Создание изделий ручной работы, картин, керамики – модный тренд, который привлекает людей любого возраста. Выбирая нишу для бизнеса, можно занять место в сфере продаж товаров для творчества. Информация о том, как создать интернет-магазин, как укрепить его позиции, собрана в этом материале.
Шаг №1. Работа с ассортиментом
Прорабатывая ассортимент, можно обратить внимание на узкую или широкую группу товаров. В онлайн-магазине можно реализовать продукцию для одного или нескольких видов творчества:
- канзаши (иногда кандзаси);
- рисунки по ткани;
- керамик;
- украшения;
- декупаж;
- скрапбукинг;
- квиллинг;
- валяние;
- каллиграфия и другие.
Однако лучше сосредоточить внимание на мультибрендовом каталоге, продавая следующие группы товаров:
- наборы для вышивки;
- текстиль;
- наборы для графики;
- глина для лепки;
- витражи, мольберты, этюдники;
- карандаши, маркеры, пастель;
- разные виды бумаги: декоративная, дизайнерская, холсты, картон, упаковка, другие;
- разные виды красок для рисования по ткани, холсту, керамике, другим видам материалов;
- бусины, прочая фурнитура для производства украшений;
- ленты и бисер.
Ассортимент товаров в интернет-магазине для творчества
Дополнить ассортимент можно такими инструментами: иглы, пяльцы, спицы, подставки, застежки, формы, стеки, кисти. Вышеперечисленная продукция имеет низкую или среднюю стоимость, поэтому клиенты предпочитают заказывать ее в одном месте, что помогает им минимизировать затраты на доставку. Широкий ассортимент привлечет в интернет-магазин людей, занимающихся разными видами рукоделия, творчества. Можно ориентироваться на несколько категорий покупателей:
- любители, создающие продукцию для себя;
- новички и профессионалы, которые специализируются на реализации изделий ручной работы;
- оптовики, делающие заказы для дальнейшей перепродажи.
Рекомендуется провести предварительный анализ ниши, конкурентной среды, поработать с опросниками и анкетированием, чтобы понять настроение и выявить проблему потенциального покупателя.
Шаг №2. Работа с целевой аудиторией
Перед запуском бизнеса необходимо поближе познакомиться с клиентами, создав портрет целевой аудитории. При создании портрета учитывается целый ряд данных, которые собирают во время опросов, холодных звонков, с помощью целевых страниц и других инструментов. Стоит учитывать:
- возраст, пол;
- социальное, семейное положение;
- регион проживания;
- место работы;
- психологические особенности;
- демографические признаки.
После сбора данных нужно сформировать портрет целевой аудитории. Впоследствии проводится сегментация, направленная на создание более узких клиентских групп. Стоит помнить, что портрет составляет для B2C-сегмента – это розничные заказчики. Оптовики и компании из B2B-сегмента требуют другого подхода: качественный маркетинг, наличие товарных позиций, высокий уровень сервиса.
Процесс сегментации рынка
Шаг №3. Выбор поставщиков товаров для творчества
При выборе поставщиков необходимо обращать внимание на ряд важных критериев:
- скорость и стоимость доставки со склада поставщика. Плюсом станет наличие развитой складской сети;
- отзывы о той или иной компании, которые есть в свободном доступе на профильных ресурсах;
- уровень цен, принципы ценообразования. Нужно сравнить предложения нескольких компаний, что позволит выбрать лучшую;
- стабильность ассортимента;
- наличие дисконтных программ, накопительных скидок.
Искать поставщиков можно с помощью каталогов, бесплатных объявлений. Еще одно хорошее решение – посещение выставок, ярмарок, иных тематических мероприятий. Всех поставщиков условно можно разделить на несколько групп:
- производители;
- дистрибьюторы;
- компании, ведущие сотрудничество в рамках дропшиппинга.
В первых двух случаях для приобретения партии продукции потребуется стартовый капитал, однако такой формат сотрудничества гарантирует:
- стабильный ассортимент и качество;
- отсутствие перебоев с поставками;
- получение дисконта.
Однако придется позаботиться о выборе самых дешевых способов доставки, аренде складских помещений и поиске персонала, который будет обслуживать склад. Если финансов для стартовой закупки нет, то можно сделать выбор в пользу дропшиппинга. В этом случае придется вести сотрудничество с компанией, которая не желает самостоятельно реализовать свою продукцию.
Дропшиппинг для интернет-магазинов
Формат следующий:
- дропшиппер создает интернет-магазин, формирует каталог;
- далее следует привлечение клиентов, сбор заказов и предоплаты;
- собрав заказы и деньги, дропшиппер передает их производителю;
- производитель комплектует посылки, выполняет отправку заказчику.
С помощью этой формы можно развивать собственный бренд. Чаще всего потребитель не догадывается о том, что взаимодействует с посредником. Последний получает прибыль от наценки, размер которой устанавливает самостоятельно.
Шаг №4. Регистрация интернет-магазина
Перед регистрацией интернет-магазина необходимо получить консультацию эксперта, чтобы выбрать правильный код КВЕД, систему налогообложения, организационно-правовую форму. Оптимальным решением станет ФЛП, для регистрации нужны лишь паспорт и ИНН. Пройти процедуру можно так:
- онлайн. Нужно обратиться в АЦСК, чтобы получить электронную цифровую подпись. После этого можно зарегистрировать ФЛП на портале государственных услуг, а также на сайте Министерства юстиции Украины;
- оффлайн. Нужно посетить государственного регистратора, в этом случае процедура займет 3-5 дней.
После решения всех вопросов можно отправиться в ближайший банк, чтобы открыть счет для получения безналичных платежей.
Выбор предпринимательской деятельности
Шаг №5. Создание и последующее наполнение онлайн-магазина по продаже товаров для творчества
Современный рынок услуг переполнен предложениями, касающимися разработки онлайн-магазинов:
- платные и бесплатные конструкторы;
- платные и бесплатные системы управления содержимым (CMS);
- частные программисты;
- различные веб-студии.
Проще всего заказать разработку в веб-студии, ведь поставленная задача будет выполнена быстро и под ключ. Однако за услуги веб-студии придется отдать солидную сумму. Частные программисты и бесплатные решения не отличаются надежностью. Поэтому лучшим решением является использование платных CMS, обладающих рядом плюсов:
- круглосуточная техническая поддержка;
- простейшее управление;
- привлекательный дизайн;
- отличная индексация и другие.
Готовые шаблоны интернет-магазинов на платформе InSales
При выборе способа создания ориентируйтесь на свой бюджет и требования. Новый сайт необходимо наполнить хорошим контентом, который должен отвечать ряду требований:
- отсутствие переспама (адекватное количество ключевых запросов по отношению к объему текста);
- наличие внутренней SEO-оптимизации, которая позволит пользователям найти сайт среди тысяч остальных;
- релевантность и уникальность, правильная перелинковка и оформление: подзаголовки, основной заголовок, метатеги.
Обязательно уделите внимание выполнению внешней оптимизации, постепенно наращивая ссылочную массу. Во время наполнения постарайтесь создать уникальные фото продукции, дополните каталог и внутренний блог видеообзорами, экспертным контентом, реалистичными отзывами – все это повышает лояльность как пользователей, так и поисковых систем.
№6. Решение вопросов, связанных с доставкой и оплатой
Способы оплаты и доставки – это то, на что пользователи обращают внимание в первую очередь. Не вызывают доверие онлайн-магазины, отказывающиеся отправлять заказы без 100% предоплаты. Поэтому обязательно стоит подключить оплату наложенным платежом, а также:
- банковской картой;
- наличными при получении у курьера или самовывозе;
- электронными деньгами;
- подарочными сертификатами, которые очень актуальны для рассматриваемой сферы;
- в рассрочку или кредит, если речь идет о дорогостоящей продукции.
Можно стимулировать клиентов оплачивать заказы сразу, например, даря им скидку, размер которой составляет не более 3-5%. Способы доставки стандартные: транспортные компании, курьерская служба, самовывоз. При выборе способов учитывайте возможности онлайн-магазина, в случае необходимости сформируйте собственный штат курьеров, которые имеют собственные транспортные средства – от велосипедов до грузопассажирских автомобилей.
Шаг №7. Выбор маркетинговых стратегий: платная и бесплатная реклама
Для продвижения онлайн-магазина недостаточно качественной внутренней и внешней оптимизации, ведь необходимо использовать различные рекламные инструменты. Предварительно стоит составить маркетинговый план, который поможет правильно рассчитать бюджет, защитит от лишних трат. Выбор платных инструментов солидный:
- email-рассылки и push-уведомления;
- контекстная, баннерная, медийная реклама, тизеры;
Как выглядит медийная и контекстная реклама на сайте
- ремаркетинг, необходимый для того, чтобы пользователь вновь посетил сайт;
- оффлайн-реклама: полиграфическая продукция, печатные СМИ, телевидение и другая;
- нативная реклама;
- вирусный маркетинг;
- платные отзывы, размещаемые на популярных ресурсах и в блогах известных людей.
Существуют и бесплатные инструменты:
- кросс-маркетинг;
- сарафанное радио;
- партнерские ссылки;
- внутренние конкурсы;
- добавление в каталоги.
Для продвижения можно использовать блог онлайн-магазина или группы в социальных сетях. Все эти процессы нужно анализировать, рассчитывая стоимость привлечения клиента, в противном случае можно понести убытки.
Блог для творческих людей
Шаг №8. Выбор и проработка дополнительных каналов продаж
Популяризировать интернет-магазин, получить дополнительную прибыль позволят вспомогательные каналы продаж. Для этих целей можно использовать:
- социальные сети и доски бесплатных объявлений, помогающие привлечь новых клиентов и увеличить доходность бизнеса;
- развитие дилерской сети, направленное на масштабирование бизнеса;
- партнерские продажи, позволяющие расширить круг клиентов, обеспечить дополнительную бесплатную рекламу. Речь идет о кросс-маркетинге.
Можно прибегнуть к холодным звонкам, посещению тематических мероприятий. Еще одно отличное решение – проведение вебинаров, мастер-классов, интересных лекций. К участию можно допускать лишь тех пользователей, которые приобрели необходимые расходники на сайте организатора или в партнерском интернет-магазине.
Шаг №9. Привлечение и удержание клиентов
Реклама привлечет на сайт пользователей, однако нужно приложить усилия, чтобы удержать их. Сначала рекомендуется обратить внимание на юзабилити:
- удобная навигация по сайту;
- корректные и информативные описания;
- точные характеристики: размер, цвет и другие;
- фиксированные цены;
- краткие сведения о доставке и оплате, размещенные в карточках товара;
- система внутреннего рейтинга для каждой позиции, например, 3 или 5 звезд.
Пример карточки товара
Существует огромное количество виджетов и других инструментов, которые помогут сделать сайт более удобным. Для удержания заказчиков необходимо использовать внутренние программы, позволяющие экономить:
- накопительные скидки;
- промокоды;
- возврат средств в форме кешбэка;
- пакетные предложения;
- создание искусственного дефицита;
- партнерские программы.
Не стоит забывать о важности регулярного проведения акций, сезонных распродаж, конкурсов и розыгрышей. Они подогревают интерес пользователей, стимулируя их делать плановые или импульсные покупки.
Выводы
Продажа товаров для творчества – хорошее решение, ведь в этой сфере всегда наблюдается высокий спрос. Бумага, карандаши и другие товары быстро расходуются, поэтому клиенты, которым понравился интернет-магазин, будут делать в нем заказы на постоянной основе. На первых порах нужно уделить особое внимание маркетинговой стратегии и разработке конкурентных предложений, что позволит занять лидирующие позиции в выбранной нише.
