Социальные сети – это главный способ виртуального общения многих людей. Кроме сообщений и разговоров между пользователями, которые может обеспечить привычный смартфон и смс, соцсети предлагают целый набор развлечений и познавательных новостей. А для владельцев интернет-магазинов соцсети являются эффективным инструментом для раскрутки собственного бренда и развития бизнеса.
Цели продвижения интернет-магазина в социальных сетях
Сегодня создание адаптивного сайта, мобильной версии или приложения не является единственными вариантами коммерческой торговли. Пользователи сейчас проявляют куда более высокую активность в социальных сетях. Там они общаются с близкими, родными, друзьями, узнают о погоде, трендовых новинках моды, опубликованной книге, вышедшем фильме, приближающемся концерте и других событиях. Им незачем для этого лично посещать сайты, достаточно за пару секунд войти в соцсеть и посмотреть новости. Владельцу онлайн-магазина как раз такое поведение современных личностей на руку, так как он может реализовать свои основные задачи:
К дополнительным целям развития группы для онлайн-маркета относится создание доверительных отношений между клиентами и продавцом, организация «живого» взаимодействия с потребителем, возможность быстрого информирования пользователей.
Способы ведения собственной группы
Есть несколько вариантов продвижения группы: самостоятельное или на заказ (профессиональное). В первом случае владельцу необходимо самому изучить огромное количество нюансов: что публиковать, где, как часто, а что нельзя выкладывать. Однако организовать рекламу собственными силами вряд ли удастся человеку, который этим не занимался ранее. Можно достичь успехов, но небольших, самостоятельно приглашая вступить в свою группу. Здесь еще нужно знать, кого пригласить, где найти клиента, который искренне заинтересуется продукцией, будет готов ее купить.
Если вы все же склоняетесь к самостоятельному продвижению, тогда ознакомьтесь с рекомендациями:
1. Определите целевую аудиторию. К примеру, ваша ЦА – пользователи 30 лет. Учитывайте возрастное ограничение при поиске покупателей, приглашайте в группу людей от 25 до 35 лет. Применяйте и гендерный отбор: женщины охотнее приобретают парфюмерию, а мужчины – принадлежности для рыбалки. Хотя в последнем случае есть исключение, так как иногда спиннинг для любимого может искать девушка. Не стоит забывать, что это – исключение. Выведите соотношение. У вас уже есть интернет-магазин, значит, и статистика имеется: сколько процентов мужской и женской аудитории приобретают вашу продукцию.
2. Территориальная близость. Товары в реально существующем киевском магазине быстрее купят киевляне. Первыми вашими подписчиками должны стать именно жители столицы. Для них можно придумать бесплатную доставку заказа по Киеву, возможность самовывоза товара из офиса/склада или еще какой-нибудь бонус. Далее территорию нужно расширять. Для потребителей из других украинских городов целесообразно предложить наложенный платеж – комфортный вид получения и оплаты посылки.
3. Активность. Кроме оптимального возраста, стати и нужного города, нужно обращать внимание на активную позицию пользователя. Он должен иметь много друзей (за 500, например), быть склонным к репостам понравившихся новостей и регулярно посещать личный аккаунт.
Вышеперечисленные правила действуют только в случае, если в соцсетях есть такой поиск с возможностью применения фильтра. В некоторых сетях эти правила не сработают. Более того, часто пользователи скрывают возраст и другие персональные подробности жизни. Только представьте, сколько усилий необходимо будет применить, чтобы сформировать группу подписчиков.
Профессиональное продвижение – эффективный, оперативный и незатратный по времени способ сообщить окружающим о работе и ассортименте онлайн-маркета. Однако за услуги рекламы, приглашение пользователей, каждый лайк придется регулярно платить. Приток клиентов подобным методом будет действенным. Если вы сомневаетесь в результате, тогда разово закажите продвижение, затем посмотрите эффект, а после принимайте решение: заказывать сервис повторно или нет.
Пользователи ведут себя предсказуемо: их интерес то повышается, то спадает. Вот когда вы заметите, что интерес угас, тогда самое время позвать на помощь профессионала для продвижения группы.
Какие соцсети пользуются популярностью у Украинцев в наши дни?
Проанализировав поведение, результаты опросов и исследований, можно смело утверждать, что самыми популярными социальными сетями в наши дни для них являются Facebook, а также Instagram. Многие сети, такие как Google+, Twitter и подобные, имеют значительно меньшее количество подписчиков, поэтому для владельцев онлайн-магазинов все-таки не составляют пока интереса. Учтите, тенденции постоянно меняются и за ними нужно наблюдать. Кто знает, возможно, в ближайшее время все изменится. А пока стоит внимательно рассмотреть механизмы ведения групп в упомянутых сетях.
Какие соцсети подходят для разных отраслей интернет-магазина?
Facebook и Instagram являются универсальными социальными соцсетями, где можно продавать практически все, начиная от информации (какие-то курсы), и заканчивая реальными товарами – мебелью.
Ценовой сегмент продаж может быть разным. Торговать в сетях можно как недорогой бижутерией, так и более дорогостоящей продукцией, например, эксклюзивными ювелирными изделиями из красного или белого золота, платины с драгоценными камнями.
Как вести свою группу в Facebook: практичные советы
Facebook известен во всем мире, является уникальной соцсетью с точки зрения интернет-продаж. В ней заложена масса возможностей для бизнеса. Здесь автоматически отсеиваются юные пользователи, ведь регистрация разрешена только с 13 лет. В ней мало и тех, кто ищет «дармовую» пользу, например, скачать топовую музыку бесплатно или просмотреть недавно вышедшую кинопремьеру. В самой сети выкладывать подобный материал запрещено, так как он нарушает интеллектуальные права собственности авторов.
Владельцам онлайн-магазинов стоит обязательно знать о целевой аудитории Facebook. Сеть ежедневно посещает множество людей, лидерами являются пользователи возрастом в среднем 30 лет. Это платежеспособные потенциальные клиенты, которые могут и часто желают приобрести большинство популярных товаров, хорошо прорекламированных.
И самое важное – публичная страница в Facebook будет индексироваться, а значит, ее определят поисковые системы, поэтому ее может увидеть любой человек, который будет искать определенный товар или информацию. Группу в сети смогут увидеть даже те, кто не зарегистрирован в Facebook (функции таких людей несколько ограничены, но ваш адрес и информацию они увидят).
Итак, главные секреты раскрутки группы в Facebook:
Секреты ведения группы в Instagram
Специфика Instagram – обмен актуальными фотоснимками. Сеть является одновременно неплохим способом представить продукцию из интернет-магазина широкой аудитории. Поэтому многие владельцы онлайн-маркета в Украине используют Instagram для увеличения продаж.
Где, как не в этой соцсети, фото продаваемых товаров должны быть максимально привлекательными. Доказано, что хорошо продаются товары, оформленные качественно и со вкусом. Поэтому не используйте чужие фото продукции, закажите эксклюзивную предметную фотосессию даже тогда, когда продаете тот же товар, что и сотни других магазинов. Надписи под фото также привлекают, уделите внимание хэштегам.
Рекламируйте товар «руками» самих клиентов. Предложите покупателям публиковать снимки с приобретенным товаром за 5% скидки на следующий заказ. Поверьте, большинство согласятся. И о вас узнают! Лучшие фото разместите в группе. Так, доверие клиентов существенно вырастит.
Основные секреты вы узнали. Насколько сложно их воплощать, решать вам. Обдумайте и вопрос, как продвигать группу: самостоятельно или доверить эту ответственную задачу квалифицированным специалистам.
