Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин одежды больших размеров в Украине

Чтобы носить красивые вещи и стильно одеваться, не обязательно иметь идеальные формы. Современная мода предлагает множество ярких трендов с изящными и грациозными фасонами для полных людей. Поскольку спрос на такую одежду довольно высок, открытие интернет-магазина больших размеров может стать выигрышным решением при выборе направления в сфере e-commerce.

Шаг 1: Оценка состояния отрасли

Избыточный вес относится к одной из самых распространенных проблем 21 века. В Украине такой проблемой страдает около 58% населения. Этому способствуют малоподвижный образ жизни, сидячая офисная работа, неправильное питание, низкое качество продуктов.

С ожирением призывают бороться с помощью ЗОЖ, фитнеса и аэробики. Но параллельно растет популярность бодипозитива. Социальное течение учит уважительно относиться к любой внешности, позитивно принимать свое тело, свободно самовыражаться. Тем более что многие недостатки фигуры можно скрывать стильной одеждой, а не бесформенными мешковатыми балахонами. Спрос на вещи size plus стабильно растет (за последние годы увеличился на 20-30%), однако остается не полностью удовлетворенным.

Количество предложенных в ассортименте магазинов моделей больших размеров сильно ограничено. Начиная с 58 размера, выбор совсем скуден. Чтобы достичь успеха в данном направлении, нужно сформировать широкий ассортимент одежды молодежного и классического формата в размерной сетке 50-74 и уделить внимание маркетингу.

Шаг 2: Анализ и поиск целевой аудитории

Покупатели сегмента – люди крупной комплекции. Преимущественно следует ориентироваться на женщин, поскольку они совершают около 70% покупок в магазинах одежды для полных. Но мужской раздел в каталоге должен тоже присутствовать. Примерно 20% от продаж приходится на молодежь, большая часть покупателей – женщины от 30 лет, проживающие в крупных и средних городах.

Мужская одежда больших размеров

Работа с данной категорией ЦА имеет свою специфику. Нужно учитывать следующие нюансы:

• особенности фигуры. Нестандартное крупное телосложение – это зачастую множество физиологических нюансов, затрудняющих выбор подходящей одежды. Пышные бедра, выпирающий животик, полные руки – предложите обширный выбор разнообразных фасонов и посадок, которые бы помогли эффектно замаскировать подобные изъяны и подчеркнуть достоинства фигуры;
• повышенные требования и привередливость покупательниц. Полные дамы подходят к выбору элементов гардероба с особой скрупулезностью. Огромное значение имеет психология: большинство покупательниц придирчиво отсеивают десятки вариантов, ошибочно полагая, что вещь будет еще больше полнить;
• скептическое отношение к моде. Не все полные люди следят за модой. Некоторые стесняются привлекать излишнее внимание, избегают ярких и броских дизайнерских моделей. Следует подстраивать ассортимент магазина не только под модниц, а и под простых покупательниц, предпочитающих стандартные фасоны и спокойные стили, которые не всегда соответствуют последним модным тенденциям;
• большее внимание к товарам средней/бюджетной категории. Аудитория интернет-магазина для полных в основном покупает недорогую одежду, что необходимо учесть при формировании ассортиментного ряда.

Главное в работе с ЦА – предельная клиентоориентированность, способность удовлетворить взыскательных покупателей с помощью разнообразного ассортимента и грамотных консультаций.

К целевой аудитории магазина относятся:

• те, кто стремится привести фигуру в порядок – молодые мамы после родов, временно вынужденные носить одежду size plus;
• люди, которые страдают ожирением, но пытаются вернуть вес в норму;
• полные женщины и мужчины, вполне удовлетворенные телосложением – постоянные клиенты, которые не собираются худеть;
• тяжеловесные спортсмены – бодибилдеры, самбисты, дзюдоисты, занимающиеся профессиональным или любительским спортом в тяжелых весовых категориях.

Блок со специализированной одеждой для бодибилдеров

В общении с каждым сегментом ЦА нужно применять особый индивидуальный подход. Консультанты магазина должны быть коммуникабельными, сдержанными, тактичными. Важно, чтобы сотрудники разбирались в модных трендах для полных, могли посоветовать оптимальный вариант для конкретного случая. Можно нанять для консультаций дизайнера.

Каналы для поиска потенциальных клиентов:

• форумы молодых мамочек;
• сообщества спортсменов;
• группы в соцсетях для худеющих;
• паблики и блоги бодипозитива.

Шаг 3: Выбор брендов

Отечественные и иностранные ритейлеры предлагают множество брендов, сориентированных на полных людей. Желательно включить в ассортимент одежду разных производителей в нескольких ценовых сегментах.

Основной акцент делайте на более доступных украинских брендах, которые специализируются на больших размерах или выпускают отдельные коллекции plus size. Например, Zemal, All Posa, GARRY-STAR, Rito.

С европейскими производителями следует быть осторожнее: большая часть работает в премиальном сегменте, не всегда востребованном среди украинских покупателей. Специалисты рекомендуют сотрудничать с немецкими и турецкими производителями. Закупать товар у корейских и китайских поставщиков не стоит: он часто не соответствует описаниям, оказывается маломерным.

Достойные зарубежные бренды:

• H&M plus;
• Violetta by Mango;
• Hanes;
• OldNavy Women’s Plus;
• Ulla Popken;
• Marina Rinaldi.

Примеры брендов одежды plus size

Шаг 4: Подбор и закупка ассортимента

Каталог интернет-магазина для полных должен состоять из нескольких крупных разделов, разбитых на категории. Помимо женской одежды, рекомендуем продавать вещи для мужчин, подростковые модели. Примеры ассортиментного состава можно подсмотреть на сайтах успешных конкурентов.

Некоторые универсальные магазины одежды просто включают в каталог отдельный раздел plus size с небольшим количеством моделей. На сайте, специализированном на больших размерах, должно присутствовать более серьезное разнообразие для крупной комплекции:

• спортивные костюмы;
• нижнее белье, ночные сорочки, белье с корректирующим эффектом, купальники;
• комплекты домашней одежды;
• жилеты, кардиганы, пиджаки, жакеты;
• водолазки, свитера, туники;
• юбки, платья, сарафаны;
• брюки, лосины, леггинсы;
• блузы, корсеты, рубашки;
• верхняя одежда – куртки, пальто, шапки, шарфы.

Желательно представить разные популярные для пышных форм фасоны. К примеру, пальто-халат, пальто-кокон, пальто прямого кроя. Среди достаточного выбора моделей каждый покупатель сможет подобрать оптимальную вещь с учетом индивидуальных физиологических особенностей. Предлагайте одежду в классическом, спортивном, деловом стиле, добавьте в каталог праздничные и повседневные варианты.

Ассортимент товаров в интернет-магазине больших размеров

Для увеличения среднего чека можно реализовывать сопутствующие товары:

• сумки и рюкзаки;
• бижутерию;
• аксессуары – ремни, перчатки, очки, головные уборы;
• парфюмерию.

Ищите подходящих поставщиков на профильных торговых выставках, в онлайн-каталогах. Договаривайтесь с производителями или официальными дистрибьюторами, закупая небольшие партии товара для оценки спроса. В случае нехватки финансов стоит рассмотреть вариант сотрудничества по схеме дропшиппинга.

Постарайтесь найти поставщиков проблемных размеров – 58-74. Чем шире размерная сетка plus size, тем больше целевых клиентов будет у магазина.

Шаг 5: Нейминг

Отдельная тема для интернет-магазина – нейминг. В данном направлении важен деликатный подход. Учтите, что многие клиенты могут стыдиться полноты: применение ноток юмора или намеренный акцент на недостатках полных людей неуместны. Придумайте красноречивое, но не оскорбительное название.

Удачные примеры:

• Grand Lady;
• XL Shopping;
• Maxxxi Moda;
• BIG-Магазин.

Главная страница интернет-магазина Maxxxi Moda

Шаг 6: Создание и наполнение сайта

Разработка сайта начинается с формулировки технического задания. Продумайте функционал, структуру, дизайн будущего ресурса и подробно распишите детали. Закажите сайт у специалистов или сконструируйте его самостоятельно с помощью онлайн-платформ.

Главные элементы продающего сайта:

1. Привлекательный дизайн. Разработайте дизайн с правильной визуальной и функциональной частью. Он должен отражать сущность компании, способствовать принятию решения о покупке благодаря определенным цветам, компонентам и стилям. Сейчас в тренде – минимализм, простые формы, 3D элементы, контрастные выделения.
2. Уникальное торговое предложение. Расскажите клиентам об особенностях продукции, конкурентных преимуществах компании. Объясните, почему стоит совершать покупку именно в этом магазине, не используя избитых фраз. Оформлять оффер лучше в виде тематической картинки, текста с призывом и контрастной кнопки.
3. Активность. Статичность и неизменность – нежелательные для продающего ресурса качества. Регулярно наполняйте сайт интернет-магазина новыми материалами, полезным контентом, следите за актуальностью представленной информации, рассказывайте о важных событиях в компании.
4. Обратная связь. Общайтесь с клиентами в социальных сетях и мессенджерах, организуйте оперативную и отзывчивую службу поддержки, подключите онлайн-чат и функцию обратного звонка. Консультируйте покупателей по выбору одежды, работайте с возражениями.
5. Блок с отзывами. Чтобы покупатель убедился в качестве предлагаемых вещей и надежности компании, нужно сделать на сайте отдельный блок с отзывами реальных покупателей. Расположите его в товарных карточках или в нижней части главной страницы. Просите клиентов оставлять мнение о продукции взамен на небольшие бонусы.

Блок с отзывами на сайте

Сайт должен быстро загружаться, иметь адаптивную версию для мобильных устройств. Отдельное внимание стоит уделить навигации.

Оптимальная структура:

• главная страница;
• каталог товаров, построенный по иерархичному принципу;
• корзина покупателя и страница оформления заказа;
• страницы с информацией о магазине, оплате/доставке, гарантии, процедуре возврата;
• контакты;
• контентный раздел;
• личные кабинеты покупателей.

Основной структурный элемент – каталог. Разбейте его на четкие разделы. В состав главной категории может входить до нескольких десятков подкатегорий:

1. Женская одежда – платья, юбки, костюмы, свитера, брюки.
2. Мужская одежда – толстовки, гольфы, жилеты, футболки.
3. Нижнее белье – майки, сорочки, колготы, трусы, бюстгальтеры.

Добавьте в каталог информативные карточки для каждой единицы товара. Карточка должна содержать:

• информацию о производителе, материале, доступных размерах;
• подробное профессиональное описание вещи;
• качественные фотографии, демонстрирующие вещь на модели plus size (желательно с возможностью масштабирования и в разных ракурсах);

Демонстрация платья на модели plus size

• актуальные цены;
• данные о наличии на складе.

Снизу целесообразно разместить блоки «Хиты продаж», «С этим товаром покупают». Задействуйте сервис товарных рекомендаций, который позволит предлагать дополнительную продукцию на основании истории предыдущих заказов, интересов и предпочтений клиента.

Товарные рекомендации на основании просмотренных товаров

Также следует упростить процесс выбора продукции с помощью функционального поиска с системой удобных фильтров. Сортировка настраивается по разным наборам параметров: цена, бренд, размер, цвета, тип материала, стиль, вид и фасон вещи.

Заинтересовывайте покупательниц посредством блога, призывая их не стесняться своей внешности. Рассказывайте об интересных модных трендах, демонстрируйте примеры успешных людей с пышными формами, публикуйте статьи с советами и подсказками по созданию стильного образа. Для полных женщин пишут известные fashion-блогеры, у которых можно почерпнуть идеи для материала. Собственные блоги ведут и популярные модели plus size, помогающие полным девушкам найти подходящий стиль и повысить самооценку. В числе вдохновляющих примеров – блоги Gabi Fresh, Callie Trorpe, Tanesha Awasthi.

Шаг 7: Запуск эффективной рекламной кампании

Продуктивная маркетинговая кампания должна состоять из комплекса мероприятий.

SEO-оптимизация

Внутренняя и внешняя оптимизация сайта согласно требованиям поисковых систем – залог высоких позиций в поисковой выдаче, с которой приходит большинство новых покупателей.

Этапы работ по оптимизации:

• сборка семантического ядра ключевых слов;
• формирование правильной структуры категорий;
• создание SEO-оптимизированных текстов;
• техническая часть – исправление ошибок, написание мета-тегов, настройка ЧПУ, разработка карты сайта, внутренняя перелинковка;
• наращивание внешней ссылочной массы.

Настройка контекстной рекламы

Контекстная реклама позволит оценить способность сайта к эффективным продажам. Прежде чем инвестировать в другие каналы, настройте контекст. Это рекламные объявления, которые демонстрируются пользователям в соответствии с тематикой просматриваемой веб-страницы. Оплата осуществляется за конкретные переходы.

Механизм работы контекстной рекламы

Реклама в социальных сетях

За социальными сетями – огромный потенциал. Фейсбук и Инстаграм остаются основным источником целевого трафика для большинства продающих сайтов. Соцсети повышают узнаваемость бренда и способствуют расширению клиентской базы.

Основные способы продвижения в соцсетях:

• создание и ведение страницы или сообщества интернет-магазина – необходимы для ознакомления потребителей с ассортиментом, публикации полезного контента, общения с ЦА, анонсирования новинок, акций, конкурсов;
• таргетинг – настраиваемые рекламные объявления, демонстрируемые определенному сегменту аудитории социальной сети.

Реклама в прайс-агрегаторах

Площадки сравнения цен рекламируют сайты интернет-магазинов с похожими предложениями и помогают пользователям найти более выгодное решение. Размещаться стоит на hotline.ua, sravni.ua, prom.ua и прочих популярных и посещаемых платформах. Поначалу отсюда будет поступать основная часть заказов.

Порядок добавления товаров в агрегаторы:

• регистрация;
• заключение договора;
• загрузка прайс-листа.

На сайтах-агрегаторах лучше рекламировать товары массового потребления – вещи, на которые есть конкуренция. Для продвижения уникальной продукции данный способ не подходит.

Женская одежда больших размеров на prom.ua

Выгодное партнерство

Взаимодействие с партнерами – тоже эффективный инструмент раскрутки интернет-магазина. Договариваться о рекламе можно с продавцами сопутствующих товаров (обуви, украшений, сумок), администраторами тематических групп в соцсетях, блогерами, пишущими о моде, известными лицами.

Возможные формы партнерства:

• обмен клиентскими базами;
• размещение рекламного баннера или поста;
• публикация ссылок;
• упоминание или рекомендация компании.

Помимо рекламных ходов, применяющихся для привлечения новых клиентов, разработайте стратегию по удержанию постоянных покупателей. В данном случае отлично действуют акции, распродажи, накопительная система скидок, бонусные карты и прочие поощрения, дающие привилегии при повторных покупках.

Заключение

Пышная фигура – не повод отказываться от красивых стильных нарядов. Сегмент плюс-сайз постоянно расширяется, растут предложение и спрос, поэтому есть все условия для развития в сфере. Главные критерии успешного интернет-магазина для полных – доступные цены, разнообразный ассортимент и максимальная клиентоориентированность.