Некоторые профессии требуют применения специальных костюмов, которые отличаются устойчивостью к влаге, высоким температурам, химическим веществам. И если вы ищете хорошую идею для бизнеса, то рассмотрите вариант создания интернет-магазина спецодежды.
Шаг №1. Составление каталога спецодежды – выбор ассортимента
Формируя ассортимент, нужно познакомиться с видами спецодежды:
- влагостойкая;
- огнестойкая;
- химзащитная;
- одноразовая;
- летняя;
- зимняя;
- сигнальная.
Изделия производят из разных материалов, покрывают защитными слоями и пропитками – состав зависит от требований, которые накладывает та или иная профессия. Существует рабочая одежда с защитой от:
- производственных загрязнений и механических повреждений;
- повышенных, пониженных температур;
- радиоактивных, рентгеновских излучений;
- нетоксичных, токсичных веществ и пыли;
- электричества, например, от тока или электромагнитных полей;
- кислот, щелочи, влаги, продуктов нефтепереработки, биологических веществ, иных видов воздействия.
Выделим самые популярные модели:
- куртки;
- брюки;
- жилеты;
- полукомбинезоны;
- алюминизированные плащи;
- фартуки.
Ассортимент товаров в магазине спецодежды
Вы можете дополнить ассортимент рядом полезных изделий:
- разные модели обуви;
- средства индивидуальной защиты: перчатки, головные уборы, респираторы, маски, очки и другие;
- бытовая химия, инвентарь;
- технические ткани с усиленными защитными характеристиками.
Модельный ряд должен быть представлен изделиями для женщин и мужчин, имеющих разную комплекцию. Обратите внимание на то, что в эту группу можно отнести наборы вещей, используемые в рамках хобби: рыбалка, охота и другие.
Шаг №2. Целевая аудитория и ниша
В онлайн-магазин будут обращаться разные категории клиентов. Некоторые специалисты самостоятельно заказывают рабочую одежду, иногда поступают заявки от предприятий и компаний, которые желают приобрести партию продукции для сотрудников. Поэтому рекомендуется выстраивать маркетинговую кампанию для аудиторий B2B и B2C. В первом случае речь идет о крупном опте и магазинах, заказывающих продукцию с целью последующей реализации. Для таких партнеров портрет целевой аудитории не составляется, но есть несколько принципов, с помощью которых можно выстроить схему коммуникации:
- продукция решает проблему потенциального оптового покупателя;
- доступные цены, возможность предоставления скидки, которая перебьет предложение конкурентов;
- оптом приобретают спецификации, поэтому вы должны быть готовы к отгрузке больших объемов;
- в маркетинге упор делается на характеристики, функциональные преимущества, а не на красоту;
- решение о заключении сделки принимает цепочка специалистов: маркетолог, технолог, руководитель и другие. Всех их придется убедить в том, что товары имеют надлежащее качество, будут быстро отгружены, а нужное количество всегда есть на складе.
Структура целевой аудитории
Сегмент B2B характеризуется длительным циклом сделки, а вот B2C – коротким. Для работы с розничными заказчиками необходимо составлять портрет целевой аудитории, отталкиваясь от ряда психологических, демографических, социальных и других характеристик:
- возраст и пол;
- профессия и регион работы;
- примерное время осуществления покупки;
- семейное положение;
- социальный статус;
- финансовые возможности, иные.
Можно сосредоточиться на реализации спецодежды для конкретных групп профессий, выбрав узкую нишу. Лучше продавать разные модельные линейки, которые охотно будут заказывать медицинские сотрудники, сварщики, дорожные рабочие, электрики, пожарники, клинеры и другие специалисты.
Шаг №3. Поиск поставщиков
Поиск надежного поставщика – важный этап создания любого бизнеса. Спецодежду можно производить самостоятельно, однако речь идет о солидных денежных вложениях. Придется купить или арендовать цех и оборудование, получить массу разрешений и свидетельств, нанять швей и других специалистов. Намного дешевле и удобнее сотрудничать с поставщиками:
- прямые поставки со склада производителя. Гарантированы самые низкие цены, стабильный ассортимент. Иногда стоимость доставки достаточно высокая, поэтому выгоднее работать с дистрибьюторами;
- дистрибьюторы. Закупают партии товаров у производителей, могут принимать индивидуальные заказы на поставку тех или иных коллекций. Цены у них выше, но дистрибьюторская сеть может охватывать большое количество регионов, что оказывает положительное влияние на стоимость и сроки отгрузки партии.
При взаимодействии с дистрибьюторами и производителями необходимо вносить оплату до выполнения отгрузки, что может стать проблемой для молодого бизнеса. Если вы не располагаете большим бюджетом, то рассмотрите возможность работы в форме дропшиппинга.
Схема дропшиппинга
Такая модель ведения бизнеса не требует вложений, ведь вы будете сотрудничать с производителем, который не имеет желания самостоятельно продавать продукцию. Принцип работы следующий:
- собираете заказы, уточняя наличие товара у производителя;
- получаете оплату;
- передаете заказы и денежные средства поставщику;
- поставщик отгружает посылки, которые отправляются прямо к заказчику.
Дропшиппер получает около 10-20% от сделки, самостоятельно регулируя размер наценки. Эта модель позволяет продвигать собственный бренд, не требует наемного персонала или складских помещений. Главный минус – конкуренция.
Шаг №4. Составление бизнес-плана
Бизнес-план необходим для последовательного достижения целей, правильной расстановки приоритетов. Если вы хотите подготовить документ, который будете в перспективе использовать для контроля, планирования и аналитики, то включите в него следующие пункты:
- анализ ниши и продукции;
- анализ конкурентной среды;
- требуемый бюджет;
- схема взаимодействия с поставщиками;
- маркетинговая и HR-стратегия;
- финансовый план;
- производственный план, если будете изготавливать спецодежду самостоятельно;
- риски, сезонные колебания;
- прогнозируемая прибыльность.
Структура бизнес-плана
Если вы планируете привлекать партнеров или брать кредит на развитие, то бизнес-план поможет убедить инвесторов в рентабельности бизнеса. К составлению профессионального бизнес-плана стоит прилечь эксперта в области финансов, права, менеджмента.
Шаг №5. Регистрация интернет-магазина по продаже спецодежды
Если вы решили начать бизнес, то его обязательно нужно зарегистрировать. Запуская проект, подразумевающий привлечение инвесторов или партнеров, лучше выбирать организационную форму ООО. Если учредитель один, то можно остановить выбор на ФЛП. Регистрация занимает не более 1-2 дней, пройти ее можно на:
- портале госуслуг iGov;
- сайте Министерства юстиции Украины.
Еще один вариант – обращение к государственному регистратору по месту прописки. Для прохождения процедуры понадобятся паспорт и идентификационный код. Также необходима электронная цифровая подпись, которую можно получить на сайте аккредитованного центра сертификации ключей. На этом этапе обратитесь к юристу и бухгалтеру, которые помогут выбрать правильную организационно-правовую форму, тип налогообложения, дадут ответы на любые вопросы.
Шаг №6. Создание и наполнение сайта
Современная IT-индустрия предлагает множество способов создания интернет-магазинов. Можно купить готовый ресурс, однако вы не будете защищены от мошеннических схем. Можно заказать сайт в профильном агентстве, что сопряжено с неопределенными сроками разработки и финансовой нагрузкой.
Доступную стоимость имеют онлайн-магазины, созданные на базе CMS. Они обладают высоким уровнем безопасности, характеризуются простотой в управлении. Сайты на CMS можно адаптировать под требования конкретного проекта, они корректно отображаются на любых устройствах – это отличное решение для бизнеса.
Тарификация платформы InSales
Созданный сайт необходимо наполнить разными видами контента, а именно:
- фото товаров;
- описания товаров и информационных страниц;
- видеообзоры продукции;
- аудиоинформация;
- тематические картинки.
Текстовый контент SEO-оптимизируют с помощью низко-, средне- и высокочастотных запросов. На первых порах используются низко- и среднечастотные запросы, которые позволяют в сжатые сроки продвинуться в поисковой выдаче. Картинки, видео, фото, тексты и другие виды контента дополняют поисковыми тегами: title, description, keywords, заголовки H1-H6, alt и другими. Помните о том, что поисковые системы лояльно относятся к сайтам, соответствующим ряду требований:
- высокая релевантность;
- уникальность контента;
- хорошая внутренняя и внешняя оптимизация;
- адекватная плотность ключевых слов в текстах.
Сайты, перенасыщенные ключевыми запросами, использующие спамные техники, попадают под фильтры поисковых систем. Поэтому за качеством наполнения стоит следить очень строго, иначе может произойти блокировка. Обязательно привлеките к наполнению, оптимизации и продвижению опытных специалистов: фрилансеры-фотографы, копирайтеры и рерайтеры, переводчики (для работы с иностранными товарами) и другие.
Шаг №7. Выбор маркетинговой стратегии
Правильный маркетинг позволяет привлечь в интернет-магазин много клиентов. Реклама может быть платной или бесплатной, рассмотрим первый вид:
- контекстная реклама, вирусный маркетинг, продвижение в социальных сетях (SMM);
Цели и показатели эффективности SMM
- оффлайн-продвижение, заключающееся в распространении листовок, воблеров и прочих POS-материалов;
- нативная реклама, отличающаяся высокой естественностью. Ссылки и другая маркетинговая информация скрыты в полезном контенте, поэтому не вызывают отторжение;
- размещение продающих постов и ссылок в популярных блогах;
- настройка платных email-рассылок и push-уведомлений.
К бесплатным способам продвижения можно отнести кросс-маркетинг, при котором партнерские магазины рекламируют предложения друг друга, совместно проводят конкурсы и распродажи. Также нужно выделить:
- внутреннюю и внешнюю SEO-оптимизацию;
- ведение блога. Интересные статьи, фото и видео пользователи будет расшаривать бесплатно, что обеспечит дополнительные просмотры;
- холодные и горячие звонки, которые могут выполнять сотрудники интернет-магазина;
- проведение конкурсов с призами.
Целесообразно использовать несколько методов, однако предварительно рекомендуется составить план продвижения. Благодаря плану можно контролировать расходы, анализировать успешность кампаний.
Блог на сайте по продаже спецодежды
Шаг №8. Доставка, оплата
Доставку можно осуществлять разными способами:
- транспортные компании. Транспортировка осуществляется быстро, есть возможность страхования грузов, а также наложенные платежи для розничных клиентов;
- курьерские службы. Можно нанять штат курьеров с личными автомобилями, которые будут выполнять доставку как в определенном регионе, так и по всей Украине. Также можно заключить договор с курьерской службой, что надежнее, но не дешевле;
- самовывоз. Клиенты будут забирать посылки в пунктах выдачи. Самовывоз может быть дополнительной, но не основной опцией. Ведь не у каждого человека есть время и ресурсы, которые позволят, например, доставить объемный груз.
Выбранные способы доставки оказывают влияние на формы оплаты. Юридические лица чаще всего осуществляют безналичные платежи на расчетный счет, рассмотрим другие способы:
- на банковскую карту;
- наличный расчет при получении в точках выдачи или у курьера;
- наложенный платеж. Клиенты вносят оплату после проверки посылки в почтовом отделении. Однако не все заказчики забирают грузы, а финансовые издержки ложатся на плечи владельца бизнеса.
Некоторые пользователи охотно осуществляют предоплату, другие, боясь мошенников, заказывают товары наложенным платежом. Наличие разных способов доставки и оплаты укрепляет доверие к онлайн-магазину.
Шаг №9. Подбор персонала
В онлайн-магазин необходимо принимать сотрудников, которые окажут клиентам полноценную консультационную и техническую поддержу. Потребуются следующие специалисты:
- онлайн-консультанты и люди, принимающие телефонные звонки. Количество зависит от прогнозируемого объема продаж и обращений;
- менеджеры, несущие ответственность за взаимодействие с поставщиками, постоянными клиентами, сторонними партнерами;
Портрет идеального менеджера по продажам
- юрист и бухгалтер, последний нужен для ведения отчетности и коммуникации с налоговой службой;
- персонал, обеспечивающий работу склада, упаковку и отгрузку товаров;
- специалисты для поддержания работоспособности сайта.
Кадры можно искать с помощью HR-агентства, которое подберет сотрудников под требования заказчика, обеспечит сопровождение, в случае жалоб или несоответствия произведет замену. Также можно выбрать специалистов на площадках Rabota.ua, Superjob.ua и схожих.
Шаг №10. Работа с клиентами
Важно собирать базу контактных данных, которая позволит уведомлять пользователей о новых предложениях, да и просто напоминать им об онлайн-магазине. Для сбора данных можно использовать:
- опросники, размещенные на страницах магазина или в официальных группах в социальных сетях;
- Landing Page (одностраничники). Позволяют собрать контакты, увеличить количество лидов;
- всплывающие формы для обратного звонка, подписки на рассылку. Должны содержать минимальное количество полей, на заполнение которых пользователь будет тратить не более 1-2 минут;
- проведение конкурсов и презенты в виде скидок, требующие регистрации на сайте.
Всплывающая форма на сайте
Для людей, которые уже делали заказ в интернет-магазине, стоит разрабатывать программы, направленные на привлечение и удержание внимания:
- регулярное проведение акций и сезонных распродаж;
- внедрение промокодов, купонов. Их можно размещать в онлайн-магазине или на специальных площадках;
- использование именных скидок, приуроченных ко дню рождения, дате регистрации или другому событию;
- программы лояльности, благодаря которым можно накапливать баллы на внутреннем счете;
- скидки на предоплату, например, -5% при оплате банковской картой;
- подарки за привлеченных друзей.
Отлично повышает средний чек дисконт, предоставляющийся при достижении определенной суммы:
- -5% при покупке на сумму 1000 гривен;
- -7% при покупке на сумму 2500 гривен;
- -10% при покупке на сумму 5000 гривен.
Можно применять технологии накопительных скидок, использовать возврат средств по кешбэку. Повысить спрос поможет дисконт с ограниченным сроком действия: «Предложение действует в течение суток. Успей купить огнеупорный фартук со скидкой 25%». Перед внедрением любой программы просчитывайте ее рентабельность, чтобы не понести убытки.
Полезные рекомендации о том, как открыть онлайн-магазин спецодежды
- Обязательно используйте инструменты аналитики и планирования. Выбирайте бизнес-модель, которая соответствует финансовым возможностям. В случае недостатка средств можно прибегнуть к программам кредитования или инвесторам.
- Сотрудничайте с оптовиками и розничными заказчиками, что позволит достичь максимальных объемов продаж.
- Обеспечьте высокой уровень коммуникации с пользователями. Вежливость, компетентность, заинтересованность персонала повышают лояльность, вызывают желание обратиться в интернет-магазин вновь.
- Проверяйте всю продукцию, ведь стабильное качество – залог успешного развития.
Выводы
Интернет-магазин по реализации спецодежды окупается достаточно быстро, но в его раскрутку и продвижение придется инвестировать. На первых порах ценность представляют планирование, постоянный анализ текущей ситуации, привлечение специалистов, которые помогут в решении тех или иных технических вопросов. Помните о том, что правильно организованный бизнес начнет приносить прибыль уже через 6-7 месяцев после запуска.
