Пошаговая инструкция: Как открыть интернет магазин совместных покупок в Украине

Работа над одним направлением в e-commerce – не единственный вариант развития бизнеса. Начинающие предприниматели могут собирать огромную клиентскую базу, продавая множество товаров, которые относятся к совершенно разным нишам. При этом не потребуется серьезных финансовых вложений. Нужно только организовать совместные покупки и создать соответствующий сайт. Подробности рассмотрим в пошаговой инструкции.

Шаг 1: Оценка преимуществ и рисков совместных покупок

Совместные покупки (СП) – довольно новый, активно развивающийся вид бизнеса в Украине. Предусмотренные в нем методы позволяют заработать с помощью нестандартных коопераций и определенных принципов организации закупки продукции.

Организатором в схеме является предприниматель. Он находит и сортирует интересные предложения, подыскивает покупателей, объединяет их в группы и закупает товары у поставщика или напрямую у производителя по оптовым ценам.

Такой вид деятельности дает многочисленные преимущества, как для организатора:

• большой спрос на подобную услугу, обширная целевая аудитория;
• возможность сформировать огромный ассортимент товарных предложений, не ограниченный одной специализацией и не зависящий от географического расположения магазина;
• запуск собственного дела без внушительного стартового капитала – вложиться придется только в сайт, рекламу, небольшое администраторское помещение и пункт выдачи, не тратя лишние средства на арендную плату за крупный склад, зарплату продавцам, оптовые закупки;
• доступность бизнеса для новичков – чтобы организовать СП, не нужен предпринимательский опыт, этим делом успешно занимаются молодые мамы в декрете, домохозяйки, студенты, общительные и амбициозные люди;
• сочетание приятного с полезным – организатор может не только продавать, а и покупать любые нужные товары для себя и семьи по выгодным ценам.

Так и для непосредственных покупателей:

• минимальное количество посредников в торговой цепочке;
• небольшая наценка на товар (как правило, в размере организационного сбора);
• экономия на доставке из зарубежных онлайн-магазинов, аукционов, от не представленных в Украине производителей.

Вместе со спросом на СП растет и конкуренция. Услугу предоставляют через различные сайты, специализированные сервисы, социальные сети, тематические форумы. Поэтому, чтобы выйти на высокий уровень и отстроиться от конкурентов, нужно приложить усилия, заинтересовать аудиторию хорошим предложением, использовать современные маркетинговые подходы в оформлении и раскрутке сайта.

Краткая схема работы совместных покупок

Также следует учесть риски и негативные стороны бизнес-модели:

• реальный товар может не соответствовать описаниям и изображениям на сайте, за что поставщик не несет никакой ответственности. Это приводит к претензиям и недовольствам клиентов, потере постоянных покупателей;
• вероятность длительного сбора нужного количества заявок, из-за чего участники часто отказываются от забронированных вещей. На все этапы СП уходит от одной недели до нескольких месяцев. Оптимальные сроки, при которых не снижается интерес к заказу – 7-14 дней;
• сложности с обменом/возвратом брака, некачественной продукции;
• недостаток информации по размерам. Оптовые поставщики редко предоставляют данные о длине стелек обуви, возникает путаница с размерными сетками импортной одежды;
• недоверие к организаторам-новичкам. Для выкупа продукции без вложений необходима полная предоплата всех участников. На начальных этапах развития бизнеса многие могут побояться сбрасывать деньги.

Шаг 2: Определение схемы организации проекта

Перед тем, как организовывать совместные покупки, нужно четко определить схему, по которой они будут работать. Стандартно в ней присутствует три действующих лица:

1. Организатор – выстраивает отношения с поставщиками, собирает заявки, кооперирует покупателей в группы, закупает и раздает заказы.
2. Участник – оплачивает стоимость выбранной позиции, берет на себя большинство рисков, связанных с данным видом покупки.
3. Поставщик – занимается оптовыми продажами определенных товарных категорий.

В целом, организатор не продает продукцию, а содействует ее выгодному приобретению. Его доход – организационный сбор, включаемый в стоимость заказа. Обычно он составляет 10-25% к оптовой цене, но может быть и больше в зависимости от вида товара. Если предприниматель кредитует заказ самостоятельно, надбавка увеличивается.

Универсальная схема работы выглядит так:

• создание подходящей площадки;
• поиск актуальных товарных предложений и составление каталога;
• предварительный подсчет расходов на логистику, услуги банка, налоги;
• определение размера организационного сбора;
• открытие расчетного счета в банке;
• поиск целевой аудитории;
• публикация подробных сведений о текущих закупках;
• сбор и обработка заявок;
• извещение о закрытии сбора после того, как наберется достаточная сумма для выкупа;
• проверка наличия нужных позиций у поставщика;
• рассылка счетов на оплату заказа;
• расчеты с поставщиками;
• отслеживание процесса доставки;
• извещение участников о передвижении и получении товара;
• выдача заказов в заранее определенном месте или отправка почтой/транспортными компаниями в другие города.

Подробная схема работы совместных покупок

Важно прописать правила для участников СП, рассказать об условиях закупки, предупредить потенциальных клиентов о подводных камнях, минимизировав собственные риски. Зачастую в правилах указывают пункты об обязательности выкупа заказанной продукции, ограниченных сроках отказа от брони, отсутствии обмена и возврата за исключением случаев производственного брака.

Шаг 3: Выбор товарных категорий

Один из главных нюансов успешной деятельности в СП – обширное предложение. Прежде, чем заниматься поисками и привлечением целевой аудитории, нужно решить, какую продукцию продавать, составить примерный ассортимент.

Не все категории пользуются одинаковым спросом. Чтобы понять, что сейчас актуально, следует провести маркетинговое исследование. В этом помогут соответствующие сервисы, в частности – Google Trends.

Рекомендуем обратить внимание на следующие товарные категории:

• детские игрушки, аксессуары;
• сладости и прочие продукты из Европы;
• женская одежда/обувь;
• книги;
• бижутерия;
• косметика и парфюмерия;
• товары для дома;
• канцелярские изделия;
• электронные гаджеты;
• спорттовары;
• одежда для женщин и мужчин от зарубежных брендов.

Выберите одно или несколько направлений с учетом собственных интересов, знаний и навыков. Участники СП задают много вопросов о предложенных к сбору позициях, поэтому желательно хорошо ориентироваться в выбранных категориях или заранее изучить нужную информацию.

Сайт совместных покупок в Украине

Сформируйте больше предложений: доход в сфере зависит от умения вести множество закупок параллельно. Ассортимент должен быть разнообразным, но не чересчур засоренным: четко структурируйте каталог, выполните ранжирование предложений. Делайте акцент на товарах средней ценовой категории.

Шаг 4: Поиск поставщиков для сотрудничества

До момента объявления о создании СП найдите подходящих поставщиков, у которых будет закупаться товар. Лучше сотрудничать с известными брендами и производителями, поскольку покупка слишком дешевой продукции у неизвестных продавцов – дополнительный риск.

Заранее уточняйте:

• возможность получения подробной информации о товарных единицах;
• минимальную сумму заказа;
• наличие нужных наименований на складе;
• есть ли услуга доставки в Украину в случае сотрудничества с зарубежным поставщиком;
• способы оплаты и сроки поставок;
• отзывы о компании;
• механизмы и возможность возврата продукции с дефектами, браком.

Работайте с производителями, крупными оптовыми поставщиками, выбирая выгодные отпускные цены. Также можно поискать торговцев продуктами, конфискованными на таможне. Чтобы предложить покупателям достойный ассортимент, желательно присмотреть нескольких партнеров. Все детали и условия сотрудничества стоит обговаривать лично, списываясь или созваниваясь с представителями поставщика.

При организации пункта выдачи необходимо учитывать габаритность поступающих и хранящихся грузов.

Шаг 5: Создание и оформление сайта СП

Основной инструмент, который поможет выделиться среди конкурентов – собственный сайт, предоставляющий качественный сервис. Площадка даст возможность полностью автоматизировать процесс, принимать оплату электронными деньгами. Именно это увеличивает количество обращений и успешных сделок.

Не имея опыта в программировании, целесообразнее заказать разработку специализированного сайта СП у профессионалов. Он должен иметь приятный дизайн, простую и понятную структуру, удобный функционал, соответствующий теме, систему поиска по разным параметрам.

Дизайн сайта совместных покупок

Рекомендуемые разделы для портала совместных покупок:

1. О нас – подробная информация о компании.
2. Правила – условия шоппинга, в которых прописан порядок бронирования продукции, выкупа, оплаты/возврата заказа.
3. Закупки – каталог предложений, рассортированных по отдельным категориям.
4. Вопросы/ответы – раздел с ответами на часто задаваемые вопросы клиентов (можно ли сделать заказ без предварительной оплаты, как происходит сбор, периодичность обновления ассортимента).
5. Новости – информация о текущих событиях в компании.
6. Отзывы – блок, в котором покупатели размещают отзывы на приобретенную в СП продукцию.

В разделе каталога детально описывайте каждую закупку на отдельных страницах, оформляя их по типу товарных карточек. Прикрепляйте к предложениям:

• развернутые описания;
• преимущества продукции;
• реальные параметры и характеристики;
• размерную сетку (для одежды, обуви);
• изображения товара;
• статус закупки – открыта, сбор, закрыта;
• минимальное количество единиц для выкупа;
• размер организационного сбора и конечную стоимость;
• примерную дату выкупа.

Подробная карточка товара

Шаг 6: Официальная регистрация деятельности

Некоторые поставщики предлагают выгодные условия сотрудничества и оформляют договора только с официально оформленными ФЛП или юридическими лицами. В противном случае оптовики могут существенно увеличить минимальный размер закупки или поднять стоимость партии. Поэтому, лучше зарегистрировать деятельность официально и при необходимости предоставлять документы о регистрации.

Оптимальная форма предпринимательства для начала – ФЛП. Оформляется она просто и быстро, в течение нескольких дней. Подать заявку можно на сайте Минюста или государственном портале iGov.

Планируя проводить небольшие и нечастые закупки, регистрировать деятельность необязательно. А вот крупные объемы при любых обстоятельствах привлекут внимание контролирующих органов.

Шаг 7: Формирование клиентской базы

Еще одна важная задача организатора-новичка – найти покупателей и сформировать достаточную клиентскую базу. На первых этапах без отзывов, рекомендаций и положительной репутации будет достаточно тяжело. Главное – действовать, не останавливаться и подключать больше каналов для привлечения потенциальных заказчиков:

• различные городские и общеукраинские форумы (тематика подбирается в зависимости от представленных товарных категорий);
• темы в группах СП;
• социальные сети;
• гостевые посты в блогах;
• контекстная реклама;
• объявления на уличных столбах в городе;
• sms и e-mail рассылка;
• реклама в печатных изданиях;
• сарафанное радио, запускаемое с помощью знакомых и друзей.

Когда важна роль сарафанного радио

Отдельное внимание уделите раскрутке через форумы. Подыскивайте популярные тематические площадки с высоким рейтингом, размещайте рекламу или рекомендации сайта СП, заранее согласовав свои действия с администрацией. Отдавайте предпочтение стандартным рекламным методам, не занимаясь откровенным спамом, раздражающим целевую аудиторию.

В текстах тем, размещаемых на форумах, обязательно упоминайте:

• краткие сведения о компании – название, контактные данные, прайс-лист;
• город, в котором находится пункт выдачи;
• размер комиссии и предполагаемые сроки выкупа заказов.

Не забывайте о самом сайте СП. Контролируйте его технические характеристики, проводя регулярные тестирования скорости загрузки страниц, удобства интерфейса. Старайтесь отслеживать ключевые показатели эффективности ресурса – объем трафика, уровень клиентского сервиса, количество продаж и прочее.

Также нельзя не отметить важность seo-оптимизации. Правильность ее выполнения определяет позиции в поисковой выдаче, дающей основной приток потенциальных клиентов на коммерческие сайты.

Полезные рекомендации для организатора СП

Помимо перечисленных выше нюансов, советуем обратить внимание на несколько полезных рекомендаций, которые позволят повысить эффективность бизнеса на совместных покупках:

• пристрой для пролетов. Организуйте на сайте отдельный раздел, где пользователи смогут размещать объявления о товарах, купленных в СП и не подошедших по каким-либо причинам;
• доверительные отношения с заказчиками. Не скрывайте личную информацию о себе, в подробностях объясняйте условия работы, предусматривайте нестандартные ситуации. Первые закупки стоит осуществить за свои деньги, а уже после получения товара рассылать счета на оплату. Так у клиентов сформируется доверие к организатору-новичку;
• резервные финансы. Предприниматель, занимающийся СП, должен всегда иметь определенную сумму в запасе. Это позволит не затягивать выкуп из-за нескольких недостающих участников, даст нужный резерв на случай брака или необходимости внесения срочной предоплаты для бронирования товара у поставщика;
• черные списки. Не сотрудничайте с покупателями, которые ставят бронь, а в момент выкупа отказываются оплачивать заказ. При неоднократном нарушении правил СП вносите пользователей в черный список. Работайте по полной предоплате или при условии внесения 30-50% от общей суммы;
• распродажи и акции. Отслеживайте сезонные скидки, которые достаточно часто предлагают популярные европейские магазины. Это позволит сделать совместные покупки еще выгоднее;
• постоянное совершенствование. Заслуживайте хорошую репутацию за счет отличного сервиса, корректного и доброжелательного общения с покупателями, быстрого реагирования на проблемы и вопросы, оперативной обработки заявок.

Заключение

Совместные покупки – перспективный и выгодный вид бизнеса. В нем важно быть гибким, уметь подстраиваться под поставщиков и конечного потребителя. Сделав собственный сайт СП с достаточным выбором продукции, большим списком производителей и прозрачными условиями сделки, вы сможете зарабатывать не хуже, чем владельцы обычных интернет-магазинов, работающих по классическим бизнес-схемам.