Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин парфюмерии в Украине

В онлайн-сферу постепенно перебираются все виды бизнеса. Не стала исключением и ниша парфюмерии. На первый взгляд, эту категорию продукции сложно выбирать в интернете. Однако опытные предприниматели используют разные хитрости и приемы, которые облегчают процесс выбора и помогают приобрести подходящий аромат. Задумав открыть и успешно развивать парфюмерный интернет-магазин, нужно изучить множество тонкостей, касающихся данной деятельности. Предлагаем подробную инструкцию для начинающих бизнесменов.

Шаг 1: Анализируем особенности и актуальность бизнес-ниши

Духи, одеколоны, туалетная и парфюмерная вода не относятся к товарам первой необходимости. Тем не менее, продукция пользуется стабильным спросом, особенно у женской половины населения. Согласно аналитике, на парфюмерию и косметические средства женщины готовы тратить около 12% от ежемесячного заработка. По среднестатистическим расчетам это внушительная сумма.

Косметическая индустрия в e-commerce стремительно набирает обороты, что делает идею открытия интернет-магазина парфюмерии актуальной и многообещающей. Бизнес-ниша привлекает предпринимателей многочисленными преимуществами:

• востребованность продукции. Любая женщина, независимо от возраста, хочет быть обаятельной. О собственном образе заботятся и многие мужчины. Парфюмерией пользуется до 90% населения страны. Арома-шопинг в интернете практически не ограничен факторами сезонности, но основной пик продаж приходится на канун праздников. В это время клиенты активно скупают ароматы из мужских и женских серий, приобретая подарки для себя и всех членов семьи;
• потенциальная прибыльность. Средняя наценка на товарную категорию – 100-200%. Высокие показатели рентабельности позволяют быстро окупить затраты и получать регулярную, существенную прибыль;
• малогабаритность товара. Парфюмерная продукция не занимает много места, не нуждается в огромных складских помещениях, удобна и экономна в транспортировке;
• известность брендов. Популярные торговые марки, выпускающие туалетную воду и духи, рекламируют товар собственного производства самостоятельно, запускают массированные рекламные кампании с привлечением звезд шоу-бизнеса. Названия новинок и традиционно любимых аудиторией товаров узнаваемых брендов всегда на слуху. Предпринимателю остается только грамотно разрекламировать сам магазин.

Ключевой минус онлайн-торговли парфюмерией – невозможность оценить парфюмерные ноты той или иной композиции с помощью обоняния. Не желая покупать «кота в мешке», клиенты отдают предпочтение оффлайн-магазинам, которые предлагают прочувствовать аромат, «ощутить» его на теле перед покупкой.

Чтобы по максимуму нивелировать недостаток интернет-шоппинга, нужно создавать красивые, подробные описания продуктов, делать разделы на сайте с обзорами, отзывами покупателей, включать в ассортимент небольшие, тестовые объемы флаконов, миниатюры, пробники.

Отзывы на сайте интернет-магазина парфюмерии

Относительная незанятость ниши открывает широкие перспективы перед новичком. Сразу обойти крупных игроков рынка будет затруднительно, но соперничать с конкурентами, предлагающими похожий ассортимент, вполне реально. Главное – сориентироваться на определенный сегмент аудитории, сформировать правильный ассортимент, предложить доступную ценовую политику с учетом платежеспособности клиента.

Шаг 2: Подбираем ассортимент парфюмерии

Ключевой вопрос при открытии парфюмерного интернет-магазина – выбор ассортимента. Здесь нельзя действовать «вслепую»: необходимо нарисовать портрет потенциального покупателя, проанализировать его интересы и потребности.

Первым делом четко определитесь с целевой аудиторией. Клиентам с низким уровнем доходов стоит предлагать более дешевую продукцию не всегда известных марок (масс-маркет). Аудитории с высоким и средним уровнем платежеспособности необходима качественная парфюмерия middle-market или класса luxe от имиджевых брендов – Chanel, Dior, Givenchy, Lacoste, Kenzo.

Поскольку сфера больше ориентирована на женщин, при формировании ассортимента соблюдайте пропорцию: 25% мужских и 75% женских ароматов. Не пытайтесь с ходу создавать огромный каталог. Для начала достаточно 30-40 позиций. Попробуйте закупить по несколько популярных ходовых единиц из разных ценовых категорий. Оцените спрос, а уже после расширяйте ассортиментное предложение.

Парфюмерия – довольно узкая ниша, предусматривающая такие категории товаров:

1. Духи. Наиболее концентрированная ароматическая смесь. Содержит растительные и цветочные эссенции с большой долей пахучих масел. Выпускается в эксклюзивных флаконах маленькой емкости.
2. Парфюмерная вода. Чуть менее стойкая композиция с высокой долей концентрата. Часто ее называют дневными духами.
3. Туалетная вода. Легкий вид парфюмерии с небольшой концентрацией ароматических веществ. Отличается доступной ценой, разнообразием емкостей.
4. Одеколон. Наименее концентрированная ароматическая жидкость для мужчин, дающая освежающий эффект.

Классификация товаров в интернет-магазине парфюмерии

Особый вид продукции – наливная парфюмерия. Продажа духов на разлив может послужить отличным вариантом старта для новичков, не располагающих крупным бюджетом. В отличие от элитных изделий, этот товар гораздо дешевле: в его себестоимость не заложена плата за бренд и оригинальную упаковку. На такие духи всегда есть спрос, а возможность высокой наценки позволяет получать стабильный доход. Главная задача в деле – подыскать проверенного поставщика и исключить вероятность подделки.

Все парфюмерные изделия отличаются по концентрации, стойкости, типам ароматов и парфюмерных нот. Они могут быть представлены в твердом, порошкообразном, жидком виде. Нужно учесть: вкусы у покупателей совершенно разнообразны. Чтобы удовлетворить их, добавляйте в ассортимент позиции разных видов. В каталоге должны присутствовать группы ароматов с нотами, принадлежащими различным семействам:

• древесные;
• цитрусовые;
• цветочные;
• восточные;
• морские;
• фруктовые.

Делайте упор на популярных композициях, но не забывайте об уникальных, эпатажных сочетаниях, на которые тоже найдется свой покупатель. Существует отдельное подразделение нишевой парфюмерии. Это необычные ароматы с нетипичными ингредиентами и редко встречающимися нотами (запах дорогого алкоголя, мокрого табака, бензина, медовой патоки, белых трюфелей).

Важно предоставить выбор и по объему: предлагайте парфюмы во флаконах по 30, 50, 75, 100 мл. Очень популярна туалетная вода в форме спрея. Редкий, но оригинальный вид изделий – твердые духи – парфюмерная композиция, введенная в восковую основу, которая постепенно высвобождает приятные ароматы при соприкосновении с кожей.

Варианты объемов предлагаемой парфюмерии

Также стоит обратить внимание на масляные парфюмы без спирта. Они изготавливаются на щадящей основе, которая не травмирует и смягчает кожу. Хозяйкам могут быть интересны сухие духи в саше, предназначенные для отдушивания белья.

Следите за модными тенденциями и новинками индустрии красоты, регулярно обновляя каталог. С целью повышения среднего чека дополняйте основной ассортиментный ряд парфюмированной косметикой, аксессуарами. Продавайте масла для ванны, лосьоны для тела, уход за волосами, средства для бритья, дезодоранты, крема и бальзамы для губ с масляной парфюмерной эссенцией, косметички.

Закупать парфюмерию можно у дистрибьюторов, оптовых поставщиков, посредством дропшиппинга, на китайских торговых площадках по типу AliExpress. Имеет смысл подумать о покупке франшизы, которая позволяет открыть и вести бизнес с минимальными вложениями, заручившись поддержкой какой-либо торговой марки. Договариваясь о сотрудничестве с поставщиками, старайтесь заранее убедиться в подлинности продукции, проверяйте наличие сертификатов и деклараций.

Шаг 3: Регистрируем бизнес

Как и любая другая предпринимательская деятельность, интернет-магазин требует юридического оформления. Процедуру регистрации проходят в соответствующих местных органах или в режиме онлайн.

Перед регистрацией нужно подумать над следующими вопросами:

1. Оптимальная форма организации – ООО или ФЛП.
2. Подходящая система налогообложения.
3. Целесообразность открытия расчетного счета.

ФЛП предполагает быстрый процесс оформления, простое ведение бухгалтерской документации, низкие налоги. Если в запуске проекта участвует несколько учредителей, планируется сотрудничество с крупными компаниями, серьезное внешнее инвестирование, следует оформлять ООО. Система налогообложения выбирается с точки зрения ожидаемых доходов. Более выгодной считается уплата налогов по упрощенной схеме.

Сравнение форм организации бизнеса

Желательно открывать расчетный счет компании в банке. Это свидетельствует о надежности и ответственности фирмы, повышает вероятность партнерства с крупными оптовиками и курьерскими службами.

Название парфюмерного онлайн-магазина должно быть привлекательным, ярким, запоминающимся. Свяжите его с выбранной товарной группой, не используйте просторечий и непонятных выражений.

Шаг 4: Запускаем сайт интернет-магазина

Самый главный и ответственный этап открытия бизнеса в сфере электронной коммерции – создание и запуск сайта. От качества, функциональности и внешней привлекательности ресурса будет зависеть популярность интернет-магазина и объем продаж.

Разработку веб-сайта можно выполнить самостоятельно на готовых движках или специальных конструкторах. Для этого следует тщательно изучить их возможности, предварительно прочитав статьи и инструкции. Второй вариант – поручить задачу программистам, профессионалам из веб-студий. Это дороже, но несколько надежнее, особенно в случае отсутствия опыта в программировании.

Пользователи ценят в коммерческих сайтах:

• удобную навигацию;
• функцию быстрого поиска товаров;
• простую процедуру оформления заказа;
• наглядность и структурированность материалов;
• проверенную, актуальную информацию относительно цен, наличия на складе;
• быструю загрузку страниц.

Дизайн парфюмерного интернет-магазина должен радовать глаз, располагать к покупкам. Выбирайте соответствующий направлению стиль, приятные сдержанные оттенки. В верхней части сайта размещайте фирменный логотип, строку поиска, контактные данные, корзину, горизонтальное меню с категориями товаров.

Пример оформления главной страницы интернет-магазина парфюмерии

Уделяйте особенное внимание каталогу. В онлайн-магазине он совмещает роль витрины и продавца-консультанта. Сделайте его структурированным, понятным, снабдите качественными тематическими изображениями. Сортируйте меню по разным категориям для более удобного поиска:

• вид изделия – парфюмерная вода, духи, туалетная вода, дезодоранты, одеколоны;
• цена – до 500 гривен, 500-1000 гривен, от 1000 гривен;
• предназначение – мужская, женская, унисекс, для детей;
• классификация – элитная, нишевая, винтажная, эксклюзивная;
• бренды – Chanel, Christian Dior, Lanvin, Guerlain, Versace.

В отдельный раздел выносите товары, участвующие в акциях и распродажах. Добавляйте блоки с хитами продаж, новинками, рекомендуемыми и ранее просмотренными позициями.

Недавно просмотренные товары на сайте

В товарных карточках дайте покупателям максимально исчерпывающую информацию о представленных парфюмах. Не забывайте указывать:

• производителя изделия;
• вид упаковки;
• объем флакона;
• тип аромата;
• подробное описание парфюмерной композиции;
• стойкость.

Также желательно, чтобы на сайте присутствовал блог, содержащий интересные и полезные материалы для покупателей:

• статьи с анонсами новинок разных брендов и парфюмерных домов;
• новости и события в косметической индустрии;
• обзоры модных трендов;
• отзывы о популярных парфюмах;
• советы по выбору аромата.

Блог интернет-магазина парфюмерии

Шаг 5: Нанимаем персонал

Необходимое количество персонала зависит от масштаба интернет-магазина, объема ассортимента и размера целевой аудитории. Поначалу можно нанять 1-2 специалистов, постепенно расширяя штат по мере развития бизнеса. Чтобы сэкономить и полностью контролировать деятельность компании, организаторские вопросы с рекламой, бухгалтерией, поставщиками лучше взять на себя.

Выбирая менеджеров по работе с клиентами, учитывайте следующие качества:

• знание сферы парфюмерии;
• умение красиво подать представленную продукцию;
• грамотная речь;
• вежливость и коммуникабельность.

Менеджер должен понимать характеристики парфюмерной продукции, с легкостью предоставлять профессиональные консультации, давать клиентам советы по выбору в соответствии с их пожеланиями.

Шаг 6: Разрабатываем маркетинговую стратегию

Разобравшись с организационными и техническими моментами, переходите к продвижению и раскрутке интернет-магазина в сети. Применяйте на практике разные методы и каналы, которые приводят на сайт максимальное количество целевого трафика и повышают конверсионные показатели.

Примеры эффективных маркетинговых инструментов:

1. Внешний контент-маркетинг. Размещение контента на тематических площадках, форумах, рекомендации от блогеров, авторитетных лидеров отрасли, за которыми следит потенциальная аудитория.
2. Ремаркетинг. Демонстрация рекламных объявлений на сторонних ресурсах для пользователей, посещавших сайт компании.
3. Медийная реклама. Публикация текстово-графических рекламных материалов на площадках с целевой аудиторией.
4. Email-маркетинг. Запуск массовых рассылок по электронной почте, настройка нестандартных триггерных писем.
5. SMM - продвижение в соцсетях. Таргетированная реклама, ведение бренд-сообществ, коммуникация с клиентами.

Для достижения наилучшего эффекта используйте несколько методов в комплексе. Не игнорируйте традиционные инструменты – SEO и контекстную рекламу. Способствуйте тому, чтобы компания была на слуху, поощряйте клиентов за отзывы, рекомендации друзьям и родным. Сарафанное радио является одним из основных источников информации, который учитывают при выборе магазина для покупки.

Когда важна роль "сарафанного радио"

Шаг 7: Предлагаем дополнительные услуги

В дополнение к удачному ассортименту и грамотной маркетинговой тактике задействуйте эффективные способы увеличения прибыли:

• упаковка товара. Парфюмерию часто покупают к праздникам. Предложите клиентам услугу подарочной упаковки с разными вариантами оформления, сопутствующими открытками. Используйте качественную бумагу, фирменные пакеты, элитные коробки;
• подарочные сертификаты. Включите в каталог специальные карты разных номиналов на покупку в интернет-магазине. Клиенты часто приобретают их для близких и друзей;
• тестирование продукции. Возможность оценить новые ароматы очень ценна для аудитории. Прилагайте к основному заказу миниатюры новинок, небольшие бесплатные пробники изделий, которыми интересовался пользователь на сайте;
• карты постоянных покупателей. Организуйте специальную дисконтную программу для клиентов, совершивших две и более покупки. Предоставляйте по ней накопительные бонусы и скидки;
• подарочные наборы. Добавьте в каталог небольшие наборы в красивой упаковке, включающие несколько позиций. Например, мини-флакон аромата + дезодорант, туалетная вода + лосьон для тела.

Заключение

Открытие интернет-магазина парфюмерии – отличная бизнес-идея для предпринимателей, ориентирующихся в особенностях этого направления. Для успешного развития в долгосрочной перспективе выделите конкурентные преимущества собственного бизнеса: удобный сайт, безупречный сервис, регулярные акции. Изучив все тонкости и нюансы ниши, вы сможете предугадать спрос, радовать покупателей традиционными или необычными ароматами и получать хорошую прибыль.