Доставка

Здесь мы рассмотрим наиболее типичные ситуации доставки товаров. Для налаживания каждой из схем нужны настройки магазина и возможность поставщика работать по такой схеме.

Вариант 1. Самовывоз покупателем со склада или отделения интернет-магазина.

Рабочая схема:

1. Покупатель делает заказ и выбирает способ доставки “Самовывоз”;
2. Менеджер магазина заказывает товар  с доставкой до офиса/склада у поставщика;
3. Товар доставляется от поставщика до магазина/склада;
4. Клиент забирает товар из магазина/склада.

Недостатки:

• При расчете прибыли заказа нужно рассчитывать стоимость доставки от поставщика в магазин/склад. Пока этот функционал не автоматизирован;
• Нужно иметь пункт выдачи (склада/офиса/магазин) с клиентоориентированным сервисом.

Преимущества:

• Заказы можно группировать и делать единые периодические закупки, уменьшая затраты на доставку от поставщика  до магазина/склада

Что нужно настраивать:

Достаточно добавить тип доставки “самовывоз”

Вариант 2. Доставка покупателю из магазина/склада.

Рабочая схема:

1. Покупатель делает заказ и выбирает доставку через курьерскую службу или Почту России;
2. Менеджер магазина заказывает товар  с доставкой до офиса/склада у поставщика;
3. Товар доставляется от поставщика до магазина/склада;
4. Товар отвозится выбранной покупателем службой доставки от магазина/склада к нему.

Недостатки:

• Двойные затраты на доставку. При расчете прибыли заказа нужно рассчитывать стоимость доставки от поставщика в магазин/склад. Пока этот функционал не автоматизирован;
• Нужно иметь перевалочный пункт в виде склада/офиса.

Преимущества:

• Заказы можно группировать и делать единые периодические закупки, уменьшая затраты на доставку от поставщика  до магазина/склада

Что нужно настраивать:

• Варианты доставки (курьерская, Почта России)

Вариант 3. Доставка покупателю от поставщика (Дропшиппинг, Dropshipping)

Рабочая схема:

1. Покупатель делает заказ и выбирает доставку через курьерскую службу или Почту России;
2. Менеджер магазина заказывает товар  с доставкой до покупателя у поставщика;
3. Товар доставляется от поставщика до клиента;
4. Товар отвозится выбранной покупателем службой доставки от поставщика к нему.

Недостатки:

• Далеко не все поставщики могут работать по такой схеме;
• Если торгуете в своем регионе, а ваш поставщик находится в другом, то доставка до клиентов возможно (зависит от товара) будет дороже, чем в варианте №2. И у вас нет возможности сгруппировать заказы в закупки, чтобы сэкономить на транспорте из другого региона;
• Физически вы не видите товара и не имеете к нему доступ. О промо-акциях и брендировании упаковки вам нужно договариваться с поставщиком.

Преимущества:

• Вам не нужно иметь перевалочный пункт в виде склада/магазина/офиса.
• Стоимость обслуживания уменьшается, а скорость - увеличивается.

Что нужно настраивать:

• Варианты доставки (курьерская, Почта России), адресом отправления которых должен быть адрес поставщика. Тогда, и только тогда, у клиента будет отображаться правильная стоимость доставки. Да и фактически доставка будет от поставщика.

Варианты проведения закупок у поставщика:

1. Функционал закупок на платформе InSales.Поставщики
1. Связывает заказ покупателя и закупку;
2. Связывает товар и закупку;
3. Позволяет отслеживать статус закупки;
4. Позволяет закупать впрок;
5. Позволяет поставщику проводить аналитику;
6. Все закупки/заказы в единой системе, соблюдается целостность, снижается количество ошибок;
7. Выполняется автоматический резерв товаров у поставщика;
2. Через систему заказов поставщика (если он таковую предоставил)
1. Вы работаете в удобной поставщику среде;
2. Минус: среда никак не связана с вашим интернет-магазином;
3. По каналам связи (телефон, email, чат):
1. Плюс: Скорость реакции
2. Минус: Неинформативность, дезориентированность, отсутствие связанности, большое количество ошибок.