С 2020 года доля интернет-торговли выросла примерно на 60%, что обусловлено карантином и самоизоляцией. Стремясь сократить цепочку социальных контактов, клиенты предпочитают заказывать товары из дома – от продуктов питания до инвентаря для спортивных тренировок. В связи со сложившейся ситуацией на рынке e-commerce наблюдается высокая конкуренция: одержать победу в битве за внимание клиентов помогают инструменты digital-маркетинга. Рассказываем о трендах digital-маркетинга в 2022 году и 10 самых популярных видах рекламы, которые помогут достичь успехов в вопросах продвижения бизнеса и стабильно высокого показателя продаж.
Инструмент №1. Видеомаркетинг
Принцип видеомаркетинга заключается в продвижении бизнеса с привлечением различных видеороликов. Видео могут быть информационными, коммерческими или рекламными – все зависит от плана маркетолога и концепции интернет-магазина. Эксперты прогнозируют, что в 2022 году около 82% трафика получат именно видеоролики. Уже в 2021 году более 78% пользователей предпочитают прочтению текста просмотр видео, которое обеспечивает лучшее усвоение информации. Например, среднестатистический пользователь через 72 часа может вспомнить до 10% прочитанного текста, 65% – просмотренного видео. Рассматриваемый маркетинг является не только эффективным, но и характеризуется быстрым распространением контента с помощью:
- репостов (при размещении в блоге интернет-магазина, социальных сетях и на видеохостингах);
- скачиваний на персональные компьютеры и смартфоны;
- влогеров, которые используют фрагменты вирусных роликов в авторских материалах;
- отправки видео и ссылок на них через мессенджеры Viber, Telegram, Facebook Messenger и другие.
Востребованными форматами видео являются распаковки, обзоры товаров, а также развлекательные ролики и те, которые аудитория создает по личной инициативе или в рамках конкурса. Самыми популярными площадками для видеомаркетинга в 2021 году являются YouTube (разновозрастная аудитория), TikTok (подростки и пользователи до 25-25 лет) и Instagram (преобладает женская аудитория).
Инструмент №2. Контекстная реклама
Контекстная реклама сохраняет лидирующие позиции в сфере digital в 2021 году, хотя для работы с ней требует солидный бюджет и подрядчик, способный осуществить профессиональную настройку. Объявления в верхней, боковой или нижней части выдачи – один из самых эффективных методов продвижения бизнеса, независимо от ниши. Контекстная реклама настраивается с привлечением релевантных ключевых запросов, таргетинга и других инструментов, позволяющих адаптировать кампанию под определенную аудиторию. В Украине запуск контекстной рекламы выполняется через Google Ads, она имеет ряд плюсов:
- качественный трафик;
- сведен к нулю риск нецелевых кликов;
- привлечение теплых и горячих клиентов, которые уже заинтересованы в коммерческом предложении и ищут компанию в интернете;
- работа рекламы сразу после запуска кампаний;
- относительно невысокий бюджет, но при правильных настройках и постоянном контроле.
В сервисах контекстной рекламы реализована гибкая отчетность: рекламодатель всегда знает, когда и на что был потрачен бюджет. Для запуска контекстной рекламы нужно иметь сайт или одностраничник, оплата может взиматься за клик или 1000 показов (первый вариант более популярный и рентабельный).
Инструмент №3. Партнерская реклама
Самым крупным инициатором партнерской (разновидность таргетинговой) рекламы является социальная сеть Facebook, предлагающая ритейлерам и брендам наладить сотрудничество. Партнерская реклама только набирает популярность, в 2021 году ее доля на общем рынке маркетинга будет расти. Принцип такой рекламы простой:
- бренды осуществляют запуск динамической рекламы на Facebook, привлекая каталоги ритейлеров;
- пользователи, видя рекламу и кликая на нее, попадают в приложения или на сайты ритейлеров, где могут познакомиться с товаром бренда и оформить заказ.
Партнерская реклама помогает наладить взаимодействие с целевой аудиторией и показывать объявления пользователям, которых интересует предложение. Используя такую рекламу, бренды будут привлекать трафик на сайт или в приложения ритейлера, но в разделы, в которых представлены их товары. Доступны гибкие инструменты аналитики и внутренние сервисы, позволяющие найти подходящих партнеров в несколько кликов. Оплата взимается за результат, представители бренда и ритейлера контролируют рост конверсий в режиме реального времени. Каталог партнеров-ритейлеров (они тоже могут присоединяться к сети) включает более 15 категорий, доступно 3 типа сотрудничества: онлайн-продажи, посещаемость и продажи в точках.
Инструмент №4. Нативная реклама
Естественная или нативная реклама – скрытая, пользователь может даже не подозревать о том, что взаимодействует с маркетинговыми материалами. В 2021 маркетологи отходят от концепции агрессивной открытой рекламы, делая выбор в пользу ненавязчивой подачи различных коммерческих предложений. Медиабренды тоже выбирают естественность, поэтому выделяют под нее около 65% рекламного пространства. Для реализации нативной рекламы используются следующие инструменты:
- редакционные статьи на сторонних площадках;
- комментарии на форумах, в блогах и социальных сетях;
- полезный контент, размещенный в блоге интернет-магазина;
- рекомендованный контент, например, подборка статей, товаров или услуг.
Самый дорогой, но эффективный формат нативной рекламы – product placement, при котором информация доносится до аудитории через фильмы, телевизионные шоу или сериалы. Например, главный герой американского фантастического триллера «Вне/себя» использует MacBook, а самый известный шпион Джеймс Бонд предпочитает Aston Martin DB5 – такой подход стимулирует визуальное запоминание бренда и развитие прочного ассоциативного восприятия. Мелкий и средний бизнес имеет возможность внедрять нативную рекламу на региональные телеканалы и радиостанции, а также размещать ее в онлайн-изданиях и на других площадках.
Инструмент №5. Реклама у лидеров мнений
Влияние лидеров мнений продолжает возрастать ежегодно: в 2019 году доля рынка influence-маркетинга превысила 300 миллионов гривен – это не предел (IAB Ukraine). По данным Forbes.ua с лидерами мнений раз в день взаимодействуют более 60% потребителей, а 41% пользователей используют блоги в качестве источника сведений о товарах, услугах, брендах (по данным отчета Rakuten Marketing – Influencer Marketing Global Survey-2019). Мировые исследования свидетельствуют о том, что классической рекламе не доверяют более 41% потребителей, 63% – склонны верить сведениям, которые получают от лидеров мнений, а 60% – минимум один раз в жизни покупали то, что советуют блогеры.
Сотрудничество с лидерами мнений позволяет бизнесу повысить органический охват в социальных сетях, привлечь на основной сайт качественный трафик и укрепить лояльность аудитории. Реклама у блогеров может иметь разные формы:
- текстовые посты, дополненные эмодзи, фотографиями или короткими видео;
- видео Stories, имеющие среднюю длительность 15 секунд. Могут быть дополнены ссылками на аккаунт рекламодателя;
- именные гивы (giveaway), лицом которых является лидер мнений, иные.
В Украине насчитывается более 60 тысяч нано- (менее 1000 подписчиков) и микроинфлюенсеров (менее 10000 фолловеров), у которых можно заказать рекламу по цене от 280 гривен за пост. Сотрудничество с этой группой лидеров мнений обеспечивает точное попадание в цель: аудитория однородная, а подписчики объединены схожими вкусами и интересами, поэтому выше шансы на привлечение их внимания к бизнесу. Реклама у макро- (свыше 100 тысяч фолловеров) и меганифлюенсеров (публичные личности) – прерогатива крупного бизнеса, пост в таком блоге может стоить от 100-200 тысяч гривен, он будет ориентирован на массовость.
Инструмент №6. Мобильный маркетинг
Продвижение с помощью мобильного маркетинга – тренд последних лет, который в 2021 году не перестает удерживать позиции на рынке digital-рекламы. По статистике смартфон имеют более 45% украинцев, среднестатистический пользователь проводит в интернете до 5,5 часов в сутки – это время он тратит на работу, развлечения и шопинг. Мобильный маркетинг позволяет охватить представителей разных сегментов аудитории, которые предпочитают использовать смартфоны для решения широкого круга задач. Отличается разнообразием форматов:
- реклама в мобильных приложениях. Пользователи видят ее, используя приложение в течение дня. Самый популярный формат – просмотр рекламы для получения дополнительных «сердечек» или удвоения результатов в играх;
- рекламные объявления и рассылки в мессенджерах (открываемость сообщений превышает 80%);
- push-уведомления и SMS-рассылки. Последние используются редко, они считаются устаревшим форматом взаимодействия и подходят для аудитории, не использующей мессенджеры.
Смартфон пользователя всегда находится у него под рукой, что повышает шансы на успешное взаимодействие с рекламным месседжем. Обеспечено персонализированное общение с аудиторией, что важно для развития бизнеса.
Инструмент №7. Вирусный маркетинг
Создание и запуск вирусного маркетинга в 2021 году гарантирует wow-эффект для e-commerce-бизнеса, но он будет краткосрочным. Вирусный контент пользователи распространяют самостоятельно: делятся с друзьями, добавляют на страницы в социальных сетях, разбирают на цитаты, создают мемы и демотиваторы, используют иные каналы. Вирусный маркетинг может быть представлен в форме видео или фото, не менее популярный формат – полезные статьи, выполненные в стиле сторителлинга, разоблачения или инсайдерской информации.
Вирусный маркетинг имеет взрывной эффект и короткий жизненный цикл, он вызывает у пользователей позитивные или негативные эмоции, которые порождают горячие обсуждения. Такой формат digital-продвижения идеален для молодого бизнеса, который только выходит на рынок и хочет громко заявить о себе, а также для старых игроков, стремящихся создать информационный шум. Не весь контент становится вирусным – этот процесс неконтролируемый, поэтому важно подобрать правильную тему и формат подачи, соответствующие трендам текущего месяца или даже недели. Сегодня Меккой вирусного контента является TikTok, но можно попытать удачу на YouTube, Instagram и иных социальных площадках. Элементы вирусного маркетинга успешно используют бренды Lays, Coca-Cola, Old Spice и другие, рекламно-юмористические и социальные видео которых набирают миллионы просмотров.
Инструмент №8. Email-маркетинг с элементами AMP
В 2021 году email-маркетинг по эффективности уступает мессенджер-маркетингу, но его доля в сфере digital не падает, особенно если речь идет о AMP. AMP – интерактивные письма с динамическими элементами (анимация, карусель товаров, чекбоксы, иное). Получая AMP-письмо, пользователь может выполнить действия без необходимости покидать почтовый сервис, например, дать ответ на комментарий или подтвердить регистрацию. Маркетологи предпочитают использовать AMP-рассылки для решения текущих задач:
- трансформация лида (контакт) в клиента с помощью цепочки писем для вовлечения;
- стимулирование теплого клиента к заключению сделки;
- пробуждение спящих клиентов;
- информирование клиентов о событиях, акциях, изменениях, просмотренных товарах;
- персонализированные письма, например, об обновлении коллекции любимого бренда или о появлении в наличии товаров, которые клиент отслеживает.
AMP-письма расширяют возможности стандартных рассылок, выводят персонализацию на новую ступень и удовлетворяют требования целевой аудитории, независимо от возраста. Открываемость писем составляет в среднем 25%, поэтому рассылки нужно комбинировать с мессенджер-маркетингом, чтобы получить синергетический эффект. Использование AMP-писем немного повышает стоимость рассылок, но они являются более дешевым инструментом, чем контекстная реклама или чат-боты.
Инструмент №9. SMM-маркетинг
Интернет используют более 30 миллионов украинцев, 60% из них – зарегистрированы в различных социальных сетях. Пальму первенства удерживает Facebook, за ним следуют Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter. В связи с этим маркетологи в 2021 году не отказываются от потенциала SMM – маркетинга в социальных сетях, позволяющего напрямую взаимодействовать с аудиторией. В рамках SMM-кампаний выполняются следующие работы:
- создаются группы и страницы, выполняющие функцию официального представительства в социальных сетях;
- подбираются релевантные хэштеги;
- внедряется shoppable-content;проводятс
- я прямые эфиры с популярными личностями и отраслевыми экспертами;
- запускается таргетированная реклама;
- используется потенциал контент-маркетинга, конкурсов;
- размещаются платные публикации в популярных сообществах.
SMM-маркетинг подходит для привлечения представителей B2B и B2C аудиторий, он может использоваться для раскрутки локального бизнеса и компаний, ведущих деятельность на всей территории Украины. В 2021 году доля SMM в сфере интернет-рекламы продолжает расти, тенденция сохранится в ближайшие 5 лет.
Инструмент №10. Чат-боты, как дополнение рекламы в социальных сетях
Чат-бот на основе искусственного интеллекта и машинного обучения – универсальный инструмент взаимодействия с клиентом, который помогает всегда оставаться на связи. Запуск чат-бота позволяет сократить расходы на персонал и создание мобильных приложений: более 69% клиентов охотно общаются с виртуальным помощником, предпочитая его другим формам коммуникации. Чат-бот может общаться с привлечением текстовых и даже аудиосообщений, инструмент объединяют с рекламой в социальных сетях: пользователь сразу получает ответы на вопросы (средняя скорость – 3-4 секунды), не тратя время на ожидание менеджера. Чат-боты автоматизируют процесс рассылки сообщений, принимают отзывы, вовлекают пользователей в рекламные кампании и имеют набор других функций, которые пригодятся бизнесу в 2021 году.
В заключение
В 2022 году лидирующие позиции сохраняют классические инструменты digital-маркетинга, которые неоднократно подтверждали свою эффективность. Возрастает количество покупок, совершаемых в интернете, поэтому бизнес должен ориентироваться на повышение онлайн-присутствия, омниканальность для усовершенствования качества коммуникации и обслуживания. Не стоит отказываться от контекстной, таргетированной и других видов платной рекламы, которые начинают приводить клиентов на сайт сразу после запуска.
Популярность стремительно приобретают видеоконтент, подкасты и виртуальная реальность, а первоочередное значение имеет адаптация под голосовой поиск, который уже имеет более 25% от всех запросов. Важно использовать digital-инструменты комплексно, чтобы достичь высокого охвата и бизнес-показателей, шагая в ногу со временем.
