В онлайн-сферу постепенно перебираются все виды бизнеса. Не стала исключением и ниша парфюмерии. На первый взгляд, эту категорию продукции сложно выбирать в интернете. Однако опытные предприниматели используют разные хитрости и приемы, которые облегчают процесс выбора и помогают приобрести подходящий аромат. Задумав открыть и успешно развивать парфюмерный интернет-магазин, нужно изучить множество тонкостей, касающихся данной деятельности. Предлагаем подробную инструкцию для начинающих бизнесменов.
Шаг 1: Анализируем особенности и актуальность бизнес-ниши
Духи, одеколоны, туалетная и парфюмерная вода не относятся к товарам первой необходимости. Тем не менее, продукция пользуется стабильным спросом, особенно у женской половины населения. Согласно аналитике, на парфюмерию и косметические средства женщины готовы тратить около 12% от ежемесячного заработка. По среднестатистическим расчетам это внушительная сумма.
Косметическая индустрия в e-commerce стремительно набирает обороты, что делает идею открытия интернет-магазина парфюмерии актуальной и многообещающей. Бизнес-ниша привлекает предпринимателей многочисленными преимуществами:
- востребованность продукции. Любая женщина, независимо от возраста, хочет быть обаятельной. О собственном образе заботятся и многие мужчины. Парфюмерией пользуется до 90% населения страны. Арома-шопинг в интернете практически не ограничен факторами сезонности, но основной пик продаж приходится на канун праздников. В это время клиенты активно скупают ароматы из мужских и женских серий, приобретая подарки для себя и всех членов семьи;
- потенциальная прибыльность. Средняя наценка на товарную категорию – 100-200%. Высокие показатели рентабельности позволяют быстро окупить затраты и получать регулярную, существенную прибыль;
- малогабаритность товара. Парфюмерная продукция не занимает много места, не нуждается в огромных складских помещениях, удобна и экономна в транспортировке;
- известность брендов. Популярные торговые марки, выпускающие туалетную воду и духи, рекламируют товар собственного производства самостоятельно, запускают массированные рекламные кампании с привлечением звезд шоу-бизнеса. Названия новинок и традиционно любимых аудиторией товаров узнаваемых брендов всегда на слуху. Предпринимателю остается только грамотно разрекламировать сам магазин.
Ключевой минус онлайн-торговли парфюмерией – невозможность оценить парфюмерные ноты той или иной композиции с помощью обоняния. Не желая покупать «кота в мешке», клиенты отдают предпочтение оффлайн-магазинам, которые предлагают прочувствовать аромат, «ощутить» его на теле перед покупкой.
Чтобы по максимуму нивелировать недостаток интернет-шоппинга, нужно создавать красивые, подробные описания продуктов, делать разделы на сайте с обзорами, отзывами покупателей, включать в ассортимент небольшие, тестовые объемы флаконов, миниатюры, пробники.
Отзывы на сайте интернет-магазина парфюмерии
Относительная незанятость ниши открывает широкие перспективы перед новичком. Сразу обойти крупных игроков рынка будет затруднительно, но соперничать с конкурентами, предлагающими похожий ассортимент, вполне реально. Главное – сориентироваться на определенный сегмент аудитории, сформировать правильный ассортимент, предложить доступную ценовую политику с учетом платежеспособности клиента.
Шаг 2: Подбираем ассортимент парфюмерии
Ключевой вопрос при открытии парфюмерного интернет-магазина – выбор ассортимента. Здесь нельзя действовать «вслепую»: необходимо нарисовать портрет потенциального покупателя, проанализировать его интересы и потребности.
Первым делом четко определитесь с целевой аудиторией. Клиентам с низким уровнем доходов стоит предлагать более дешевую продукцию не всегда известных марок (масс-маркет). Аудитории с высоким и средним уровнем платежеспособности необходима качественная парфюмерия middle-market или класса luxe от имиджевых брендов – Chanel, Dior, Givenchy, Lacoste, Kenzo.
Поскольку сфера больше ориентирована на женщин, при формировании ассортимента соблюдайте пропорцию: 25% мужских и 75% женских ароматов. Не пытайтесь с ходу создавать огромный каталог. Для начала достаточно 30-40 позиций. Попробуйте закупить по несколько популярных ходовых единиц из разных ценовых категорий. Оцените спрос, а уже после расширяйте ассортиментное предложение.
Парфюмерия – довольно узкая ниша, предусматривающая такие категории товаров:
- Духи. Наиболее концентрированная ароматическая смесь. Содержит растительные и цветочные эссенции с большой долей пахучих масел. Выпускается в эксклюзивных флаконах маленькой емкости.
- Парфюмерная вода. Чуть менее стойкая композиция с высокой долей концентрата. Часто ее называют дневными духами.
- Туалетная вода. Легкий вид парфюмерии с небольшой концентрацией ароматических веществ. Отличается доступной ценой, разнообразием емкостей.
- Одеколон. Наименее концентрированная ароматическая жидкость для мужчин, дающая освежающий эффект.
Классификация товаров в интернет-магазине парфюмерии
Особый вид продукции – наливная парфюмерия. Продажа духов на разлив может послужить отличным вариантом старта для новичков, не располагающих крупным бюджетом. В отличие от элитных изделий, этот товар гораздо дешевле: в его себестоимость не заложена плата за бренд и оригинальную упаковку. На такие духи всегда есть спрос, а возможность высокой наценки позволяет получать стабильный доход. Главная задача в деле – подыскать проверенного поставщика и исключить вероятность подделки.
Все парфюмерные изделия отличаются по концентрации, стойкости, типам ароматов и парфюмерных нот. Они могут быть представлены в твердом, порошкообразном, жидком виде. Нужно учесть: вкусы у покупателей совершенно разнообразны. Чтобы удовлетворить их, добавляйте в ассортимент позиции разных видов. В каталоге должны присутствовать группы ароматов с нотами, принадлежащими различным семействам:
- древесные;
- цитрусовые;
- цветочные;
- восточные;
- морские;
- фруктовые.
Делайте упор на популярных композициях, но не забывайте об уникальных, эпатажных сочетаниях, на которые тоже найдется свой покупатель. Существует отдельное подразделение нишевой парфюмерии. Это необычные ароматы с нетипичными ингредиентами и редко встречающимися нотами (запах дорогого алкоголя, мокрого табака, бензина, медовой патоки, белых трюфелей).
Важно предоставить выбор и по объему: предлагайте парфюмы во флаконах по 30, 50, 75, 100 мл. Очень популярна туалетная вода в форме спрея. Редкий, но оригинальный вид изделий – твердые духи – парфюмерная композиция, введенная в восковую основу, которая постепенно высвобождает приятные ароматы при соприкосновении с кожей.
Варианты объемов предлагаемой парфюмерии
Также стоит обратить внимание на масляные парфюмы без спирта. Они изготавливаются на щадящей основе, которая не травмирует и смягчает кожу. Хозяйкам могут быть интересны сухие духи в саше, предназначенные для отдушивания белья.
Следите за модными тенденциями и новинками индустрии красоты, регулярно обновляя каталог. С целью повышения среднего чека дополняйте основной ассортиментный ряд парфюмированной косметикой, аксессуарами. Продавайте масла для ванны, лосьоны для тела, уход за волосами, средства для бритья, дезодоранты, крема и бальзамы для губ с масляной парфюмерной эссенцией, косметички.
Закупать парфюмерию можно у дистрибьюторов, оптовых поставщиков, посредством дропшиппинга, на китайских торговых площадках по типу AliExpress. Имеет смысл подумать о покупке франшизы, которая позволяет открыть и вести бизнес с минимальными вложениями, заручившись поддержкой какой-либо торговой марки. Договариваясь о сотрудничестве с поставщиками, старайтесь заранее убедиться в подлинности продукции, проверяйте наличие сертификатов и деклараций.
Шаг 3: Регистрируем бизнес
Как и любая другая предпринимательская деятельность, интернет-магазин требует юридического оформления. Процедуру регистрации проходят в соответствующих местных органах или в режиме онлайн.
Перед регистрацией нужно подумать над следующими вопросами:
- Оптимальная форма организации – ООО или ФЛП.
- Подходящая система налогообложения.
- Целесообразность открытия расчетного счета.
ФЛП предполагает быстрый процесс оформления, простое ведение бухгалтерской документации, низкие налоги. Если в запуске проекта участвует несколько учредителей, планируется сотрудничество с крупными компаниями, серьезное внешнее инвестирование, следует оформлять ООО. Система налогообложения выбирается с точки зрения ожидаемых доходов. Более выгодной считается уплата налогов по упрощенной схеме.
Сравнение форм организации бизнеса
Желательно открывать расчетный счет компании в банке. Это свидетельствует о надежности и ответственности фирмы, повышает вероятность партнерства с крупными оптовиками и курьерскими службами.
Название парфюмерного онлайн-магазина должно быть привлекательным, ярким, запоминающимся. Свяжите его с выбранной товарной группой, не используйте просторечий и непонятных выражений.
Шаг 4: Запускаем сайт интернет-магазина
Самый главный и ответственный этап открытия бизнеса в сфере электронной коммерции – создание и запуск сайта. От качества, функциональности и внешней привлекательности ресурса будет зависеть популярность интернет-магазина и объем продаж.
Разработку веб-сайта можно выполнить самостоятельно на готовых движках или специальных конструкторах. Для этого следует тщательно изучить их возможности, предварительно прочитав статьи и инструкции. Второй вариант – поручить задачу программистам, профессионалам из веб-студий. Это дороже, но несколько надежнее, особенно в случае отсутствия опыта в программировании.
Пользователи ценят в коммерческих сайтах:
- удобную навигацию;
- функцию быстрого поиска товаров;
- простую процедуру оформления заказа;
- наглядность и структурированность материалов;
- проверенную, актуальную информацию относительно цен, наличия на складе;
- быструю загрузку страниц.
Дизайн парфюмерного интернет-магазина должен радовать глаз, располагать к покупкам. Выбирайте соответствующий направлению стиль, приятные сдержанные оттенки. В верхней части сайта размещайте фирменный логотип, строку поиска, контактные данные, корзину, горизонтальное меню с категориями товаров.
Пример оформления главной страницы интернет-магазина парфюмерии
Уделяйте особенное внимание каталогу. В онлайн-магазине он совмещает роль витрины и продавца-консультанта. Сделайте его структурированным, понятным, снабдите качественными тематическими изображениями. Сортируйте меню по разным категориям для более удобного поиска:
- вид изделия – парфюмерная вода, духи, туалетная вода, дезодоранты, одеколоны;
- цена – до 500 гривен, 500-1000 гривен, от 1000 гривен;
- предназначение – мужская, женская, унисекс, для детей;
- классификация – элитная, нишевая, винтажная, эксклюзивная;
- бренды – Chanel, Christian Dior, Lanvin, Guerlain, Versace.
В отдельный раздел выносите товары, участвующие в акциях и распродажах. Добавляйте блоки с хитами продаж, новинками, рекомендуемыми и ранее просмотренными позициями.
Недавно просмотренные товары на сайте
В товарных карточках дайте покупателям максимально исчерпывающую информацию о представленных парфюмах. Не забывайте указывать:
- производителя изделия;
- вид упаковки;
- объем флакона;
- тип аромата;
- подробное описание парфюмерной композиции;
- стойкость.
Также желательно, чтобы на сайте присутствовал блог, содержащий интересные и полезные материалы для покупателей:
- статьи с анонсами новинок разных брендов и парфюмерных домов;
- новости и события в косметической индустрии;
- обзоры модных трендов;
- отзывы о популярных парфюмах;
- советы по выбору аромата.
Блог интернет-магазина парфюмерии
Шаг 5: Нанимаем персонал
Необходимое количество персонала зависит от масштаба интернет-магазина, объема ассортимента и размера целевой аудитории. Поначалу можно нанять 1-2 специалистов, постепенно расширяя штат по мере развития бизнеса. Чтобы сэкономить и полностью контролировать деятельность компании, организаторские вопросы с рекламой, бухгалтерией, поставщиками лучше взять на себя.
Выбирая менеджеров по работе с клиентами, учитывайте следующие качества:
- знание сферы парфюмерии;
- умение красиво подать представленную продукцию;
- грамотная речь;
- вежливость и коммуникабельность.
Менеджер должен понимать характеристики парфюмерной продукции, с легкостью предоставлять профессиональные консультации, давать клиентам советы по выбору в соответствии с их пожеланиями.
Шаг 6: Разрабатываем маркетинговую стратегию
Разобравшись с организационными и техническими моментами, переходите к продвижению и раскрутке интернет-магазина в сети. Применяйте на практике разные методы и каналы, которые приводят на сайт максимальное количество целевого трафика и повышают конверсионные показатели.
Примеры эффективных маркетинговых инструментов:
- Внешний контент-маркетинг. Размещение контента на тематических площадках, форумах, рекомендации от блогеров, авторитетных лидеров отрасли, за которыми следит потенциальная аудитория.
- Ремаркетинг. Демонстрация рекламных объявлений на сторонних ресурсах для пользователей, посещавших сайт компании.
- Медийная реклама. Публикация текстово-графических рекламных материалов на площадках с целевой аудиторией.
- Email-маркетинг. Запуск массовых рассылок по электронной почте, настройка нестандартных триггерных писем.
- SMM - продвижение в соцсетях. Таргетированная реклама, ведение бренд-сообществ, коммуникация с клиентами.
Для достижения наилучшего эффекта используйте несколько методов в комплексе. Не игнорируйте традиционные инструменты – SEO и контекстную рекламу. Способствуйте тому, чтобы компания была на слуху, поощряйте клиентов за отзывы, рекомендации друзьям и родным. Сарафанное радио является одним из основных источников информации, который учитывают при выборе магазина для покупки.
Когда важна роль "сарафанного радио"
Шаг 7: Предлагаем дополнительные услуги
В дополнение к удачному ассортименту и грамотной маркетинговой тактике задействуйте эффективные способы увеличения прибыли:
- упаковка товара. Парфюмерию часто покупают к праздникам. Предложите клиентам услугу подарочной упаковки с разными вариантами оформления, сопутствующими открытками. Используйте качественную бумагу, фирменные пакеты, элитные коробки;
- подарочные сертификаты. Включите в каталог специальные карты разных номиналов на покупку в интернет-магазине. Клиенты часто приобретают их для близких и друзей;
- тестирование продукции. Возможность оценить новые ароматы очень ценна для аудитории. Прилагайте к основному заказу миниатюры новинок, небольшие бесплатные пробники изделий, которыми интересовался пользователь на сайте;
- карты постоянных покупателей. Организуйте специальную дисконтную программу для клиентов, совершивших две и более покупки. Предоставляйте по ней накопительные бонусы и скидки;
- подарочные наборы. Добавьте в каталог небольшие наборы в красивой упаковке, включающие несколько позиций. Например, мини-флакон аромата + дезодорант, туалетная вода + лосьон для тела.
Заключение
Открытие интернет-магазина парфюмерии – отличная бизнес-идея для предпринимателей, ориентирующихся в особенностях этого направления. Для успешного развития в долгосрочной перспективе выделите конкурентные преимущества собственного бизнеса: удобный сайт, безупречный сервис, регулярные акции. Изучив все тонкости и нюансы ниши, вы сможете предугадать спрос, радовать покупателей традиционными или необычными ароматами и получать хорошую прибыль.