TextBack.ru - это платформа мессенджер-маркетинга. Мы не рассылаем спам, а помогаем настроить правильный маркетинг в мессенджерах. Рассылка отправляется только по подписчикам или обратившимся к компании, и они в любой момент могут отписаться - все как в email-маркетинге.
Показатели кампаний наших клиентов:
- В 1,5 раза больше подписчиков, чем при сборе email,
- Open Rate - 80% (в email 20-30%),
- CTR - 20-30% (в email 3-4%),
- Высокий Responce Rate, т.к. для ответа достаточно нажать на кнопку.
Наши инструменты:
- Для ускоренного набора базы:
- Виджет подписки. Он поможет набрать базу подписчиков с сайта. Как он работает можно посмотреть видео здесь https://textback.ru/blog/sub_widget
- Чат на сайте через мессенджеры. Видео, как он работает, есть здесь https://textback.ru/blog/chat_widget. Все, кто обратится в мессенджерах, также попадают в базу и по ним можно отправлять рассылки - мы рекомендуем начать с получения согласия пользователя. Как превратить чат в подписчика посмотрите здесь https://www.youtube.com/watch?v=39kMkRWqmgs
- SMM конвертер (скоро появится в паблике). Позволяет автоматически сконвертировать пользователей, комментирующих пост в соц.сетях (Facebook уже сейчас, скоро ВКонтакте и Одноклассники) в подписчика в мессенджеры. Пример такой механики можно увидеть в посте Online Tours.
- Email-конвертер. Поможет набрать подписчиков из email.
- Рассылки по подписчикам:
- Разогревающие цепочки сообщений (набор инструкций для начала работы, несколько полезных статей и ненавязчивая продажа). Пример цепочки.
- Рассылки с вариантами ответа, после ответа пользователю присваивается тег, по которому можно сегментировать базу.
- При интеграции с CRM - рассылка сервисных сообщений о статусе заказа. Пример кейса с GrowFood.pro.
- Рассылки по номеру телефона:
-
Возможность отправить сообщение по номеру телефона есть только у платформы Viber. Одно сообщение в Viber стоит ~40 коп. за сообщение, тарифицируются только доставленные сообщения.
-
У WhatsApp на сегодня нет официального API, рассылка отправляется с обычного номера телефона. Подходит для рассылок небольшого объема, не больше нескольких тыс. сообщений.
- Работа со входящими
- Все входящие обращения через мессенджеры попадают в единый личный кабинет, из которого операторам удобно на них отвечать.
