Все мы не прочь одеваться в стильную и модную брендовую одежду хорошего качества. А поскольку шоппинг в дорогих бутиках доступен далеко не каждому, многие покупают вещи по значительно сниженной цене в секонд-хендах. Целевая аудитория таких торговых точек огромна, поэтому открытие интернет-магазина одежды из «вторых рук» – идея с большими перспективами. Как правильно организовать бизнес, объясним в нашей пошаговой инструкции.
Шаг 1: Оценка актуальности и тонкостей бизнеса
В условиях кризиса покупательский спрос сместился в сторону более дешевых сегментов. Люди предпочитают покупать бюджетные лекарства, продукты питания, обувь, одежду. В большинстве случаев на рынке действует закономерность: низкая цена = плохое качество. Особенно это касается одежды и обуви. Многие дешевые вещи быстро теряют форму, расползаются, линяют после первой стирки.
И тут на помощь приходит секонд-хенд (в переводе с английского – вторые руки, бывшие в употреблении вещи). При желании в таких магазинах можно найти отличную, качественную, в том числе и эксклюзивную, одежду по скромной цене.
Основные покупатели ниши – малообеспеченные слои населения, 90% - девушки и женщины возрастом от 25 до 55 лет. Однако в круг целевой аудитории также входит средний класс и обеспеченные граждане.
В секондах часто одеваются известные актеры, музыканты и художники, подбирая необычные, недорогие, но качественные модели с бирками. Все зависит от представленной категории вещей и выбранного формата торговли. Пик продаж приходится на период межсезонья: с наступлением осени и весны, с приходом зимы и лета.
Сейчас этот бизнес особо востребован: постоянно открываются новые торговые точки, ориентированные на разные сегменты покупателей, появляются целые сети магазинов.
Следовательно, открывая интернет-магазин секонд-хенда, предприниматель получает множество преимуществ:
- стабильно высокий спрос при правильно сформированном предложении;
- широкая целевая аудитория;
- сравнительно небольшие вложения на старте;
- хороший выбор поставщиков;
- возможность ставить высокую наценку на качественные вещи.
Сезонность торговли секонд-хендом
Однако, существуют и определенные риски, к которым относятся:
- достаточно серьезная конкуренция;
- большая вероятность получения бракованных товаров в партиях;
- резкое увеличение закупочных цен на импортную продукцию.
Чтобы снизить возможное негативное влияние рисков на бизнес, нужно заранее согласовывать нюансы сотрудничества с поставщиками, заключать договора на поставку по фиксированной цене. Также следует тщательно проверять каждую партию товара, не покупать много слишком дешевых вещей в мешках.
Шаг 2: Изучение видов и категорий секонд-хенда
Прежде чем формировать предложение, необходимо подробнее разобраться с категориями одежды из «вторых рук». Единой системы классификации нет, но условно в отрасли выделяют следующие виды товаров:
- экстра. Качественный секонд-хенд в хорошем состоянии от известных брендов, представленный в широком размерном ряде. Имеющийся брак практически незаметен внешне, серьезные повреждения отсутствуют. Процент новых товаров небольшой;
- крем. Новые, оригинальные аксессуары, одежда, обувь, бижутерия отличного качества. Комплекты довольно дорогостоящие, не содержат повторов по размерам. 90% ассортимента данной категории берется с магазинов, 10% – с рук;
- люкс. Наиболее интересные, модные, не изношенные вещи, по качеству близкие к новым. В подборках нередко встречается редкий авторский эксклюзив;
- 1-й сорт. Качественные, современные модели без брака или с несущественными повреждениями, которые несложно исправить (небольшие катышки, легкая деформация, потеря цвета);
- 2-й сорт. Вышедшая из моды одежда с видимыми следами износа – пятнами, дырками, растянутостями, сломанной фурнитурой;
- 3-й сорт. Непригодные для использования товары, полностью изношенные или с серьезным браком. Отбираются для технического текстиля.
Главная страница интернет-магазина по продаже одежды из «вторых рук»
Отдельная категория – сток. В ней представлена абсолютно новая, не ношенная одежда популярных брендов. К стоку относятся нераспроданные остатки прошлых коллекций с магазинов или складов. Их продают по сниженной стоимости, часто в оригинальных упаковках, с бирками и ценниками.
Весь секонд делится на две объемные группы:
- Сортированный. Секонд-хенд, проходящий предварительный отбор и сортировку по определенным признакам – качеству, категории, сезонности, типам. Продукция упорядочивается квалифицированными специалистами на лицензированных фабриках.
- Оригинал. Предметы домашнего обихода, вещи, обувь, которые сдают люди. Качество товара зависит от региона, текущего сезона и фирмы, отвечающей за сбор. Его не сортируют и не перебирают, подвергая химической дезинфекционной обработке на специализированных предприятиях. По типам сборки различают оригинал домашнего и контейнерного сбора. В одном комплекте могут находиться товары совершенно разных категорий – дорогих, эксклюзивных, непригодных для использования. Вещи продаются в тюках или мешках по весу.
Шаг 3: Выбор формата организации торговли
Изучив категории секонд-хенда, следует определиться с наиболее подходящим форматом бизнеса.
Рассмотрите несколько вариантов:
- торговля дешевым секонд-хендом на вес с закрепленным ценником за килограмм;
- реализация товаров средней категории на вес с гибкой системой ценообразования (наиболее дорогая стоимость в день завоза, а далее по уменьшению);
- продажа качественной продукции среднего/дорогого сегмента с фиксированной ценой за единицу с предварительной оценкой каждой позиции;
- комбинация вышеперечисленных форматов в разных пропорциях.
Оптимальный товар для интернет-магазина – секонд-хенд средней и высокой ценовой категории, стоковые брендовые вещи, универсальные модели и практичные ткани. Фотографии дешевой измятой одежды с дефектами плохо смотрятся на сайте и отпугивают покупателей.
Магазин может иметь разные масштабы. Для получения быстрой прибыли при минимальных финансовых рисках открывают небольшие точки с ограниченным ассортиментом, состоящим из дешевых ходовых вещей.
Категории товаров в секонд-хенде
Проект среднего масштаба, предполагающий продажу востребованных категорий секонд-хенда, требует более серьезных вложений. Самый прибыльный, но и затратный в плане инвестиций вариант – крупный универсальный магазин с обширным ассортиментом из основных и сопутствующих товаров. Предполагаемый срок окупаемости вложений – около года.
Шаг 4: Подбор и формирование ассортимента
Определив формат и масштабы торговли, нужно спланировать ассортиментное предложение. Структура каталога будет зависеть и от специализации будущего магазина. Можно специализироваться на мужских, женских или детских моделях, но выгоднее продавать все типы одежды:
- Для женщин – блузки, рубашки, кофты, толстовки, платья, сарафаны, туники, юбки, костюмы, верхнюю одежду, нижнее белье и прочее.
- Для мужчин – джинсы, штаны, шорты, бриджи, пиджаки, футболки, майки, галстуки и другое.
- Для детей – вещи для новорожденных, разнообразные элементы гардероба для девочек и мальчиков возрастом от 1 до 15 лет.
В процессе работы секонд-хенда важно правильно работать с остатками. Отслеживайте «зависающие» товары и вовремя реагируйте на это, устанавливая уценку на плохо распродающиеся остатки. Иногда, чтобы вернуть деньги в оборот, целесообразнее продать в убыток, нежели остаться с множеством нераспроданной продукции.
Также следует помнить о сезонности, в силу которой меняется характер спроса на одежду. В зимний период востребованы свитера, куртки, шапки, в летний – шорты, юбки, майки и футболки. Готовьтесь к грядущему сезону заранее. Следите за погодой, успевая распродать текущий товар и выставить на сайт более актуальные позиции.
С целью удовлетворения запросов широкого круга покупателей, сделайте ассортимент емким и по максимуму разнообразным. Товарная линейка должна постоянно пополняться. В дополнение к основной группе стоит предложить:
- обувь;
- аксессуары для гардероба;
- мелкую бытовую технику;
- игрушки;
- спортивную экипировку;
- предметы домашнего обихода;
- элементы интерьера.
Аксессуары секонд-хенд
Шаг 5: Закупка товара у поставщиков
На рынке работает множество оптовых поставщиков секонд-хенда. В основном они предлагают б/у вещи, которые сдает местное население, и небольшой процент импортной одежды. Некоторые занимаются исключительно поставками из Европы.
В нише часто встречаются одноразовые торговцы, которые пытаются впихнуть откровенный хлам и не дают предпринимателям просматривать содержимое тюков, объясняя данный факт тем, что секонд-хенд – это лотерея. Нужно остерегаться подобных мошенников, недобросовестных перекупщиков, «гаражных» складов.
Подыскивая поставщиков, желательно посещать склады лично, по возможности проверять товар, спрашивать таможенные документы на импортную продукцию. Более дешевая альтернатива – продавать собственные вещи или закупать одежду с рук напрямую, распространяя соответствующие объявления в сети.
Идеальный вариант – сотрудничество с единственным крупным поставщиком. В данной схеме при увеличении объемов закупок оптовые покупатели добиваются значительных привилегий в виде максимальных скидок и бонусов.
Комбинированные варианты секонда продаются в мешках по 100-200 килограмм. Стоимость килограмма зависит от состояния и типа вещей. Для начала лучше формировать ассортимент из оригинала и сортировки в пропорции 50:50.
Сразу набирать 2-3 тонны мешков секонд-хенда не стоит: разумнее взять понемногу продукции разных категорий. С осторожностью относитесь к закрытым тюкам. В них могут оказаться не только эксклюзивные вещи, но и непригодная ветошь.
Со стартом продаж тщательно изучайте динамику спроса, оперативно добирая выбывающие позиции. Такой подход позволит обеспечить регулярное появление свежих предложений и постоянный приток новых покупателей.
Поставщики секонд-хенд в Украине
Шаг 6: Решение вопросов кадровой политики
Для работы интернет-магазина следует нанять штат сотрудников. Необходимое количество специалистов определяется масштабами компании. Открывая небольшую точку, можно справиться самостоятельно. Средний проект потребует минимум 3-5 работников, среди которых:
- менеджер по продажам;
- контент-менеджер;
- курьер;
- бухгалтер;
- программист.
Главная задача – найти грамотных квалифицированных продавцов, желательно с опытом работы в комиссионных магазинах. Сотрудники должны:
- предоставлять грамотные консультации относительно выбора вещей;
- разбираться в особенностях маркировки продукции родом из различных стран;
- владеть навыками реставрации (мелкий ремонт, глажка, отпаривание, устранение и маскировка дефектов).
Применение простых, не затратных методов поднятия стоимости товаров даст возможность существенно сэкономить. Некоторые магазины специально приобретают уцененные вещи с повреждениями, реставрируют их и продают с гораздо большей наценкой, получая значительную прибыль.
Шаг 7: Создание, оформление и продвижение сайта
Ключевое преимущество открытия секонд-хенда в формате онлайн-магазина – огромные перспективы по расширению клиентской базы, не ограниченные одним населенным пунктом. Собственный сайт поможет продавать и доставлять представленный ассортимент по всей стране. Но для этого нужно позаботиться о том, чтобы виртуальная витрина была качественной и функциональной.
Дизайн сайта по продаже вторичных вещей
Опираясь на запланированный бюджет проекта, выберите подходящий способ разработки сайта. Выполнить задачу можно самостоятельно с помощью онлайн-конструкторов либо, воспользовавшись услугами профессиональных программистов, веб-студий. Платформа должна позволять реализовывать все необходимые функции для интернет-магазина.
Соблюдайте ключевые правила, гарантирующие успешность будущего продающего сайта:
- Правильный дизайн. Выбирайте приятные, комфортные для зрения оттенки и их сочетания. На одной странице не стоит использовать слишком много цветов. В поисках подходящих вариантов оформления просмотрите руководства по колористике, известные сайты с подобной тематикой. Помните: дизайн должен быть адаптивным для разных устройств.
- Продуманная навигация. Дайте возможность покупателям легко и быстро находить интересующую информацию. Четко структурируйте каталог, добавьте карту сайта, раздел с часто задаваемыми вопросами. Подключите хлебные крошки, позволяющие в любой момент вернуться к нужному разделу меню.
- Отсутствие перегруженности. Не загромождайте страницы лишней информацией, грамотно организовывая рабочее пространство. Старайтесь не удлинять путь к необходимому разделу чрезмерно большим количеством ссылок.
- Исчерпывающие карточки. На товарных страницах разместите максимум информации о предложенной позиции. Уточните происхождение вещи, размеры, дополнительные параметры, тип материала, наличие дефектов. Добавьте функцию быстрого просмотра во всплывающем окне. Перед тем, как делать снимки для товарных карточек, нужно привести вещь в порядок, придать ей презентабельный внешний вид.
- Промо-блок. На главной странице поместите блок с анонсами интересных предложений, позиций со скидками.
- Возможность быстрой связи. Предоставьте клиентам разные варианты обратной связи – через электронную почту, онлайн-чат, по телефону. Оперативно отвечайте на возникающие вопросы.
- Актуальный, высококачественный контент. Предложите покупателям выглядеть стильно, современно, не вкладывая кучу денег в гардероб. Привлекайте их с помощью интересных публикаций, подборок статей с советами. Публикуйте новости, анонсы новых поступлений и будущих акций.
- Быстрая загрузка. Не увлекайтесь добавлением объемных визуальных материалов, которые приводят к долгой загрузке страниц. Регулярно тестируйте функциональность площадки.
- Спец-предложения. Устраивайте распродажи, акции, делайте выгодные дисконтные предложения для постоянных покупателей. Помечайте акционные товары соответствующим значком.
- Современные маркетинговые принципы. Используйте в оформлении сайта эффективную модель маркетинга AIDA. Проводите пользователей по цепочке «внимание – интерес – желание – действие», побуждая совершить покупку. Оперируйте реальными фактами, демонстрирующими преимущества продукции second hand.
Алгоритм AIDA
Оформив и наполнив сайт, займитесь его продвижением. К интернет-магазину секонд-хенда применимы все стандартные методы раскрутки:
- SEO-оптимизация;
- контекстная реклама;
- SMM;
- таргетированные объявления;
- крауд-маркетинг;
- сарафанное радио.
Также можно задействовать оффлайн рекламу – раздавать листовки и буклеты, расклеивать объявления, рекламировать компанию в печатных изданиях.
Заключение
Структура спроса в отрасли second hand специфическая и неравномерная. Но при правильном подходе на дешевой одежде реально разбогатеть. Главные условия успешного развития – тщательный отбор поставщиков, формирование обширного ассортимента из качественных вещей разных фасонов, учет факторов сезонности, грамотный маркетинг. Интернет-магазин секонд-хенда может работать автономно или послужить отличным дополнением стационарной торговой точки.
