Как начать продавать товары на маркетплейсе Kasta: инструкция с фото

Маркетплейс Kasta.ua – крупнейший в Украине, по данным 2020 года аудитория площадки превышает 6 миллионов пользователей. Около 80% клиентов – из Украины. Сотрудничество с маркетплейсом позволяет войти в e-commerce с минимальными вложениями, доступно несколько форматов работы, обеспечивающих стабильный сбыт и делегирование части задач под ответственность команды Kasta. Рассказываем о том, с чего начать сотрудничество с Kasta, как правильно продавать и на что необходимо обращать внимание.

Особенности Kasta.ua и товары, продающиеся лучше всего

Kasta.ua – маркетплейс, на котором представлена продукция более чем 30 тысяч украинских и зарубежных брендов. Маркетплейс отличается абсолютной клиентоориентированностью, обеспечивая ряд интересных выгод для покупателей:

  • развитая сеть отделений KastaPost, в которых можно не только осмотреть или оплатить товары, но и произвести примерку до внесения средств;
  • Kasta Black для заядлых онлайн-шоперов. В рамках программы пользователь приобретает подписку, дающую право на бесплатную доставку (в отделения маркетплейса или курьером), кэшбэк (около 5% при оплате банковской картой), эксклюзивные акции, получение посылок без удостоверения личности (KastaID), многое другое;
  • накапливание кэшбэк-бонусов в личном кабинете, которые можно потратить на покупку товаров;
  • разные способы оплаты: банковской картой, наличными при получении, другие;
  • кредитные программы: маркетплейс сотрудничает с «ПриватБанк» и Monobank, клиенты могут оформлять заказы по «Оплате частями» и «Покупке частями» соответственно;
  • постоянно масштабирующийся ассортимент;
  • регулярное проведение открытых и закрытых акций, распродаж, которые обновляются ежедневно;
  • детальные описания товаров, яркие и детализированные фото, размерные сетки – все, что необходимо для комфортного выбора товаров.

Внутри сервиса реализована система отзывов и оценок товаров, чаты с поставщиками, персональные рекомендации. Через личный кабинет пользователь может отслеживать статус заказа, на маркетплейсе хорошо продаются следующие товарные группы:

  • одежда – лидер по продажам, занимающий 42% от общего объема;
  • аксессуары – около 16%;
  • товары для детей – 14%.

Менее 10% продаж имеют товары для дома, обувь, техника, косметика и продукты питания (самая малочисленная группа, менее 1%). Маркетплейс позволяет продавать не только вещи, но и товары для здоровья, бытовую химию, алкогольные напитки, продукты.

Кто может продавать на Kasta.ua, какие выгоды от сотрудничества получает продавец

Маркетплейс ведет сотрудничество с официально зарегистрированными продавцами и компаниям: физические лица-предприниматели, общества с ограниченной ответственностью, иные. Частные продавцы не могут присоединиться к Kasta.ua. Партнеры маркетплейса имеют следующие выгоды:

  • активная и стабильная аудитория, многие клиенты посещают платформу ежедневно, чтобы отслеживать акции, подписываются на товары и мониторят их наличие;
  • поддержка по вопросам маркетинга в течение месяца после регистрации. По истечении срока представители маркетплейса продолжают помогать продавцам;
  • возможность делегировать все заботы, связанные с логистическим обеспечением, команде Kasta.ua;
  • высокие объемы продаж по популярным категориям (одежда, для детей, аксессуары);
  • относительно невысокая комиссия 15% (возможны дополнительные платежи в зависимости от выбранной стратегии работы);
  • бесплатная регистрация, но требуется пополнение гарантийного счета на несколько тысяч гривен (5-10);
  • отсутствие минимального количества товаров, с которого можно начинать продажи;
  • компания располагает не только сетью точек выдачи, но и складами, на которые продавец может передать товары. Однако склады выполняют функцию перевалочных пунктов для заказов: товары не хранятся в них на протяжении длительного времени, как в Amazon, например. Доставка на склад – за счет партнера.

Компания оказывает содействие по вопросам производства контента. Через личный кабинет продавец может заказать недостающий контент (характеристики) или же разработку с нуля – от создания фотографий до заполнения шаблонов. Загрузка XML-файлов на сайт пока не предусмотрена, нужно выполнять перевод в формат Excel (можно выбрать интеграцию с ERP).

Требования к товарам на маркетплейсе Kasta.ua

Маркетплейс выдвигает строгие условия для товаров. На Kasta.ua нельзя продавать подделки (копии, фейки), а также товары, бывшие в употребление. Платформа не сотрудничает с продавцами, которые реализуют автомобильные запчасти, электроинструмент, оборудование, мебель и подобное. Основной упор – на Lifestyle (косметика, одежда и обувь, продукция для детей, прочее). Продавец должен располагать сертификатами на продукцию, для реализации некоторых товарных групп при регистрации нужно будет предоставить действующие лицензии. Платформа не ведет сотрудничество с дропшипперами: действуют строгие условия, касающиеся скорости доставки, критериям которых посредники не соответствуют.

Еще одно важное требование касается цены. Платформа активно борется с демпингом, проводится регулярный мониторинг цен. Если стоимость на товар выше, чем на других площадках или на основном сайте продавца, то он моментально будет снят с продажи. Разные виды нарушений караются штрафами, сведения о которых доступны в личном кабинете Hub.

Не менее строгие требования установлены для возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Продавец обязан принять возврат (независимо от выбранной модели сотрудничества), если он не противоречит закону Украины «О защите прав потребителей». Например, покупатель не может обменять косметику или отказаться от сделки после получения заказа: в случае поступления запроса возврат оформлен не будет, исключение – товар просрочен или имеет ненадлежащее качество. Если же покупатель решит вернуть приобретенные джинсы в течение 14 дней, то продавец не сможет ему отказать (при наличии чеков, бирок и соблюдении других требований).

Как начать продавать на маркетплейсе Kasta.ua

Работа начинается с регистрации, которую можно пройти на официальном сайте платформы. Партнер должен заполнить заявку, внеся в нее следующие данные:

  • название предприятия;
  • полное имя контактного лица;
  • URL-адрес сайта интернет-магазина или страницы в социальных сетях;
  • номер телефона и электронную почту;
  • категорию товара (доступно более 15 вариантов);
  • количество товаров, которые планируется продавать на маркетплейсе;
  • комментарий, если нужно уточнить информацию.

Для работы на платформе продавец должен иметь открытый счет в банке, необходимый для приема денежных средств и других расчетов. Средний срок рассмотрения заявки – 24 часа, в течение этого времени с предпринимателем свяжется менеджер, потом – откроется доступ в личный кабинет, если будет принято решение о сотрудничестве. Продавцу нужно ознакомиться с правилами и условиями, внести дополнительные данные и выбрать предпочтительную модель сотрудничества.

Выбор модели сотрудничества

Платформа Kasta.ua предлагает продавцам две модели сотрудничества, которые обеспечивают комфорт, но с разными условиями. Первая – для самостоятельного ведения дел внутри площадки, вторая – с поддержкой команды Kasta.ua. Продавец обязан пополнить гарантийный счет независимо от выбранной модели. При сотрудничестве с Kasta предпринимателю понадобится собственный склад для хранения товаров.

Fulfilled by Kasta (FBK)

Модель Fulfilled by Kasta – хорошее решение для продавцов, которые не имеют возможности уделять много времени ведению магазина на площадке или не хотят привлекать персонал для решения этой задачи. В рамках Fulfilled by Kasta компания берет на себя львиную долю обязанностей:

  • логистика. Раз в день продавец получает консолидированный заказа по всем товарам, которые были куплены в течение последних суток, после чего выполняет отгрузку на склад Kasta (24 часа – компании из Киева, 48 – из других регионов Украины), остальные задачи решают сотрудники маркетплейса;
  • финансовые расчеты с партнерами. Партнер получает оплаченные товары через 21 день после того, как была выполнена доставка. Если клиент оформляет возврат, то платформа передает средства продавцу. Возвращенные позиции снова отправляются на продажу;
  • общение с клиентами. Коммуникацию с заказчиком ведут представители площадки – от статусов заказов до возврата средств.

Продавец обязуется оплатить услуги платформы: 15% комиссия, а также по 20 гривен за доставку товаров и за возвраты (тарификация за каждую единицу).

Marketplace (3rd Party Logistics)

Модель Marketplace подходит для представителей бизнеса, которые хотят самостоятельно управлять магазином на Kasta. Платформа предлагает следующие условия сотрудничества:

  • логистика. Упаковку, доставку, возвраты продавец выполняет своими силами, также он занимается контролем наличия, актуализацией и другими аналогичными вопросами;
  • финансовые расчеты. Оплата товаров, проданных покупателям, происходит на следующий день после выполнения доставки. Если клиент возвращает товар, то причисление средств – ответственность продавца;
  • общение с клиентами. Продавец или его представитель самостоятельно коммуницируют с покупателями.

Для этой модели предусмотрена 15% комиссия без дополнительных платежей. Marketplace требует привлечения менеджера или другого сотрудника, который будет контролировать работу магазина и оставаться на связи с клиентами.

Добавление товаров и требования к контенту

Платформа Kasta.ua крайне требовательно относится к контенту. Подготовлен целый мануал, который поможет выполнить разработку и загрузку контента правильно. Рассмотрим основные положения:

  • размер фото должен составлять 1035 х 1440 пикселей, форматы – JPEG, RGB (72 точки на дюйм) – единое правило для всех товарных групп;
  • фон – белый или светло-серый без фактур, текстур;
  • не менее двух-трех фото для одного артикула: вид спереди и вид сзади (одежда, головные уборы, шарфы, прочее), внутри – для верхней одежды, зонтов, сумок, иных товаров;
  • одно фото – с блоком, в котором указаны параметры модели (она располагается в центре на любом изображении). Актуально для компаний по продаже одежды;
  • фото – студийные, имеющие высокое качество, снятые при правильном мягком освещении;
  • внешность модели – приятная (пирсинг, синяки, царапины, тату на фото не должны быть видны), макияж – нейтральный, поза – не вызывающая.

Модель должна быть запечатлена на фото целиком или частично (зависит от продаваемого товара: платья – в полный рост, бельевые топы – по зону талии), на изображениях не должны быть отображены водяные знаки, названия брендов, артикулы и иные надписи. Нельзя использовать фото, сделанные на улицах, в жилых помещениях. Свод требований состоит из 48 страниц, для каждой товарной группы установлены индивидуальные правила. Например, если продавец реализует летнюю обувь, то нужно делать снимки на стопе, но есть условие – наличие педикюра у модели, иначе фото не пропустят. В связи с большим объемом разнородных требований до начала работы лучше ознакомиться с мануалом, чтобы избежать ошибок и инвестирования в контент, который маркетплейс не примет.

Как продвигать товары, от чего зависят позиции объявлений во внутреннем поиске

Ранжирование товаров во внутреннем поиске зависит от ряда факторов, на которые указывают представители платформы:

  • скорость ответа во внутреннем чате;
  • уровень продаж;
  • возвраты;
  • рейтинг и качество товаров, другие.

Продавцы могут достичь успеха, предлагая клиентами качественный товар по конкурентоспособной цене, который будет иметь положительные отзывы и хороший рейтинг за счет оценок покупателей. Позиции объявления можно улучшить, используя платные инструменты продвижения, которые зависят от типа реализуемых товаров. Самый популярный способ бесплатного продвижения – участие в акциях, которые проводятся и обновляются каждый день. Продавец и продукция должны соответствовать критериям, оценку проводит персональный менеджер. Товары, принимающие участие в акции, имеют лучшие позиции в категории, что привлекает внимание потенциальных клиентов. Kasta не работает с глобальными акциями в формате «1 + 1 = 2» или «-40% на все»: возможен только дисконт на единицу реализуемой продукции.

В заключение

Маркетплейс Kasta.ua – стабильная платформа с широкой аудиторией, ее ежедневно посещают более 400 тысяч пользователей. Площадка создает комфортные условия для продавцов, которые хотят получить как дополнительный, так и основной канал сбыта товаров. Реализованы инструменты для внутреннего продвижения, менеджеры оказывают помощь по вопросам выбора рекламных инструментов и участия в акциях.
Kasta.ua взимает среднюю комиссию, но обеспечивает постоянный сбыт, что особенно актуально для самых популярных товарных групп.

Подключение к платформе и создание магазина занимаю минимальное количество времени, самая трудоемкая часть – контент, который на 100% должен соответствовать требованиям площадки. До создания контента нужно внимательно ознакомиться со всеми инструкциями, подготовку фотографий лучше доверить профессионалам. После запуска магазина на Kasta.ua необходимо уделять время коммуникации с клиентами, повышению качества обслуживания и сокращению количества возвратов, что позволит улучшить позиции объявлений во внутреннем поиске.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Что такое customer experience: понятие, способы измерения и улучшения

02.12.2021
Более 80% клиентов до принятия решения о заключении сделки собирают дополнительную информацию в интернете. Они взаимодействуют с контекстной и видеорекламой,...

PEST-анализ: цели, эффективность, правила выполнения в интернет-магазине

30.11.2021
Политическая, экономическая, социальная ситуации в стране и мире оказывают огромное влияние на развитие бизнеса. Долгосрочное планирование помогает предвидеть спад покупательской...

Что такое CPA-маркетинг, и как применять его на практике

23.11.2021
Предприниматели предпочитают расширять горизонты интернет-маркетинга, привлекая дополнительных партнеров для повышения объема рекламы, увеличения конверсии и качественного трафика. Эффективность демонстрирует CPA-маркетинг,...

Свободные ниши для бизнеса в Украине: ТОП-10 перспективных направлений e-commerce

18.11.2021
При выборе ниши для бизнеса начинающие предприниматели сталкиваются с проблемой: почти все направления давно и прочно заняты, а некоторыми предложениями...

Прямые продажи в Viber: как создать, настроить и вести торговую группу

16.11.2021
Около 96% украинцев, имеющих смартфоны, используют Viber – это более 20 миллионов человек разного возраста. Мессенджер занимает лидирующие позиции, он...

ESG в маркетинге: что это такое, почему необходимо украинскому e-commerce-бизнесу

11.11.2021
В течение последнего десятилетия существенно возрос интерес к мерам по защите окружающей среды и развитию социальных инициатив. Тенденция коснулась не...

9 трендов осени для повышения охватов в социальных сетях в 2021 году

09.11.2021
Украинская аудитория Facebook и Instagram постоянно возрастает: за год количество новых пользователей увеличивается на 1 миллион. Социальные сети давно перестали...

Как понять, что клиенты интернет-магазина счастливы: ТОП-5 лучших метрик

04.11.2021
Счастье клиентов оказывает прямое влияние на успешность e-commerce-бизнеса: чем больше людей довольны заключенной сделкой, тем выше шансы на повторные обращения....

Что такое доходный маркетинг: понятие, цели и правила использования в интернет-магазине

02.11.2021
Комплексный подход, направленный на устранение разногласий между продажами и маркетинговыми интеграциями, обеспечивает улучшение бизнес-показателей и рациональное использование бюджетов. Для трансформации...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Самостоятельно ・ Без программистов ・ Надежный хостинг ・ Поддержка 24×7 ・ Готовые шаблоны дизайна・ Продвижение・ Интеграции оплаты, доставки и 1С
Выберите язык сайта
Виберіть мову сайту
Українська
Русский