Cómo elegir una empresa de mensajería o servicio de entrega para tu tienda online?

При создании интернет-магазина необходимо учитывать множество критериев: необходимо будет найти проверенных поставщиков, создать простую в использовании, интуитивно понятную платформу, обеспечить наилучшее соотношение между качеством и ценой, среди других характеристик.

Но есть кое-что, что мы никогда не сможем забыть, - это выбрать лучшие курьерские компании . Подумайте на мгновение, что произойдет, если у вас есть лучший онлайн-продукт в категории, но он попадает в руки клиента поздно или не поступает напрямую. У вас будет много претензий, и во многих случаях у вас не будет другого выбора, кроме как вернуть деньги. 

Чтобы избежать этого, мы подготовили сравнение, в котором подробно описываем лучшие компании и их курьерские услуги , чтобы у вас был выбор и вы получили ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям. 

Мы собираемся разделить их на две основные части: те, которые сами являются курьерскими компаниями, и те, которые являются компараторами цен (мы проанализируем концепцию в соответствующем разделе). 

Лучшие курьерские компании

SEUR

Мы начали с Seur , транспортной компании, которая отличается приверженностью к клиенту, способной доставить посылки всего за 24 часа (хотя могут быть определенные непредвиденные обстоятельства, вызывающие задержки).     

Вы заинтересованы во внедрении системы доставки Seur в свою электронную торговлю, и у компании есть специальные инструменты для улучшения онлайн-продаж и оптимизации взаимодействия с пользователем.

Например:

  • Ваш клиент сможет выбрать день доставки даже до желаемого временного интервала. Это позволит избежать возврата и дискомфорта.
  • Они смогут контролировать отслеживаемость продукта, чтобы точно знать, когда он прибудет.  
  • У вас также будут варианты, такие как указание, что посылка будет получена другим человеком, изменение адреса и т. Д.

В принципе, у вас не будет ограничений на количество отправляемых пакетов; на самом деле, если вы отправите много, вы можете получить более грамотные ставки.

Это две услуги от Seur, которые вы должны включить в свой интернет-магазин:

1) Seur 24 часа

Вам нужно «да» или «да» в вашей электронной коммерции, чтобы покупатель не ждал слишком долго при получении своих пакетов. Он включает доставку в течение 24 часов , если следующий день будет рабочим (то есть доставка будет осуществляться с понедельника по пятницу). 

Вот основные особенности услуги:

  • Выбор точки доставки клиентом: он  может выбрать получение товара прямо у себя дома, в физическом магазине SEUR PickUp или в электронной торговле через Click & Collect . 
  • Большое количество пунктов доставки: он  считается одной из самых ценных курьерских служб, потому что у вас более 2000 пунктов выдачи, чтобы клиент мог выбрать тот, который его больше всего интересует, тот, который находится ближе всего к тому месту, где он живет.  
  • Услуги также по субботам:  это не входит в стоимость услуги Seur 24 часа, но опция доступна. Если по каким-либо причинам вам нужно, чтобы клиент получил посылку в субботу, вы можете нанять эту услугу.

2) Seur International

Если вы собираетесь продавать на международном уровне, вы должны убедиться, что ваша транспортная компания позволяет это, а не все из них. Или, может быть, стоимость доставки настолько высока, что вас это тоже не интересует.

В Seur мы рекомендуем 2 варианта:  

  • Международная наземная служба:  наземная доставка осуществляется по тем посылкам, которые отправляются по Европе. Существует более 32 000 пунктов выдачи заказов, в которых можно продолжить сбор. Однако за одно отправление можно отправить только одну посылку, а ее максимальный вес составляет 31 кг. Если клиент размещает заказ весом более 31 кг, ему придется оплатить две поставки.
  • Воздушное сообщение: это  услуга, которую мы выберем в случае, если клиент находится за пределами Европы. Здесь нет ограничения по весу, но есть ограничение по весу (31,5 кг). Кроме того, при оплате услуги применяется автоматическая страховка в размере 1200 евро на случай потери или повреждения.

MRW электронная коммерция

MRW  также предлагает специальные решения для интернет-магазинов; Вам просто нужно увидеть, что сама услуга уже называется MRW E-Commerce . 

Это может быть даже интереснее, чем SEUR, поскольку он допускает доставку в тот же день (если расстояние, которое нужно преодолеть, не слишком велико). Он широко используется в онлайн-сфере, и более 15 000 электронных предприятий уже доверяют MRW при отправке любых грузов.

Как и в случае с SEUR, клиент может изменить график доставки, чтобы забрать его на другой день или позже. Посылки можно забрать в офисе MRW или в пункте приема посылок, это допускает международные услуги, а телефонная связь с ее плюсами и минусами - лучшая в курьерских компаниях .  

Это 3 услуги MRW, которые могут помочь вам в электронной коммерции.  

1) MRW Срочно сегодня

Это национальная служба доставки, которая, как следует из названия, гарантирует доставку заказа в тот же день, когда он был выполнен. Другими словами, он будет собран и доставлен в тот же день, хотя это будет зависеть от времени получения и поездки, которую необходимо покрыть.

Помимо других логических ограничений, следует учитывать еще 2:

  • Ограничение по весу:  упаковка не может весить более 80 кг . 
  • Ограничение носков:  размер не может быть больше 300 см . 

2) Срочная сумка сегодня

Если вы работаете с электронной коммерцией, где продаются не слишком тяжелые товары (например, травник или интернет-аптека), вас может заинтересовать услуга Urgente Bag Hoy . 

Характеристики идентичны предыдущей услуге, с той разницей, что вес посылок не может превышать 2 кг . Кроме того, он дешевле, так что ваш интернет-магазин может таким образом сэкономить много денег. 

3) Экономичный MRW

Это еще одна услуга, которую мы можем использовать, когда нет необходимости в доставке посылки с такой срочностью, и тем самым избавляют клиента от больших затрат на доставку. Также это хороший вариант для осуществления международных перевозок . 

В последнем случае доставка будет осуществляться на лодке или на самолете, и доставка будет гарантирована в течение периода от 48 до 27 часов . 

Однако упаковки не могут весить более 80 кг, а сумма их размеров не может превышать 300 сантиметров.

  • Доставка на Балеарские острова:  если у вас есть клиент на Балеарских островах, вы можете воспользоваться дешевой услугой MRW, чтобы добраться до них примерно за 48-72 часа.  
  • Доставка на Канарские острова:  вместо этого доставка посылки на Канарские острова может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Короче говоря, MRW - это решение, предназначенное как для крупных, так и для небольших компаний, и позволяет выполнять большой объем работы.

Корреос Испания

Конечно, если мы говорим об альтернативах в курьерских компаниях , следует рассмотреть вариант Correos España . Правда в том, что это излюбленный вариант для 49% интернет-магазинов, так как они доставляют на дом или позволяют забрать посылку прямо у делегации, если нас нет дома (не все транспортные компании это разрешают).   

Кроме того, клиент также может настроить доставку посылок, выбрав, когда и где они хотят ее получить. Либо он будет доставлен к вам домой, либо зарезервирован для вас, чтобы вы могли забрать его в соответствующей делегации, либо вам будет предоставлена ​​возможность получить его в терминале CityPaq.

Однако есть некоторые ограничения, которые необходимо учитывать: например, максимальный вес, который может быть доставлен в одной упаковке, составляет 30 кг. Как и в случае с MRW, если клиент размещает заказ с большим весом, нам придется разделить его на несколько пакетов. При этом сумма габаритов (то есть высота + длина + ширина) не может быть больше 210 см; в таком случае пакет будет разделен.

Вот некоторые из служб обмена сообщениями , которые лучше всего реализовать в своем интернет-магазине: 

1) Почтовый стандартный пакет

Эта служба Correos España предназначена для отправки несрочных посылок, время приема которых составляет от 48 до 72 часов. У клиента будет код отслеживания, чтобы знать возможность его отслеживания, он даже может зарегистрироваться для получения уведомлений по электронной почте или с помощью текстовых сообщений.  

Есть 2 ограничения:

  • Вес и размер:  как мы уже упоминали, каждая упаковка не может превышать 30 кг и 210 сантиметров, добавляя размеры.
  • Количество:  для одного клиента установлено ограничение на отправку не более 10 пакетов. Это может вызвать у нас другие проблемы с интернет-магазином.

2) Пакет Post Premium

Эта услуга упрощает доставку, увеличивая с 48-72 часов до 24-48 часов . Он имеет те же ограничения по весу и сумме размеров, что и предыдущая услуга, но ограничение на максимальную отправку 10 упаковок снято. Если ваш объем доставки велик, вас может заинтересовать этот вариант. 

Одно из преимуществ, предлагаемых этой системой доставки клиентам, заключается в том, что у вас будет возможность настроить время и место доставки.

Это правда, что он стоит немного дороже, но, учитывая преимущества, которые он предлагает, оно того стоит.

3) Международная легкая почтовая посылка

Si nuestros envíos van a ser internacionales no podemos limitarnos a las opciones clásicas de Correos, sino que tendremos que irnos a este paquete. La entrega se llevará a cabo en un plazo de entre 3-5 días laborales.

Hay que tener en cuenta que esta modalidad de envío tan solo está disponible para los principales países de Europa y algunos destinos mundiales, pero no para todos… consulta en la oficina, o través de atención al cliente, para ver si pueden enviar a donde necesitas.

La restricción de este tipo de envío es que tan solo podrás enviar paquetes con un tamaño máximo de 2kg. Además, se podrán entregar sin firma: el cartero podrá dejar el paquete en el buzón del cliente, sin que este tenga que firmar.

UPS

UPS es una conocidísima empresa de mensajeríaque lleva en el mercado desde el año 1976. A día de hoy tiene presencia a lo largo de 56 países, con un volumen de entrega que ya supera los 20 millones de paquetes.

Es cierto que sus precios pueden ser un poco más elevados que los que ofrecen otras empresas de transporte, pero podemos estar seguros de que los paquetes llegarán a su destino en las mejores condiciones.

UPS ofrece diferentes herramientas a las tiendas online, de tal manera que podamos conectarla con la empresa de transporte.

En UPS no hay límites de cantidades a la hora de enviar paquetería, pero sí que hay límites de peso:

  • El peso máximo por bulto no podrá ser superior a los 68kg.
  • El tamaño de cada paquete puede ser de hasta 2,74 metros.
  • En el caso de que el paquete tenga una relación entre peso y tamaño algo inusual, se procederá a ejecutar cálculos especiales para establecer la cuantía del envío.

Aquí tienes los 2 servicios por excelencia de envíos con UPS:

1)     UPS Estándar

Es un servicio de entrega más económico, aunque no tan rápido como el que vamos a describir a continuación. Es una buena opción para aquellos paquetes que no son prioritarios, para un tiempo de llegada que entra dentro de lo “normal”.

La gran ventaja que tiene UPS es que desde este mismo plan podemos gestionar los envíos nacionales e internacionales; es decir, que no hará falta estar revisando ningún otro plan.

Dependiendo del lugar de destino, el tiempo de envío será diferente:

  • Para envíos en España, lo más común es que el tiempo de llegada sea de entre 24-48 horas.
  • Para envíos dentro de la Unión Europea se estipula un par de días en llegar.
  • Si los envíos son a Suiza, Reino Unido o Alemania, el plazo de entrega será de entre 48-72 horas.

2)     UPS Express

En el caso de que trabajes con envíos que se requieran de forma urgente, podemos optar por el servicio de UPS Express. Como en el caso anterior, también es válido para envíos nacionales, e internacionales.

  • Envíos nacionales: pueden tardar entre 24-72 horas y se empezarán a entregar a partir de las 10:30-12:00 de la mañana o mediodía.
  • Envíos internacionales dentro de la UE: el tiempo de llegada será de unas 24-48 horas.
  • Envíos internacionales fuera de la UE: se estipula un plazo de entre 48-72 horas.

DHL

DHL es otra de las compañías que puede ayudarte con la distribución de tu tienda online. Te ayuda a hacer envíos a cualquier parte del mundo son bastante rápido; por lo general, hacen repartos en 24 horas.

No se establecen límites en cuanto al límites de los envíos, pero si en relación a las características de los mismos, estas las veremos cuando empecemos a analizar cada servicio de forma individual.

DHL también da la opción a los clientes de que puedan elegir la hora de recogida del paquete, o que pueda recogerlo en uno de los múltiples puntos de entrega que podemos encontrar en cualquier parte.

Como hemos hecho hasta ahora, vamos a enumerar los servicios más destacados que te puede ofrecer DHL para tu eCommerce:

1)     DHL Express Domestic

Es el servicio que utilizaremos para enviar paquetes nacionales. Lo más habitual es que se haga la entrega en 24 horas, pero si la recogida se ha hecho después de las 12:00 del mediodía, se entregará en 48 horas.

Hay algunas limitaciones de envío:

  • Limitación de peso: no se pueden enviar paquetes de más de 30kg.
  • Limitación de longitud: la longitud máxima permitida por paquete no será de más de 120 cm de largo, 80 cm de anchura y 80 cm de altura.

2)     DHL Express Worldwide

Es el servicio que usaremos si queremos enviar los paquetes a nivel internacional con DHL. Por lo general, se entregan en un plazo de entre 24/48 horas, aunque dependerá del punto de destino.

Estas son las restricciones, tenemos las siguientes:

  • Se establece un límite de peso de un total de 70kgpor cada bulto. Además, el peso máximo del envío total no puede ser de más de 1 tonelada.
  • El límite de tamaño es el mismo que hemos indicado en el punto anterior.

Los mejores comparadores de mensajería y precios

Para que no tengas que estar comparando servicios de mensajería y precios, existen algunas plataformas que se encargan de hacer la comparación por ti. Son muy interesantes porque:

  • Trabajan con datos actualizados, en tiempo real, ayudándote a encontrar siempre la tarifa más económica.
  • Te ayudan a ahorrar mucho tiempo, ya que no tendrás que acceder a cada plataforma de forma individual, sino que desde el mismo comparador tendrás acceso a todas las opciones.
  • Podrás iniciar el proceso del envío del paquete a través de la plataforma online y luego seguir en la plataforma de la compañía. Así no tendrás que empezar desde el principio, una vez conozcas los servicios y el precio.

Aquí te desvelamos nuestras recomendaciones en comparadores de servicios de mensajería:

Packlink

Packlink es el comparador de servicios de mensajería por excelencia. Destaca por su gran trayectoria en el mercado, por su facilidad de uso y por adaptarse a las necesidades de cualquier tipo de eCommerce, con independencia de tu empresa necesita ejecutar envíos nacionales, internacionales, o combinados.

Se calcula que con este comparador puedes ahorrar hasta un 50% de lo que estás pagando en envíos nacionales y hasta un 70% en tus envíos internacionales.

No tendrás más que indicar un mínimo de información para tener acceso a un listado con 10 empresas de mensajería que pueden cumplir con tus pretensiones.

El proceso no podría ser más sencillo:

  • Accedes a la web.
  • Rellenas el apartado de Desde con el país y el código postal del punto de origen.
  • Rellenas el apartado A.
  • Describes las características del paquete (peso, y dimensiones)
  • Agregas tantos bultos como necesites envíar.
  • Pulsas en buscar.

Desde Packlink también tienes la opción de hacer un seguimiento de los paquetes. Tan solo introducirás el número de envío de Packlink desde la pestaña de Seguimiento para saber en dónde se encuentra en todo momento, o si ha habido algún tipo de incidencia.

Genei

Genei compite activamente con Packlink para dar las mejores soluciones de mensajería a una tienda online, o a cualquier tipo de negocio. Como en el caso anterior, es muy intuitiva y fácil de usar. Ofrece prestaciones muy características, como entregas urgentes, envío contrarrembolso, servicios especiales para transportar mercancía frágil y/o pesada, y todo esto a precios muy económicos.

A diferencia de otras plataformas relacionadas, no te tendrás que desplazar a ninguna oficina para hacer la entrega del paquete. Tan solo tendrás que indicar tu localidad origen, las características del paquete y darle al botón de Buscar mejor precio para encontrar un listado con las ofertas disponibles.

Packgo

Packgo se define a sí misma como la entidad para hacer envíos más sencilla que podemos encontrar. Es perfecta tanto para profesionales o empresarios, como para particulares.

En principio, sus planes están limitados a un máximo de 10 envíos a la semana. Sin embargo, si te pones en contacto con ellos podrás ampliar estas limitaciones, al mismo tiempo que obtener descuentos especiales para que los envíos te salgan todavía más económicos.

Admiten tanto envíos a la península, como envíos internacionales.

Como en los casos anteriores, tan solo introducirás el punto de origen, punto de destino y pulsarás en buscar.

¿En qué basarnos para elegir empresa de mensajería?

Ya conoces las mejores empresas de mensajería del mercado y algunos comparadores de las mismas que te pueden ayudar a agilizar la tarea de búsqueda. Aun a pesar de lo completa que es la información anterior, es posible que tengamos algunas dudas para elegir la empresa de mensajería que estamos buscando.

Para ayudarte con ello, hemos preparado una pequeña guía en la que nos centramos en los criterios clave a considerar:

¿Qué mercancía te permite enviar?

Como ya hemos visto, algunos servicios no te dejan enviar paquetes que pesen más de 2kg, otros se amplían a 30kg, incluso hay algunos de 60kg o 70kg. Puede que no te interese contratar el mismo servicio para enviar una lavadora, que para enviar un producto alimenticio como podría ser un té de yerbas.

Dependiendo del peso y del volumen de la mercancía, podrás tomar tu decisión.

Zona geográfica

Te interesa hacer un estudio para saber hasta a donde pueden llegar tus paquetes. Por lo menos, debes tener claro si van a ser envíos nacionales o internacionales. Algunas empresas pueden ofrecerte las mejores tarifas a nivel nacional, pero quizá luego te cobren mucho por un envío internacional, o ni tan siquiera sean capaces de ofrecerte servicio relacionado.

Aunque lo más cómodo sería trabajar con una única empresa que nos ofreciese todos los servicios, a veces es preferible tener de nuestro lado a dos empresas de mensajería: una para hacer envíos nacionales, y otra para hacer envíos internacionales.

Tiempo de entrega

Antes de decantarte definitivamente por unos servicios de mensajería, deberías estudiar el tiempo de entrega. La idea es elegir una empresa que sea digna de tu confianza, en la que puedas delegar por completo este servicio y sean honestos con los plazos. Lo interesante es que puedan entregar los paquetes en 24 horas, ya que así contribuiremos a elevar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

Atención al cliente

Sin embargo, por mucho que se comprometa la empresa, a veces las cosas salen mal. Será en estos casos cuando necesitaremos un buen servicio de atención al cliente, que sea capaz de contestar nuestras dudas, de informarnos sobre la incidencia y proponernos soluciones para que el cliente no se quede esperando.

El nº de atención al cliente no debería ser de pago; si algo sale mal, lo último que queremos además es tener que estar pagando por una llamada que tenemos que hacer sin que tengamos culpa de nada.

Otros

Dependiendo de lo que se busque en cada caso, hay más o menos servicios que nos pueden convenir.

Некоторые компании позволяют покупателю выбирать, где забрать посылку: дома или в пункте доставки. У них также может быть более или менее точная система отслеживания (некоторые могут отслеживать грузовик, точно зная, когда они получат звонок от перевозчика).

Мы рекомендуем вам взвесить несколько бюджетов, даже если вы работаете с несколькими курьерскими компаниями, пока не найдете ту, которая соответствует вашим потребностям.  



¿Aún no tienes tu tienda?
Crear una tienda en línea de InSales
¡Todo para ventas ya está adentro!
También te puede interesar:

Qué métodos de pago existen para las ventas online?

22.08.2020
Одним из важнейших критериев при заключении онлайн-продажи является наличие. Несмотря на то, что товар хорош, а цена низкая, если мы...

30 proveedores de dropshipping en España

14.07.2020
El dropshipping es sin duda una alternativa muy interesante para aquellos que quieren montar una tienda en Internet pero no...

Cómo vender por Internet

10.07.2020
Las PYMES y grandes empresas de a lo largo del planeta se han tenido que adaptar a los nuevos tiempos....

Cómo montar una tienda online

07.07.2020
Ahora, gracias a Insales, montar una tienda online es mucho más sencillo que nunca. Esta plataforma nos ofrece un nuevo...

Los 25+ negocios online más rentables y exitosos

23.06.2020
Vamos a realizar un recorrido por los 25+ negocios online más rentables y exitosos del momento, donde daremos prioridad a...

Cómo montar una tienda de ropa online

01.06.2020
Tanto si tenemos un negocio físico como si directamente nos estamos planteando dar el salto y crear nuestro primer negocio,...

Cómo montar una tienda online en Facebook

28.05.2020
Vender a través de Facebook es una alternativa cada vez más popular, ya que vamos a tener la posibilidad de...

¿Qué vender por Internet? Ideas para los 2020 y 2021

27.05.2020
Считается, что не все магазины смогут открыться после того, как закончится ситуация с ограничениями. Многие предприятия приспосабливаются к времени; Для...

¡Comienza gratis!

Consíguelo todo de una vez:Soporte técnico 24/7, Plantillas receptivas,Recomendaciones de promoción