Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для дома в Украине

Товары для дома и быта относятся к категории повседневного спроса и занимают вторую по объему долю на рынке после продуктов питания. Этот сегмент активно развивается, привлекая предпринимателей огромным структурным разнообразием. Какие факторы нужно учесть при открытии интернет-магазина товаров для дома и как правильно подойти к делу, разъясняем в материале.

Шаг 1: Изучение особенностей, плюсов и минусов ниши

Реализация продукции, востребованной в каждом доме, может приносить существенную прибыль. К данной категории относится все, что необходимо для хозяйственно-бытовых нужд, поддержания порядка, гигиены, чистоты: от мелочей до крупного инвентаря и оборудования. Отсутствие жестких рамок в плане ассортимента – главное преимущество ниши.

Основную долю на рынке хозтоваров в Украине составляет продукция импортного производства. Во многих сегментах присутствуют и отечественные производители. В ассортименте представлено широкое разнообразие всевозможных приспособлений, изготовители которых постоянно стремятся повысить их качество, функциональность, эргономичность. По прогнозам аналитиков, в ближайшие годы уровень продаж на хозрынке будет показывать стабильный рост на уровне около 10-15% в год.

Наиболее продаваемые товары в сфере:

• средства гигиены – бытовая химия, ватно-бумажная продукция, мусорные пакеты;
• мелкий уборочный инвентарь – тряпки, швабры, совки, веники, тазы, ведра, резиновые перчатки;
• принадлежности для кухни – салфетки, чашки, полиэтиленовые и пластиковые изделия, губки, чистящие и моющие средства;
• домашний текстиль – пледы, полотенца, скатерти, шторы, постельное белье.

В целом, больше всего востребованы расходники, которые практически ежедневно используются в быту.

Нише характерно множество плюсов:

• обширная целевая аудитория;
• высокая маржинальность (средняя наценка на товарные группы – около 60-80%, надбавка на отдельные категории достигает 100-300%);
• постоянный стабильный спрос;
• удобство хранения и транспортировки;
• относительно небольшие инвестиции для запуска.

Стоит обратить внимание и на сопряженные риски. Определенную роль в сфере играет сезонность. Но ее влияние не столь значительно и легко корректируется благодаря распродажам и внесению изменений в ассортиментный ряд, соответствующих текущему сезону.

Главная страница сайта по продаже товаров для дома

Самый ощутимый минус, с которым придется столкнуться – давление со стороны конкурентов. В отрасли много непрямой конкуренции: товары для дома продаются в сетевых супермаркетах, мелких хозяйственных магазинах, на многих сайтах, которые реализуют их в качестве сопутствующей продукции. Перед открытием интернет-магазина желательно изучить ассортимент и цены основных конкурентов.

Идеальный вариант – найти свое направление в нише, сформировать выгодно отличающийся и максимально полный ассортимент для конкретной целевой аудитории. Чтобы снизить вероятность закупки невостребованных товарных позиций, которые будут подолгу залеживаться на складе, следует заранее анализировать спрос. Для этого можно пользоваться специальным сервисом Google, проводить тестирования, запуская в продажу по несколько новых наименований, закупленных в небольшом количестве.

Шаг 2: Выбор формата проекта

Рассматриваемый сегмент довольно обширен и подразделяется на множество отраслей. Для успешного запуска бизнеса целесообразно выбрать 1-2 основных направлений и несколько дополнительных. Это позволит составить хорошее УТП и легче выдерживать конкуренцию.

Варианты форматов торговли:

• универсальный магазин с максимально широким ассортиментом товаров для дома – начиная бытовыми мелочами, заканчивая сложным оборудованием;
• специализированный сайт, ориентированный на одного производителя или узкий сегмент потребления;
• компания, реализующая конкретный продукт.

Выбирая формат торговли, стоит отталкиваться от размера стартового капитала. Во втором и третьем случае можно создать более глубокий ассортимент, полноценно удовлетворив спрос покупателей в выбранном сегменте с меньшими вложениями. Например, это может быть онлайн-магазин бытовой химии, кухонных аксессуаров, инвентаря для уборки дома или электротоваров.

Шаг 3: Подборка ассортиментного ряда

Определившись с подходящим форматом бизнеса, начинайте работать над ассортиментом будущего магазина. На первом этапе достаточно заказать до 100 товарных позиций, регулярно используемых потребителями в повседневном обиходе. В дальнейшем рекомендуем расширить предложение минимум до 1000 позиций.

Ассортимент товаров в интернет-магазине

Основные покупатели магазина – женщины средних лет, домохозяйки. Старайтесь ориентироваться на запросы ЦА и углублять ассортимент в направлении, пользующемся наибольшим спросом на практике.

Планируя открыть универсальный интернет-магазин, предложите потребителям купить в одном месте все, что необходимо для дома:

1. Бытовая химия – стиральные порошки, пятновыводители, освежители воздуха, мыло, средства для уборки и ухода за бытовой техникой.
2. Электротовары – фонари, батарейки, лампочки, удлинители, светильники.
3. Средства личной гигиены – бумажные полотенца, туалетная бумага, салфетки, подгузники, одноразовые пеленки, ватная продукция, бритвенные принадлежности, зубные щетки и пасты.
4. Предметы для быта и обустройства дома – вешалки, крючки, держатели для бумаги, полки, карнизы, принадлежности для ванной комнаты, органайзеры для хранения вещей, гладильные доски, сушилки, предметы декора.
5. Уборочный инвентарь – швабры, веники, совки, тряпки, салфетки, ведра, резиновые и хлопчатобумажные перчатки.
6. Аксессуары для кухни – посуда, емкости, доски, столовые приборы, хлебницы, наборы для специй, формы и противни, терки.
7. Инструменты для дома – молотки, отвертки, ключи, кусачки, дрель, рулетки, уровни, изолента, скотч.
8. Садово-огородные товары – грабли, топоры, лопаты, вазоны, горшки, лейки, опрыскиватели, тачки, принадлежности для пикника, средства защиты от грызунов и насекомых, удобрения.
9. Домашний текстиль – постельные принадлежности, нижнее белье, полотенца, покрывала, наматрасники, подушки.
10. Сантехника – краны, душевые насадки, шланги, переходники.

Расширенный ассортиментный ряд в интернет-магазине товаров для дома

Этот список далеко не полный, его можно расширять на свое усмотрение. В объемную категорию товаров для дома также входят швейная фурнитура, средства по уходу за обувью, мелкая электроника, канцелярия и многое другое. Не забывайте о сезонной продукции. Летом востребованы различные товары для дачи и отдыха, зимой – гирлянды и елочные украшения, весной – инвентарь для сада и огорода.

Если хотите открыть интернет-магазин, сориентированный на конкретную товарную группу, дайте покупателям достаточный выбор, добавив разные виды аналогичной продукции. Для примера приведем ассортимент уборочного инвентаря:

• губки и салфетки для мытья – из микрофибры, меламиновые, влаговпитывающие, целлюлозные, вискозные;
• щетки – для пыли, чистки мебели, пола, ковровых покрытий, щетки-утюжки, щетки-метелки, скребки;
• швабры – с микрофиброй, отжимом, для окон, «бабочки»;
• тазы – овальные, квадратные, оцинкованные, пластмассовые;
• ведра – складные, эмалированные, пластиковые.

Тщательно продумайте ценовую политику. Чтобы зарекомендовать компанию, предложите продукцию хорошего качества в разных ценовых диапазонах с упором на средний. Наценка на различные товарные группы зависит от ширины и глубины структуры ассортимента, уровня массовости продукта, особенностей бизнеса.

Выгоднее всего продавать повседневную мелочевку, оптимальная надбавка на более дорогие позиции – 30-40%. Чтобы не отпугнуть новых покупателей слишком высокими ценами и не торговать в убыток, нужно суметь найти «золотую середину». Изучите цены конкурентов и сделайте чуть дешевле.

Ценовая политика на сайте по продаже товаров для дома

Шаг 4: Поиск партнеров для поставок

Работать с поставщиками можно в разных формах:

• дропшиппинг;
• закупка напрямую у производителей;
• сотрудничество с оптовиками и официальными дилерами.

Поскольку в отрасли весомую часть ассортимента составляет мелочевка, начинать бизнес по схеме дропшиппинга не совсем удобно. Покупатели вряд ли будут ждать заказ по 2-3 недели: губки, щетки и прочие товары для дома обычно нужны срочно. Поэтому лучше задействовать определенный стартовый капитал и рассматривать вариант закупок у производителей или их представителей.

Искать поставщиков следует через официальные сайты, в специальных онлайн-базах, по отзывам на тематических форумах. Перед началом сотрудничества изучайте предлагаемый ассортимент, цены, обязательно проверяйте репутацию поставщика. Обратите особое внимание на несколько моментов:

• минимальная сумма закупки;
• форма оплаты заказа;
• наличие услуги отсрочки платежей;
• возможность предоставления скидок в случае наращивания оборотов.

Нужно учитывать, что устные договоренности не гарантируют их соблюдения. Фиксировать важные нюансы сотрудничества с партнерами желательно в письменном договоре. На первых порах стоит подобрать 1-2 поставщиков, которые предлагают максимально разнообразный выбор продукции в интересующем сегменте.

Шаг 5: Подготовка к открытию интернет-магазина

Помимо перечисленных этапов планирования, нужно уладить формальности и некоторые организационные моменты.

Регистрация бизнеса

Любое предприятие нужно регистрировать в форме ООО или ФЛП. Для открытия обычного розничного магазина подходит второй вариант. В данном случае проще вести учет, меньше налоги, для регистрации необходим минимальный пакет документов. Выполнить процедуру можно в госрегистраторе по месту жительства, через сайт Минюста, портал государственных услуг. Также необходимо выбрать коды КВЭД, соответствующие выбранному виду деятельности и открыть банковский счет для проведения безналичных расчетов.

Формы предпринимательской деятельности

Составление бизнес-плана

Чтобы облегчить продвижение идеи, составьте самостоятельно или закажите у специалистов грамотный бизнес-план, учитывающий максимальное количество нюансов. Он необходим для понимания целей, прогнозирования результатов, привлечения внимания инвесторов. В документе должна описываться текущая ситуация на рынке, оценка рисков и перспектив, вероятные затраты на этапе запуска, сценарии дальнейшей работы.

Аренда склада

Для хранения продукции необходимо арендовать подходящее складское помещение. Чтобы сократить время на доставку и разгрузку, подыскивайте склад неподалеку от транспортных магистралей. Рекомендуемая площадь – около 20-30 квадратных метров, но все зависит от формата торговли и объема ассортимента.

Специализированного оборудования для товаров хозяйственной группы не требуется. Структура помещения должна способствовать удобному выполнению различных работ: погрузки/разгрузки, упаковки, оформления документации, учета. Для хранения продукции разного типа и назначения разделите доступное пространство на зоны.

Создание сайта

Главный инструмент воздействия интернет-магазина на аудиторию – сайт. Сделайте его качественным, быстрым, функциональным.

Выберите один из способов разработки:

• использование услуг профессиональной веб-студии;
• заказ у опытных программистов;
• самостоятельная разработка с помощью специальных приложений, онлайн-конструкторов.

Важную роль играет дизайн. Выбирайте правильные сочетания цветов, учитывая характер и пожелания потенциальных клиентов. Сейчас популярен стиль минимализма – 2-3 основных цвета на нейтральном фоне. Дополнить оформление можно изображениями, соответствующими тематике.

Дизайн сайта по продаже товаров для дома

Позаботьтесь о грамотной структуре, которая улучшит юзабилити и повысит удобство сайта. Посетитель должен иметь возможность быстро найти то, что ему нужно. Создайте информативные разделы:

1. Каталог продукции.
2. Процесс оформления заказа, доступные способы оплаты/доставки.
3. О компании.
4. Контакты.
5. Новости.
6. Акции и спецпредложения.
7. Отзывы и рекомендации.
8. Страница «Вопросы-ответы».
9. Контакты.
10. Хиты продаж.

Для повышения лояльности ЦА стоит подключить функции поиска продукта по разным параметрам, сравнения нескольких позиций и добавления в избранное. Также обеспечьте возможность онлайн-связи с консультантами.

Шаг 6: Наполнение виртуальной витрины

До 70% влияния на принятие решения о покупке оказывает качество выкладки товаров. В интернет-магазине функцию виртуальной витрины выполняют товарные карточки. Чтобы мотивировать покупателя к заказу, наполните эти страницы качественным контентом и добавьте грамотные призывы к действию.

Элементы идеальной товарной карточки:

• изображения высокого качества с возможностью увеличения;
• уникальный текст с читабельным шрифтом;
• иконка корзины;
• эмоциональные триггеры;
• актуальная цена;
• описание деталей;
• список желаний;
• отзывы покупателей;
• условия доставки/оплаты;
• персонализированные рекомендации (похожие товары, сопутствующая продукция).

Карточка товара

Карточка должна отвечать на все вопросы, которые могут возникнуть у потребителя по поводу продукта. Подробно распишите предназначение, характеристики, преимущества каждой товарной позиции. К примеру, если это швабра, укажите тип уборки, наличие отжима, материал, длину насадки и ручки. Объясните, почему стоит купить именно этот товар.

Обратите внимание на последовательность отображения элементов. Учитывая психологию покупателей, специалисты рекомендуют располагать ключевую информацию на странице по траектории, напоминающей букву «F». Это облегчает восприятие.

Шаг 7: Продвижение интернет-магазина

Для привлечения клиентов нужно применять разные рекламные инструменты. Начинайте маркетинговую кампанию одновременно с запуском магазина. Помимо стандартных инструментов, включающих SEO-оптимизацию, контекстную рекламу, таргетинг, стоит подключить дополнительные эффективные методы:

• проинформировать аудиторию об открытии интернет-магазина на форумах, в социальных сетях;
• создать страницу в Facebook, Instagram, рассказывать в группе о деятельности компании, анонсировать новинки и акции, отвечать на вопросы клиентов;
• заказывать рекламные посты в блогах, перекликающихся по тематике интернет-ресурсах;
• добавить интернет-магазин на сайты-агрегаторы;
• рассылать полезную информацию на e-mail клиентов;
• создать блог и публиковать интересный контент (рекомендации по уходу за мебелью, лучшие моющие средства для ванны и так далее);
• заказать в типографии яркие и стильные листовки для раздачи в общественных местах.

Чтобы увеличить продажи, организовывайте розыгрыши призов, предоставляйте скидки постоянным покупателям, предлагайте различные комплекты и наборы товаров для дома по выгодной цене. Для упаковки желательно использовать оригинальные пакеты, коробки с фирменной символикой компании.

Заключение

Ввиду большой емкости, сегмент является весьма привлекательной отраслью для развития бизнеса. Товары для дома – массовый продукт, пользующийся высоким и стабильным спросом. Но в данной нише присутствует серьезная конкуренция. Чтобы справиться с напором конкурентов, необходимо сформировать разумную ценовую политику, предложить высококачественную продукцию, обеспечить удобство и доступность ее получения. Также имеет значение узнаваемость бренда.