Контекстная реклама интернет-магазина: понятие, виды, оценка эффективности и сервисы для реализации

Популяризация интернет-магазина – одна из самых больших статей расходов. Однако в продвижение стоит инвестировать, иначе будет наблюдаться низкий клиентский интерес, минимальный трафик и, как результат, общая неэффективность бизнеса. Одним из самых проверенных способов продвижения и укрепления позиций в сегменте является контекстная реклама. Давайте рассмотрим ее особенности более детально!

Что такое контекстная реклама? Понятие, цели, задачи

Это интернет-реклама, при которой текстовые или графические объявления в определенное время демонстрируются пользователям, заинтересованным в услуге. Тематика соответствует как содержанию страницы, так и вводимым поисковым запросам. Участниками процесса являются непосредственно заказчики, обычные пользователи и сервисы, в рамках которых реализуется проект. Гибкие настройки позволяют предупредить нецелевые показы (контекстный таргетинг), рассмотрим основные:

• географические;
• личностные интересы;
• намерения;
• демографические и другие.

Главный ориентир – ключевые запросы, по которым определяется соответствие материала интернет-странице. К основным задачам и целям этого вида интернет-рекламы стоит отнести:

• привлечение на сайт целевого трафика;
• привлечение постоянных клиентов, заинтересованных в предложении, товаре, услуге;
• увеличение аудитории интернет-магазина;
• повышение узнаваемости бренда, элементов айдентики;
• выход на новый уровень рентабельности бизнеса;
• информирование целевой аудитории о новшествах: инновационный продукт, акция, расширение ассортимента и другие.

Механизм работы контекстной рекламы

Цели формируются исходя из потребностей бизнеса, однако общая эффективность таких объявлений высокая. По статистике более 85% простых пользователей не видят разницы между платными и бесплатными результатами поисковой выдачи, поэтому активно осуществляют переходы в интернет-магазин.

Классификация видов

Условно этот вид интернет-рекламы можно разделить на несколько групп, ориентируясь на характер объявлений и способ их подачи:

• поисковая. Место отображения – поисковая выдача, главный маяк – ключевой запрос, использованный пользователем;
• тематическая. Размещается на ресурсах, которые входят в большую сеть, является дополнением общего содержания веб-страниц. Учитываются интересы пользователя (предварительная активность в сети), тематика сайта;
• поведенческая. Показывается тем пользователям, которые вводили в поиск запросы, схожие с вашими. Привязана к интересам, используются данные о посещениях блогов, форумов, иных ресурсов.

Объявления могут быть текстовыми, представленными в форме графического баннера или видеоматериалов. Баннеры в свою очередь тоже разделяются на 3 вида по типу изображения:

• статичное, выраженное стандартной картинкой;
• динамичное анимированное изображение;
• интерактивное, предлагающее пользователю совершить какое-то действие, например, решить простую головоломку.

Целесообразно использовать разные виды такой рекламы, которая позволяет в сжатые сроки добиться отличного результата.

Популярные сервисы для контекстной рекламы

У владельцев интернет-магазинов в Украине широкий выбор площадок, позволяющих проводить эффективные маркетинговые кампании. В целом принцип работы всех систем для размещения объявления схожий, разнятся лишь тарифы и некоторые технические нюансы.

Лидирующие позиции в сегменте занимает Google Ads, реализуемый компанией Google.

Начало работы в Google Ads - определение рекламной цели

Он отличается простым интерфейсом, доступным для неподготовленного пользователя. С Google Ads можно работать в рамках любого бюджета, есть возможность управлять расходами в режиме реального времени. Предусмотрено несколько вариантов оплаты, рассмотрим самые популярные:

• за показ. Оплачивается количество показанных объявлений, цена не зависит от фактического количества переходов;
• за взаимодействие. Оплачиваются целевые действия.

Есть статистика, отчеты, с помощью которых можно контролировать как эффективность, так и финансовые вложения. Открыты широкие возможности для таргетинга, регистрация – бесплатная, кампанию можно остановить в любую минуту, доступны настройки для мобильных и стационарных устройств.

Плюсы и минусы использования контекстной рекламы для интернет-магазина

Плюсы:

1. Финансовая эффективность, ведь вы оплачиваете фактический результат, а не пустые обещания. Заказчик или менеджер, представляющий его интересы, лично определяет стоимость клика, показов или целевого действия.
2. Динамические отчеты и статистика, позволяющие держать руку на пульсе всех финансовых событий.
3. Правильная настройка и ведение кампании сокращает расход бюджета минимум на 50%.
4. Высокая эффективность в плане воздействия на потенциальных клиентов.
5. Быстрый результат, ведь повышение трафика наблюдается в первые часы после запуска.
6. По качеству и рентабельности превосходит остальные виды рекламы, однако является самым дорогим решением.
7. Ненавязчивость, возможность использовать ремаркетинг.
8. Узкая направленность, поэтому объявления видят лишь те пользователи, которые так или иначе в них заинтересованы.

Основные преимущества контекстной рекламы

Минусы:

1. Для ведения кампаний чаще всего привлекают профильного специалиста, услуги которого стоят дорого.
2. Для самостоятельного ведения кампаний необходимы узкие знания, много времени и усилий.
3. Возможна искусственная накрутка и естественные нецелевые переходы, при которых пользователь случайно нажимает на текст или ссылку. Все эти погрешности оплачивает заказчик.

Принцип работы и стоимость контекстной рекламы

Принцип работы прост, рассмотрим на примере поискового вида: Анна из города Х заходит в поиск Google, вбивает запрос «купить смартфон», после чего видит список сайтов. В первых строках выдачи или в правой части страницы появляются текст и ссылка, маркированные небольшим значком «Реклама».

Средняя стоимость складывается из непосредственной цены кампании, ее целей, тематики, ниши и гонорара человека, который будет отвечать за управление. В рамках удешевления используются разные инструменты:

• геотаргетинг, помогающий обеспечить показы в регионе вашей работы;
• временной таргетинг, благодаря которому объявления будут показываться только тогда, когда вы можете предоставить услугу клиенту. Например, с 9.00 до 18.00. Также, временной таргетинг, эффективен для сегментов целевой аудитории, представители которой проявляют активность в сети в определенное время суток.

Позиция объявления в выдаче зависит от рейтинга. На последний оказывают влияние ставка (цена), качество (релевантность, ожидаемый CTR, целевая страница), контекст запроса и иные факторы. Это целая система, в которой балом правят правильные настройки и постоянный контроль, поэтому контекстная реклама чем-то напоминает аукцион!

Пример контекстной рекламы в Гугл

Как запустить и настроить контекстную рекламу? Базовые рекомендации

Контекстная реклама опирается на 3 принципа, от которых зависит успешность: ключевые запросы, качество картинки/текстового наполнения, целевая страница. Последняя должна продавать, поэтому многие владельцы бизнеса для новых продуктов или услуг создают Landing page. В сервисах Google доступен бесплатный «Планировщик ключевых запросов», с помощью которого вы за несколько минут подберете правильные группы слов, ориентируясь на их популярность, релевантность, минимальную и максимальную ставку за показ, иные параметры. Для получения доступа нужно выполнить несколько простых действий:

• пройдите короткую бесплатную регистрацию;
• создайте кампанию, произведите настройки и таргетинг;
• установите рекомендованный или собственный бюджет, укажите цену за клик;
• добавьте объявления (2 заголовка по 30 знаков и описание, состоящее из 90 символов), выберите ключевые запросы;
• произведите дополнительные настройки и корректировки, введите платежные данные.

Обратите внимание на то, что на данный момент в Google Ads происходит изменение интерфейса, однако во время создания кампании отображаются интерактивные и всплывающие подсказки, поэтому вы не будете испытывать трудности. При работе с инструментами сервиса обязательно применяйте ключевые запросы, формируйте четкие и емкие призывы к действию, используйте больше конкретики, а также не забывайте об аналитике и A/B тестировании.

Анализ эффективности

При оценке общей эффективности учитываются данные внутренней аналитики, а также следующие показатели:

• CTR и CPC – отношение числа фактических кликов к числу показов и цена за клик соответственно;
• ROI – окупаемость инвестиций;
• CPA – цена за целевое действие, показывает, сколько вы платите за привлечение клиента;
• CR, для расчета которого необходимо разделить число конверсий на число взаимодействий с объявлением.

На первых порах можно использовать Google Analytics, где собрано большое количество актуальной и важной информации.

Анализ расходов в Google Analytics

Кто такой PPC-менеджер, рентабельно ли его привлекать?

Если вы не можете сами разобраться во всех тонкостях ведения и настройки контекстной рекламы, то можно привлечь PPC-менеджера. Он обладает богатым опытом, разбирается в вопросах интернет-маркетинга, умеет мастерски управлять кампаниями, повышая рейтинг. Он может работать удаленно или в вашем офисе, помогая:

• оптимизировать затраты;
• повысить эффективность;
• сделать рекламу более привлекательной для людей;
• выполнить правильные настройки;
• провести аналитику;
• подключить дополнительные инструменты.

Однако есть один минус – высокий гонорар, ведь в среднем PPC-менеджер получает около 22000-40000 гривен, поэтому его услуги недоступны для представителей малого бизнеса. К работе можно привлечь Junior PPC-менеджера, но он, занимаясь вашим проектом, попутно будет обучаться. Специалисты уровня Middle и Senior станут оптимальным решением для крупных интернет-магазинов, ведущих параллельно несколько кампаний.

Часть обязанностей PPC-специалиста

3 способа повышения эффективности контекстной рекламы интернет-магазина

Для повышения эффективности кампании используйте нижеперечисленные методы:

• ремаркетинг, благодаря которому рекламные сообщения постоянно будут напоминать о вашем интернет-магазине клиенту. Он, посетив сайт или просмотрев товары, постоянно будет видеть контекстные напоминания. Поэтому возрастает шанс, что обычный посетитель в итоге конвертируется в целевого клиента;
• настройка показов для мобильных устройств, ведь более 50% клиентов делают покупки со смартфонов в машине, метро, на работе. Помните о том, что более 75% пользователей покидают интернет-магазин в течение пяти секунд, если веб-страница долго загружается или содержит информацию, которая не соответствует той, что указана в объявлении;
• повышайте качество объявлений, делая их более простыми, понятными емкими. Работайте с ключевыми запросами, не забывайте о минус-словах, которые предупредят показы по запросам, не имеющим отношения к вашему бизнесу.

Выводы

Контекстная реклама – популярный инструмент, который поможет в сжатые сроки достичь хороших результатов. Она гарантирует рентабельность, широкий охват целевой аудитории, приток заинтересованных клиентов, но при условии постоянного контроля и правильной настройки. Однако не нужно возлагать на нее все надежды. Обязательно используйте и другие методы продвижения онлайн-магазина и привлечения клиентов, внедряя практику холодных звонков, SMM-маркетинг, email-рассылку, кросс-маркетинг, другие популярные способы. Помните о том, что комплексный подход – залог успеха!