Telegram для бизнеса: как создать и раскрутить канал, чтобы продавать больше

E-commerce-бизнес для коммуникации с клиентами все чаще выбирает мессенджеры. Приложения распространяются бесплатно, имеют высокий охват и всегда находятся у клиента под рукой. Одним из самых популярных мессенджеров в Украине является Telegram с охватом 28%, с помощь которого можно не только отправлять сообщения, но и передавать информацию подписчикам по аналогии с блогом. Рассказываем о том, почему владельцам интернет-магазинов стоит выбрать Telegram, как создать и раскрутить канал.

Почему стоит выбрать Telegram для бизнеса

Мессенджер Telegram – софт для общения, который на протяжении последних трех лет входит в ТОП-5 самых популярных мессенджеров на территории Украины. По данным опросов мессенджер уступает лишь Viber и Facebook Messenger с долей 66 и 35% соответственно (аудитория в возрасте до 30 лет). Мессенджер Telegram имеет ряд плюсов для бизнеса:

  • кроссплатформенность, обеспечивающая беспроблемный запуск и использование на любых устройствах;
  • простой функционал, в котором легко разберется человек любого возраста;
  • функциональность, ведь Telegram поддерживает обмен сообщениями, файлами разного формата, ссылками, стикерами, видео и другими видами контента;
  • многоязычность – от украинского до малазийского;
  • доминирующая часть пользователей читает каналы со смартфонов, что обеспечивает стабильный поток мобильного трафика на основной сайт;
  • создание или использование готовых ботов, поддерживающих автоматические ответы, поиск информации в интернете, развлекательные и иные функции;
  • сохранение всех отправляемых файлов в облаке;
  • надежная система шифрования;
  • подписчики видят сообщения на заблокированном экране смартфона, они ежедневно взаимодействуют с новостной лентой интернет-магазина;
  • проведение опросов и викторин (специальный режим), количество ответов в которых достигает 10;
  • групповые чаты с колоссальным количеством участников (более 200 тысяч).

Telegram можно использовать для мессенджер-маркетинга, общения с клиентами и решения других бизнес-задач. Эффективный метод продвижения – создание канала, который станет источником полезной информации об интернет-магазине для подписчиков.

Виды Telegram-каналов

В мессенджере Telegram можно создать 2 вида каналов, отличающихся настройками приватности:

  • приватные. Такие каналы не отображаются в общем поиске, они ориентированы на частное общение. Доступ к каналу получают лишь те пользователи, которым администратор направил приглашение;
  • публичные. Отображаются в поиске, пользователи имеют возможность найти такой канал по названию.

Приватные каналы используются для коммуникации между сотрудниками, семейных чатов и других закрытых групп. Публичные каналы являются оптимальным решением для бизнеса, заинтересованного в наращивании подписчиков.

Как создать Telegram-канал на десктопном устройстве

Telegram-канал можно создать на смартфонах под управлением операционных систем Android и iOS, однако более удобно использовать десктопные версии на персональном компьютере или ноутбуке. Создание выполняется так:

  • установите приложение Telegram на компьютер или смартфон, если у вас его еще нет. Создайте аккаунт, используя свой номер телефона;
  • нажмите на значок с тремя черточками, выберите раздел «Создать канал»;

  • введите короткое описание канала и задайте название (желателен небольшой объем и легко запоминающиеся формулировки);

  • выберите тип канала: частный или публичный;
  • придумайте ссылку для канала, введя уникальные релевантные слова на латинице (без пробелов);

  • выберите из списка друзей, которых хотите пригласить в качестве подписчиков (до 200 пользователей). Если вы не хотите приглашать персон из своих контактов, то нажмите кнопку «Пропустить».

После регистрации можно откорректировать описание и название канала, а также добавить администраторов. Статус канала с частного на публичный тоже можно изменить.

Настройка и технические характеристики Telegram-канала

На Telegram-канал можно привлекать неограниченное количество подписчиков. Каналы с аудиторией до 1000 подписчиков можно удалять самостоятельно, с большим количеством фолловеров – только через запрос в техническую поддержку. При наполнении и настройке канала нужно помнить о следующих правилах:

  • название должно содержать не более 20 символов;
  • описание – 255 символов с учетом пробелов;
  • количество ботов – до 20;
  • количество администраторов канала – не более 50.

С одного аккаунта в мессенджере можно создать 10 каналов, для большего количества придется регистрировать новый профиль. На этапе настройки важно загрузить логотип канала, который поможет вашим пользователям найти его среди десятков других. Логотип, как и название, должен отражать специфику интернет-магазина: чем больше элементов айдентики, тем лучше.

Администраторы

Владелец канала является администратором по умолчанию, но может добавлять других пользователей, ограничивая их возможности. Добавление администраторов выполняется так:

  • откройте раздел «Управление каналом»;
  • выберите пункт «Администраторы», добавьте пользователя из списка подписчиков, назначьте его администратором и установите права доступа.

Можно запретить добавление новых администраторов, управление голосовыми чатами и ограничить другие возможности, что обеспечивает удобное распределение прав доступа согласно занимаемой должности. Для обслуживания канала, имеющего аудиторию до 5000 подписчиков, потребуются 2-3 администратора.

Боты

Боты в Telegram – универсальные помощники администраторов, позволяющие эффективно управлять каналом и отслеживать показатели. Используя ботов, администраторы и владельцы каналов могут:

  • коммуницировать с подписчиками;
  • автоматизировать процесс создания опросов и викторин;
  • создавать запоминающиеся посты;
  • планировать публикации, выполнять иные виды действий.

Для работы на Telegram-каналах можно выбрать ботов @ControllerBot (администрирование, отчеты, планирование публикаций), @vote (запуск опросов), @mrkdwnrbt (отложенный постинг и форматирование).

Наполнение и ведение Telegram-канала

Время размещения публикаций

Если вы продвигаете канал для украинской аудитории, то целесообразно ориентироваться на публикации в светлое время суток. Не все пользователи включают ночной режим, поэтому звуки сообщений будут их раздражать и стимулировать отписаться от канала. Стоит обратить внимание на другие рекомендации, касающиеся публикаций:

  • характер публикаций. В первой половине суток подписчики готовы к информационным и аналитическим постам, во второй – к развлекательным и обучающим;
  • день недели. Сообщения, отправленные в будние дни, имеют более высокую открываемость, если сравнивать с постами в выходные;
  • частота публикаций зависит от темы. Развлекательный и информационный контент можно публиковать ежедневно. Длинные посты, которые требуют времени на прочтение и анализ, стоит добавлять несколько раз в неделю.

Владельцу канала необходимо найти идеальное время для размещения публикаций. Многие компании размещают посты по четкому графику с 8:00 до 10:00 и с 18:00 до 20:00. Рекомендуется выбирать менее конкурентное время, что повышает шансы на прочтение и отклик.

Тип контента, который можно добавлять на канал

Хорошее решение – публикация информационных, рекламных и развлекательных постов, содержащих несколько ссылок. Под такими постами пользователи смогут оставлять комментарии и лайки, а также осуществлять переходы на сайт интернет-магазина. Telegram-каналы поддерживают разные форматы контента: текст, видео- и аудиозаписи, изображения, опросы, другой. Через Telegram можно распространять:

  • книги;
  • инструкции;
  • гайды по выбору;
  • подкасты;
  • фильмы и мультфильмы, другое.

Используя ботов, можно комбинировать разные виды контента, делая посты более привлекательными для пользователей.

Опросы и викторины

Высокий отклик аудитории получают опросы, которые позволяют:

  • узнать мнение пользователей о товаре или услуге, качестве сервиса, обновлениях, бонусных программах;
  • оценить перспективы масштабирования бизнеса;
  • повысить активность аудитории.

Создание опроса занимает несколько минут:

  • в правом углу экрана размещены 3 вертикальных точки: кликните на них;
  • выберите раздел «Создать опрос», введите вопрос и варианты ответа для него;
  • запустите опрос, собирайте мнения аудитории.

Доступны викторины, создатель которых может сразу обозначить правильный ответ. Викторины эффективны для образовательных и информационных каналов, а также развлекательных форматов.

Хештеги

Пользователи имеют возможность искать контент и каналы с помощью хештегов. Рекомендуется использовать хештеги на нескольких языках, чтобы привлечь максимальное количество пользователей. В Telegram, что отличает сервис от Instagram и других социальных сетей, необходимо использовать короткие хештеги: #недорогиефруктыукраина стоит разделить на теги «фрукты», «Украина», «недорогие».

Как раскрутить Telegram-канал

В продвижение Telegram-канала придется вкладывать средства, внутренняя реклама в мессенджере недоступна. Подписчиков привлекают через профильные биржи, а также заказывают промопосты на тематических каналах.

Реклама на тематических каналах

Через биржи можно найти владельцев каналов, готовых зарабатывать на рекламе. Доступны платные и взаимные публикации. В последнем случае осуществляется перекрестное размещение рекламных постов на каналах, имеющих схожую аудиторию, что обеспечивает обмен подписчиками.

Инфлюенсеры

Лидеры мнений – эффективный инструмент раскрутки каналов в Telegram. Необходимо найти инфлюенсера с подходящей аудиторией, оплатить рекламу и выбрать выгоду, ради которой пользователи захотят заглянуть на канал (именной промокод, акция с коротким сроком действия, иное). Лидер мнений может упомянуть канал в посте или же добавить его в Stories.

Реклама на профильных сайтах

Реклама имеет нативный формат, поэтому не вызывает раздражение у пользователей. Например, ваш канал с прямой ссылкой будет упомянут в обзоре «ТОП-10 Telegram-каналов об оптовых продажах». Эксперты рекомендуют в таких обзорах добавлять рекламируемый канал в начало или конец статьи, что обеспечивает хорошее запоминание.

Каталоги в Telegram

В каталогах размещается информация о каналах Telegram, в некоторых предусмотрена сегментация по темам, интересам и другим характеристикам. Каталоги могут быть платными или бесплатными, каждый имеет индивидуальные условия размещения. Инструмент эффективен для молодых каналов, которым необходимо набрать первых 200-500 подписчиков. Поиск выполняется по тегу #каталоги. После выбора каталога нужно связаться с администратором и узнать об условиях размещения.

Стикеры

Для пользователей доступно бесплатное добавление стикеров, которые могут стать толчком к развитию канала. Стикеры можно создать самостоятельно или с привлечением графического дизайнера, загрузка в сервис выполняется с помощью бота @Stickers. Видя стикеры изо дня в день, пользователи не забудут об интернет-магазине и будут проявлять интерес к каналу.

В заключение

Telegram-канал – эффективный инструмент коммуникации с аудиторией, по оформлению напоминающий классический блог. Используя Telegram-канал, владелец интернет-магазина сможет общаться с аудиторией, собирать мнения и своевременно уведомлять подписчиков об акциях, обновлениях, иных новостях. Раскрутка канала требует минимальных инвестиций, на создание и продвижение уходит от 3 до 6 месяцев, но сайт интернет-магазина начинает получать трафик, новых клиентов и стабильные продажи уже через 2-3 недели после запуска. Не забудьте установить кнопку мессенджера на сайт интернет-магазина, обеспечивайте рекламу через собственные каналы продаж и группы в социальных сетях, чтобы привлечь постоянных клиентов.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Маркетинг ключевых клиентов: как работает и где можно использовать

21.09.2021
Оптимизировать и улучшить процесс взаимодействия с клиентами позволяют маркетинговые инструменты и психологические приемы. Одним из самых эффективных инструментов является маркетинг...

Как использовать LinkedIn для расширения деловых связей и привлечения клиентов

16.09.2021
Современные технологии оптимизируют процесс поиска клиентов и сотрудников, установления деловых связей и привлечения инвесторов. Одной из самых популярных площадок для...

Как руководителю завоевать авторитет в коллективе: работающие советы с примерами

14.09.2021
Формирование коллектива – первый шаг на пути к успешной работе, однако руководитель не только должен подобрать опытный персонал, но и...

Мемы в SMM продвижении: как котики и юмор снижают цену клика

09.09.2021
Юмор и SMM идут рука об руку – пользователи социальных сетей лояльно относятся к шуткам, скептицизму и другим вариациям неформальной...

Какие виджеты нужны сайту интернет-магазина: 10 универсальных решений

07.09.2021
Виджет – контент-модуль, делающий взаимодействие с сайтом интернет-магазина более простым и удобным. Использование виджетов помогает уменьшить процент отказов, улучшить поведенческие...

10 способов, которые помогут повысить коэффициент закрытия сделок

03.09.2021
Повышение коэффициента закрытия сделок (количество лидов, конвертированных в клиентов) – приоритетная задача отдела продаж интернет-магазина. Если в интернет-магазин приходит большое...

Pinterest в маркетинговой стратегии интернет-магазина: пошаговое руководство по продвижению

31.08.2021
Социальный интернет-сервис Pinterest, имеющий формат фотохостинга с дополнительными функциями, менее популярен чем Instagram или Facebook, но имеет свою стабильную аудиторию....

Что делать, если все идет не по плану: преодолеваем черную полосу в e-commerce бизнесе

26.08.2021
Каждый предприниматель хоть раз в жизни сталкивается со сложной ситуацией: еще месяц назад бизнес приносил прибыль и все шло своим...

Что такое социально-этический маркетинг: понятие и способы реализации

24.08.2021
Компании и интернет-магазины, уделяющие внимание социальной жизни общества, достигают высоких результатов в области продаж. Они ориентированы не только на сбыт...

Нейромаркетинг для интернет-магазина: цели, инструменты и применение

19.08.2021
Воздействие на скрытые чувства и эмоции покупателей позволяет представителям e-commerce-бизнеса продавать больше. Данные об эмоциях, переживаниях и непроизвольных реакциях потенциальных...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Самостоятельно ・ Без программистов ・ Надежный хостинг ・ Поддержка 24×7 ・ Готовые шаблоны дизайна・ Продвижение・ Интеграции оплаты, доставки и 1С
Выберите язык сайта
Виберіть мову сайту
Українська
Русский