В бизнесе есть ниши, которые актуальны всегда: независимо от нестабильной обстановки в стране, кризисов и прочих негативных явлений. В список предметов первой необходимости и наиболее востребованных товаров в сфере e-commerce входит обувь. Судя по исследованиям, ежемесячные расходы среднестатистической семьи украинцев на данную товарную категорию составляют порядка 7-8% от общего дохода. Следовательно, работать в упомянутом направлении довольно выгодно. Как открыть обувной интернет-магазин и на что обратить внимание – далее в материале.
Шаг 1. Выбор ниши и анализ спроса на товар
Смена сезонов, элементарное изнашивание ботинок, туфлей, кроссовок, быстрый рост стопы у детей вынуждают людей к регулярному обновлению этой части гардероба. Именно поэтому, открывая собственную точку продажи обуви, найти целевую аудиторию достаточно просто. Практически каждый взрослый приобретает минимум две пары в течение года.
Обувной магазин может быть универсальным или специализированным. Первый вариант предусматривает обширный ассортимент, состоящий из сотен разнообразных моделей для всей семьи. Во втором случае ставки делаются на узкую направленность с упором на один или несколько видов изделий, выбирается конкретный круг ЦА. На практике этот вариант зачастую более эффективен, хотя все зависит от стартового капитала и правильно выстроенных бизнес-стратегий.
Планируя состав ассортимента, следует учитывать актуальные показатели спроса. Востребованные категории товаров в интересующем регионе страны позволит определить анализ предпочтений аудитории с помощью сервиса Google Ads.
Существует множество вариантов наполнения обувного онлайн-магазина. Все виды обуви делятся на несколько подгрупп:
- Женская обувь – ботфорты, угги, ботильоны, эспадрильи, туфли на танкетке/каблуке, балетки, слипоны, босоножки, сабо, сникерсы.
- Мужская – сапоги, ботинки, мокасины, шлепанцы, сандалии, вьетнамки, сланцы.
- Детская – босоножки, сноубутсы, дутики, валенки, мембранные модели, кеды, туфли, чешки, ортопедические изделия.
- Спортивная – кроссовки для бега/фитнеса/баскетбола/футбола, специальные модели для занятий альпинизмом, езды на велосипеде, борцовки.
- Профессиональная – рабочие варианты для различных профессий.
Выбор за предпринимателем – остановиться на одной-трех категориях или сформировать смешанный ассортимент. То же касается и брендов: вы можете работать с обширным списком либо представлять только отдельных производителей. В ассортимент стоит включать изделия, выполненные из разных материалов: кожи, текстиля, синтетического сырья, резины, эко-кожи. В последние годы популярностью пользуются валяные изделия ручной работы, экологичные модели, изготовленные по особым инновационным технологиям.
Основной пик продаж в нише приходится на осенне-весенний период. Ориентироваться на конкретный сезон, продавая исключительно зимнюю, летнюю или демисезонную обувь, не стоит. Разумнее включать в каталог модные и классические модели для разных времен года, но сосредотачиваться на изделиях, актуальных в текущий момент. Рекомендуется обновлять коллекции каждый сезон, учитывая последние модные тенденции. Важно, чтобы в наличии присутствовал полный размерный ряд. Желательно ввести дополнительные категории – обувь больших размеров, изделия повышенной полноты, анатомические стельки.
В процентном соотношении общая динамика спроса распределяется примерно следующим образом:
- сезонная женская обувь – 60% от общего объема реализованной продукции;
- обувные изделия для детей – около 20%;
- мужская и несезонная обувь – порядка 15%;
- сопутствующие товары (средства по уходу, различные аксессуары) – до 5%.
Сложность ниши состоит в серьезной конкуренции. Впрочем, при разумном подходе к ведению бизнеса, ее можно без проблем преодолеть. С данной целью опытные предприниматели используют некоторые хитрости:
- делают скидки на покупку второй пары;
- вводят накопительные системы баллов;
- предлагают бесплатную доставку по городу при условии заказа на определенную сумму;
- дарят дополнительные бонусы, презенты;
- дают возможность примерять обувь в пунктах самовывоза, при доставке курьером;
- гарантируют простую, прозрачную политику возврата.
Шаг 2. Определение бизнес-модели
Прежде чем разворачивать собственный бизнес в интернете, нужно определиться с его форматом. Возможны три схемы онлайн-предпринимательства:
- Производитель. Продавец является производителем товара. Производимая продукция реализуется на рынке B2B (товары продаются преимущественно крупными партиями юридическим лицам по оптовым ценам) или B2C (обувь покупает конечный потребитель в розницу).
- Посредник. Продавец выступает посредником между производителем и розничным покупателем либо мелким оптовиком, организатором совместных покупок. В качестве поставщиков в этой схеме выбирают компании, удовлетворяющие по качеству продукции, ассортименту, условиям сотрудничества. На складе должен присутствовать необходимый товарный запас.
- Дропшиппер. Продавец приводит клиентов непосредственному поставщику, не вкладывая собственные средства в предварительную закупку. Он продвигает магазин, собирает заказы, забирает свою наценку и передает их производителю, который отвечает за упаковку и доставку. Схема идеальна при ограниченном стартовом капитале.
От бизнес-схемы зависит ЦА компании. Это могут быть сети обувных магазинов, оптовый дилер, розничный покупатель. Любой формат потребует официальной регистрации – обязательной процедуры для предпринимателей, работающих в онлайн и офлайн сферах. Предприятия оформляют как ИП или ООО, на что тоже влияет выбранная схема. Все особенности и нюансы намеченного проекта письменно фиксируются в соответствующем бизнес-плане.
Отдельно стоит упомянуть процесс поиска поставщиков. К их выбору нужно подходить скрупулезно: ответственность, качество товаров, ассортимент партнера предопределяет будущий объем продаж и прибыли. Занимаясь поисками, отталкивайтесь от запланированной концепции, бюджета, географии продаж, бизнес-модели, наличия складских помещений. Тщательно изучайте предлагаемые условия сотрудничества, уточняйте системы взаиморасчетов, минимальные суммы закупок, варианты доставки, присутствие сертификатов, гарантийных обязательств.
Искать поставщиков обуви для интернет-магазина можно через:
- поисковые системы;
- онлайн-каталоги предприятий отрасли;
- сайты конкурентов;
- ресурсы известных официальных производителей;
- тематические выставки, конференции, форумы.
Шаг 3. Работа с целевой аудиторией
Чтобы определить целевую аудиторию онлайн-магазина, нужно четко проработать состав будущего ассортиментного ряда. Тип, качество, стоимость, основное предназначение – параметры, играющие первостепенную роль для потенциальных клиентов.
Выбрав конкретный рабочий сегмент, необходимо обозначить главные характеристики вероятного потребителя:
- уровень дохода – низкий, средний или высокий;
- цели покупки – повседневная носка, занятия спортом, торжественные мероприятия;
- приоритеты – классика, модные тренды, дизайн, практичность, удобство;
- решающие факторы – уровень доверия бренду, соотношение цены/качества;
- образ жизни – активный, пассивный;
- возраст ЦА;
- частота совершения покупок.
В идеале лучше сконцентрироваться на бюджетной и средней ценовых категориях. Наибольшей рентабельностью отличаются детские обувные интернет-магазины, на втором месте по популярности – проекты, в рамках которых совмещено несколько направлений (мужская/женская/детская обувь). Узкоспециализированные компании, реализующие спортивные, дизайнерские или профессиональные изделия, уместно открывать в городах-миллионниках. После предварительного формирования и последующего внедрения товарного каталога следует постоянно анализировать спрос, отсеивать невостребованные позиции, корректируя ассортиментную матрицу.
Основную часть покупок в нише совершают женщины 20-50 лет. Довольно активными покупателями являются мамы детей возрастом до 7 лет, у которых в силу физиологических особенностей быстро растет нога. Многие предприниматели ориентируют ассортимент на подростковую группу и молодежь.
Крайне важно составить подробный портрет потенциального клиента еще на стадии планирования бизнеса. Эта зарисовка даст возможность в дальнейшем быстро найти реальных покупателей, адаптировать коммерческий сайт под их запросы.
Шаг 4. Изучение крупных конкурентов отрасли
Следующий этап – анализ основных конкурентных фирм отрасли с похожим УТП и концепцией. Такое исследование необходимо для того, чтобы получить ценные сведения об источниках трафика и работающих триггерах для аудитории (спецпредложения, сервисы), учесть сильные стороны, возможные ошибки мощных игроков отрасли.
Главная цель любого новичка – отстроиться от конкурентов, определить конкурентные преимущества молодой компании, понять требования и ожидания ЦА, найти стоящие «фишки», заинтересовывающие народ, разработать эффективные идеи для продвижения ресурса.
Изучив ассортимент, ценовую политику и принципы действия схожих магазинов, можно сформулировать более грамотные и действенные стратегии ведения бизнеса. Во время анализа конкурентов обращайте внимание на:
- ширину/глубину ассортимента;
- структуру и юзабилити веб-сайта;
- маркетинговую политику;
- отзывы в соцсетях, на тематических площадках.
Крупными игроками в обувной сфере онлайн-торговли считаются магазины:
- KEDDO – лучшие модели для повседневной носки;
- MASCOTTE – качественные изделия разных ценовых категорий;
- Timberland – модные товары, изготовленные согласно последним технологиям;
- Basconi – стильная, качественная обувь и аксессуары;
- Adidas – технологичные спортивные модели.
На эти бренды, заслужившие мирового признания, стоит ориентироваться.
Шаг 5. Разработка сайта интернет-магазина обуви
Главный инструмент взаимодействия интернет-магазина с клиентом – его сайт. При запуске проекта в сфере электронной коммерции разработке сайта уделяется львиная доля внимания. Он выполняет роль виртуальной витрины, заменяет сотни квадратных метров, которыми располагают обычные оффлайн-магазины. Успех компании во многом зависит от качества реализации, надежности, функциональности, работоспособности веб-ресурса. Площадка должна иметь простую и понятную навигацию, удобный пользовательский интерфейс, содержать полезный текстовый и графический контент, не вызывать сложностей в управлении со стороны администратора.
Разработка коммерческого сайта включает несколько этапов:
- Выбор хостинга. Хостинг – место хранения веб-сайта. Выбирайте надежного хостинг-провайдера, предоставляющего качественное техобслуживание. Проверяйте его репутацию, анализируя отзывы в сети. Хостинг отвечает за бесперебойный доступ к сайту, что влияет на количество посетителей и общий объем прибыли.
- Определение доменного имени. Домен – символьное название онлайн-магазина, отображающееся в адресной строке браузера, координаты, по которым пользователи ищут сайт в сети. Старайтесь подбирать легкую для запоминания и произношения комбинацию. Ассоциирование доменного имени с бизнесом послужит дополнительным преимуществом.
- Оформление внешнего вида. На стадии оформления ресурса можете воспользоваться готовым дизайнерским решением, разработать или заказать индивидуальный дизайн с нуля. Второй вариант – гораздо кропотливее, дороже, но эффективнее на практике, так как отлично работает на узнаваемость бренда. При ограниченном бюджете для начала можно использовать шаблон, а позже – заняться созданием фирменного дизайна.
- Наполнение товарами. Формирование каталога и товарных страниц – один из ответственных завершающих этапов. Наполнять магазин товарами можно вручную или автоматическим способом путем интеграции с 1C. Рекомендуется четко структурировать каталог по категориям, добавлять качественные изображения, подробные описания, полный список технических характеристик.
С целью создания и запуска коммерческого сайта лучше обращаться к проверенным компаниям-разработчикам. Также можно реализовать площадку с помощью различных CMS, движков, конструкторов. Они бывают платными и бесплатными. Первые отличаются расширенными возможностями и функционалом.
Шаг 6. Организация доставки/оплаты
Эффективный алгоритм своевременной, оперативной доставки, выбор из множества вариантов оплаты заказа – серьезное конкурентное преимущество в любой отрасли рынка. Над этим организационным моментом нужно хорошо потрудиться.
Наиболее простой метод организации оплаты – подключение агрегатора платежей, поддерживающего все популярные способы расчета. Есть несколько категорий покупателей, которые предпочитают оплачивать товар:
- наличными по факту получения;
- наложенным платежом;
- банковским переводом;
- безналичным платежом – банковскими пластиковыми картами, через терминалы, электронные кошельки WebMoney и другие сервисы.
Выбрав только один способ, вы потеряете многих вероятных потребителей.
Что касается доставки, необходимо также комбинировать возможные варианты:
- пункты самовывоза;
- курьерские службы;
- транспортные компании (Деливери, Новая Почта, Интайм, Мист Экспресс, Автолюкс);
- Укрпочта.
Предлагайте удачные решения с широкой сетью пунктов выдачи, минимальными сроками доставки, возможностью отследить путь заказа в режиме реального времени. Имея достаточный выбор, клиент оформит покупку и не отправится к конкурентам в поисках более подходящих способов доставки/оплаты.
Шаг 7. Рекомендации по продвижению обувного магазина
Чтобы привлечь большее количество покупателей, следует максимально упростить для них процедуру выбора. В первую очередь в магазине должны работать грамотные менеджеры, консультанты, которые смогут дать правильные советы сомневающимся клиентам.
Также нужно постараться нивелировать основной недостаток обувного онлайн-магазина – невозможность примерить понравившуюся модель, оценить степень ее удобства. Прикрепляйте к товарным карточкам таблицы, размерные сетки с четко указанной длиной стельки изделия. По возможности уточняйте полноту, величину подъема и другие важные характеристики в описании. Предоставляйте клиентам услугу примерки обуви на дому при курьере.
Кроме того, вам предстоит разработать грамотную стратегию продвижения онлайн-магазина, выбрать эффективные маркетинговые инструменты и каналы. Приготовьтесь, что процесс будет глобальным и длительным, однако при грамотном подходе он вскоре принесет ожидаемый результат в виде постоянного притока целевого трафика. Некоторые шаги потребуют существенных финансовых затрат.
Популяризовать обувной интернет-магазин помогут следующие методы продвижения:
- реклама в соцсетях;
- сотрудничество с популярными блогерами;
- запуск контекстной рекламы;
- email-маркетинг;
- seo-оптимизация ресурса;
- создание эффекта сарафанного радио.
Заключение
Несмотря на колоссальную конкуренцию, задумка открытия онлайн-магазина обуви имеет неплохие перспективы. Тщательно планируйте бизнес и каждый шаг на пути его развития, анализируйте потребности и удовлетворяйте ожидания клиентов. Правильная ассортиментная политика, достаточная гибкость и ориентирование на меняющиеся тенденции рынка позволят регулярно привлекать новых пользователей и держаться на хороших позициях даже в кризисный период.
