E-commerce бизнес начинается не только с правильной ниши и поиска стартового капитала: для работы необходимо создать сайт. Последний является площадкой, через которую будут осуществляться продажи и коммуникация с аудиторией. Популярны два формата – это landing page и многостраничные сайты, имеющие разное предназначение, плюсы и минусы. Мы рассматриваем каждый вид детально, а также рассказываем о том, какой из сайтов лучше использовать для активных продаж.
Что такое landing page и многостраничный сайт?
Landing page и многостраничники с одинаковым успехом могут использоваться в сфере продаж, однако они привлекают клиентов и решают конкретные задачи. Landing page ориентирован на холодных клиентов, многостраничный сайт – на теплых и горячих, большая часть которых уже имеет опыт сотрудничества с продавцом. Первый начинает приносить результат сразу после запуска, второй – требует временных затрат на продвижение, но будет работать в течение долгих лет, окупая все вложенные средства.
Landing page
Landing page является посадочной страницей, которая имеет строгую структуру. Целевые страницы отличаются ярко выраженным продающим дизайном, но с их помощью невозможно наладить сбыт продукции. Они предназначены для сбора контактной базы, являются важным элементом процесса лидогенерации. Вид landing page выбирается с учетом поставленных задач и целей:
- рекламные. Характеризуются изобилием контента и дополнительной информации, они вызывают интерес, который является причиной заполнения лид-формы или осуществления покупки по телефону;
- микросайты. Могут иметь до 10 страниц, используются в качестве витрин и визиток. Они подходят для компаний, которые хотят иметь небольшое представительство в интернете;
- целевые (информационные). Эти страницы подходят для сбора информации, являются маркетинговым элементом. Информация, полученная с помощью таких страниц, используется при сегментации базы, разработке персонализированных предложений. Могут быть дополнены опросниками, главная цель – сбор контактных данных и любой информации о клиенте;
- вирусные. Не имеют ярко выраженного коммерческого характера, наполняются преимущественно развлекательным контентом. Дополнены логотипом и слоганом компании, могут содержать игру, тест и другие интересные материалы. Стимулируют повышение уровня доверия к бренду, интернет-магазину.
Структура landing page
Классический landing page – одна длинная страница, разделенная на логические блоки, которые постепенно вовлекают пользователя. В основе структуры лежит маркетинговая модель AIDA, в состав входят следующие блоки:
- заголовок, усиленный четким уникальным торговым предложением;
- презентация продукта или услуги. Нужно помнить о том, что классический landing page создается под один продукт, в него нельзя добавлять несколько товаров, в противном случае он будет перенасыщенным, что окажет негативное влияние на восприятие;
- преимущества и выгоды, гарантированные продавцом;
- отзывы довольных клиентов, которые уже воспользовались предложением;
- дополняющие материалы: видеообзоры, сертификаты, другие.
Landing page имеет 2 блока с формами заказа и CTA-кнопки, нередко его дополняют счетчиками, которые обеспечивают создание искусственного дефицита. В дизайне доминируют логотипы, слоганы и другие элементы айдентики, а также фотографии товара и дополняющие изображения, графические элементы.
Преимущество одностраничников заключается в том, что посетитель полностью сконцентрирован на товаре или другом предложении, что существенно повышает вероятность совершения конверсионного действия. При наполнении используются емкие фразы, лишенные витиеватых оборотов и воды. Упор делается на коммерческую составляющую и импульсивность.
Многостраничный сайт
Многостраничные сайты ориентированы на продажи, они имеют возможности для масштабирования и комплексного поискового продвижения. В структуру многостраничника входят следующие элементы:
- главная страница, с которой пользователь начинает знакомство с сайтом интернет-магазина;
- каталог, в который включена развернутая информация о товарах – от описаний до фотографий;
- разделы с полезной информацией: сертификаты, достижения, цели и миссия, партнеры, иные;
- блог, наполненный информационным контентом и новостями;
- страницы для пользователей: корзина, личный кабинет, персональные данные, другие.
Наглядная структура landing page и обычного интернет-магазина
Набор элементов может изменяться как в сторону расширения, так и уменьшения. Многостраничные сайты должны иметь четкую структуру, иначе пользователи будут отвлекаться на другие товары и предложения, забывая о первоначальной цели. Для предупреждения таких ситуаций необходимо выполнить следующие работы:
- перелинковка, связывающая разные страницы;
- добавление хлебных крошек, которые помогут клиенту легко ориентироваться в большом каталоге;
- улучшение юзабилити, чтобы взаимодействие с сайтом было простым и удобным;
- создание адаптивной версии для интернет-шопинга с мобильных устройств;
- повышение скорости загрузки страниц, которая оказывает влияние на поведенческие факторы. Если страница грузится более 2-3 секунд, то пользователь может сразу же покинуть сайт.
Высокая скорость загрузки и понятная структура не являются залогом успеха, необходимо осуществить поисковое продвижение. В последнее входят SEO-оптимизация, наполнение контентом, размещение обратных ссылок и другие работы, которые укрепят позиции сайта интернет-магазина в поисковых системах и помогут привлекать органический трафик.
Плюсы и минусы landing page
Создание целевой страницы занимает от 2 до 7 дней, она не требует дорогостоящего наполнения и регулярного обновления. Landing page имеет ряд плюсов:
- быстрый запуск;
- высокая конверсия;
- оперативный сбор контактных данных;
- совместимость с любыми видами рекламных кампаний;
- возможность использования для продвижения разовых кампаний: акции, товар со скидкой, мероприятия, иные;
- отсутствие сложных доработок и потребности в поддержке после запуска.
Примеры шаблонов landing page
Landing page ориентирован преимущественно на привлечение новых клиентов, а не на удержание старых. Он не позволяет получать органический трафик, осуществлять прямые продажи и предоставлять развернутую информацию о продукте, услуге, продавце.
Плюсы и минусы многостраничных сайтов
Многостраничные сайты требуют инвестиций, которые необходимы для наполнения, обновления, технического обслуживания и продвижения. Однако landing page имеет одну функцию – сбор контактных данных, а многостраничник является расширенным вариантом со следующими возможностями:
- создание каталогов с любым количеством товаров;
- ведение внутреннего блога, который поможет выполнять раскрутку по информационным запросам;
- реализация чат-ботов, онлайн-консультантов и дополнительных элементов, например, калькуляторов или опросников для автоматического выбора товаров;
- интеграция со сторонними сервисами, гарантирующая получение прозрачных аналитических данных в режиме реального времени;
- перспективы для расширения интернет-магазина, создания региональных поддоменов.
Многостраничные интернет-магазины работают на протяжении длительного времени, но инвестиции, вложенные в их создание и продвижение, будут окупаться постепенно.
Сравнение ключевых характеристик landing page и многостраничного сайта
Как выбрать подходящий сайт для e-commerce бизнеса?
Многостраничные сайты и landing page могут использоваться совместно, что гарантирует комплексную работу со всеми группами клиентов и быстрое наращивание контактной базы. Если вы хотите запустить один из этих сайтов, то выбор подходящего осуществляется с учетом следующих характеристик бизнеса:
- аудитория: B2B, B2C или смешанная;
- ниша, в которой ведется деятельность;
- ассортимент товаров;
- планируемый объем продаж;
- география работы;
- цели, поставленные перед сайтом.
Магазины с большим ассортиментом товаров нуждаются в многостраничных сайтах, но нужно учитывать особенности ведения работы и аудиторию:
- оптовики. Компании, реализующие продукцию крупным оптом, могут запускать целевые страницы и многостраничники. В этом случае через landing page будет выполняться сбор новых клиентов, через многостраничный интернет-магазин – работа с теплыми и горячими. Целевую страницу можно дополнить формой, после заполнения которой клиент будет перенаправлен в основной каталог;
- розничные клиенты. Интернет-магазины, реализующие товары в розницу, имеют широкий ассортимент, который целевая страница не сможет полноценно раскрыть. Исключение – однотипные товары, например, плюшевые медведи или компьютерные кресла. Розничные покупатели должны иметь прямой доступ к большому каталогу. Landing page можно использовать в рамках проведения акций, популяризации партнерской программы и других маркетинговых стратегий.
Если вы реализуете один специфический товар, то сможете наладить сбыт с помощью landing page. Последний требует запуска рекламы, которая будет приводить на целевую страницу клиентов. Это может быть реклама в поисковых системах или социальных сетях, обратные ссылки, вирусный маркетинг и другие инструменты.
Landing page, как MVP
Нередко landing page используют для сбора аналитических данных, он выполняет функцию минимально жизнеспособного продукта. Предприниматели до создания интернет-магазина или внедрения новых предложений запускают одностраничник, который помогает оценить:
- востребованность того или иного товара;
- перспективы работы в нише;
- спрос на акционное предложение.
Такой подход предупреждает финансовые издержки и запуск заведомо провального многостраничного сайта. Бизнес получает первые заказы и контакты клиентов, поэтому выходит на рынок, имея определенный опыт, аналитические данные и небольшую аудиторию.
В заключение
Многостраничные сайты являются идеальным решением для магазинов, которые имеют большой ассортимент товаров и сотрудничают с разными группами клиентов. Целевые страницы эффективно собирают контактные данные, имеют высокую конверсию и могут использоваться для реализации однотипных товаров или услуг, а также привлечения пользователей в партнерские программы, на мероприятия.
Если вы постоянно внедряете новые предложения, работаете с аудиториями B2B и B2C, динамично расширяете контактную базу и привлекаете новых покупателей, то запускайте оба сайта, чтобы иметь возможность развивать бизнес в разных направлениях. Выбирая лучший сайт, выполните конкурентный анализ, оцените масштабы своего бизнеса и регион работы, составьте портрет целевой аудитории и определите бюджет, который готовы выделить на раскрутку. После сбора этих данных вы увидите, в каком формате сайта нуждается бизнес.
