Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже картин в Украине

Элементы декора пользуются огромной популярностью у потребителей. Если вы заняты поиском ниши для бизнеса, то можете сделать выбор в пользу реализации картин. В представленной инструкции собрана информация о том, как открыть интернет-магазин по продаже картин.

Шаг №1. Какие картины продавать – выбор ассортимента

Картины используются преимущественно для оформления помещений. В этой продукции заинтересованы:

• частные заказчики;
• дизайнеры интерьера, оформляющие любые объекты – от квартир до крупных торговых залов;
• оптовики, планирующие продавать продукцию в розницу.

Существует много видов картин, наибольшей популярностью пользуются модульные варианты, состоящие из нескольких элементов (в среднем 3-5 модулей), объединенных единым сюжетом. Каталог стоит дополнить:

• гобеленами;
• живописью современных художников;
• репродукциями.

Они могут быть нарисованными или напечатанными на холсте, в последнем случае чаще всего используется метод цифровой печати. Стоит выделить 3D-формат, постеры, картины по номерам, которые напоминают стандартные раскраски.

Каталог нужно хорошо структурировать, что позволит потенциальному клиенту быстро подобрать продукцию, соответствующую его интересам:

• животный мир;
• арт;
• абстракция;
• художники;
• природа;
• юмор;
• стиль;
• цветовая гамма и другие разделы.

Каталог картин на сайте

Во многих интернет-магазинах есть функция заказа фотокартины: пользователь загружает свое фото, дизайнер компании обрабатывает его, после утверждения выполняется печать. Для создания фотокартин придется приобретать или арендовать оборудование. Можно заключить договор с ближайшей типографией – все зависит от возможностей и стартового капитала.

Шаг №2. Создание портрета целевой аудитории

Условно всех клиентов можно разделить на 2 группы:

• B2B. Речь идет о компаниях, которые заинтересованы в оптовых закупках;
• B2C. Эти клиенты приобретают продукцию в розницу.

B2B-продажи отличаются длительным циклом сделки, B2C – коротким. Покупателей, входящих в сегмент B2B, интересуют цены, а решение о заключении сделки проходит через цепочку специалистов. Представители B2C-сегмента быстро реагируют на рекламу, они склонны к спонтанным покупкам, чаще всего не являются экспертами в той или иной области. Можно работать в двух сегментах, однако для каждого рекомендуется выстраивать индивидуальную маркетинговую стратегию.

Для B2C-сегмента стоит сформировать портрет целевой аудитории, который позволит разработать контент-план, выбрать подходящие виды рекламы. Всех людей, входящих в целевую аудиторию, объединяет ряд одинаковых признаков, например:

• возраст;
• вкусовые предпочтения;
• образ жизни;
• социальное положение;
• уровень дохода;
• уровень образования и другие.

Для сбора информации используются разные методы, но самыми популярными являются:

• анкетирования, реальные и онлайн-опросы;
• анализ сервисов, в которых отображается статистика ключевых запросов;
• анализ конкурентной среды;
• сбор данных во время коммуникации клиента с представителем интернет-магазина.

Признаки целевой аудитории

Собрав информацию, можно составлять портрет целевой аудитории, однако в любом случае он будет неоднородным, поэтому придется проводить дополнительную сегментацию.

Шаг №3. Регистрация интернет-магазина по продаже картин

Регистрация бизнеса в Украине максимально упрощена. Для ее прохождения понадобятся 2 документа:

• идентификационный номер налогоплательщика;
• паспорт.

Можно посетить государственного регистратора, обратившись в профильный отдел по месту прописки. Более быструю и удобную регистрацию проходят в режиме онлайн на следующих официальных сайтах:

1. Министерства юстиции Украины.
2. iGov (портал государственных услуг).

Обратите внимание на то, что вышеперечисленные способы позволяют зарегистрироваться в качестве ФЛП (физическое лицо-предприниматель). На первых порах именно эта юридическая форма станет оптимальным решением, имеющим ряд плюсов:

• быстрая и недорогая регистрация;
• свободное использование денежных средств;
• возможность выбрать подходящую форму налогообложения с учетом количества сотрудников, объема дохода.

ФЛП легче ликвидировать, чем ООО. Также из преимуществ стоит выделить простой бухгалтерский учет.

Свидетельство о государственной регистрации ФЛП

Шаг №4. Формирование базы поставщиков

Искать поставщиков необходимо в каталогах, можно использовать приисковые системы, вводя правильные ключевые запросы. Однако изначально стоит определить модель поставок, отталкиваясь от бюджета, выделенного на закупку ассортимента. Рассмотрим основные виды поставщиков:

• производители и дистрибьюторы. У первых продукция стоит дешевле, чем у вторых, однако в любом случае оптовик вносит денежные средства, а потом получает свой заказ. Сотрудничество с поставщиками и дистрибьюторами – гарантия стабильного ассортимента, бесперебойных поставок, возможно предоставление персональных скидок;
• производство. Можно заключить договор с типографией или приобрести собственное оборудование, чтобы создавать типовую и индивидуальную продукцию. Понадобится стартовый капитал, на решение организационных вопросов может уйти много времени;
• дропшиппинг. Работа в этом формате не требует никаких вложений в товар. Дропшиппер сотрудничает с компанией, которая по тем или иным причинам не желает заниматься сбытом продукции. Он создает онлайн-магазин, наполняет его товарами, ищет клиентов, формирует заказы и принимает за них оплату. После этого он отправляет заявки и денежные средства производителю, который производит отгрузку заказов. Плюс в том, что посредник может развивать собственный бренд, ему не придется арендовать склад, разбираться с логистикой. Доход формируется из наценки, размер которой может достигать 20%.

На этом этапе формируют пакет дополнительных услуг. Например, можно привлечь к работе настоящих художников, которые смогут рисовать картины на холсте маслом, гуашью, карандашом. Еще одно решение – работа графических дизайнеров и художников, которые будут создавать эскизы для последующей печати, смогут воплотить в жизнь пожелания заказчиков.

Шаг №5. Выбор способа создания онлайн-магазина

Интернет-магазин можно заказать у программиста или в веб-агентстве. В этом случае стоит:

• сразу обсудить цену, заключить договор, который защитит вас от лишних трат, срыва сроков, отклонения от поставленной задачи;
• сформировать техническое задание, прописав в нем все нюансы;
• контролировать этапы выполнения.

Еще одно неплохое решение – создание онлайн-магазина на CMS, которое займет минимум времени. Сайты на CMS отличаются простым управлением, доступной ценой, адаптивным дизайном. Адаптивность очень важна, ведь более 60% пользователей предпочитают делать покупки именно с мобильных устройств. После создания необходимо зарегистрировать домен (символьное имя) и хостинг (место, где сайт будет храниться). Не стоит экономить на аренде хостинга и доменного имени, создании интернет-магазина, иначе он будет перезагружен рекламой, может медленно работать и отличаться низкой безопасностью.

Адаптивные шаблоны CMS InSales

Шаг №6. Составление контент-плана и наполнение

На этом этапе нужно составить контент-план, который поможет:

• правильно распределить финансовые потоки;
• заполнять веб-страницы поэтапно;
• сформировать штат специалистов;
• определить виды контента для наполнения.

После составления контент-плана стоит приступить к созданию контента, который должен отвечать ряду требований:

• релевантность, означающая, что текст на странице соответствует ключевым запросам и ожиданиям пользователя;
• уникальность. Неуникальные тексты плохо индексируются;
• отсутствие переспама. В текст нужно включать ключевые запросы, однако если их слишком много, то сайт или отдельные веб-страницы могут попасть под фильтры поисковых систем;
• оригинальные изображения и фото. Лучше не нарушать авторские права, используя фото с чужих сайтов. Можно обратиться к фотографу или поискать нужные изображения на фотостоках.

Для наполнения понадобятся дополнительные специалисты-фрилансеры: фотографы, редакторы и другие. Их можно найти на профильных форумах, биржах контента или через знакомых.

Фотография готовой работы

Шаг №7. Внутренняя и внешняя оптимизация

Правильно выполненные внешняя и внутренняя оптимизация помогут онлайн-магазину быстро попасть в первые строки поисковой выдачи. Внутренняя оптимизация – это отличные SEO-тексты, а также:

• предварительный аудит сайта, анализ ресурсов конкурентов;
• создание SEO или LSI-ядра, подготовка и размещение продающих текстов. Не забывайте об иерархической структуре и правильном форматировании;
• мета-теги. Необходимо прописать поисковые заголовки, описания и прочие теги: title, description, keywords. Обязательно внедряйте в них тематические ключевые запросы;
• перелинковка, во время которой страницы связывают ссылками. Перелинковка улучшает индексацию, повышает релевантность, упрощает процесс поиска для посетителей;
• удаление дублирующих страниц;
• улучшение юзабилити, благодаря чему увеличится время пребывания пользователя на сайте.

Внешняя оптимизация подразумевает активное наращивание ссылочной массы. Для этого используются:

• добавление в прайс-агрегаторы и каталоги;
• партнерский обмен;
• закупка ссылок;
• размещение естественных ссылок в статьях, на форумах, в социальных сетях.

Существует много платных и бесплатных способов, позволяющих быстро и качественно выполнить рассматриваемые виды оптимизации.

Шаг №8. Выбор персонала

Подбор персонала – важный этап, ведь именно сотрудники будут нести ответственность за качество сервисных услуг и коммуникацию с потенциальными клиентами. В штат нужно принять менеджеров, онлайн-консультантов, людей, которые будут заниматься обслуживанием сайта, взаимодействием с поставщиками, логистикой. Поэтому изначально стоит составить небольшой кадровый план, учитывая прогнозируемые объемы продаж, количество обращений и другие нюансы. Искать сотрудников можно с помощью трех способов:

• сайты по поиску работы/работодателей;
• агентства по подбору персонала, выполняющие заказы под ключ;
• поиск через знакомых.

Можно выбрать любой из способов, но поиск через сайты и знакомых чаще всего осуществляется бесплатно. А вот деятельность сотрудников агентства придется оплачивать, но они смогут подобрать персонал, который на все 100% будет соответствовать вашим ожиданиям.

Шаг №9. Подключение разных способов оплаты и доставки

При выборе способов оплаты учитывайте особенности предоставляемой услуги, реализуемых товаров:

• создание индивидуальных заказов необходимо выполнять на условиях полной или частичной предоплаты;
• готовые типовые картины можно продавать по предоплате (наличная, безналичная), а также выполнять отправку наложенным платежом;
• для дорогой продукции, стоимость которой превышает, например, 3000 гривен, нужно предусмотреть возможность покупки в кредит или рассрочку.

Форма для заполнения данных при оформлении рассрочки

Для выполнения доставки можно сформировать штат курьеров, имеющих собственные машины. Можно сделать выбор в пользу аутсорсинга курьеров (будут предоставлены сторонней компанией), что более безопасно. Не забудьте о возможности самовывоза и доставке, выполняемой транспортными компаниями: «Новая Почта», «Укрпочта».

Шаг №10. Запуск рекламных кампаний

После создания и наполнения сайта сразу же приступайте к запуску рекламных кампаний, которые помогут привлечь в интернет-магазин целевых клиентов. Рассмотрим самые популярные и эффективные маркетинговые инструменты:

• контекстная, баннерная реклама;
• маркетинг в социальных сетях;
• вирусный маркетинг, направленный на привлечение пользователей с тематических форумов и сайтов;
• кросс-маркетинг, направленный на совместное продвижение и увеличение прибыли. Рекомендуется найти одного или нескольких бизнес-партнеров, с которыми вы будете проводить акции и конкурсы. Партнер не должен быть вашим конкурентом;
• email-рассылки, push-уведомления и другие.

Обязательно ведите внутренний блог, который нужно наполнить информационным контентом: мастер-классы, видеообзоры, экспертные отзывы, статьи. Полезная информация привлечет пользователей, они будут расшаривать ее в социальных сетях, что обеспечит интернет-магазину дополнительную бесплатную рекламу.

Блог на сайте по продаже картин

Советы, касающиеся работы с клиентами

1. Соберите собственную контактную базу, иначе выстроить процесс коммуникации с заказчиками будет очень сложно.
2. Внедряйте бонусные программы, дарите скидки, купоны и кэшбэк – люди любят дисконт, поэтому будут к вам возвращаться.
3. Помните о значимых для клиентов датах: день рождения, 8 Марта, Новый год и другие. Не забывайте о поздравлениях и мелких подарках, ведь такие комплименты помогут повысить лояльность покупателей.
4. Для привлечения новых пользователей создавайте Landing Page, проводите конкурсы в социальных сетях, организовывайте творческие мероприятия.
5. Рассматриваемый сегмент подвержен сезонным колебаниям, на которые необходимо чутко реагировать. В преддверии праздников люди будут раскупать постеры, модульные конструкции и другую продукцию. Такая активность позволит вам получить хороший доход и сохранить баланс.

Выводы

Картины, как и любые другие элементы декора, всегда будут находиться на пике популярности. Бизнес будет приносить отличный доход! Рекомендуется серьезно отнестись к вопросам, касающимся планирования, постоянного контроля всех процессов, внедрения дисконтных программ, работы с целевой аудиторией. Если в каких-то из этих сфер вы разбираетесь плохо, то лучше привлечь подготовленных специалистов, чтобы сэкономить время и избежать убытков.