Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн секс-шоп в Украине

Сегодня товарами для взрослых никого не удивишь. Их активно покупают, поэтому такой бизнес способен принести солидную прибыль. Мы подготовили инструкцию, которая поможет открыть онлайн-магазин для реализации этой продукции.

Шаг №1. Выбор ниши

Ниша – широкое понятие, определяющее ассортимент, специфику работы. При выборе ниши обратите внимание на ряд практических рекомендаций:

• изучите схожие онлайн-магазины из первых строк поисковой выдачи. В этом случае в качестве основы можно использовать ассортимент конкурентов;
• сосредоточьтесь на работе с одним направлением. Займитесь продажей тематического белья, эксклюзивных игрушек для взрослых или, например, специальных кукол. Сегмент перенасыщен разнообразными предметами, поэтому выбрать узкую нишу будет легко;
• определите ценовой диапазон. Можно сделать ставку на ассортимент для массового потребителя, второй вариант – элитные брендовые изделия, доступные лишь для небольшого круга заказчиков.

Шаг №2. Определение целевой аудитории

В 2012 году аналитики портала Aukro.ua заметили одну интересную тенденцию: продажи интимных игрушек, белья и других схожих вещей всего за 6 месяцев выросли почти на 40%. Большая доля заказов пришлась на мужчин, составив 69%, самими активными покупателями оказались люди в возрасте 30-40 лет. Процент продаж в этом сегменте неуклонно продолжает возрастать, ведь не каждый человек может посетить реальный тематический магазин, преодолев стеснение.

Продавать игрушки для взрослых можно только клиентам, достигшим возраста 18+. На этом этапе важно определить целевую аудиторию, преимущественно в нее входят одинокие мужчины, женщины, а также семейные пары, желающие сделать отношения более яркими. Еще одна большая группа клиентов - люди, увлекающиеся переодеванием, БДСМ, фетишизмом, другими течениями.

При выборе целевой аудитории важно обращать внимание на ряд характеристик:

• место проживания (страна, регион, населенный пункт);
• демографические особенности, в частности пол, возраст;
• социальный статус: платежеспособность, место работы, образ жизни, семейное положение;
• психологические особенности: вкусы, привычки, предпочтения.

В этой сфере мало оптовых заказчиков, эффективность зависит от наличия стабильной розничной клиентуры, обеспечивающей хороший постоянный доход. Поэтому молодым предпринимателям лучше рассмотреть возможность создания онлайн-магазина, работающего в сегменте В2С (бизнес для потребителя, розничные продажи), а не В2В (бизнес для бизнеса, преимущественно оптовики).

Шаг №3. Работа с ассортиментом, поставщиками

Выбрав нишу, проработайте ассортимент. Попробуйте нарисовать структуру будущего каталога, разделив его на узкие группы:

• игрушки, куда нужно включить вибраторы, стимуляторы, фаллоимитаторы, вакуумные помпы, мебель, куклы, схожие позиции;
• смазки, таблетки, крема. Сюда входят возбуждающие смеси, косметика, масла, духи с феромонами, лубриканты;
• игрушки, мебель, предметы для БДСМ, садо-мазо, геев, фетиша, электростимуляции;
• белье, одежда. Добавьте в этот раздел костюмы, сексуальное белье (текстильное, свадебное), обувь, аксессуары, парики;
• сувениры, шуточная продукция. Речь идет о мелких вещицах: брелоки, настольные игры, иные, соответствующие тематике.

Перечень зависит от ниши, целевой аудитории, стартового капитала на закупку ассортимента.

Продажа игрушек для взрослых – такой же бизнес, как и реализация косметики, парфюмерии, других пищевых и непищевых изделий. Поэтому вы без проблем найдете поставщиков, выбирая:

• производителей;
• дилеров;
• дропшиппинг.

Дропшиппинг не требует никаких денежных вложений, вы будете выступать в роли посредника между заказчиком и производителем, получая прибыль благодаря наценке. Сотрудничество с производителями напрямую позволит приобрести все необходимо для интернет-магазина оптом по очень низкой цене. В этом случае придется побеспокоиться о наличии стартового капитала, логистике, аренде складских помещений.

В рассматриваемом сегменте, как и в любых других, есть продавцы-ремесленники. Они самостоятельно шьют белье, изготавливают интимные игрушки. Продукция ручной работы высоко ценится клиентами, поэтому таких поставщиков тоже стоит рассматривать. Ремесленники не могут удовлетворить требования крупного интернет-магазина с большим объемом продаж, но маленькие партии эксклюзивной продукции поставлять способны.

Еще одно хорошее решение – приобретение франшизы, сегодня в Украине в рамках франчайзинга можно сотрудничать с компанией «Насолода», NO TABOO. Франшиза обладает рядом преимуществ:

• возможность продавать продукцию популярного бренда;
• не нужно вкладывать деньги в масштабную рекламную кампанию, разрабатывать уникальный дизайн, бренд-бук;
• не придется закупать вспомогательные материалы, искать поставщиков;
• минимизируются риски: убыточность, малый спрос;
• комплексное обучение персонала.

Все зависит от условий договора, но такой тип сотрудничества позволит избежать распространенных ошибок, допускаемых молодыми предпринимателями.

Шаг №4. Этапы юридического оформления бизнеса в сегменте электронной коммерции

Для реализации таких изделий не нужно получать особое разрешение. Оформление выполняется в соответствии с украинским законодательством:

• выбор формы регистрации. На первых этапах лучше регистрироваться как ФОП, если у магазина 2 и более основателей, то лучше выбирать форму ООО. В любом случае вы всегда можете поменять юридический статус;
• регистрация. Регистрацию проходят в режиме онлайн, получив цифровую подпись в центре сертификации ключей acskidd.gov.ua. После этого стоит зайти на один из государственных сайтов minjust.gov.ua или igov.org.ua, внеся необходимую информацию. Второй способ – посещение реального государственного регистратора, в этом случае процесс будет более долгим.

Открывая онлайн-магазин интимных товаров, обязательно позаботьтесь о том, чтобы на сайте имелось специальное окно, с помощью которого посетитель сможет подтвердить свой возраст. Еще один вариант – размещение баннера, например: «Пользователям, которым нет 18 лет, запрещено нахождение в этом интернет-магазине».

Шаг №5. Создание функционального сайта. Где заказать, как он должен выглядеть?

Заказать сайт вы можете у частного программиста, но существуют и такие варианты:

• обращение в агентство по разработке, сотрудники которого создадут, запустят, наполнят, продвинут ресурс в поисковых системах;
• создание на базе систем управления контентом (CMS);
• использование готовых конструкторов. Они могут быть бесплатными, но в этом случае ваш ресурс будет перенасыщен сторонней рекламой, что снизит его функциональность, привлекательность для пользователей. Его нельзя переносить на другой хостинг, техподдержка на жалобы реагирует вяло, в любой момент он может быть заблокирован без объяснений.

Существует много видов сайтов, для рассматриваемой ниши подойдут следующие:

• классические многостраничники, имеющие разветвленную структуру. Актуальны при большом ассортименте, хорошо индексируются. На их базе можно создавать блоги, другие информационные разделы;
• одностраничники (landing page). Используются для презентации нового продукта, реализации одного товара. Их цель – продавать, собирать базу данных, конвертировать посетителей в покупателей.

При выборе подходящего решения ориентируйтесь на свой бюджет, тип продукции, а также проблемы, которые она позволит решить представителю целевой аудитории.

Шаг №6. Условия конфиденциальности

Основная целевая аудитория – мужчины и женщины в возрасте 30-40 лет. Это люди, если так можно сказать, старой закалки. Они делают покупки в интернете, не желая посещать реальные магазины товаров для взрослых. Ваша основная задача на этом этапе заключается в том, чтобы обеспечить потенциальной клиентуре конфиденциальность:

• защита персональных данных, гарантия того, что они не будут переданы третьим лицам;
• отсутствие на упаковке данных магазина, заказчика. Не стоит наносить на нее фирменные логотипы, адреса, иную информацию, которая может намекнуть на содержимое;
• курьеры, развозящие посылки, никогда не знают о том, что внутри;
• менеджеры, звоня клиенту, представляются сотрудником интернет-магазина, не говоря его название, не раскрывая специфику работы.

Пользователи хотят иметь гарантии анонимности – предоставьте их им, в противном случае собрать базу постоянных покупателей будет практически невозможно. Дополните онлайн-магазин тематическим разделом, изложите всю необходимую информацию по пунктам, что облегчит восприятие.

Шаг №7. Настройка оплаты, доставки

Добавьте как можно больше способов оплаты. В этом сегменте актуальны следующие варианты:

• наложенный платеж, хотя редкий клиент будет проверять содержимое в почтовом отделении;
• банковская карта, электронные деньги;
• оплата наличными при получении посылки у курьера.

При заказе наложенным платежом можно потребовать предоплату, равноценную стоимости доставки. Необходимость заранее вносить денежные средства настораживает покупателей, что вызвано популяризацией мошеннических схем в сфере электронной коммерции. Если вы не готовы оплачивать транспортировку посылки, которая не была получена в отделении, и не хотите терять клиентуру из-за предоплаты, то лучше откажитесь от этого вида расчета.

Стоит использовать такие способы транспортировки заказов:

• курьерская доставка. Она может быть реализована на базе «Новой Почты». Создание собственной курьерской службы целесообразно рассматривать после выхода на большой рынок;
• стандартная доставка сотрудниками компании «Новая Почта», «УкрПочта», Meest Express, «Ин Тайм» и другими. Обязательно заключите с перевозчиком договор на предоставление услуг!

Выделите отдельную веб-страницу, разместив на ней всю доступную информацию, касающуюся доставки: оплата, сроки, условия. Разделы «Оплата» и «Доставка» можно объединить или выполнить внутреннюю перелинковку.

Шаг №8. Кадровые вопросы

Основная рабочая группа – менеджеры, обладающие следующими чертами характера:

• стрессоустойчивость;
• тактичность;
• умение убеждать;
• вежливость;
• профессиональная компетентность;
• терпеливость.

Им придется общаться с разными заказчиками – от деловых людей до очень застенчивых мужчин. Они должны терпеливо отвечать на все вопросы, лучше нанимать людей, имеющих минимальный опыт работы в этой сфере. Также понадобятся следующие сотрудники:

• бухгалтер, занимающийся всеми финансовыми вопросами;
• приходящий юрист;
• СЕО-специалист, маркетолог, курьеры или водители-курьеры, если планируете организовать собственную службу доставки в пределах города, где базируется склад.

Вышеперечисленные сотрудники могут быть фрилансерами, согласными на неполную занятость.

Шаг №9. Как раскрутить интернет-магазин товаров для взрослых - от SЕО-продвижения до рекламы

Наполнение и SEO-оптимизация

Онлайн-магазин перед запуском необходимо наполнить контентом, как текстовым, так и мультимедийным. Весь контент условно можно разделить на несколько групп:

• тексты. В идеальном варианте оптимизированные тексты нужно добавить на каждую веб-страницу. На первых порах развития стоимость наполнения может показаться слишком высокой, поэтому заполните только важные разделы: главная, оплата и доставка, конфиденциальность, гарантии, некоторые страницы каталога;
• отзывы. Тоже оказывают влияние на оптимизацию, их заказывают блоками, а потом размещают на внутренних страницах каталога, создавая искусственную активность пользователей. Отзывы должны быть живыми, фразы «Вау, круто, мне понравилось» не внушают доверие;
• мультимедийные материалы. Речь идет о фото, видеороликах, графике, повышающих релевантность.

Материалы необходимо оптимизировать, дополнять атрибутами alt (альтернативный текст изображений), а также:

• title – оптимизированный заголовок страницы. Должен включать хотя бы 1 ключевое слово, имея объем 50-80 знаков;
• description - оптимизированное описание страницы, включающее 130-200 знаков;
• keywords – тег, выделяющий ключевые запросы;
• заголовки Н1-Н6. Н1 – первый уровень, название, Н2-Н6 – подзаголовки. Имеют строгую иерархию, в них необходимо вписывать ключевые запросы.

Мета-теги расскажут поисковым системам о том, что вы продаете, подтолкнут пользователя к переходу на сайт. Помните о том, что текстовый контент должен содержать ключевые запросы, но не быть перенасыщенным. Перенасыщенность ухудшает восприятие, повышает риск попадания под фильтры поисковых систем, в последнем случае интернет-магазин может быть заблокирован. Важна и уникальность, ведь если вы просто скопируете информацию с других сайтов, то в ТОП не выйдете никогда. Лучше выполнять наполнение поэтапно, чем заказывать дешевый контент низкого качества.

Продвижение

Для продвижения используется масса инструментов, на первых этапах попробуйте следующие:

• контекстная реклама, которую увидят клиенты, входящие в целевые группы. Оплата производится за клик или за каждую тысячу показов, что зависит от настройки. Это недешево, но очень эффективно;
• таргетированная реклама. Используется для привлечения клиентов в социальных сетях. По всех характеристикам схожа с контекстными объявлениями;
• баннерная реклама, размещаемая на сторонних сайтах. Получает неоднозначные отзывы, возможны случайные клики (около 30-50%).

Для ведения таких кампаний рекомендуется нанять PHP-специалиста, который будет корректировать ставки, оптимизировать настройки, снижая цену за как за клик, так и за привлечение клиента.

Для раскрутки также стоит применить такие техники:

• отзывы на площадках-отзовиках. Они хорошо оптимизируются, доступны широкому кругу пользователей;
• партнерский маркетинг. Вы будете платить активным пользователям сети за то, что они рекомендуют ваши товары.

Существует много платных и бесплатных методов продвижения, каждый из них нужно тестировать, выявляя его эффективность и окупаемость.

3 ошибки, которые вы можете допустить во время создания онлайн-магазина товаров для взрослых

1. Отсутствие аналитики, планирования. Предварительно нужно выполнить расчеты, учитывая материальные вложения, покупательскую способность, спрос - факторы, оказывающие влияние на ваш бизнес. Обязательно составьте бизнес-план самостоятельно или с помощью привлеченного финансиста.
2. Недостаточное изучение целевой аудитории. Вы должны знать все о вкусах, особенностях, материальном положении потенциального клиента. Подробный портрет позволит выстроить верную маркетинговую стратегию.
3. Запущу сайт – сразу будет прибыль. Это миф, ведь прибыль сразу после запуска ожидать не стоит. В первые 2-6 месяцев работы бизнес может быть убыточным. Это время отводится под сбор базы контактов, привлечение постоянных заказчиков и иные процессы, окупающиеся в будущем. Нужно работать без остановки, вливая денежные средства в раскрутку.

Подведение итогов

Продажа интимных товаров будет приносить вам хорошую прибыль. Важно правильно выстроить маркетинговую компанию, выдвигать высокие требования к качеству ассортимента, обеспечить конфиденциальность. Обязательно предлагайте заказчикам бесплатную доставку, проводите акции и распродажи. Используйте все инструменты для формирования базы лояльных постоянных покупателей: анонимные опросы, бонусы за регистрацию. Средства, вложенные в правильный маркетинг и продвижение, вернутся к вам с процентами!