онлайн-магазина. Курьеры могут развозить товары на мотороллерах, велосипедах или личных автомобилях – все зависит от финансовых возможностей владельца бизнеса. Оптимальное решение – привлечение сторонней компании, которая обеспечит безопасную и быструю транспортировку из пункта А в пункт Б;
• самовывоз. Необходимо организовать и укомплектовать точки выдачи заказов, потребуется дополнительный персонал и инвестиции.

Варианты и условия доставки товаров на сайте 

От способов доставки зависят формы оплаты. Универсальное решение – безналичный расчет банковской картой. Однако многие клиенты не рискуют выполнять предоплату, опасаясь мошеннических схем, поэтому нужно дополнительно подключить:

• наложенный платеж для доставки силами транспортных компаний;
• оплату при самовывозе или курьеру по факту получения: наличные средства, банковская карта (с помощью переносного мини-терминала);
• если онлайн-магазин будет работать с сегментом B2B, то не стоит забывать об оплате по безналичному расчету, что актуально для юридических лиц (компании, организации).

Хорошим конкурентным преимуществом станет наличие возможности делать покупки в кредит или рассрочку. Для подключения программ кредитования/рассрочки нужно просто заключить договор с банком или кредитной организаций, а потом добавить необходимый функционал на сайт. Выгодные программы доступны во многих украинских банках: Monobank, «Приватбанк», «ОТП Банк», «УкрСиббанк».

Шаг №8. Выбор эффективных способов для продвижения и рекламы интернет-магазина новогодних товаров

Правильно выбранные стратегии продвижения и рекламы помогут привлечь солидное количество пользователей. Рассмотрим самые эффективные инструменты и методы:

• внешняя и внутренняя оптимизация, необходимые для увеличения объема естественного трафика;
• скрытая реклама в форме ссылок, вшитых в информационные статьи, отзывы, комментарии и другие виды контента;
• добавление интернет-магазина в каталоги, на отзовики, которые отлично индексируются;
• запуск контекстной и иных видов рекламы в поисковых системах, социальных сетях;
• работа с кросс-маркетингом и крауд-маркетингом.

Алгоритм продвижения в социальных сетях 

Хорошо работает оффлайн-реклама: презентации на выставках, промоутеры, печатная полиграфия, ролики, транслируемые на ТВ и радио, наружная баннерная реклама. Масштаб кампании зависит от выделенного бюджета, а также от креативности владельца бизнеса или маркетолога.

Шаг №9. Разработка мер, направленных на повышение спроса в период сезонных колебаний

Сезонные колебания – основная проблема рассматриваемой ниши, ведь с конца зимы до середины осени спрос падает практически на 100%. В этом случае рекомендуется внедрять антикризисные меры:

• привлечение сезонного персонала, что позволит сократить кадровые расходы;
• внедрение дополнительного ассортимента: детские игрушки, бижутерия, подарки в индивидуальных коробках, слаймы, другое;
• активный маркетинг в период спроса, сокращение затрат на рекламу во время сезонного спада покупательской активности;
• уменьшение цен в период межсезонья, что привлечет клиентов, которые хотят закупить новогоднюю атрибутику впрок с хорошей скидкой. С помощью скидок можно продержаться на плаву и распродать остатки.

О существовании интернет-магазина нужно постоянно напоминать, используя информационную рассылку, группы в социальных сетях и внутренний блог. Необходимо наполнять страницы актуальным и интересным контентом, чтобы постоянно поддерживать клиентский интерес.

3 совета о том, как открыть интернет-магазин по продаже новогодних товаров

1. Своевременное осуществление оптовой закупки. Новогодняя продукция весной и летом стоит очень дешево, поэтому приобретать ее необходимо в это время. В ноябре-декабре стоимость тематических изделий повышается минимум на 20-30%.
2. Планирование. Нераспроданные гирлянды или елочные игрушки можно успешно реализовать через 12 месяцев. А вот изделия с символикой наступающего года стоит закупать аккуратно, ведь клиенты не будут заказывать магниты с быком в преддверии года тигра.
3. Дизайн и маркетинг. Яркая реклама, скидки, распродажи – это то, что может привлечь внимание клиентов. Обязательно украсьте веб-страницы праздничным декором, добавьте индивидуальные предложения – создайте атмосферу, которая будет подталкивать пользователей к импульсным покупкам.

Выводы

Новогодние товары – продукция, которую будут покупать в определенное время. Ниша характеризуется явными сезонными колебаниями, поэтому ассортимент стоит дополнять продукцией, которую можно будет реализовать в весенне-летний период: конфеты, сувениры, канцелярские принадлежности, напитки и другое. Однако нередко доходность таких сезонных проектов равна годовой прибыли интернет-магазина, который специализируется на реализации одежды, обуви, прочих изделий. Правильное планирование и внедрение грамотного маркетинга помогут получить хорошую выручку во время активного спроса.