Планируя создание бизнеса, необходимо выбрать нишу, учитывая регион продаж, покупательскую способность и другие факторы. Можно сразу выбрать ходовые товары – электронику. Планшеты, наушники, смартфоны, комплектующие и иные виды устройств хорошо продаются в любое время года. О том, как открыть такой интернет-магазин, вы узнаете прямо сейчас.
Шаг №1. Выбор ассортимента и бизнес-модели
Электроника – это сборное понятие, объединяющее десятки разных товаров. При формировании каталога необходимо обратить внимание на следующие виды продукции:
- USB флеш-накопители;
- повербанки;
- внешние жесткие диски;
- наушники;
- аккумуляторы для гаджетов;
- комплектующие для техники;
- кабели для разных видов устройств;
- карты памяти для телефонов, фотоаппаратов и иных видов техники;
- моноподы для селфи;
- портативную акустику;
- материнские платы;
- держатели;
- мыши;
- аксессуары: чехлы, пленки и другие;
- сетевые фильтры;
- элементы питания.
Ассортимент товаров в интернет-магазине электроники
В каталог можно добавить портативные гаджеты:
- системные блоки и мониторы;
- моноблоки;
- смартфоны и кнопочные телефоны;
- планшеты;
- электронные книги;
- умные часы;
- MP3-плееры;
- фотоаппараты;
- диктофоны и иные.
Популярностью пользуется детская продукция, представленная электрическими зубными щетками, планшетами, наушниками, 3D-ручками и прочими мелочами. При формировании ассортимента важно сразу определить целевую аудиторию и модель бизнеса. Все дело в том, что продукцию можно реализовать нескольким группам покупателей:
- оптовые заказчики, ремонтные мастерские и представители других компаний, нуждающиеся в товарах для последующей перепродажи. Речь идет о сегменте B2B, основная особенность которого заключается в длинном цикле продаж;
- розничные покупатели, которые приобретают товары малыми партиями преимущественно для личного использования – B2C-сегмент. Такие клиенты принимают быстрое решение о покупке, нуждаются в живом маркетинге. В этом случае цикл сделки короткий.
Обе группы заинтересованы в продукции китайских, украинских, европейских брендов, отличающейся разной стоимостью. Вы можете работать с одной или двумя группами, правильно организовывая процесс заключения сделок и рекламные кампании.
Технические аксессуары в товарном ассортименте
Шаг №2. Выбор поставщиков: новая электроника или б/у
Открывая интернет-магазин, необходимо найти поставщиков и определить, какую именно электронику вы будете продавать. Мелкие комплектующие и аксессуары можно заказывать на иностранных сайтах, например, на AliExpress, Alibaba или Amazon. Возможно установление партнерских связей с производителями продукции, в этом случае закупки вы будете осуществлять по самой низкой цене.
Еще один вариант – поиск посредника, который обеспечит магазин качественной б/у продукцией, привезенной из Германии, Франции и других стран. Б\у товары можно покупать в Украине, заключив договор с розничным продавцом. В любом случае нужно задуматься об аренде склада, ведь коробки со смартфонами, картами памяти и другими товарами хранить дома или в гараже практически невозможно. Искать поставщиков можно с помощью следующих ресурсов:
- профильные форумы;
- сайты оптовых магазинов (отечественные и зарубежные);
- агрегаторы и каталоги;
- площадки бесплатных объявлений.
Если вы хотите открыть бизнес, но располагаете минимальным стартовым капиталом, то обязательно обратите внимание на дропшиппинг. В этом случае вы будете выступать в роли посредника между покупателем и производителем, получая свой процент от сделки. Дропшипперы получают деньги за заказ от покупателей, поэтому имеют возможность вести деятельность без финансовых вложений.
Схема дропшиппинга
Шаг №3. Юридическое оформление бизнеса – от налогов и регистрации
Сегодня процедура регистрации коммерческих проектов в Украине максимально упрощена, ведь для ее прохождения необходимы лишь паспорт и индикационный код. Минимальный пакет документов требуется при регистрации ФЛП, которое выгодно отличается от ООО упрощенной системой налогообложения, простой бухгалтерской учетностью и отсутствием уставного капитала. ФЛП можно оформить на сайте Министерства юстиции Украины, Портале госуслуг, у регистратора.
После этого нужно определить форму налогообложения, учитывая прогнозируемую прибыль и количество сотрудников, которые потребуются для обслуживания онлайн-магазина. Например, для дропшиппера, работающего без наемного персонала, идеально подойдет единый налог I группы, при котором годовой оборот должен составлять не более 300000 гривен. При едином налоге II группы прибыль в течение года должна составлять не более 1,5 миллиона гривен, количество сотрудников – не более 10. Для крупного бизнеса можно выбирать единый налог III группы: годовой оборот – 5 миллионов гривен, количество сотрудников – не ограничено. Доступна общая система налогообложения, не накладывающая никаких ограничений.
Шаг №4. Создание интернет-магазина по продаже электроники
Существует много способов создания онлайн-магазина, рассмотрим лучшие:
- веб-студия. Сотрудники выполняют работы комплексно, чаще всего используют типовые решения. Создание уникального дизайна и платформы имеет очень высокую стоимость;
- платные CMS. Сочетают в себе оптимальное соотношение цена-качество. Обладают рядом сильных плюсов, среди которых высокая скорость разработки, привлекательный адаптивный дизайн, простейшее управление и возможность распределения прав пользователей. Стоит выделить простоту обслуживания, круглосуточную техническую поддержку, быстрый запуск и лояльность поисковых систем;
- частные программисты. Этот способ разработки постепенно устаревает, он имеет самую невысокую стоимость, однако качество работы никто не гарантирует. Можно столкнуться с неопытным программистом, который, например, создает свой первый сайт – в этом случае деньги просто буду выброшены на ветер.
Адаптивная версия сайта по продаже электроники
Еще один способ – приобретение готового онлайн-магазина. Но раскрученный магазин стоит очень дорого, да и покупатель не защищен от мошеннических схем. Поэтому лучше сделать выбор в пользу CMS – это быстро, недорого и безопасно.
Шаг №5. Домен и хостинг
Хостинг и домен – это место для хранения и имя интернет-магазина соответственно. На хостинге хранятся файлы, чаще всего его арендуют за определенную плату. Можно найти бесплатный хостинг, но такое решение обладает рядом минусов:
- низкая скорость работы сервера;
- медленная загрузка, способная оттолкнуть большую часть пользователей;
- ограничения по скриптам и дисковому пространству (за увеличение последнего в перспективе все-таки придется доплачивать);
- большое количество ненужной рекламы;
- низкая безопасность;
- отсутствие адекватной помощи со стороны технической поддержки.
Все эти минусы нивелируют привлекательность бесплатных хостингов, поэтому на аренде «дома» для онлайн-магазина не нужно экономить.
Доменное имя должно отображать особенности работы коммерческого ресурса. Оно является идентификатором, а также оказывает влияние на посещаемость и поисковую оптимизацию. Может быть привязано к определенному региону (lviv.ua, dp.ua и другие), стране (.com.ua, .ua и другие), тематике (например, .net, .org, .travel) – существует много вариантов. При выборе домена и зоны необходимо помнить о том, что имя должно быть релевантным, уникальным, тематическим и запоминающимся. Поэтому не рекомендуется выбирать слишком длинные и трудночитаемые названия. Создать доменное имя (состоит из набора символов, точек и тире) можно самостоятельно. Сегодня функционируют агрегаторы и сайты, где можно бесплатно и платно подобрать подходящее название.
Шаг №6. Запуск сайта: наполнение, первая реклама
После регистрации, а также оплаты хостинга и домена, сайт можно запускать. До или после запуска нужно наполнить ресурс следующими видами материалов:
- SEO-оптимизированные тексты: описания, стартовые страницы, информация для пользователей. Тексты должны содержать низко-, средне- и высокочастотные ключевые запросы. Необходимо создавать релевантный контент, дополненный иерархическими подзаголовками h1-h6. Все текстовые материалы должны быть уникальными, стоит следить за переспамом (процентное соотношение ключевых слов к общему объему текста), в противном случае отдельные веб-страницы или весь онлайн-магазин могут попасть под фильтры поисковых систем;
Этапы SEO-оптимизации
- уникальные фото. Фото усиливают желание сделать покупку, раскрывая все преимущества продукции. Фотографии можно брать с официального сайта производителя, однако лучше ранжируются онлайн-магазины с уникальными картинками. Снимки можно сделать самостоятельно, если времени нет – с помощью приглашенного фотографа-фрилансера, что позволит оформить каталог в едином стиле;
- видео. Отзывы, обзоры, тематические ролики – все это привлекает пользователей и делает сайт еще более релевантным. Видеоматериалы можно снимать самостоятельно, их с радостью подготовят клиенты и фрилансеры, получив за свою работу какой-то вид продукции, скидки на покупку или денежное вознаграждение.
На этом этапе важно провести внутреннюю и внешнюю оптимизацию, последняя заключается в наращивании ссылочной массы и хорошей рекламе. Внутренняя оптимизация – это грамотное SEO-наполнение, четкая структура, перелинковка, упрощение интерфейса, удаление дубль-страниц, создание правильных мета-тегов.
Шаг №7. Организационные вопросы: оплата, персонал, доставка
На этом этапе рекомендуется подобрать оптимальные способы оплаты и доставки:
- стоит дать клиентам возможность оплачивать заказы при получении (наложений платеж), а также в пунктах самовывоза, курьерам, в почтовых отделения с помощью банковской карты, электронных систем и наличных средств. Разнообразие способов оплаты привлекает заказчиков и вызывает у них доверие;
- способы доставки. Должны быть созданы условия для самовывоза и доставки транспортными компаниями: «Новая Почта», «УкрПочта» и другими. Можно подключить курьерскую доставку, которую будут выполнять внештатные сотрудники (авто-, пешие или велокурьеры) или персонал профильного агентства.
Количество сотрудников напрямую зависит от модели бизнеса, объема продаж и формы налогообложения. На первых этапах работы можно обойтись минимальным штатом персонала:
- онлайн-консультанты;
- менеджеры;
- бухгалтер.
Преимущества доставки товаров в интернет-магазине
Потребуется специалист, который будет заниматься ведением и анализом рекламных кампаний, сотрудник, отвечающий за работоспособность и наполнение интернет-магазина согласно контент-плану. Дропшипперы могут работать без привлечения персонала, а вот крупным магазинам, имеющим собственный склад, нужны упаковщики, курьеры и другие технические специалисты. Необходимо нарисовать структуру персонала: кто и за что будет отвечать, вид и количество сотрудников, возможности расширения и сокращения штата. Найти людей можно через рекрутинговые агентства, более бюджетный вариант – проработка площадок, на которых размещают вакансии и резюме.
Шаг №8. Выбор эффективных способов продвижения
Внешняя и внутренняя оптимизация – хороший вклад в успешное продвижение, однако этого мало. Конкуренция на рынке высокая, поэтому нужно обязательно изо дня в день напоминать клиенту о себе, используя:
- современную платную рекламу: контекстную, баннерную, медийную;
- настройки ремаркетинга;
- добавление в прайс-агрегаторы сразу после запуска;
- платные рассылки на мессенджеры и email;
- кросс-маркетинг, подразумевающий запуск партнерских рекламных кампаний. Позволяет уменьшить финансовую нагрузку и увеличить объем продаж;
- наполнение внутреннего блога онлайн-магазина и разработку лендинг пейдж, а также страниц в социальных сетях, например, в Instagram.
Первая реклама направлена на сбор данных клиентов, поэтому не забывайте о проведении опросов и бонусах для пользователей, прошедших короткую регистрацию в онлайн-магазине. Хорошо работает реклама в социальных сетях, сарафанное радио, а также печатная полиграфия, которую промоутеры могут раздавать на улицах. Используйте все методы, чтобы удовлетворить требования разных представителей целевой аудитории.
Пример действующего блога
Шаг №9. Программы для привлечения и удержания клиентов
Можно использовать следующие способы удержания покупателей:
- разнообразные программы, позволяющие накапливать баллы на внутреннем счете;
- сезонные скидки и спонтанные распродажи, ограниченные по сроку действия, например, «счастливые часы»;
- мелкие подарки для больших заказов: «Купи умные часы и получи чехол в подарок!»;
- уценка выставочных образцов и товаров, имеющих незначительные дефекты (с обязательным предупреждением покупателя);
- скидки на доставку, праздничную упаковку;
- реализация товаров партнерских магазинов или проведение совместных акций, направленных на расширение клиентской базы.
Многие интернет-магазины, продающие гаджеты и схожие товары, предлагают заказчикам поучаствовать в программе обмена. Например, человек отдает магазину свой старый смартфон, но получает скидку на покупку нового.
3 полезных совета о том, как открыть интернет-магазин по продаже электроники
- Не рекомендуется сразу нанимать огромное количество персонала, ведь в первое время магазин будет приносить минимальную прибыль или просто окупать вложения. При недостатке сотрудников вы всегда сможете привлечь сезонных работников или людей, готовых трудиться на условиях почасовой оплаты.
- Для ведения коммерческой деятельности обязательно используйте методы планирования: тайм-менеджмент, бизнес-план, контент-план и другие. Такой подход поможет целесообразно расходовать денежные средства.
- Интернет-магазин с высокими показателями посещаемости можно монетизировать. Для этого достаточно подключить рекламные контекстные блоки. Нужно соблюдать баланс, ведь пользователей раздражает обилие рекламных объявлений.
Выводы
Создание интернет-магазина по продаже электроники – это отличная идея, ведь гаджеты и комплектующие будут покупать в любое время. В этой нише практически отсутствуют сезонные колебания, однако необходимо приготовиться к тому, что придется решать вопросы, касающиеся гарантийных обменов и возвратов. Поэтому стоит обязательно привлечь 1-2 стрессоустойчивых менеджеров, которые будут общаться с недовольными покупателями и разбираться со спорными ситуациями. Такой коммерческий проект начнет приносить прибыль через 6-8 месяцев после запуска, но нужно контролировать все этапы работы, учитывая данные метрик, результаты аналитики и реальные отзывы клиентов.
