В конце ноября начинается всплеск покупательской активности, что неудивительно, ведь клиенты начинают приобретать товары для украшения интерьера, праздничного стола и на подарки. В преддверии праздников необходимо разработать стратегию, которая позволит продавать больше. Мы подготовили подборку способов, которые помогут увеличить объемы продаж в самый горячий сезон.
Способ №1. Внедрите новогодний продукт или услугу
За 2-4 недели до Нового года необходимо внедрить праздничное предложение, которое имеет ограниченный срок действия. Это может быть уникальный продукт, связанный с праздником, услуга по упаковке подарков или быстрой доставке, скидка при условии предоплаты. В качестве примера можно взять маркетинговые кампании гигантов рынка. Например, бренд Coca-Cola предлагает клиентам обменять крышки от бутылок на подарки, что стимулирует интерес покупателей и приумножает прибыль.
Способ №2. Предлагайте подарочные сертификаты
Во время предпраздничной суеты подарочные сертификаты помогают существенно повысить продажи, не требуя серьезных материальных затрат со стороны продавца. Многие потенциальные клиенты просто не знают, что именно хотят получить в подарок их родственники или коллеги, поэтому идут по простому пути и покупают сертификаты. Последние могут быть пластиковыми, однако наибольшей популярностью пользуются электронные варианты с номиналом от 50-500 гривен, что зависит от среднего чека интернет-магазина. Не забудьте добавить рекламу сертификатов на сайт интернет-магазина, создать оферту по их использованию и разработать приятный новогодний дизайн.
Способ №3. Обеспечьте подарочную упаковку
Современный ритм жизни не оставляет ни секунды свободного времени, поэтому клиенты предпочитают покупать новогодние подарки там, где предусмотрена праздничная упаковка. Рекомендуется разработать несколько вариантов упаковки: коробки, пакеты и эко-сумки для тех, кто заботится о природе. В оформления заказа необходимо добавить упаковку на выбор. Некоторые виды упаковки могут быть бесплатными, речь идет о недорогих пакетах или zip-lock с праздничной атрибутикой. Банты, ленты и иные украшения, коробки, плотные пакеты с ручками – все это будет платным дополнением заказа, позволяющим увеличить средний чек.
Способ №4. Дарите подарки
Праздничная атмосфера стимулирует клиентов покупать больше, особенно если они не только заказывают подарки, но и сами получают их. Владелец интернет-магазина может предложить клиентам следующие презенты:
- мини-набор конфет;
- праздничные украшения;
- чашки, брелоки, футболки с логотипами;
- символ наступающего года, оформленный в виде игрушки или статуэтки;
- новогодние открытки;
- пряники в индивидуальных упаковках.
При выборе подарков стоит отталкиваться от направления деятельности, целевой аудитории и среднего чека. Если речь идет о низкобюджетных товарах, то клиенту можно преподнести открытку или небольшое украшение, люкс-сегмент нуждается в более презентабельных презентах – от мягких игрушек до наборов с шоколадом.
Способ №5. Запустите конкурс в социальных сетях
За 2-3 недели до Нового года клиенты начинают украшать свои квартиры и дома, экспериментировать с праздничным меню и даже примерять наряды. Предложите им поделиться новогодней атмосферой, запустив конкурс с символическими призами:
- создать фотографию, на которой будет запечатлена елка, новогодний декор или любимое праздничное блюдо;
- снять видео, посвященное празднику;
- сделать селфи на фоне уличной праздничной локации, иное.
Тематика конкурса должна быть связана с праздником, его можно запустить в TikTok в форме челленджа, а также в Instagram или Facebook. Не забудьте создать уникальные хэштеги, а также подготовить призы, отождествляющие Новый год. Конкурс можно запускать за несколько недель до дня Х, чтобы привлечь максимальное количество внимания.
Способ №6. Предлагайте подарочные боксы
Подарочный бокс – готовый вариант презента, созданного под вкусы разных представителей целевой аудитории. Можно добавить следующие боксы, исходя из ассортимента:
- для девочек и мальчиков юного возраста;
- для коллеги, родителей или пожилого человека;
- для друга, бизнес-партнера, руководителя, иные.
Рекомендуется предлагать клиенту несколько вариантов боксов, имеющих разную цену и наполнение. Еще одно хорошее решение – добавление услуги, в рамках которой клиент сможет самостоятельно наполнить бокс с помощью подсказок консультанта. Услуга позволяет создать уникальный и доступный подарок, поэтому в преддверии Нового года пользуется высокой популярностью.
Способ №7. Принимайте предварительные заказы
Нагрузка на интернет-магазины во время высокого предновогоднего сезона существенно повышается, поэтому нужно убедить клиента в том, что он получит свой заказ вовремя. Для решения этой задачи необходимо внедрить систему предварительных заказов, которая позволит:
- обрабатывать поступающие заявки без задержек;
- не разочаровать клиентов;
- снять нагрузку с персонала интернет-магазина.
Услуга особо актуальна для интернет-магазинов, которые реализуют продукты, цветы и другие скоропортящиеся товары. Клиент, делая заказ 2 декабря, будет уверен в том, что его пицца или пакет с продуктами будет доставлен 31 декабря в назначенное время. Система предзаказов повышает доверие со стороны клиентов, однако продавцу нужно помнить о предоплате, ведь если покупатель откажется от заказа в последний момент, то вы можете потерять прибыль. В случае взимания предоплаты клиенту можно предложить скидку.
Способ №8. Ищите партнеров
Многие владельцы интернет-магазинов в преддверии Нового года начинают активно сотрудничать с партнерами, чтобы получить дополнительную прибыль. Можно проводить совместные конкурсы, давать перекрестную рекламу, собирать подарочные боксы – выбор решений не ограничен. Совместная работа позволяет повысить охват, а также разделить расходы на конкурсы и другие маркетинговые кампании.
Способ №9. Разбудите спящих клиентов
Новый год – лучшее время, чтобы напомнить об интернет-магазине клиентам, которые давно ничего не покупали. Создайте праздничную рассылку, отправьте уведомление в мессенджер или осуществите обзвон – выберите лучший способ коммуникации, который максимально близок вашей целевой аудитории. Обязательно предложите спящему клиенту скидку, которая обеспечит импульсивность и станет мощным мотивационным фактором для заключения сделки.
Способ №10. Внедрите адресную доставку
Многих клиентов не успокаивает даже возможность оформить предварительный заказ, поэтому за несколько недель до дня Х стоит внедрить адресную доставку. Для решения этой задачи можно оформить договор с курьерской службой или привлечь временных частных курьеров, которые на собственном транспорте будут развозить заказы по городу или области. Такая услуга может быть платной, что позволит интернет-магазину не нести убытки. Адресная доставка обеспечит комфорт и безопасность клиентов, что важно в период пандемии.
Способ №11. Добавьте на сайт интернет-магазина тематические товарные рекомендации
Товарные рекомендации – это блоки продукции, которая имеет схожие характеристики или назначение. Наличие товарных рекомендаций позволит клиенту не тратить время на поиск подходящего подарка в разных разделах интернет-магазина, ведь все необходимое будет собрано в один блок. Наравне с товарными рекомендациями отлично работают подборки, посвященные самым часто покупаемым, акционным, новым и другим интересным продуктам. Можно дополнить карточки товаров блоками «Вместе дешевле». В этом случае клиент будет заказывать не только планшет, но и наушники, защитное стекло и чехол, повышая средний чек.
Способ №12. Рекомендательные статьи со ссылками
Помогите клиентам выбрать подходящие праздничные товары, формируя тематические подборки. Речь идет о статьях-описаниях, посвященным следующим темам:
- «15 лучших подарков на Новый год для девушки»;
- «5 интересных подарков, которые порадуют маму»;
- «Что подарить ребенку 5-7 лет?» и иным.
Статьи необходимо дополнить развернутыми описания товаров, а также добавить прямые ссылки на каталог, чтобы клиенты могли сразу оформить заказ. Информационно-нативные материалы можно размещать в блоге интернет-магазина, в официальных группах в социальных сетях, а также на сторонних площадках с большой аудиторией.
Способ №13. Используйте потенциал крауд-маркетинга
Принцип крауд-маркетинга заключается в размещении отзывов, рекомендаций и дружелюбных комментариев на форумах, в блогах и социальных сетях. Необходимо искать тематические темы и вопросы, подключаться к беседе, а потом мягко рекомендовать интернет-магазин, в котором доступен широкий выбор товаров и проводится новогодняя акция. Для выполнения этой задачи можно привлечь фрилансеров, имеющих старые профили в сообществах и на форумах, которые часто посещает ваша целевая аудитория.
Этапы крауд-маркетинга
Способ №14. Дарите скидки, которые клиент сможет использовать в новом году
Скидки, которые клиенты смогут использовать в январе, не повысят количество предновогодних заказов, однако обеспечат приток покупателей во время низкого сезона. После новогодних праздников многие клиенты начинают экономить, поэтому с радостью покупают там, где есть дисконт. С помощью предварительных скидок можно стимулировать повторные продажи.
Способ №15. Распродайте старые товары
Конец года – лучшее время для пересмотра ассортимента, а также избавления от продукции, которую вы не можете продать на протяжении длительного времени. Необходимо провести масштабную ревизию и выбрать товары, которые можно быстро реализовать по низкой цене. Товары со скидками будут проданы в сжатые сроки, ведь сотни ваших клиентов ищут бюджетную продукцию, которую смогут подарить коллегам, дальним родственникам или соседям.
Способ №16. Запустите благотворительную акцию
Вы сможете не только получить прибыль, но и сделать доброе дело. В рамках акции часть средств, полученных в определенный период, будет направлена на покупку подарков детям из малообеспеченных семей, поддержку приюта для собак или другой организации, нуждающейся в финансовой помощи. Такие акции укрепляют репутационные факторы и помогают дарить радость и клиентам, и благополучателям.
Совет №17. Используйте email-рассылки
Сформируйте электронные письма, в которых будет отображена полезная предпраздничная информация:
- сведения об акциях, которые будут проведены до конца года;
- подборки новогодних товаров;
- информация о том, как выбрать подарок, иное.
Рассылка поможет привлечь постоянных клиентов, а также тех, которые пока не сделали ни одной покупки или очень давно посещали в интернет-магазин.
Совет №18. Откорректируйте ассортимент
Для повышения продаж ассортимент интернет-магазина необходимо дополнить товарами, которые в преддверии праздника точно будут покупать:
- бенгальские огни;
- искусственные ели;
- шоколадные наборы для детей;
- елочные игрушки, гирлянды, декор;
- свечи, трафареты и искусственный снег;
- посуда с тематическими рисунками;
- сувениры в форме символа наступающего года, иное.
Наличие этих товаров обеспечит стабильные продажи, клиенты будут выбирать их в качестве дополнения к основному заказу. Такое расширение ассортимента помогает интернет-магазинам, которые реализуют сезонную продукцию и в декабре сталкиваются со спадом покупательской активности.
В заключение
Во время подготовки к новогоднему буму позаботьтесь не только о скидках или маркетинге, но и дизайне сайта интернет-магазина. Дополните сайт тематической графикой, баннерами и другими элементами, которые укрепят праздничное настроение. Не забудьте SEO-оптимизировать страницы с новыми товарами, запустите праздничную рекламу, сотрудничайте с партнерами, а также настройте ремаркетинг. Заранее привлеките сезонный персонал, чтобы справиться со шквалом поступающих заказов. Помните о том, что в преддверии праздников клиенты не только хотят получить товары, но и нуждаются в ярких впечатлениях вкупе с новогодним настроением. Они наслаждаются эмоциями, поэтому нужно обеспечить хороший сервис, быструю доставку и достойное качество товаров!
