Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже сумок в Украине

У настоящей модницы в шкафу пылятся минимум 3 сумки! Поэтому бизнес, основанный на продаже этого аксессуара, сулит своему владельцу хорошую прибыль. Представляем вашему вниманию большую пошаговую инструкцию и полезные рекомендации о том, как открыть онлайн-магазин по продаже сумок.

Шаг №1. Анализ ниши

Ваша ниша – сумки, перед запуском онлайн-магазина стоит проанализировать ее, ориентируясь на следующие показатели:

• покупательская способность в регионе;
• спрос на конкретные группы товаров;
• особенности, характерные для ассортимента: сезонность, региональность и иные.

Необходимо определить точный спрос и перспективы развития, для чего можно использовать готовые аналитические данные, планировщики ключевых запросов, результаты исследования конкурентной среды, анкетирования и опросов.

Шаг №2. Выбор целевой аудитории

Ниша – это товары, целевая аудитория – потенциальные клиенты, которым ваш товар поможет решить конкретную проблему. При формировании целевой аудитории рекомендуется обращать внимание на следующие критерии:

• возраст;
• пол;
• семейное положение;
• место проживания;
• вкусовые предпочтения;
• материальный статус;
• наличие, отсутствие детей;
• сфера деятельности;
• поведение пользователя в сети;
• желания, потребности;
• покупательская способность.

Составив целевое ядро, его условно нужно разделить на 2 больших группы:

• первичная аудитория (primary target audience);
• косвенная аудитория (secondary target audience).

Первичный клиент – домохозяйка, инициирующая приобретение клатча, косвенный – ее муж, оплачивающий заказ, но не заинтересованный в нем. Первичная аудитория является приоритетной для коммуникации.

Также стоит выделить тип продаж: В2В – бизнес для бизнеса, В2С – бизнес для потребителя. В первом случае вы будете вести сотрудничество с компаниями и оптовиками, во втором – с обычными розничными заказчиками. Работать можно с двумя направлениями, но здесь все зависит от организационных моментов и ваших возможностей: логистика, наличие складских помещений, достаточное количество персонала.

Шаг №3. Составление ассортимента

Сумки – очень широкое понятие, их стоит разделить на группы:

• для детей;
• для женщин;
• для мужчин;
• унисекс.

Из этих групп выделите следующие товарные категории:

• кожгалантерея для профессий: водительская, медицинская и иная;
• товары для дошкольников, школьников, подростков;
• женские вечерние, повседневные изделия;
• мужские деловые, поясные, прогулочные модели;
• туристические, дорожные изделия.

На этапе планирования изучите онлайн-магазины потенциальных конкурентов, зарубежные площадки, такие как «АлиЭкспресс», eBay и другие. Возьмите ручку и лист, сформируйте примерную структуру каталога, а потом разбейте его на группы, подгруппы. Эксперты рекомендуют не размещать в одном онлайн-магазине все виды товаров, поэтому обратите внимание на следующие советы:

• ограничьтесь несколькими группами. Слишком широкий ассортимент вызывает у клиента недоверие, приводит к дезориентации;
• не забудьте о категорийности. Речь идет об ассортименте, имеющем разный ценовой диапазон. Недорогие китайские модели могут соседствовать с продукцией всемирно известных брендов. На каждый вид изделий обязательно найдется свой покупатель;
• уникальность. Старайтесь найти то, чего нет у других. Выделяйтесь, добавляя в каталог самый большой выбор расцветок, фасонов.

Обязательно включите в каталог дополнительные аксессуары, соответствующие направлению деятельности:

• брелоки;
• перчатки;
• косметички;
• кейсы для косметики;
• кошельки;
• подарочные наборы;
• средства для ухода за разными видами материалов.

Ваша основная задача заключает в том, чтобы сформировать ассортимент, вызывающий интерес у 70-80% потенциальных покупателей.

Шаг №4. Юридическое оформление

Все виды бизнеса в обязательном порядке необходимо регистрировать, в ином случае вы не сможете официально оформлять персонал, заключать сделки. Коммерческая деятельность без регистрации чревата вопросами со стороны налоговой службы, а также огромными штрафами. Для молодых предпринимателей, занимающихся коммерческой деятельностью в Украине, оптимальной юридической формой является ФЛП, обладающая рядом плюсов:

• быстрая регистрация (ее можно пройти в режиме онлайн);
• упрощенная система налогообложения;
• простая система ведения отчетности;
• не нужен уставной капитал, партнеры;
• не нужно открывать счет в банке;
• не требуются собственные печати.

Если у онлайн-магазина есть соучредители и инвесторы, то делайте выбор в пользу ООО, если нет – ФЛП. Пройти регистрацию вы можете на государственных сайтах:

• igov.org.ua (Портал государственных услуг);
• minjust.gov.ua (Министерство юстиции Украины).

Для регистрации нужно получить электронную цифровую подпись в Аккредитованном центре сертификации ключей или на портале Министерства юстиции. Если вы по каким-либо причинам не можете пройти эту процедуру в режиме онлайн, то обратитесь к государственному регистратору, не забыв взять с собой паспорт и ИНН. Для ФЛП существует 3 упрощенные формы налогообложения, внимательно изучите особенности каждой из них. Самостоятельно в этих тонкостях разбираться сложно, поэтому рекомендуем прибегнуть к помощи экономиста.

Шаг №5. Поиск поставщиков

Узаконив свой бизнес, вы можете начинать заниматься поиском поставщиков. Рассмотрим самые популярные варианты.

Сотрудничество с производителем, дропшиппинг

Взаимодействуя с производителем напрямую, вы приобретаете партию изделий, оплачиваете их транспортировку, решаете все остальные вопросы – от хранения до логистики. Плюсы такого партнерства следующие:

• минимальные оптовые цены;
• возможность получить хорошую прибыль, добавляя 15-20% к цене производителя;
• стабильное качество.

Для этого формата работы требуется стартовый капитал, но сегодня появилась новая разновидность сотрудничества с производителем – дропшиппинг:

• вы ищете покупателей, получаете от них заказы, а также денежные средства;
• вы передаете деньги и заявки производителю, а он занимается комплектацией и отправкой посылок.

Онлайн-магазин является витриной, а за отправку и хранение груза несет ответственность партнер. Вы получаете прибыль за счет разницы оптовой и розничной цены, такой метод имеет ряд существенных плюсов:

• не требуются складские помещения;
• можно взаимодействовать с несколькими посредниками, формируя мультибрендовый ассортимент;
• производитель (поставщик) производит отправку от имени посредника, благодаря чему последний может развивать собственную торговую марку;
• не нужен автопарк и курьеры для доставки.

Главный плюс – открытие бизнеса с нуля, ведь при дропшиппинге посредник не вкладывает денежные средства в оптовую закупку. Такой формат подразумевает отсутствие финансовых рисков.

Франшиза

Необходимо приобрести права на использование торговой марки. Вам потребуется стартовый капитал, придется оплачивать рекламный взнос (1-3%), а также отчислять паушальные взносы (до 11% от стартовых затрат) и роялти (2-6% от ежемесячного оборота). Вместе с этим вы получаете:

• возможность продавать товары под известной торговой маркой;
• бизнес, не требующий солидных вложений в маркетинг;
• высокие экономические показатели на первых этапах развития.

Условия франшизы зависят от выбранной сферы деятельности, бренда, региона, особенностей контракта.

Ремесленники

Речь идет о поставщиках, занимающихся изготовлением изделий ручной работы. Вещи hand made относятся к категории эксклюзивных, продаются очень хорошо, но имеют ряд недостатков:

• минимальные партии, ведь 1 человек в месяц может произвести не более 15-20 сумок;
• проблемы с юридическим оформлением, ведь ремесленник тоже должен быть оформлен как ФОП.

Вещи hand made можно использовать в качестве основного ассортимента только в том случае, если вы готовы открыть собственный цех для производства авторской кожгалантереи.

Шаг №6. Создание сайта, регистрация доменного имени и хостинга

Организационные вопросы решены, поэтому настало время перейти к разработке интернет-магазина. Для выбранной ниши подойдет многостраничник, создать его можно, выбрав один из нижеперечисленных способов:

• обращение в веб-студию;
• самостоятельное создание с помощью конструкторов;
• использование CMS (системы управления контентом);
• привлечение частного программиста-фрилансера.

Проще всего обратиться в веб-студию или использовать CMS, в последнем случае вы получите ресурс, отличающийся приятным дизайном, простым функционалом. Также можно купить готовый сайт или взять его в аренду, но такое мероприятие достаточно рискованное, ведь вы можете стать жертвой мошенников.

Создавая интернет-магазин, зарегистрируйте доменное имя и хостинг:

• хостинг – это дом для вашего сайта, он может быть платным и бесплатным. Лучше размещать коммерческий ресурс именно на платном хостинге, что защитит его от сбоев, огромного количества рекламы;
• домен – это имя сайта, состоящее из 2-х частей: название и доменная зона. Первая часть должна быть уникальной, отражать основной вид деятельности. Найти название можно с помощью регистраторов, например Hostinger.

Заказывать домен и хостинг рекомендуется в одной компании, вся процедура занимает не более 1 часа. Работая в сегменте электронной коммерции, вы можете открыть дополнительные каналы сбыта, создав магазины в социальных сетях: Facebook, Instagram.

Шаг №7. Наполнение сайта

Новый сайт – это чистый лист, который нужно наполнять, используя следующие виды контента:

• уникальные SEO-оптимизированные тексты. Их размещают на всех веб-страницах, благодаря ключевым словам сайт продвигается в поисковой выдаче. Каждый текст должен быть дополнен кратким поисковым заголовком (title), описанием (description), иерархическими подзаголовками (h1-h6);
• картинки, фото и видео, тоже оказывающие положительное влияние на оптимизацию, релевантность, восприятие текстовых материалов.

Создавая контент, обратите внимание на ряд полезных советов:

• поисковики анализируют не ключевые слова, а контент-блоки – структура, релевантность, семантическая связь межу словами. Если текст заспамлен ключевыми запросами, то интернет-магазин попадет под фильтры поисковых систем;
• важна грамотность, ведь тексты с ошибками вызывают у пользователей недоверие;
• уникальность стоит во главе угла. Даже если вы используете материалы со сторонних ресурсов, то обязательно давайте ссылку на первоисточник;
• следите за информационной ценностью, избегая витиеватых фраз, сложных деепричастных оборотов.

Для проверки вышеперечисленных показателей используйте сервисы Главред β, «Тургенев», Istio, «Адвего». Уникальность изображений можно проверить с помощью «Google Картинки», искать картинки вы можете на бесплатных и платных фотостоках. Работа отнимает львиную долю времени, поэтому проще доверить ее 1-2 фрилансерам или сотрудникам веб-студии.

Шаг №8. Подбор персонала

Персонал подбирается с учетом объема продаж, ведь для обслуживания 100 заказов достаточно одного менеджера, для тысячи – 4-6. Вам потребуются следующие основные сотрудники:

• бухгалтер, логист и юрист на аутсорсинге;
• минимум 2 менеджера;
• директор, осуществляющий взаимодействие с поставщиками;
• маркетолог для проведения исследований, рекламных кампаний;
• PHP-специалист, отвечающий за баннерную, медийную, контекстную, иные виды рекламы;
• 1-2 фрилансера, специализирующихся на создании контента, поиске изображений, иных способах наполнения ресурсов.

В сезон высоких продаж вы сможете привлекать еще несколько менеджеров и консультантов для временной работы, что позволит грамотно распределять средства на оплату труда персонала. Искать сотрудников вы можете через профильные площадки (rabota.ua, ua.trud.com), кадровые агентства, социальные сети.

Шаг №9. Выбор и подключение способов оплаты, доставки

Примите решение о том, с помощью каких способов вы будете отправлять посылки. Если регион деятельности – одна область, то целесообразно задуматься о создании небольшой курьерской службы, принимая в штат водителей-курьеров с личными транспортными средствами. Если вы планируете отправлять заказы по всей Украине, то заключите договор с 2-3 транспортными компаниями:

• «Новая Почта», «УкрПочта» - лидеры в украинском сегменте грузоперевозок;
• «Деливери», Meest Express, «Ин-Тайм» - популярные компании, к услугам которых потенциальные заказчики прибегают реже.

Сотрудничайте с проверенными перевозчиками, ведь неизвестным компаниям люди доверять не будут. Следующий этап - выбор оптимальных способов оплаты:

• банковская карта;
• наложенный платеж;
• электронные деньги;
• наличными при получении у курьера или в вашем пункте выдачи.

Способы зависят от специфики и географии работы, но у заказчика должен быть выбор, поэтому подключайте не менее 2-3 вариантов внесения оплаты.

Шаг №10. Раскрутка интернет-магазина по реализации сумок

Раскрутка онлайн-магазина подразумевает комплексную рекламу, в маркетинговый план вы можете включить следующие методы:

• контекстная, баннерная, таргетированная реклама. Сообщения будут появляться в поисковых системах, на сторонних ресурсах и в социальных сетях соответственно;
• ведение блога в группах в социальных сетях;
• реклама в прайс-агрегаторах;
• добавление онлайн-магазина в украинские каталоги;
• тизеры – рекламные сообщения-загадки. Демонстрируют высокую эффективность на первых этапах раскрутки.

Не забывайте о бесплатных методах, например о кросс-маркетинге. Технология поможет найти партнера для взаимной реализации товаров, дополняющих друг друга. Совместно можно проводить акции, обмениваться базой контактов, создавать бонусную программу или рассылки.

Шаг №11. Удержание клиентов и дальнейшее развитие

Находить клиентов просто, а вот удержать их – сложно. Открыв интернет-магазин, важно продолжать развиваться, создавая лучшие условия для повторных сделок:

• программы лояльности, бонусы, подарки за привлеченных друзей. Покажите постоянным покупателям, что вы действительно цените их;
• грамотное оформление рекламных предложений с четким указанием суммы, которую заказчик сэкономит, иных выгод;
• создание дефицита: «Спешите, осталось всего 3 акционных рюкзака!»;
• персонализированная email-рассылка, подарки ко дню рождения в виде промокодов или фиксированной денежной скидки.

Обязательно работайте с отзывами, ведь более 95% клиентов читают мнение других пользователей. Поощряйте своих заказчиков, предлагая им скидку 5% за отзыв о качестве ваших услуг, ассортименте. Не забывайте о возможности приобретения откликов!

3 ошибки, которые можно допустить при создании интернет-магазина по продаже сумок

1. Отказ от SEO-продвижения. Сайт не будете приносить прибыль, если вы не сделаете его привлекательным для людей, поисковых систем.
2. Неправильное оформление: сложная форма заказа, на заполнение которой необходимо потратить более 3-х минут, малозаметные кнопки «Купить», «Купить в один клик».
3. Отказ от услуг профессионалов в угоду экономии. Можно быть великолепным бизнесменом, но никому не по силам быть копирайтером, юристом, консультантом и PHP-специалистом в одном лице.

Подводим итоги

На первых этапах развития потребуются денежные вложения. Где-то можно сэкономить, где-то – нет, поэтому перед началом работы составьте подробный бизнес-план. Не пренебрегайте консультативной поддержкой юристов и экономистов. Обратите внимание на то, что первую ощутимую прибыль стоит ожидать примерно через полгода после открытия!