Мониторинг цен конкурентов – не новый, но отлично работающий метод. 15-20 лет назад на разведку в магазины конкурентов ходили прототипы современных тайных покупателей, которые просто запоминали цены, ведь фотосъемка или записи в блокноте могли спровоцировать шквал негативных эмоций. Сегодня все намного проще, ведь можно зайти в интернет и найти всю интересующую вас информацию. О том, что открывать, где искать, и зачем это нужно, мы сейчас расскажем.
Что такое мониторинг цен?
Мониторинг является анализом, который помогает выявить колебания цен, отследить ситуацию в состоянии покоя. Результаты используются при формировании стратегии работы, ценовой политики, поиске поставщиков и расчете маржи. В современных условиях процесс мониторинга максимально автоматизирован, информация есть в открытом доступе, поэтому достаточно подобрать хороший софт или онлайн-инструменты.
Зачем нужен мониторинг цен конкурентов?
Анализ особенностей деятельности конкурентов оказывает положительное влияние на развитие вашего бизнеса. Мониторинг является элементом комплексного анализа, он позволяет:
- занять достойную позицию на рынке;
- извлекать максимальную прибыль;
- разработать оптимальную ценовую стратегию;
- предупредить демпинг;
- гибко реагировать на изменения рынка;
- наладить сотрудничество с поставщиками, товары которых помогут получать максимальную маржу;
- предложить клиентам самые выгодные цены в нише;
- предупреждать необоснованное повышение цен, которое может оттолкнуть потенциальных клиентов;
- существенно повысить выручку.
Мониторинг может лечь в основу маркетинговой и коммуникационной стратегии. Многие клиенты задают вопросы о том, почему в одном интернет-магазине цены более низкие, чем во втором. В этом случае, проведя мониторинг, можно будет правильно реагировать на такие вопросы, апеллируя качеством, брендом или региональными особенностями. Без проведения регулярного мониторинга не удастся разрабатывать конкурентные предложения, занять лидирующие позиции на рынке.
Преимущества использования системы мониторинга цен конкурентов
Как часто необходимо проводить мониторинг?
Четкого графика проведения мониторинга нет, он просто не может существовать, ведь все зависит от специфики бизнеса, ниши, товаров, экономической ситуации в стране. Некоторые товары характеризуются медленным приростом цен, стоимость других изменяется под влиянием инфляции или сезонности. Решение о проведении анализа принимается на основе текущей ситуации, лучше выполнять рассматриваемую работу 3-4 раза в год, а также во время кризисов, резких скачков курса валют.
Где и как найти конкурентов?
Мониторингу предшествует поиск конкурентов, ведь необходимо знать, чьи цены вы будете сравнивать. Работу можно выполнить через поисковые системы, используя целевые ключевые запросы. Для повышения эффективности ключи стоит дополнить географическими метками, если вы ведете работу в одном или нескольких регионах. Конкурентов можно искать с помощью каталогов, опросов клиентов. Еще один эффективный метод – использование подсказок контекстной рекламы, которые появляются во время работы с поисковой системой. Необходимо выбрать 10-15 интернет-магазинов, а потом сформировать таблицу, используя Microsoft Excel или Гугл Таблицы. Она поможет структурировать, визуализировать и не потерять информацию.
Какие методы проведения мониторинга цен конкурентов существуют?
Все методы, используемые для мониторинга, можно разделить на 4 группы:
- ручной, который можно выполнить самостоятельно или с привлечением стороннего специалиста;
- парсинг, максимально автоматизирующий процесс сбора данных;
- привлечение подрядчика;
- онлайн-инструменты, полностью автоматизирующие работу. Бывают бесплатными и платными, возможности последних можно увидеть с помощью демо-версии или временной подписки.
Определение конкурентного позиционирования на карте восприятий
Рассмотрим каждый метод, а также его плюсы, минусы.
1. Ручной мониторинг цен конкурентов
Ручной мониторинг – длительный процесс, ведь сбор данных, анализ и получение результатов придется выполнять самостоятельно. Принцип заключает в том, что вы, используя Microsoft Excel или Гугл Таблицы, будете делать выборку цен, а потом сравнивать их вручную или с помощью внутренних формул. К плюсам метода стоит отнести:
- ручная выборка представляет сведения об актуальных ценах;
- не требуются финансовые вливания;
- информацию можно будет периодически обновлять, используя одни и те же настройки формул.
К минусам стоит отнести колоссальную потерю времени, а также ошибки, которые будут допущены во время работы из-за человеческого фактора. Ручной мониторинг можно использовать во время общего анализа конкурентной среды. Например, резко упали продажи, в ходе проверки можно выявить конкурента, который продает аналогичные товары по более низкой цене или предлагает скидку, возвращает деньги кэшбеком, позволяет делать покупки в кредит.
Ручной мониторинг – хорошее решение для получения поверхностной картины, однако собранные данные не стоит брать за основу при разработке ценовой стратегии развития. Во время такого мониторинга, цены и другую информацию можно брать не только с сайтов конкурентов, но из прайс-агрегаторов, а также каталогов.
2. Парсинг
Парсинг – автоматическая выборка, при выполнении которой не обойтись без интернет-маркетолога. В основе работы лежит использование парсера – это специальный софт, который «путешествует» по тысячам сайтов, ищет подходящие данные и осуществляет их сбор. Софт может структурировать данные и предоставлять их в удобном формате. Плюс заключается в том, что подобную выборку не сможет сделать даже команда опытных маркетологов. Однако использование этого инструмента демонстрирует эффективность только в том случае, если рынок стабилен и не наблюдаются ценовые скачки.
Общая схема работы метода
3. Подрядчики
Если времени на самостоятельный мониторинг нет, то работу лучше доверить команде маркетингового агентства. При выполнении поставленной задачи специалисты используют комбинированный метод анализа, что дает максимально точный результат. Стоимость такой услуги высокая, она зависит от объема работ, региона и других сторонних факторов.
4. Онлайн-инструменты
Специальные программы и сервисы – один из самых эффективных методов мониторинга, позволяющий максимально автоматизировать и упростить процесс сбора данных. Дает четкую картину, может применяться и в периоды покоя, и в периоды нестабильности или сезонных колебаний. Позволяет решать следующие задачи:
- получение актуальной информации в удобном виде;
- контроль горячих предложений: скидки, акции, уценка, другие;
- проведение мониторинга с региональной привязкой;
- анализ не только конкурентов, но и поставщиков, дилеров;
- анализ рыночных колебаний;
- выявление аномалий, другие.
При использовании большинства сервисов нужно оплачивать доступ, однако в это же время не приходится нанимать дополнительных сотрудников и тратить свое время, что нивелирует минус платных инструментов. Владельцы интернет-магазинов с небольшим ассортиментом могут использовать ручной мониторинг, но если в каталоге представлены тысячи наименований, то без автоматизации процессов обойтись невозможно.
Список сервисов и онлайн-инструментов для выполнения мониторинга цен конкурентов
Существует большое количество сервисов, с помощью которых можно выполнить качественный мониторинг.
Англоязычный сервис для мониторинга цен Prisync
Рассмотрим лучшие:
- Prisync. Англоязычный сервис с обязательной регистрацией, предлагающий современные инструменты для отслеживания и сбора данных. Отличается понятным и простым интерфейсом, собирает данные в таблицы, диаграммы и другие удобные формы. Обеспечивает безупречную аналитику, предлагает 3 платных пакета. Цена самого недорогого составляет 59 долларов в месяц, платинового – 229 долларов в месяц. Если вы хотите протестировать сервис, то можете использовать бесплатную версию в течение 14 дней.
- Price2Spy. Еще один англоязычный сервис для мониторинга, позволяющий собрать информацию даже с тех сайтов и площадок, которые не хотят ее предоставлять. Предлагает настраиваемую ценовую панель, понятные и емкие формы отчетности, полный обзор рынка. Удобный, но платный. Стоимость месячной подписки составляет от 19,95 до 500 долларов, что зависит от возможностей пакета. Доступна демонстрационная версия, которую можно использовать бесплатно на протяжение 30 дней после оформления.
- Skuuudle. Англоязычный сервис с хорошими возможностями, стоимость использования которого составляет от 89 долларов в месяц. Тоже имеет бесплатную демо-версию.
Для ручной выборки можно использовать следующие прайс-агрегаторы:
- Price.ua;
- Hotline;
- Metamarket.ua, другие.
Главная страница сервиса Hotline
Все инструменты имеют плюсы и минусы, поэтому предварительно стоит протестировать возможности каждого из них. Оформите бесплатную подписку и до внесения оплаты убедитесь, что инструменты и качество сервиса удовлетворяют все потребности вашего бизнеса.
Что делать с собранными данными?
После сбора данных и изучения готовых отчетов необходимо начать принимать решения. До внедрения каких-либо изменений нужно убедиться в том, что они нужны интернет-магазину. Речь идет о следующих действиях:
- повышение цен, которые были необоснованно занижены;
- понижение цен, которые были необоснованно завышены;
- внедрение новых дисконтных программ, которые помогут клиентам экономить, сделают сезонные товары более привлекательными;
- пересмотр стратегии работы с поставщиками, другие.
Если какие-то данные, отраженные в отчетах, являются спорными, то в ход идут старые методы. Можно отправить к конкуренту тайного покупателя, а также осуществить ложный звонок, который поможет узнать о том, почему цены в другом интернет-магазине более низкие, чем в вашем.
Мониторинг помогает владеть информацией, однако собранные данные стоит использовать с оглядкой на ситуацию. Не стоит резко поднимать или понижать цены, разрывать деловые отношения с поставщиками и принимать другие необдуманные решения.
В заключение
Мониторинг цен конкурентов имеет стратегическое значение для развития бизнеса. Его нужно проводить регулярно с привлечением онлайн-инструментов, парсеров, а также визуальной оценки. Частоту проведения вы будете определять в индивидуальном порядке, учитывая текущую ситуацию на рынке. Мониторинг является эффективным инструментом для интернет-магазинов, работающих в разных нишах и ценовых сегментах.
Если вы хотите получить поверхностные данные, то прибегните к ручному сбору информации. Парсинг является золотой серединой, но требует привлечения сторонних специалистов для аналитики. Если нужно получить точный и прозрачный результат при минимальных временных затратах, то используйте онлайн-сервисы или обратитесь в маркетинговое агентство. В последнем случае вы получите не только сухие отчеты, но план, в котором будут расписаны рекомендации по политике ценообразования и антикризисным мероприятиям. Стоимость онлайн-инструментов и услуг маркетинговых агентств равноценная, такой подход позволит сэкономить время и не даст допустить ошибки.
