Продвижение интернет-магазина в Instagram: подробное руководство для бизнесменов

Социальные платформы – перспективный канал для продвижения бизнеса. Наибольшую отдачу дают площадки для обмена визуальным контентом, который, в отличие от текстового, воспринимается намного быстрее и эффективнее. Поэтому сегодня поговорим о том, как продвигать интернет-магазин через популярную в Украине и мире сеть Instagram.

Почему стоит продвигать интернет-магазин в Instagram

Instagram– одна из самых популярных соцсетей современности. В ней публикуются фото и видео – контент, способствующий успешному генерированию немедленных конверсий. Пользоваться приложением можно буквально на ходу, загружая и редактируя нужные материалы с помощью любого мобильного устройства.

Платформа предлагает обширный функционал по обработке снимков, возможности проведения онлайн-трансляций и опросов, гибкие настройки публикаций, дополнительные опции для бизнес-аккаунтов и многое другое.

Главный аргумент эффективности для бизнеса – масштабный охват аудитории, подтверждаемый статистикой. По последним данным в фотосети зарегистрировано более миллиарда аккаунтов, ежедневную активность проявляют около 500 миллионов. Не менее половины от общего количества регулярно проверяют профиль и читают ленту новостей.

Ядро аудитории – пользователи возрастом 18-30 лет, которые зачастую принимают решение о покупке под влиянием социальных платформ. Этот факт подталкивает к осознанию необходимости присутствия бренда в Инстаграме.

Раскрутка онлайн-магазина через данную платформу дает такие преимущества:

1. Репрезентативность. Площадка служит эффектной виртуальной витриной, хорошо справляясь с функцией демонстрации представленных продуктов. В публикациях показывают не только товар, но и работу компании изнутри (фото трудовых будней, видео с проведенных мероприятий).
2. Вовлечение широкой аудитории, повышение узнаваемости. Под постами интересных страниц пользователи сети оставляют лайки, комментарии, делают заявки на покупку. Публикация ценного контента, хештеги, реклама, партнерские акции приводят большое количество новых клиентов.
3. Простой механизм коммуникации. В рамках сети можно оперативно отвечать на вопросы потенциальных покупателей, информировать их о новых поступлениях, акциях и обо всех изменениях в магазине.
4. Обратная связь, управление репутацией. Платформа помогает сформировать положительный имидж, узнать мнение пользователей о качестве сервиса и товара, о том, что необходимо улучшить/добавить/исключить. Главное – вовремя реагировать на негативные отзывы, даже несправедливые.
5. Улучшение лояльности к бренду. Присутствие в Instagram – отличный шанс расположить покупателя. Достаточно поддерживать контакт, делать акцент на предназначении бренда для простых людей, размещать качественный графический контент, демонстрировать экспертные знания в теме, публикуя полезные рекомендации, обзоры, тест-драйвы.
6. Лидогенерация. Активные внешние ссылки в описании аккаунта и Stories перенаправляют пользователей на сайт магазина и увеличивают число целевых обращений.
7. Поиск партнеров и инвесторов. Фотосеть используют представители малого и среднего бизнеса, селебрити, влиятельные лица. Имея Instagram-аккаунт, можно найти единомышленников с похожими интересами, расширить сеть контактов, начать сотрудничать с партнерами путем взаимного пиара.

Пример интернет-магазина одежды в Инстаграме 

Многие интернет-магазины привлекают посредством Инстаграма от 50 до 80% покупателей. Некоторые работают исключительно в этой сети.

Инструкция по продвижению бизнеса

Продвигать интернет-магазин в Instagram нужно комплексно, задействуя разные методы и схемы. Главное – это создание и раскрутка аккаунта, привлечение подписчиков, повышение пользовательской активности с целью стимулирования продаж. Рассмотрим все по порядку.

Создание и оптимизация тематического профиля

Первый шаг – регистрация аккаунта. Для интернет-магазина целесообразнее выбрать профессиональный бизнес-аккаунт, который дает доступ к подробной статистике, позволяет быстро запускать рекламу. Сделайте его общедоступным и не отключайте комментирование к записям. Для дальнейшей настройки рекламы и кросс-постинга стоит связать аккаунт со страницей в Facebook, если она есть.

Далее необходимо оформить профиль:

• указать контакты и возможные способы связи: e-mail, номер телефона;
• написать УТП, краткие сведения о характере услуг, при этом не рекомендуется перебарщивать со смайлами и хештегами;
• добавить внешние ссылки (чтобы сделать несколько ссылок, можно воспользоваться специальными сервисами, например, внутренним приложением taplink);
• загрузить аватар, дополняющий название компании (это может быть логотип, уникальная картинка или изображение одного из предложенных товаров).

Украинский интернет-магазин парфюмерии и косметики PARFUMS

Также нужно разработать контент-план. Публикации должны отражать философию, культуру, основополагающие ценности и базовые принципы бренда. Посты, размещенные наобум, в непонятной последовательности и разных стилях снижают вероятность продаж и количество лояльных подписчиков.

Ключевые правила написания контент-плана:

• продумать структуру материалов;
• создать сетку постов – рубрикатор с примерными темами;
• задавать вопросы аудитории по поводу предпочтений в контенте;
• анализировать публикации по показам, вовлеченности, охвату;
• подобрать идеи для продающих постов – описание преимуществ продукции, анонсы новинок, сравнение разных товаров, рубрики формата «Вопрос-ответ».

Составляющие хорошего контента 

Помимо самой продукции, можно постить рабочий процесс, новости и случаи из жизни компании, интервью с экспертами, подборки полезных ресурсов.

Для привлечения новых клиентов и подписчиков необходимо оптимизировать аккаунт под алгоритмы поисковых сетей:

• гармонично включить в название важное ключевое слово;
• сделать текст о компании максимально кратким, лаконичным, информативным, семантически насыщенным;
• загружать уникальные релевантные картинки высокого качества с понятным содержанием;
• добавлять к изображениям атрибут ALT с ключевым словом;
• упоминать в историях, описании или названии постов известные профили;
• связывать аккаунт с другими каналами.

Разработка фирменной визуальной концепции аккаунта

Чтобы повысить узнаваемость бренда в Instagram, стандартных скучных фото с водяным знаком недостаточно. Нужно разработать особую визуальную концепцию, собственный стиль, который выстроит у клиентов представление о бренде и будет с ним ассоциироваться.

Учитывая философию компании и интересы целевой аудитории, сделайте следующее:

• выберите фирменную цветовую палитру – яркие и насыщенные тона, пастельные оттенки, черно-белая классика или минимализм – и придерживайтесь их в публикациях;
• сформируйте единый стиль важных элементов – графика, фильтры, паттерны, шрифты;
• играйте образами в зависимости от тематики – занимательные игрушки в руках у милых деток, фото товаров на фоне природы, необычные коллажи;
• соблюдайте определенный характер и настроение – треш, юмор, строгий стиль, снимки из студии.

В оформлении стоит задействовать, как классические приемы, так и модные визуальные тренды. Важно опираться на предпочтения клиента, продавать не просто товары, а ценностные установки.

Интернет-магазин AVOCADO - оригинальная презентация товара в Инстаграме 

Уделите внимание и видеоконтенту, который набирает еще больше реакций, нежели изображения. Популярные в Instagram виды роликов:

1. Репутационные – отзывы клиентов, интервью с экспертами, социальные видео.
2. Товарные – инструкции по применению, обзоры, распаковки, сравнение с аналогами, мастер-классы.
3. Развлекательные – социальные опросы или эксперименты на актуальную, спорную тему.

Привлечение фолловеров и повышение пользовательской активности

Для большего охвата постов нужен трафик. От количества и активности фолловеров зависит эффективность использования социальной фотосети. Увеличению этого показателя способствует привязка к хронике в Facebook, кросс-постинг фотографий, подписки на другие страницы, комментирование понравившихся снимков. Есть еще ряд дополнительных шагов.

1. Применение хештегов

Находить нужную информацию в сети помогают хештеги. Это ключевые слова или словосочетания, которые начинаются со знака решетки и облегчают поиск сообщений по содержанию или теме. На один пост делайте до 5 хештегов. Большее количество напоминает спам.

Если использовать только самые популярные метки, страничка будет быстро опускаться вниз в поиске. Поэтому стоит постоянно экспериментировать, создавать уникальные хештеги. Посмотреть статистику хештегов можно в специальных сервисах. Например, Tags Finder или Keyword Tool.

Украинская площадка для продаж shafa.ua - применение хештегов 

2. Реклама в Instagram 

Реклама в Instagram запускается через рекламный кабинет Facebook или мобильное приложение. Таргетинг настраивается по демографическим и географическим признакам (пол, возраст, страна, город, регион). При наличии привязки к Facebook список настроек гораздо шире. В него входят такие дополнительные параметры, как интересы, операционная система, частота путешествий, мобильная платформа и прочее.

Таргетированная реклама позволяет выполнить точные настройки, рассказать о компании и товаре заинтересованным пользователям, спланировать бюджет и тратить средства исключительно на релевантные показы. Результаты кампании появляются уже в первые сутки после запуска.

Кроме того, можно подключать рекламу на сторонних страницах. В этом плане лучше всего работают профили знаменитостей, известных блогеров или организаций. Договаривайтесь с владельцами популярных аккаунтов, согласовывайте материалы, дату и время размещения. Стоимость услуги обычно зависит от количества подписчиков на странице, оплата берется за одну публикацию.

Таргетированная реклама в Instagram

3. Организация взаимного пиара

Эффективный и бесплатный метод продвижения аккаунта магазина в Инстаграме – обмен рекламными постами между партнерами.

Схема взаимного пиара:

• находите партнера по подходящей тематике, целевой аудитории или количеству подписчиков;
• в договоренное время выкладываете в профиле рекламный пост или историю, отмечаете партнера;
• партнер отвечает тем же.

В договоре о взаимной рекламе нужно предусматривать все нюансы размещения. Желательно проверять партнера на искусственные накрутки, оценивать количество «живых» подписчиков, адекватность комментариев.

4. Акции, конкурсы, квесты

Чтобы подписчикам хотелось делать репосты публикаций и упоминать аккаунт интернет-магазина в своих профилях, вместе с ценным контентом необходимо задействовать правильную мотивацию.

Лояльность и активность аудитории повышают конкурсы, розыгрыши, лотереи. Этот инструмент дает максимальный отклик, быстро привлекает новых фолловеров. Предлагайте участие в конкурсах в моменты пиковой активности пользователей.

Условия для участников могут быть разными:

• подписка на профиль компании, репост записи;
• публикация снимка с товаром, купленным в магазине, с использованием специального хештега;
• упоминание в комментариях к целевому посту 2-3 друзей.

Подходящий вариант выбирается в соответствии со спецификой бизнеса. Победителям предоставляется подарок или скидка на покупку.

Пример конкурса в Instagram 

В дополнение к конкурсам постоянно информируйте аудиторию о предстоящих акциях, распродажах, рассказывайте о новинках, анонсируйте посты в сторис и устраивайте опросы. Известные бренды включают в стратегию продвижения квесты – онлайн-игры для подписчиков, которые проходят по запланированному сюжету.

5. Привлечение посетителей сайта

Используя Instagram, как один из каналов продвижения, для наращивания базы подписчиков стоит сделать ленту доверия на основном ресурсе интернет-магазина. Это интегрированная в сайт галерея постов в Инстаграм-профиле. Ее добавляют в товарные карточки или на главную страницу. Аналитические данные подтверждают, что такая функция способствует повышению конверсии.

6. Видеотрансляции и Instagram Stories

Еще один способ вовлечения аудитории – проведение онлайн-трансляций и публикации в Stories. Поскольку видео воспринимается эффективнее, чем текст и картинки, увеличивайте его долю среди остального контента.

Снимайте ролики с полезными рекомендациями и обзорами, организовывайте прямые трансляции, во время которых сотрудники магазина будут отвечать на вопросы и делиться лайфхаками, проводите совместные эфиры с партнерами и экспертами.

Воспользуйтесь новым форматом сообщений в Stories, создавая презентации из фото с ссылками, текст на фоне картинок, анимации. Подобные истории публикуются в самом верху страницы и открываются при нажатии на аватар. Они получают рекордное количество откликов в виде сообщений в Директ. В разделе аналитики для бизнес-аккаунтов можно отслеживать статистику сторис: активность пользователей, данные о переходах, репостах.

Как выглядит Stories в Instagram 

Полезные рекомендации по продвижению

Для большего поднятия активности подписчиков, увеличения охвата постов и попадания в ТОП рекомендуем:

1. Подписаться на обновления Instagram for business. Это специальный блог с советами по раскрутке проектов в сети.
2. Измерять эффективность продвижения. Маркетинговый анализ потребностей ЦА, тщательное изучение статистики, отслеживание времени активности пользователей позволят оценить результативность работы, внести коррективы в стратегию, улучшить контент-план.
3. Подключать друзей и знакомых. На первых этапах ведения бизнес-профиля они могут помочь с комментариями и отзывами, что привлечет новых подписчиков. Для новичков стоит делать приветственную рассылку в Директ.
4. Мотивировать аудиторию. Поначалу можно предлагать за лайки бонусы, выполнять просьбы подписчиков. Активность аудитории хорошо стимулируется конкурсами, акциями, скидками.
5. Поддерживать обратную связь. Работать необходимо со всеми комментариями, независимо от их характера. Старайтесь оперативно отвечать, проявлять заинтересованность, задавать вопросы.
6. Сделать бренд персонализированным. В выкладываемых фотографиях должен прослеживаться особый характер, стиль, ценности. Так людям легче запомнить и выделить компанию среди остальных.
7. Делать ставки на социальные доказательства. Лучше всего подписчики реагируют не на рекламу, а на качественный контент, отзывы, ссылки, отметки и репосты.
8. Периодически повторять посты. Поскольку аудитория в Instagram часто обновляется и пополняется, стоит периодически размещать старые публикации, получившие положительные отклики. При необходимости информация в таких постах предварительно актуализируется.

Выводы

Популярность Instagram растет. Согласно прогнозам, такая тенденция сохранится и в будущем. Сеть называют лидером по вовлеченности, поэтому многие авторитетные бренды успешно продвигаются на ее просторах.

Для раскрутки интернет-магазина через Инстаграм нужно создать бизнес-аккаунт, обеспечить его качественное наполнение, привлекать новых подписчиков, стимулируя их к активному участию в «жизни» профиля. Грамотная маркетинговая стратегия в сочетании с правильным ведением страницы даст возможность повысить узнаваемость бренда, сформировать положительный имидж и улучшить показатели продаж.