Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин тканей с нуля в Украине

Реализация тканей – выгодный бизнес, ведь материалы для пошива одежды, штор, обивки мебели в Украине покупают очень активно. Мы расскажем вам прямо сейчас о том, как открыть интернет-магазин тканей.

Шаг №1. Выбор ниши

Занимаясь поиском ниши, нужно проанализировать сегмент рынка, выбранный для работы. В нашем случае - ткани. Для поиска ниши прибегните к таким рекомендациям:

• просмотрите хиты продаж в схожих магазинах. Важно изучить предложения конкурирующих площадок;
• проведите опрос или изучите мнение потенциальных клиентов о том, что они готовы покупать;
• правильно оцените покупательскую способность, решив, какой тип товаров будете продавать: дешевые, среднебюджетные, элитные;
• работайте с аналитическими данными, подготовленными отечественными и зарубежными агентствами.

Решите, с чем действительно хотите работать. Вы должны великолепно разбираться в группах товаров, представленных в онлайн-магазине, иначе можете столкнуться с неприятными ситуациями: споры с заказчиками, обман со стороны персонала или поставщиков.

Шаг №2. Выбор целевой аудитории

Работа с целевой аудиторией является немаловажным этапом в развитии бизнес-проекта, позволяющим познакомиться с покупателем. Потенциальных потребителей ищут, учитывая следующие критерии:

• географические. Например, география деятельности – Харьков, поэтому вас интересуют исключительно жители этого города;
• социально-демографические. Определите пол, социальный статус, платежеспособность, уровень образования, семейный статус покупателя. Например: «Целевая группа – женщины 18-35 лет, позитивные, замужние с детьми, имеющие среднее профессиональное образование»;
• психографические. Здесь стоит учитывать образ жизни, мировоззрение будущих заказчиков: «Люди, имеющие хобби, желающие выражать свое «Я», зарабатывающие с помощью швейного дела»;
• поведенческие. Делает ли заказчик повторные покупки? Как долго выбирает материал? На что обращает внимание (качество, цена, состав и другие характеристики)? Дайте ответы на все эти вопросы.

Обязательно учитывайте тип продаж, с которым будете работать:

• В2В – «бизнес для бизнеса», подразумевающий постоянное взаимодействие с юридическими лицами (дилеры, производители, швейные ателье, дизайнерские мастерские). Цикл сделки длинный, может длиться 1-6 месяцев;
• В2С – «бизнес для потребителя», подразумевающий взаимодействие с конечным розничным потребителем – частным лицом, заказывающим изделия для личного пользования. Цикл сделки короткий.

Для В2С целесообразно составлять портрет целевой аудитории, для В2В – нет. В последнем случае используются сведения о компании, уровне платежеспособности, основных задачах, психологических факторах и целях, оказывающих влияние на принятие решения о заключении сделки.

Изначально составляется общий портрет целевой аудитории, позволяющий отделить вашего клиента от иных ниш рынка. Формируется подробный портрет с указанием ключевых особенностей, требований, пола и иных характеристик. Не забудьте разделить всех людей на 2 большие группы, как рекомендуют маркетологи:

• основная целевая группа, инициирующая покупку;
• косвенная, играющая пассивную роль. Представитель косвенной аудитории не является инициатором покупки даже тогда, когда оплачивает ее.

Например, школьница, не имеющая собственных денежных средств, выбирает ткань для летнего платья. Она – инициатор, а ее родители – вторичная (косвенная) целевая аудитория.

Шаг №3. Ассортимент и поставщики

Перечень материалов огромный, все они используются для разных задач:

• ремонт, создание обивок для мягкой мебели;
• материалы, используемые при пошиве одежды, обуви, аксессуаров;
• ткани, применяемые при изготовлении упаковки;
• материалы, предназначенные для автомобильных чехлов;
• кухонный, спальный, детский текстиль и многие другие.

Каталог онлайн-магазина должен быть большим, включая в себя натуральные и синтетические материалы, цветные и одноцветные: шелк, атлас, хлопок, джинс, жаккард, лен, шифон и иные. Обратите внимание на то, что ассортимент, если ориентируетесь на продажи В2С, можно разнообразить нижеперечисленными позициями, помогающими повысить средний чек:

• наборы для вышивки нитями, бисером, лентами;
• швейные принадлежности: нитки, иглы, инструмент, манекены, измерительные ленты;
• фурнитура: пуговицы, стразы, замки, молнии;
• текстильный клей, спрей;
• вязальные принадлежности, булавки, боксы для хранения, другое.

Ассортимент, если вы не располагаете собственным производством, нужно где-то закупать. Сегодня доступны разные виды поставщиков:

• отечественные, зарубежные производители. Цены у них ниже, но придется арендовать склад, решать ряд логистических вопросов;
• дилеры. Схожи с производителями, но перепродают товары, купленные по оптовой цене на фабриках. С ними выгодно сотрудничать только в том случае, ели производитель базируется за рубежом или в городе, сильно отдаленного от места проживания владельца онлайн-магазина;
• дропшиппинг. Вы будете выступать в роли посредника, получая основную прибыль от разницы цен: берете партию у производителя, передаете заказчику. Один из самых актуальных вариантов ведения бизнеса, не требующий склада или стартового капитала;
• франчайзинг. Получаете права на продажу продукции конкретного бренда. Не нужно инвестировать в рекламу, но придется вкладывать деньги в приобретение франшизы.

Выбор способа зависит от поставленных целей, стартового капитала, географии работы будущего онлайн-магазина.

Шаг №4. Составление бизнес-плана

Бизнес-план – финансово-аналитическая карта, развивать бизнес без нее невозможно. Рекомендуется привлечь к составлению этого документа экономиста или маркетолога, если вы планируете заниматься поиском инвесторов или партнеров. В иных ситуациях составить бизнес-план можно самостоятельно, включив в него такие разделы:

• цель проекта;
• финансовые вопросы: объем продаж, риски, себестоимость, вложения, прибыль, другие;
• описание продукта – от применения до потенциала;
• анализ рынка: покупатели, конкуренты, сегмент, размеры, влияние конкурентов;
• маркетинговый план развития;
• производственный план (при наличии собственного цеха);
• кадровый план (руководство, наемный персонал);
• вопросы логистики, поставок, хранения.

Используйте реальные статистические данные, исследуйте рынок, взаимодействуйте с потенциальными целевыми группами, проводя предварительные опросы и анкетирование. Такой план состоит из резюме, основной части и дополнения, последнее представлено графиками, таблицами, документацией, имеющей информационную ценность.

Шаг №5. Юридическое оформление

Для предпринимателей доступно 2 варианта юридической формы:

• ФЛП, являющаяся оптимальным решением для молодых проектов;
• ООО, использующаяся тогда, когда у проекта есть инвесторы, несколько учредителей.

ФЛП не приемлет учредителей, прописка владельца бизнеса является адресом регистрации, бюрократические процедуры более простые, а штрафы – ниже. ФЛП имеет и недостатки, ведь владелец рискует своим имуществом, в то время как учредитель ООО – уставным капиталом. Поменять юридическую форму можно в любой момент, эксперты рекомендуют начинать с ФЛП.

Зарегистрировать бизнес в Украине вы можете с помощью трех способов:

• Портал государственных услуг - igov.org.ua;
• сайт Министерства юстиции Украины - minjust.gov.ua;
• государственный регистратор. Нужно просто обратиться в организацию по месту прописки.

В процессе регистрации необходимо выбрать систему налогообложения, после завершения процедуры – открыть расчетный счет.

Шаг №6. Выбор типа сайта и способа создания

Сегодня постепенно обретает популярность реализация товаров с помощью социальных сервисов:

• Facebook;
• Instagram.

Все это выглядит привлекательно и бюджетно, но на практике работает плохо. Дело в том, что такие интернет-магазины имеют ряд недостатков:

• блокировка из-за жалоб пользователей;
• блокировка из-за накрутки подписчиков;
• банальная кража страницы.

Такие магазины имеют право на жизнь, но только в качестве вспомогательных, а не основных. Создавая онлайн-магазин, используйте проверенные инструменты:

• конструкторы, лучше применять платные, чем бесплатные. Для бесплатного ресурса вам выделят слабый хостинг, а онлайн-магазин будет настолько перезагружен рекламой, что пользователи начнут от вас убегать;
• платные системы управления контентом, позволяющие не только создавать ресурс, но и получать профессиональную техническую поддержку;
• привлечение программиста, но вы не будете застрахованы от некачественного выполнения поставленной задачи;
• профильные агентства, предоставляющие услуги по созданию, раскрутке. Минус – слишком высокая цена, размытые сроки.

Оптимальное решение – системы управления контентом, имеющие ряд сильных плюсов:

• регулярное обновление;
• широкие возможности для дизайна, индивидуальных настроек;
• доступная цена;
• высокий уровень безопасности;
• подойдут даже для неопытных юзеров.

Для реализации текстильных материалов стоит выбирать многостраничный интернет-магазин, позволяющий продемонстрировать клиенту весь ассортимент.

Шаг №7. Наполнение сайта контентом и товарами

Новый сайт необходимо наполнять контентом, что важно как для оптимизации, так и для лояльности клиентов. При наполнении следует соблюдать ряд рекомендаций:

• семантическое ядро. Выберите ключевые запросы, которые будете использовать для SEO-оптимизации. Для этой работы стоит использовать Google Ads, аналогичные сервисы;
• пропишите мета-теги. Оптимизируйте title, h1-h6, description, keywords, чтобы привлечь внимание поисковых систем к своему сайту;
• релевантность. Контент должен на все 100% соответствовать специфике ассортимента, представленного в интернет-магазине;
• навигация. Упростите навигацию по сайту, сделайте его структуру более простой;
• информативность. Дайте ответы на актуальные вопросы;
• тексты для людей, а не для ботов. Материалы, перенасыщенные ключевыми запросами, бросаются в глаза не только посетителям, но и поисковым ботам. Использование чрезмерного количества запросов ведет к блокировке;
• уникальные фотоснимки. Клиент должен видеть, как выглядит товар, поэтому дополните описания высококачественными фотоснимками. Для молодых предпринимателей доступны услуги фотографов, моделей, дизайнеров, занимающихся фрилансом. Если сделать снимки пока невозможно, то ищите их на бесплатных или платных фотостоках;
• описания. Товары дополняют короткими описаниями, имеющими объем 300-700 знаков, но они тоже должны быть уникальными, иначе в ТОП ваш онлайн-магазин выйти не сможет.

Разделите весь контент на 2 группы:

• обязательный, куда стоит включить описание ключевых страниц и товаров;
• необязательный. В эту группу отнесите товары, не являющиеся хитами продаж.

В процессе работы необходимо заполнить все страницы, но на первых порах стоит сделать особый упор на те разделы, которые клиенты открывают чаще всего (обязательные):

• «Главная»;
• «О нас»;
• «Условия возраста, доставки, оплаты»;
• «Гарантии» и другие с прогнозируемой высокой посещаемостью.

Шаг №8. Продвижение интернет-магазина тканей

Для продвижения используйте следующие инструменты:

• добавляйте онлайн-магазин в каталоги и на площадки, специализирующиеся на распространении промокодов;
• размещайте отзывы на сайтах-отзовиках;
• ведите блог на своем сайте, в социальных сетях;
• размещайте ссылки на сторонних ресурсах (покупка ссылок);
• заказывайте рекламу у известных блогеров (текстовые блоги, влоги).

Популярные инструменты - контекстная и таргетированная реклама, ориентированные на поисковые системы и социальные сети. Имеют самую высокую стоимость, оплата производится за переходы, выполненные пользователями, или за 1 тысячу показов. Вышеперечисленные методы необходимо использовать комплексно, в противном случае результат не будет положительным.

Шаг №9. Оплата и доставка

Современные пользователи предпочитают оплачивать заказы, используя безналичный расчет:

• банковская карта;
• электронные деньги;
• приобретение в кредит, рассрочку.

Необходимо добавить возможность оплаты наличными с помощью наложенного платежа, курьерской службы. Обеспечьте для клиентов возможность выбора службы доставки, пользующейся популярностью в Украине:

• «Новая Почта»;
• «УкрПочта»;
• Meest Express;
• «Ин-Тайм»;
• «Автолюкс»;
• «Деливери».

Подключая способы оплаты и доставки, заполните соответствующий раздел интернет-магазина такой информацией:

• сроки;
• цены;
• условия;
• география;
• преимущества.

Обязательно разместите информацию о способах отслеживания передвижения заказа, гарантиях сохранности.

Шаг №10. Выбор персонала

Молодой интернет-магазин нуждается в следующих сотрудниках:

• 2-3 онлайн-консультанта;
• 1-2 менеджера;
• программист;
• логист, грузчики, водители (при наличии собственной курьерской доставки).

В рамках аутсорсинга и фриланса стоит привлечь бухгалтера, юриста, маркетолога, вебмастера и SEO-специалиста, последние нужны для продвижения и наполнения. Найти персонал можно с помощью рекрутинговых агентств, бирж фрилансеров и сайтов для поиска работы, например:

• Work.ua;
• Rabota.ua;
• Jobs.ua;
• Kabanchik.ua.

Обязательно внимательно изучите резюме соискателей, проведите короткие собеседования, выбирайте персонал, имеющий опыт работы.

5 советов по созданию онлайн-магазина тканей

1. Экономно расходуйте бюджет. Решайте первоочередные задачи, такие как создание, продвижение, наполнение. Не растрачивайте бюджет на бесполезную рекламу, оплату услуг специалистов, обещающих вывести вас в ТОП за 3 дня. Доверяйте лишь проверенным компаниям, оплачивайте сделки по факту выполнения поставленных задач.
2. Выделяйтесь. Ищите инновационные способы привлечения клиентов. Вкладывайте финансовые средства в оригинальные акции, дисконтные программы, старясь избегать красноречивых рассказов о своих преимуществах. «Широкий ассортимент» и «индивидуальный подход» есть у всех, а вот классные скидки – лишь у единиц.
3. Инвестируйте в сотрудников. Качество работы подготовленного ТОП-менеджера в 10 раз выше, чем качество труда неопытного студента. Инвестируйте в обучение персонала, ведь деньги, вложенные в сотрудников, вернутся к вам с процентами.
4. Выбирайте мощный хостинг. Не ведитесь на рассказы о мощном бесплатном хостинге – так не бывает. Легче регулярно оплачивать эту услугу, чем постоянно сталкиваться с низкой работоспособностью сайта, плохим продвижением, ограниченным функционалом.
5. Работайте с клиентами. Проводите опросы, анкетирования, изучайте рынок, узнавайте о том, что потенциальные заказчики точно будут покупать.

Подводим итоги

В завершение скажем о том, что интернет-магазин по продаже тканей может приносить стабильный доход. Правильная организация всех рабочих процессов приведет к тому, что уже через 3-6 месяцев после запуска владелец бизнеса будет радоваться первой прибыли. Занимаясь созданием и продвижением, помните о ряде золотых правил:

• придерживайтесь составленного бизнес-плана;
• избегайте нецелевых денежных вливаний;
• анализируйте все экономические показатели;
• развивайтесь, достигнув финансового успеха.

Потенциальный заказчик любит инновационность, обожает разные виды дисконта, активно принимает участие в программе лояльности. Постарайтесь предложить своей целевой аудитории то, чего нет у конкурентов. Не задумывайтесь, а займите эту нишу прямо сейчас, чтобы стать лучшим продавцом текстильных материалов!