Часто задаваемые вопросы по платформе InSales

InSales - это готовое решение для создания интернет-магазинов без необходимости вникать в технические тонкости создания сайта. Весь необходимый функционал для интернет-магазина уже есть внутри. InSales не нужно дорабатывать, устанавливать на хостинг, создавать и настраивать базу данных - все уже настроено и работает, достаточно просто зарегистрироваться на insales.ru, загрузить в созданный магазин свои товары, настроить способы доставки и оплаты, прикрепить свой домен к сайту и можно стартовать продажи.

Вместо традиционной CMS мы создали комплексный сервис. Для бизнеса гораздо удобнее работать с подрядчиком, который берет на себя все технические задачи: разработку и развитие системы управления магазином, интеграцию новых способов доставки и продвижения, хостинг, масштабирование нагрузки, администрирование, отражение DDoS-атак. Компания InSales заменяет профессиональный ИТ-отдел за очень умеренную абонентскую плату, в разы меньшую, чем зарплата штатного сотрудника.

Чтобы Вам как владельцу магазина не пришлось вместо организации бизнеса решать технические вопросы и нанимать технических специалистов и был создан наш сервис.

В стоимость каждого тарифного плана помимо описанного на странице тарифов функционала входит безлимитный хостинг, мощная платформа для создания интернет-магазинов, круглосуточная техническая поддержка, более 100 готовых шаблонов для интернет-магазина (в том числе адаптивных), более 100 готовых интеграций со сторонними сервисами для расширения функциональности интернет-магазина и безлимитные консультации по настройке сайта от наших специалистов.

В каждый тарифный план включено определенное количество бесплатных доработок. К бесплатным доработкам мы относим простые работы по верстке сайта, которые занимают не более 15 минут времени нашего технического специалиста.

При регистрации в InSales на выбор предоставляется 9 шаблонов, из более чем 100 тем оформления, сменить шаблон сайта можно в любое время через бэк-офис вашего магазина. Для этого необходимо перейти в раздел “Дизайн” -> “Галерея тем”

Перейти в карточку понравившегося шаблона и нажать кнопку “Установить” - для бесплатных шаблонов или “Купить” - для платных.

Шаблон будет установлен на ваш сайт в установленные темы, НЕ в качестве основного. Далеев разделе бэк-офиса “Дизайн” его можно посмотреть, нажав на "Предпросмотр" и установить в качестве основного нажав на "Опубликовать".

Для сайта на InSales прямо через бэк-офис можно купить доменное имя. Перед покупкой домена проверьте доступен ли он для регистрации на любом whois-сервисе, например http://www.whois-service.ru

Если домен свободен, его можно купить прямо через бэк-офис магазина на InSales в разделе “Настройки” - “Домены” - "Купить домен"

Далее система предложит выставить счет, после оплаты которого, Вы сможете зарегистрировать домен, который автоматически будет настроен и подключен к вашему сайту.

Если у Вас уже есть купленный ранее домен, то необходимо в настройках домена у вашего регистратора указать наши NS-серверы: ns3.insales.ru и ns4.insales.ru

Инструкция по настройке почты на своем домене

Инструкция по работе с товарами на сайте

Инструкция по работе с модификациями товаров.

Во многих наших шаблонах вы можете вывести товары в категории на главной (их может быть до 3-х штук). Порядок действий для вывода товаров одинаковый для всех категорий:

1. В разделе товары, создаёте категорию с любым названием (в примере используется категория Товары на главной);
2. Нажимаете на категорию;
3. Переходите в её настройки;
4. Копируете адрес страницы после /collection/ в примере, это tovary-na-glavnoy

Далее перейти в разделе "Дизайн", в "Настройки стилей"

В меню Главная страница у вас есть 3 коллекции

В поле "Выводимый заголовок" вы можете прописать абсолютно любой текст, именно он будет выводиться на странице сайта. Выводимый заголовок не обязательно должен быть аналогичен категории, из бэк-офиса.

После вы можете добавить товар в эту категорию, и сделать её скрытой (не будет отображаться в каталоге, а только на главной странице).

По такому же алгоритму вы можете наполнить остальные категории на главной странице сайта.

В большинстве шаблонов Вы можете самостоятельно изменять цветовую гамму сайта. Все изменения цветов выполняются в редакторе стилей в разделе “Дизайн” - “Настройка стилей”, а там "Основные настройки". В визуальном редакторе есть возможность просто настраивать цветовую гамму сайта.

При изменении настроек в визуальном редакторе, не забывайте сохранять изменения, чтобы они отобразились на сайте. Рекомендуем внимательно изучить все возможности визуального редактора, в нем есть очень много полезного.

Изменить стандартные шрифты в шаблоне сайта можно путем редактирования CSS-файлов темы. CSS-файлы можно найти в разделе бэк-офиса “Дизайн” - “Редактор HTML/CSS/JS”

Все используемые в шаблоне CSS-файлы расположены в подразделе “Стили”

Не рекомендуем вносить изменения в файлы темы без навыков работы с HTML и CSS. 

Установка логотипа на сайт выполняется через визуальный редактор сайта. В бэк-офисе передите в раздел “Дизайн” -> “Настройка стилей”. В визуальном редакторе находим меню “Логотип”. В меню указываем, что необходимо использовать загруженный с компьютера логотип. Загружаем нужный файл. Сохраняем изменения.

Инструкция по настройке способов онлайн-оплаты

Инструкция по настройке способов доставки

Да, есть. Инструкция по настройке синхронизации с 1С

Инструкция по импорту товаров

Инструкция по экспорту товаров

Инструкция для Google

Инструкция для Яндекса

Инструкция по установке счетчиков

Создание сайта - это только вершина айсберга. Для того, чтобы на сайт начали заходить посетители необходимо выполнить несколько больших шагов:

1. Создать удобный каталог товаров с их описаниями, изображениями, характеристиками;
2. Заполнить дополнительные страницы сайта информацией о магазине, описанием процесса покупки, доступных способов оплаты и доставки заказов. Хорошо оформленные страницы повышают индекс доверия к сайту;
3. Описать процесс работы с возражениями, процесс возврата товаров, добавить контактные данные магазина, куда можно обратиться в случае возникновения проблем;
4. Красочно описать сам интернет-магазин, объяснить преимущества покупки именно на вашем сайте;
5. На сайте не должно быть пустых и недоделанных страниц;
6. Для получения первых посетителей и продаж необходимо использовать методы привлечения покупателей, которые описанные ниже.

Есть огромное количество каналов, которыми вы можете привлекать покупателей на свой сайт. Рассмотрим самые популярные из них:

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА:

Поисковая реклама: по запросам

Для прямого ответа в результатах поиска система контекстной рекламы использует главный для себя сигнал — ключевые фразы. То есть слова, по которым люди могут искать ваши товары или услуги.

Представим себе рекламодателя — например, владельца мебельного магазина. Он создал объявление и добавил в список ключевых фраз словосочетание "трёхместный диван". Когда пользователь введет в поиске Яндекса или Гугла запрос, который содержит эту фразу, — например, "купить трёхместный диван", он сможет быстро найти нужный товар, а владелец магазина — нового клиента. Такие объявления могут показываться как на самом Яндексе или Гугле, так и в результатах поиска партнеров — например, на go.mail.ru, bing.com, rambler.ru.

Тематическая реклама: по интересам и содержанию

Охват контекстной рекламы не ограничивается только поисковой выдачей: объявления показываются еще и на десятках тысяч сайтов в рекламной сети Яндекса, Гугла и внешних сетях, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя или содержанию самого сайта. Это позволяет заметно увеличить охват размещения рекламы и привести на ваш сайт клиентов из самых разных уголков интернета.

Сколько стоит

Настройка кампании контекстной рекламы с помощью наших специалистов осуществляется в рамках одного из предложений:

• Старт-Контекст - 5 000 рублей
• Проф-Контекст - 10 000 рублей

Помимо расходов на создание и настройку компании необходимо оплачивать рекламный бюджет для Яндекса или Гугла. Контекстная реклама оплачивается за клики — то есть за переходы пользователей по объявлению на ваш сайт. Это значит, что вы платите именно за привлечённых посетителей, а не просто за размещение объявления или его показы.

SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА:

Данный вид продвижения сайта ориентирован на долгосрочные работы, связанные с контентом вашего сайта (в основном это текст). В рамках SEO-оптимизации сайта подбираются запросы, по которым Вы хотите привлекать посетителей на ваш сайт. Под эти запросы пишутся тексты, прописываем релевантные meta-теги для целевых страниц, настраивается перелинковка страниц, создается корректная структура страницы с точки зрения поисковых систем.

Примерно через 2-3 месяца можно будет наблюдать рост позиций сайта по целевым запросам в поисковых системах.

Сколько стоит

Работы по SEO-оптимизации сайта с помощью наших специалистов осуществляется в рамках одного из пакетных предложений:

• SEO-Старт - 5 000 руб. в месяц
• SEO-Стандарт - 30 000 руб. в месяц

КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ:

Наш комплексный тариф «Малый бизнес» позволяют задействовать сразу два канала привлечения целевого трафика: SEO и контекстную рекламу, плюс получить экспертную оценку и рекомендации по улучшению вашего сайта, и все это с существенной скидкой по сравнению с раздельным заказом SEO и контекстной рекламы.

• Тариф «Малый бизнес» - 40 000 руб. в месяц (вместо 50 000 руб)

С полным перечнем наших услуг по продвижению сайта Вы можете ознакомиться на странице отдела маркетинговых услуг.

Zoho — онлайн-сервис, предоставляющий собственный почтовый сервис. Для его корректной работы нужно настроить домен — подтвердить его, направить на MX-записи Zoho и создать записи SPF и DKIM.

Чтобы настроить домен для Zoho Mail, выполните следующее:

1. Авторизуйтесь или создайте учётную запись в Zoho.
2. Перейдите в приложение «Mail» в общем списке приложений:
3. Выберите «Добавьте свой существующий домен для работы с почтой в Zoho и создайте адрес на основе этого домена», введите проверочный код и нажмите «Продолжить»: 
4. Введите название домена и нажмите «Add»: 
5. Проверьте указанные данные, выберите диспетчер DNS «Другие…» и подтвердите домен одним из способов: 
• С помощью TXT-записи
• С помощью CNAME-записи
• С помощью HTML-файла
6. Добавьте пользователей и создайте группы, если требуется.
7. Чтобы начать принимать письма в ящики, размещённые в сервисе Zoho, необходимо изменить MX-записи домена. Важно: после смены MX-записей письма перестанут приходить в почтовые ящики, размещённые на нашем хостинге. Установите MX-записи, предложенные сервисом. Они будут отображены на странице в виде таблицы: 
8. Настройте записи SPF и DKIM: 
• Добавьте запись SPF со следующими данными:
  • «Субдомен» — если в сервисе Zoho был добавлен поддомен, то укажите его имя, если сервис планируется использовать для основного домена — укажите символ @.
  • «Тип» — выберите «TXT».
  • «Данные» — вставьте данные из поля «Значение TXT». 
• Создайте запись DKIM:
  • Нажмите «Перейти к настройкам DKIM».
  • Нажмите на кнопку редактирования: 
  • Нажмите «Добавить селектор»: 
  • Добавьте запись DKIM запись со следующими данными: 
  • «Субдомен» — используйте данные из поля «TXT - узел/имя», без имени домена. Например, субдомен для записи со скриншота будет mail._domainkey. Если в сервисе Zoho был добавлен поддомен, то укажите его имя в конце записи, например для поддомена mail субдомен будет иметь вид mail._domainkey.mail.
  • «Тип» — выберите «TXT».
  • «Данные» — вставьте данные из поля «Значение TXT».
  • Дождитесь обновления кеша DNS. Обычно на это требуется несколько часов (максимум 72). После этого нажмите «Проверить» или выполните проверку позже. 
9. Произведите остальные настройки сервиса.

Подтверждение с помощью TXT-записи

Для подтверждения домена с помощью записи TXT выполните следующее:

1. Выберите метод подтверждения «TXT» и скопируйте значение из поля «Значение/Указывает на/Назначение»: 
2. Добавьте новую запись со следующими данными:
   • «Субдомен» — если был добавлен поддомен, то укажите его имя в этом поле, если сервис планируется использовать для основного домена — укажите символ @.
   • «Тип» — выберите «TXT».
   • «Данные» — вставьте скопированные данные.
3. Дождитесь обновления кеша DNS. Обычно на это требуется несколько часов (максимум 72). После этого нажмите «Подтвердить с помощью TXT».

Подтверждение с помощью CNAME-записи

Для подтверждения домена с помощью записи CNAME выполните следующее:

1. Выберите метод подтверждения «CNAME» и используйте значения из полей «Имя/Узел/Псевдоним/CNAME» и «Значение/Указывает на/Назначение»: 
2. Добавьте новую запись со следующими данными:
   • «Субдомен» — укажите данные, скопированные из поля «Имя/Узел/Псевдоним/CNAME».
   • «Тип» — выберите «CNAME».
   • «Данные» — вставьте скопированные данные из поля «Значение/Указывает на/Назначение».
3. Дождитесь обновления кеша DNS. Обычно на это требуется несколько часов (максимум 72). После этого нажмите «Подтвердить с помощью CNAME».

Подтверждение с помощью HTML-файла

Для подтверждения домена этим способом у вас должен быть доступ к файлам на сервере, куда направлен домен, а также должен работать сайт, который корректно обрабатывает запросы.

Для подтверждения домена с помощью файла HTML выполните следующее:

1. Выберите метод подтверждения «HTML»: 
2. Скачайте файл, отмеченный под первой ссылкой.
3. Загрузите файл в корневой каталог вашего сайта. Это можно сделать с помощью файл-менеджера или любого FTP-клиента.
4. Проверьте доступность файла по второй ссылке, отмеченной на скриншоте.
5. Если файл доступен, нажмите «Проверить с помощью HTML».